Mantenerse informado

Acerca de sus billetes

 

Aquí puede encontrar lo que necesita saber sobre sus billetes.

 

Billetes electrónicos

 

La información sobre los billetes se almacena en un sistema seguro. Con los billetes electrónicos ya no es necesario obtener los billetes en papel. Aunque recomendamos llevar el recibo del billete electrónico a la hora de viajar, ya que las autoridades de inmigración o de otro tipo pueden solicitar su presentación.

Tras confirmarse la reserva, se e enviará un email con el recibo del billete electrónico con todos los detalles de la misma. Más adelante podrá recuperar la reserva desde la página "Planificar y reservar" para seleccionar el asiento preferido, una comida o incluso un cambio en el itinerario. Asimismo, podrá imprimir el billete electrónico una vez recuperada la reserva.

Puede facturar online e imprimir su propia tarjeta de embarque cómodamente desde su casa o el trabajo. La facturación online está disponible desde 48 horas antes de la salida del vuelo.

 
 

Tiempo límite para la emisión de billetes

 

Se establece un tiempo límite para la emisión de billetes en las reservas efectuadas a través de las oficinas locales de Singapore Airlines o las agencias de viajes. Deberá comprar el billete o pagar la reserva antes de una fecha y hora determinadas. Nuestro personal de reservas o su agencia de viajes le podrán informar acerca de la fecha y la hora límites.

Una vez rebasado este tiempo límite, la reserva se cancelará automáticamente sin que se apliquen sanciones económicas. Si desea viajar en ese vuelo, puede volver a reservar para el mismo itinerario, aunque queda sujeto a la disponibilidad de los asientos. Por tanto, se recomienda abonar los billetes con suficiente antelación para garantizar el vuelo.

Si reserva el billete online, deberá efectuar el pago de forma inmediata. El tiempo límite para la emisión de billetes no se aplica a las reservas realizadas por Internet.

 
 

Cancelaciones y reembolsos

 

El importe abonado se puede reembolsar siempre y cuando se haya comprado un billete de tarifa reembolsable. Para cancelar un billete electrónico o solicitar su reembolso, vaya a la página "Planificar y reservar" e inicie sesión en la sección "Recuperar reserva" con su número y contraseña de KrisFlyer, o bien, mediante la referencia de la reserva o el número del billete y su apellido.

En determinados casos, es posible que se aplique un recargo por cancelación o se cobre una tasa de administración por reembolso. El importe reembolsado se abonará a la tarjeta de crédito utilizada para comprar el billete. También existen restricciones que afectan a la fecha límite para el reembolso de un billete.

Si desea información sobre los términos y condiciones aplicables al billete, puede consultar al respecto en la oficina local de Singapore Airlines o en su agencia de viajes.

Para itinerarios con vuelos desde y hacia EE.UU., en caso de adquirir su billete una semana o más antes de la fecha de la salida programada del vuelo, puede cancelar su billete sin penalización dentro de las 24 horas de la compra del billete.

 
 

Impuestos o recargos

 

Los pasajeros deberán efectuar el pago de los impuestos o recargos exigidos por las normativas gubernamentales aplicables. Dichos impuestos o recargos pueden estar incluidos en el importe de la tarifa o bien tener que ser abonados a la llegada o la salida en la moneda local del aeropuerto correspondiente.

 
 

Repetición de la confirmación

 

No es necesario reconfirmar los vuelos de regreso o las conexiones que se realicen con Singapore Airlines. Sin embargo, si en el itinerario se incluyen vuelos con otras aerolíneas, deberá preguntar a su agencia de viajes si es preciso reconfirmar los vuelos no operados por Singapore Airlines.

Si desea cambiar su plan de viaje o no puede realizarlo según lo establecido en el billete emitido, póngase en contacto con su agencia de viajes o la oficina local de Singapore Airlines. De lo contrario, es posible que se cancelen las demás reservas del itinerario.