Restez informé

A propos des billets

 

Voyager avec Singapore Airlines sans tracas. Voici ce que vous devez savoir à propos de vos billets.

 

Billets électroniques

 

Ne vous inquiétez plus de perdre vos billets. Toutes les informations liées à votre billets sont enregistrées dans un système sécurisé. Avec votre billet électronique (eTicket), vous n'avez plus besoin de retirer vos billets papiers dans quelque point de vente que ce soit. Nous vous recommendons de garder avec vous le reçu de votre eTicket, car il peut vous être demandé de le montrer aux comptoirs d'immigration.

Une fois votre réservation confirmée, nous vous envoyons un email contenant le détail de votre réservation ainsi que votre billet électronique. Vous pourrez alors consulter à tout moment votre réservation dans "Organiser et réserver" afin de choisir votre siège, de demander un repas spécial incluant des menus allégés ou conformes à certaines habitudes religieuses, ou encore de changer d'itinéraire. Vous pourrez également imprimer votre billet électronique.

Présentez votre passeport au comptoir d'enregistrement pour obtenir votre carte d'embarquement. Vous pouvez également effectuer votre enregistrement  en ligne, 48heures avant votre départ, et imprimer vous même votre carte d'embarquement depuis chez vous.

 
 

Délai d'émission des billets

 

Lorsque vous effectuez une réservation auprès de nos agences Singapore Airlines ou d'une agence de voyages, un délai limite d'émission est fixé pour vos billets. Vous devrez avoir payé votre réservation avant une certaine date / heure limite, qui vous sera communiquée par notre service de réservation ou par votre agence de voyages.

Lorsque le délai limite d'émission est dépassé, votre réservation est automatiquement annulée sans frais. Si vous souhaitez toujours voyager, vous devrez effectuer une nouvelle réservation, sous réserve de siège disponible sur le vol. Nous vous recommandons de procéder au plus vite au paiement de vos billets afin de garantir votre vol.

Les délais limites d'émission ne s'appliquent pas aux réservations en ligne, dans le cadre desquelles vous devez procéder au paiement au moment de la réservation.

 
 

Annulations et Remboursements

 

Vous pourrez bénéficier d'un remboursement si vous avez acheté un billet à un tarif remboursable. Pour annuler et demander le remboursement d'un billet électronique, veuillez retourner à votre réservation via la page "Organiser et réserver".

Des frais d’annulation et/ou de remboursement peuvent dans certains cas être prélevés. Le montant remboursé sera crédité sur la carte de crédit utilisée pour l'achat du billet. Il existe également des restrictions concernant les dates limites de demande de remboursement.

Pour connaître les conditions générales applicables à votre billet, veuillez consulter votre agence Singapore Airlines la plus proche ou votre agence de voyages.

Pour les itinéraires comportant des vols au départ / vers les USA, si vous avez effectué l'achat de votre billet une semaine avant le départ ou plus, vous pouvez demander le remboursement du billet sans pénalités dans les 24 heures suivant l'achat.

 
 

Taxes et surcharges

 

Toutes les taxes et surcharges imposées par la réglementation aérienne sont à payer par le passager. Elles sont soit incluses directement dans le prix de votre billet ou payables à l'arrivée et/ou départ en monnaie locales à l'aéroport.

 
 

Reconfirmation

 

Vous n'avez pas de reconfirmer vos vols aller ou retour lorsque vous voyagez sur Singapore Airlines. Cependant, si votre itinéraire inclut des vols sur d'autres compagnies que Singapore Airlines, vous devez vérifier avec votre agent de voyages s'il est nécessaire de reconfirmer ces vols effectués sur une autre compagnie que Singapore Airlines.

Si vous voulez modifier votre plan de vol ou si vous ne pouvez pas voyager comme prévu, veuillez contacter votre agence de voyages ou votre agence Singapore Airlines la plus proche. A défaut, d’autres réservations de votre itinéraire risquent d’être annulées.

 
 

Emissions de CO2

 

Vous pouvez calculer les émissions de CO2 sur les trajets que vous effectuez en avion. Pour cela, un calculateur est mis à votre disposition ici

Pour votre information, sur un trajet Paris-Singapour les émissions totales de CO2 s'élèvent à 1052kg/ passager *

*Information mise à jour le 16 septembre 2013.