Equipaje

Equipaje extraviado

 

Si llegara a su destino sin su equipaje facturado, le aseguramos que haremos todo lo posible para ayudarle y entregarle su equipaje lo antes posible

 

Información clave

  • Localización de equipaje
  • Entrega de equipaje
  • Equipaje dañado
  • Responsabilidad del equipaje
 
Equipaje Extraviado

Localización  
Iniciaremos la localización de su equipaje mediante nuestro sistema informatizado de localización mundial y le mantendremos informado del estado de su equipaje. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestra oficina del aeropuerto local o consulte el estado de la búsqueda con el sistema de Localización de Equipaje (Baggage Tracer system). Para facilitar la búsqueda, tenga preparado el número de referencia de su expediente.


Entrega de Equipaje    
Le notificaremos en cuanto localicemos su equipaje y se lo entregaremos en la dirección que especifique conforme a las normativas de aduanas locales. Si lo prefiere, puede recoger su equipaje en el aeropuerto y nos complacerá reembolsarle el coste del transporte.                                                                                                                                  


Equipaje Dañado  
su equipaje facturado le llega dañado, asegúrese de notificarlo por escrito en un plazo no superior a 7 días desde la recepción del equipaje. Nuestros  agentes se encargarán de tener reparado su equipaje dañado con la mayor rapidez posible. Nuestra oficina local le proporcionará los datos para dicha reparación.

Si usted tiene alguna pregunta, por favor llámenos para solicitar ayuda.                                                                             


Responsabilidad del Equipaje
La responsabilidad de Singapore Airlines es limitada conforme al convenio* pertinente que rige los vuelos aéreos, a menos que se declare un valor más elevado y se paguen los recargos correspondientes por adelantado.

* Esto está sujeto a las disposiciones de los Convenios de Varsovia o Montreal aplicables y los términos de las Condiciones Generales de Transporte de Singapore Airlines Limited (GCC).

 
 

 

No podemos aceptar la responsabilidad de daños a equipaje debidos a:

El desgaste, que incluye cortes, rasguños, arañazos, abolladuras y marcas que puedan ocurrir durante el curso de la manipulación

Exceso de contenidos y por utilizar contendedores dañados o poco apropiados

Equipaje aceptado bajo las condiciones de la etiqueta "Limited Release" (LRT, responsabilidad limitada) por contener elementos retirados o confiscados por las autoridades aeroportuarias o el personal de seguridad.

Pérdida de o daños en artículos de equipaje, incluyendo:
Artículos frágiles o perecederos
Artículos valiosos como dinero, joyas, metales preciosos, plata, antigüedades, reliquias, valores bursátiles, portátiles y otros dispositivos electrónicos, documentos empresariales, pasaportes y otros documentos de identidad, muestras de productos o medicinas