Facturación

Kiosco de facturación

 
 

Saliendo del aeropuerto de Heathrow

 
  • A partir del 17 de septiembre de 2014, Singapore Airlines saldrá y llegará por la nueva Terminal 2 de Heathrow : The Queen's Terminal. Para actualizaciones sobre esta informacion, haga click aquí.

  • Haga la facturación en la zona A para su vuelo de Singapore Airlines

  • El Kiosco de auto facturación está disponible entre 18 horas y 1 hora antes de la salida del vuelo. Usted podrá facturar su equipaje en los mostradores de entrega de equipaje 4 horas antes de la salida.

  • Los clientes en Clase Turista deberían utilizar los kioscos de autoservicio para imprimir sus etiquetas para el equipaje y tarjetas de embarque antes de proceder a los mostradores de entrega de equipaje.

  • Los clientes en Suites, Primera Clase y Clase Business pueden proceder directamente a los mostradores designados de facturación premium situados tras los mostradores de entrega de equipaje.

  • Indeferentemente de la clase en que viaje, si no tiene equipaje para facturar, puede omitir el kiosco o mostrador facturandose online o vía SQ mobile, obtenga su tarjeta de embarque impresa o en el móvil (si permite esta opción) y proceda directamente a la seguridad del aeropuerto.

 
 

Cómo utilizar su Kiosco de facturación

 

Paso 1. Seleccione Singapore Airlines desde la pantalla principal.
Paso 2. Confirme que ha leído y entendido la restricción sobre mercancías peligrosas.

Kiosk Check-in Pic1

 
 

Paso 3. Elija cualquiera de las seis opciones para recuperar su reserva:

  • Introduciendo su referencia de reserva (ej. AZ6E7G) – se recomienda si se va a facturar a múltiples pasajeros en la misma reserva
  • Escaneando su pasaporte
  • Introduciendo su número de billete electrónico (ej. 618 - 8971564792)
  • Deslizando su tarjeta de crédito utilizada para pagar el billete
  • Deslizando su tarjeta de membresía KrisFlyer
  • Escaneando el código de barras en su tarjeta de embarque auto-impresa o en el móvil

    Kiosk Check-in Pic2
 
 

 Ejemplo de Introdución de su Referencia de Reserva :

Kiosk Check-in Pic3

 
 

Paso 4. Escanear su pasaporte colocando boca abajo la página de la foto sobre la superficie plana de vidrio del escáner.

Kiosk Check-in Pic4

 
 

Paso 5. Se mostrarán los datos del vuelo y asignación de asiento. Toque "Confirmar Check-in" para completar su facturación.

Kiosk Check-in Pic6
•También puede agregar pasajeros para facturarse en el mismo momento. Tenga en cuenta que sólo puede facturar hasta 6 pasajeros (incluyéndole a usted) a la vez..  Necesitará tener listo para escanear todos los pasaportes.

•Usted puede ver / cambiar su asiento si así lo desea.

•Recuerde que debe recoger etiquetas para su equipaje y las tarjetas de embarque.

•Si usted tiene equipaje para facturar, por favor, etiquete sus maletas y proceda al mostrador de entrega de equipaje..

 
 

Cómo etiquetar sus maletas

 

Aquí hay un ejemplo de cómo sería su etiqueta de equipaje:

En el reverso de la etiqueta hay instrucciones sencillas de por donder "Despegar" y "Pegar":

Despegue la sección marcada y conserve su recibo de equipaje:

Deslice la etiqueta de equipaje a través del asa de la maleta:

Pegue ambos extremos juntos y ya está:

Si usted no tiene maletas para facturar, puede proceder directamente al área de seguridad con su tarjeta de embarque.
El kiosco también ofrece las siguientes facilidades:

  • Facturación de regreso (haga click aquí)
  • Facturar para su vuelo de conexión en Singapore Airlines o en nuestras líneas aéreas asociadas (haga click aquí)
  • Agregar su número de viajero frecuente a su reserva
 
 

No apto para el Kiosco de Facturación

 

Por favor acercarse a cualquiera de nuestros agentes de facturación para asistencia, o facture en el mostrador si:

  • Si no se le ha emitido la tarjeta de embarque y/o etiqueta de equipaje
  • Si su pasaporte/visado no se puede leer por máquina
  • Usted tiene una reserva no confirmada o en lista de espera
  • Viaja como o con un menor no acompañado
  • Usted es parte de una reserva de grupo de 9 o más pasajeros
  • Usted tiene una reserva de asiento adicional (incluyendo asiento adicional para equipaje de cabina como instrumentos musicales)
  • Necesita cualesquiera de los requisitos especiales, como por ejemplo viajar con mascotas, servicio de asistencia, asistencia médica, etc.

Si por cualquier otra razón falla su facturación en el kiosco (ej. no emite su tarjeta de embarque), por favor dirijase a uno de nuestros agentes de facturación para asistencia, o facture en el mostrador designado para su clase de viaje.