Preparándose para volar

Viajar con mascotas

 

Viajar con su mascota puede suponer una experiencia estresante tanto para ella como para usted. Por este motivo, Singapore Airlines se compromete a proporcionarles a ambos un servicio de transporte atento, confortable y libre de estrés. Siga leyendo para obtener más información sobre el transporte de mascotas.

 

Servicios de transporte de mascotas

 

En general, las mascotas pueden viajar de dos formas:  "Acompañada" (como parte del equipaje facturado)  o "No acompañada"

Acompañadas (como parte del equipaje facturado)
Este servicio de transporte de mascotas permite realizar la facturación y reunirse después con la mascota en las terminales de pasajeros de los aeropuertos de salida y llegada del vuelo. La mascota viajará en un compartimento de carga muy cómodo y climatizado, situado justo debajo de la cabina de pasajeros. Este servicio queda sujeto a los siguientes requisitos:

  • Disponible solo para gatos y algunas razas de perros. Consulte la sección "Mascotas no admitidas" que aparece más adelante para consultar la lista con las razas de perros que no se admiten en nuestros vuelos; y
  • Disponible solo en determinados aeropuertos. Como el siguiente transporte de mascotas no está permitido como equipaje acompañado, por favor contacte con su oficina local de Singapore Airlines Cargo o una empresa de transporte internacional de mascotas para asistirle en el transporte de su mascota:
    o  transporte de gatos y perros a/desde Australia, Brunei, Denpasar, Nueva Zelanda, Sudáfrica y Estados Unidos
  • o  transporte de gatos y perros a Dubai, Hong Kong, Taipei (desde algunos países) y Reino Unido.

Por favor tenga en cuenta lo siguiente:

  • No se permite el transporte de mascotas en la cabina del avión, excepto los perros guía.
  • El transporte de perros y gatos como equipaje facturado no está permitido en los vuelos operados por el A380-800.  
  • Las mascotas distintas a perros o gatos tienen que ser transportadas no acompañadas.

Dado que es preciso organizar con antelación el servicio de transporte de mascotas, se recomienda avisar a la agencia de viajes o a la oficina local de Singapore Airlines en el momento de la reserva, o como mínimo dos semanas antes del vuelo, en caso de que planee viajar con su mascota. Comprobaremos el espacio disponible y le orientaremos sobre las normativas y los requisitos relativos al transporte de mascotas aplicables en el país de destino y/o de los puntos de tránsito.

Deberá facilitarnos la siguiente información sobre su mascota:

  • Tipo / raza / especie 
  • Sexo 
  • Nombre 
  • Edad 
  • Color 
  • Peso del transportín y la mascota 
  • Dimensiones del transportín (largo x ancho x alto) 
  • Número de los permisos de importación/exportación (si procede) 
  • Sin acompañar
    Este servicio de transporte de mascotas alternativo permite realizar la facturación y reunirse después con la mascota en las terminales de carga de los aeropuertos de salida y llegada del vuelo. Póngase en contacto con una empresa de transporte internacional de mascotas o con una empresa de transporte de cargas.
 
 

Documentos básicos y requisitos sanitarios

 

Deberá preparar los siguientes documentos para su mascota al menos 7 días antes de la salida:

  • Permisos válidos de exportación/importación emitidos por las autoridades gubernamentales pertinentes de los países de destino/tránsito;
  • Certificados sanitarios y de vacunación contra la rabia válidos emitidos por las autoridades gubernamentales pertinentes de los países de destino/tránsito;
  • Cualquier documento especial o adicional que pueda ser solicitado por las autoridades gubernamentales de los países de destino/tránsito.

Asegúrese de que la mascota cumpla los requisitos de cuarentena exigidos. Es posible que la mascota tenga que pasar por un periodo de cuarentena al llegar, debiendo usted asumir los gastos. Este periodo puede variar en función de la autoridad veterinaria del país de destino. Consulte la lista de autoridades veterinarias a la derecha de esta página.

Para obtener más información sobre la importación, la exportación o el transbordo de mascotas dentro, fuera o a través de Singapur, respectivamente, consulte el sitio web de la Autoridad veterinaria y agroalimentaria de Singapur

 

 

 
 

Comodidad y atención

 

Los animales viajan con menos estrés si se acostumbran a la jaula o transportín antes del vuelo. Para familiarizar a la mascota con este transportín, coloque dentro su comida o su juguete favorito a fin de crear una asociación positiva y agradable.

Cuando sea posible, reserve un vuelo directo y sin escalas y evite viajar en días festivos o fines de semana. Elija horarios en los que no se produzcan temperaturas extremas, por ejemplo, evite viajar durante periodos excesivamente fríos o calurosos. Durante los meses de verano, es preferible volar por la mañana o por la noche.

 
 

Requisitos del transportín

 
Viajar con mascotas

El diseño y la fabricación del transportín se deben ajustar a la normativa para el transporte de animales vivos de la IATA. En general, es preciso conseguir un transportín de tamaño apropiado, bien ventilado y libre de fugas que cumpla los siguientes requisitos:

  • Espacio suficiente para que la mascota se pueda dar la vuelta con normalidad estando de pie.
  • Espacio suficiente para que la mascota se ponga de pie, se siente erguida y se tumbe en una posición no forzada.
  • Ventilación adecuada por tres lados como mínimo (la mayor parte de la ventilación debe proceder de la parte superior del contenedor).
  • Bebederos y comederos que se puedan rellenar sin necesidad de abrir el contenedor.
  • Si se utiliza una jaula de madera, cada una de sus paredes debe tener un grosor mínimo de 0,5 pulgadas (1,3 cm).

Es posible encontrar contenedores adecuados en la mayoría de las tiendas de animales profesionales. Es preciso adjuntar al contenedor las instrucciones de alimentación e hidratación. Asimismo, dado que a los agentes responsables de la manipulación les gusta dirigirse a cada mascota por su nombre, resulta útil indicar el nombre de cada animal en su contenedor.

 

 
 

Mascotas no admitidas

 

Se prohíbe el transporte de algunos animales en nuestros vuelos. Estos se indican a continuación:

  • Mascotas domésticas (perros y gatos) menores de 6 meses
  • Todas las aves, excepto avestruces de granja, emús y aves enviadas entre zoológicos nacionales
  • Cerdos (en todos los aviones de pasajeros)
  • Primates con fines de investigación
  • Todos los perros chatos, como el pequinés, el shih-tzu, el bóxer,
  • Las siguientes razas de perro y sus cruces:
  • Todos los tipos de terrier
  • Todos los tipos de boxer
  • Todos los tipos de pug
  • Todos los tipos de bulldog
  • Todos los tipos de spaniel
  • Todos los tipos de mastín
  • Grifón belga
  • Chow-chow
  • Chin japonés
  • Lhasa apso
  • Pequinés
  • Pitbull
  • Shar-pei
  • Shih-tzu
  • Tosa
  • Akita
  • Dogo argentino
  • Fila brasileño y sus cruces
 
 

Transporte de mascotas al Reino Unido

 

El programa para el transporte de mascotas aplicable en el Reino Unido permite que las mascotas viajen hasta este país sin necesidad de someterlas a un periodo de cuarentena, siempre y cuando se cumplan determinadas condiciones. Es posible recoger a la mascota en la aduana tan solo 4 horas después de la llegada.

En la actualidad, este programa se aplica solo a los vuelos que parten de Singapur con destino a Londres. Se encuentra dentro del ámbito del Ministerio británico de Alimentación, Medio Ambiente y Asuntos Rurales. Para obtener más información sobre el programa, se puede visitar el sitio web de este Ministerio.

El transporte de mascotas no está permitido como equipaje acompañado al Reino Unido, en su lugar se debe llevar como carga y manifestarse como tal. Por favor, póngase en contacto con su oficina local de Singapore Airlines Cargo o una compañía internacional de transporte de mascotas para asistirle en el transporte de su mascota.

 
 

Perros guía certificados para pasajeros con discapacidades visuales, auditivas o de otro tipo

 

Los pasajeros pueden viajar acompañados por su perro guía en cualquier clase de la cabina.

Póngase en contacto con la oficina local de Singapore Airlines con suficiente antelación para realizar los preparativos oportunos. Si durante el itinerario debe volar con otras aerolíneas, deberá contar con su autorización al respecto antes de viajar. Deberá asegurarse de que se cumplan todas las normativas gubernamentales y los requisitos de documentación correspondientes a los aeropuertos de embarque, tránsito y desembarque.

El perro guía se considera equipaje sin facturar por el que no se aplican cargos, independiente del límite permitido para el equipaje. El perro no ocupará ningún asiento y se deberá situar de forma que no bloquee las salidas en caso de emergencia. Deberá colocar algún material absorbente en el suelo de la cabina donde se acomode el perro. Aunque no es preciso que este utilice un bozal durante el vuelo, deberá llevar uno por si su uso resulta necesario.

 
 

Conexiones con otras aerolíneas

 

Si realiza una conexión con otra aerolínea, ya sea asociada o no, debe cumplir con las normas y regulaciones para el transporte de mascotas de la aerolínea.

También está obligado a recoger su mascota entre vuelos y proceder a su facturación de nuevo con la otra aerolínea.

 
 

Recargos

 

Las mascotas, junto con sus transportines, se considerarán exceso de equipaje y se les aplicarán los recargos oportunos. Consulte la página "Recargos por exceso de equipaje" para obtener más información sobre los recargos aplicables.

Si el tránsito entre dos vuelos de Singapore Airlines se va a realizar en Singapur, deberá abonar un recargo por transbordo de 50,00 SGD (o su equivalente).