Gepäck

Verlorenes oder verspätetes Gepäck

 

Für den Fall, dass Sie ohne Ihr Gepäck an Ihrem Ziel ankommen sollten, können Sie versichert sein, dass wir alles uns Mögliche tun werden um Sie zu unterstützen und Ihnen Ihr Gepäck schnellstmöglich zuzuschicken.

 

Auf einen Blick

  • Gepäckverfolgung
  • Gepäckausgabe
  • Beschädigtes Gepäck
  • Gepäckhaftung
 
Suitcases

Gepäckverfolgung   
Wir werden die Verfolgung Ihres Gepäcks über unser weltweites, computerisiertes Gepäcksuchsystem einleiten und Sie über den Status auf dem Laufenden halten. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser lokales Flughafenbüro oder prüfen Sie den Status über das World Tracer-System. Um die Suche zu vereinfachen, halten Sie bitte die Gepäckreferenznummer bereit.

Gepäckstatus mit World Tracer überprüfen


Gepäcklieferung

Wir werden Sie informieren, sobald Ihr Gepäck lokalisiert ist und werden es gemäß der örtlichen Zollbestimmungen an die von Ihnen angegebene Adresse schicken. Alternativ können Sie Ihr Gepäck am Flughafen abholen und wir werden Ihnen die Transportkosten erstatten.


Beschädigtes Gepäck

Wenn Ihr Gepäck beschädigt am Flughafen ankommt, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Gepäcks. Unsere Vertreter werden Ihr beschädigtes Gepäck schnellstmöglich reparieren. Mehr Informationen über Reparaturanordnungen erhalten Sie von Ihrem lokalen Büro.

Kontaktdetails 

Wenn Sie weitere Fragen haben, rufen Sie uns bitte für Unterstützung an.


Gepäckhaftung

Die Haftung von Singapore Airlines ist gemäß der relevanten Luftverkehrskonventionen* beschränkt, es sei denn, ein höherer Wert wurde festgelegt und Sie haben die relevanten Gebühren im Voraus bezahlt.

Für folgende Fälle können wir keine Haftung übernehmen:

Beschädigung des Gepäcks wegen:

Verschleißverhalten, welches Schnitte, Kratzer, Schrammen, Beulen und Flecken beinhaltet, die während der Abfertigung entstehen können

Überladung

Ungeeigneter Verpackung

Gepäck, das unter den Bedingungen des "Limited Release"-Tags (LTR) akzeptiert wurde, einschließlich Dingen, die durch die Flughafenbetreiber oder das Sicherheitspersonal wiedergefunden oder beschlagnahmt wurden


Passagiere sollten die folgenden Gegenstände nicht in Ihrem Gepäck unterbringen:

Zerbrechliche und verderbliche Waren

Wertgegenstände einschließlich Geld, Schmuck, Edelmetalle, Silber, Antiquitäten, Erbstücke, Wertpapiere, Laptops und andere elektronische Geräte, Geschäftspapiere, Pässe und andere Identifikationsdokumente, Produktproben, Medikamente


*Gemäß der Regelungen des anzuwendenden Warschauer- oder Montreal-Übereinkommens, und den Bedingungen der Allgemeinen Transportbedingungen von Singapore Airlines Limited (GCC).