Gepäck

Verlorenes/verspätetes Gepäck

 

Für den Fall, dass Sie ohne Ihr Gepäck an Ihrem Ziel ankommen sollten, können Sie versichert sein, dass wir alles uns Mögliche tun werden um Sie zu unterstützen und Ihnen Ihr Gepäck schnellstmöglich zuzuschicken.

 

Auf einen Blick

  • Gepäckermittlung
  • Gepäckausgabe
  • Beschädigtes Gepäck
  • Gepäckhaftung
 
Verlorenes/verspätetes Gepäck

Gepäckverfolgung   
Wir werden die Verfolgung Ihres Gepäcks über unser weltweites, computerisiertes Gepäcksuchsystem einleiten und Sie über den Status Ihres Gepäcks auf dem Laufenden halten. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser lokales Flughafenbüro oder prüfen Sie den Suchstatus über das Baggage-Tracer-System. Um die Suche zu vereinfachen, halten Sie bitte die Gepäckreferenznummer bereit.


Gepäcklieferung
Wir werden Sie informieren, sobald Ihr Gepäck lokalisiert ist und werden es gemäß der örtlichen Zollbestimmungen an die von Ihnen angegebene Adresse schicken. Alternativ können Sie Ihr Gepäck am Flughafen abholen und wir werden Ihnen die Transportkosten erstatten.


Beschädigtes Gepäck
Wenn Ihr Gepäck beschädigt am Flughafen ankommt, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Gepäcks. Unsere Vertreter werden Ihr beschädigtes Gepäck schnellstmöglich reparieren. Mehr Informationen über Reparaturanordnungen erhalten Sie von Ihrem lokalen Büro.

Wenn Sie weitere Anfragen haben, rufen Sie uns bitte für Unterstützung an.


Gepäckhaftung    
Die Haftung von Singapore Airlines ist gemäß der relevanten Luftverkehrskonventionen* beschränkt, es sei denn, ein höherer Wert wurde festgelegt und Sie haben die relevanten Gebühren im Voraus gezahlt.

* Gemäß der Regelungen des anzuwendenden Warschau- oder Montreal-Übereinkommens, und den Bedingungen der Allgemeinen Transportbedingungen von Singapore Airlines Limited (GCC).

 
 

Wir können für die folgenden Fälle keine Haftung übernehmen

Beschädigung des Gepäcks wegen:

Verschleißverhalten, welches Schnitte, Kratzer, Schrammen, Beulen und Flecken beinhaltet, die während der Abfertigung entstehen können

Überladung

Ungeeignet verpackted Gepäck

Gepäck, das unter den Bedingungen des "Limited Release"-Tags (LTR) akzeptiert wurde, einschließlich Dingen, die durch die Flughafenbetreiber oder das Sicherheitspersonal wiedergefunden oder beschlagnahmt wurden.

Passagiere sollten die folgenden Gegenstände nicht in Ihrem Gepäck unterbringen:
Zerbrechliche und verderbliche Waren
Wertgegenstände einschließlich Geld, Schmuck, Edelmetalle, Silber, Antiquitäten, Erbstücke, Wertpapiere, Laptops und andere elektronische Geräte, Geschäftspapiere, Pässe und andere Identifikationsdokumente, Produktproben, oder Medizin

 

 
 
 
 
 
 
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