Politique de confidentialité

Singapore Airlines (SIA) collecte les Données Clients que vous nous transmettez pour vous offrir une expérience qui soit la plus sûre, la plus efficace et la mieux adaptée possible. La collecte et le traitement des données client permet à SIA de fournir les services et les produits qui seront le plus à même de vous satisfaire. En tant que telle cette politique de confidentialité (qui est divisée en trois parties - A, B et C) définit la politique et la responsabilité de SIA en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos Données Client.

Partie A: Déclaration générale de politique de confidentialité concernant les Données des clients

VoirtoutImprimer les conditions
1. Types de données de clients

Les types de données de clients que collecte SIA dépendent des circonstances de collecte et de l nature du service requis ou des transactions entreprises.

SIA collecte deux grandes catégories de Données des clients :

  • Données personnelles qui incluent, mais sans s'y limiter -
    (i) des informations personnelles qui remontent à des informations personnelles comme , le nom, le sexe, la date de naissance, le passeport ou autre numéro personnel d'identification ;

    (ii) informations de contact ex., adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail ;

    (iii) information de paiement ex. informations de carte de crédit ou débit, dont le nom du titulaire de la carte, l'adresse de facturation et la date d'expiration ;

    (iv) informations de voyages ex., informations de vols, préférences diététiques, de sièges ou autres ;

    (v) informations de santé ex. dossiers médicaux ou demandes ;

    (vi) informations techniques ex. adresse IP ; et
  • données statistiques ex. numéro de passagers transportés connexions au site Web. Ceci est archivé uniquement à des fins d'analyse et est entièrement anonyme. Ces informations ne seront pas archivées dans votre dossier client, et ne seront agrégées qu'à des fins d'analyses statistiques de sorte que nous puissions mieux comprendre le profil des clients SIA et améliorer l'offre de services SIA.

Aux fins de cette déclaration de politique générale, l'expression Données des clients désigne les données personnelles et des données statistiques.

La fourniture des Données des clients (sauf pour le cas de la demande de données est marqué ""option"" dans les formulaires utilisés pour recueillir des données personnelles) est obligatoire pour que la SIA continue à vous offrir ses services.

Ne pas fournir de telles données de Client peut entrainer (i) l'incapacité de SIA à vous fournir les servir et/ou produits requis ; l'incapacité de SIA à vous informer des derniers produits et/ou lancements ; et/ou votre incapacité à participer à des concours, des promotions ou des activités d'échange organisées par SIA.

2. Objectifs de la collecte, utilisation et divulgation
3. Transfer of information overseas
4. Consentement
5. Accès
6. Rétention
7. Précision
8. Système de sécurité
9. Mises à jour de la politique de confidentialité
10. Nous contacter

Partie B : Déclaration de Politique en matière de confidentialité pour les données des clients collectées par l’intermédiaire des sites Internet SIA et des installations de services mobiles.

Voirtout
1. Protection de sécurité

SIA prend très au sérieux la protection de vos Données de clients collectées sur le site Web SIA et par l’intermédiaire des services mobiles SIA. Toutes les données clients collectées via le site Web SIA, ex.http://www.singaporeair.com et via le service mobile de SIA sont protégés par un serveur sécurisé. En outre, le SSL (Secure Socket Layer) protège la transmission des données à partir de l'Internet de nos systèmes.

Par exemple, lorsque vous transmettez des informations sensibles comme des informations de cartes de crédit via les sites Web SIA, ces informations seront cryptées avant d'être envoyées sur l'Internet.

Pour renforcer davantage l'intégrité de vos transactions Internet sur nos sites Web, SIA emploie également des programmes logiciels adaptés pour contrôler le trafic du réseau en vue d'identifier les tentatives non autorisées de télécharger ou de modifier des données de la clientèle, de perpétuer les activités frauduleuses ou illégales ou de causer d'autres dommages. Si cette surveillance révèle des preuves d'abus possible ou d'activités criminelles, ces preuves peuvent être fournies aux autorités ou organismes d'application de la loi appropriés sans vous en aviser.

Pour vous donner un accès sécurisé à nos services en ligne, résultant de votre utilisation des services mobiles de SIA et de votre compte de voyageur fréquent, vous pouvez vous inscrire avec nous, et nous vous donnerons un numéro de membre / numéro d'utilisateur avec un code PIN unique et personnel. Il vous est déconseillé de partager votre numéro de membre / nom d'utilisateur ou code PIN, et vous devez toujours vous « déconnecter » une fois que vous avez terminé votre session sur les sites Internet, mais aussi prendre les précautions recommandées qui assurent la prestation sécuritaire et sécurisée des services mobiles de SIA.

Comme caractéristique de sécurité supplémentaire, SIA a mis en place un horodatage indiquant le temps passé sur les sites Web de SIA et la dernière fois que vous vous êtes déconnecté. Si vous relevez des anomalies, vous devez en informer immédiatement SIA (voir la Section 10 de la Partie A) SIA a également fourni une fonctionnalité de blocage dans le cas où vous ne parveniez pas à vous connecter après un certain nombre de tentatives. Et si vous laissez le site de SIA inactif pendant un certain temps, nous pourrons vous ouvrir une boîte de dialogue vous avertissant et vous donnant la possibilité de terminer la session.

2. Cookies
3. Clickstream data
4. Liens vers d’autres sites Web
5. Mineurs

PARTIE C: GOOGLE ANALYTICS DISCLAIMER

Tous les détails
Google Analytics

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