Check-in

Bornes automatique d'enregistrement

 
 

Depart de Londres- Heathrow

 
  • A partir du 17 septembre 2014, Singapore Airlines opérera du nouveau Terminal 2 de l'aéroport Heathrow: Le Queen's Terminal.  Pour plus d'informatins, cliquez ici.

  • Enregistrement en Zone A pour les vols Singapore Airlines.

  • Les kiosks de self check-in sont disponibles entre 18 heurrs et 1 heure avant le depart.  Vous pouvez également entregistrer vos bagages au comptoir d'enregistrement, 4 heures avant le départ.

  • Les passagers de Classe Economie doivent imprimer leur étiquettes bagages au kiosk self-service avant de déposer leur bagage au comptoir "dépos de bagage".

  • Les passagers Suites, Première Classe et Classe Affaires peuvent se rendre aux comptoirs Premium dédiés.

  • Quelque soit la classe de voyages, si vous n'avez pas de bagages à enregistrer en soute, vous pouvez vous enregister en ligne sur SQ Mobile et imprimer votre carte d'embarquement chez vous ou en carte d'embarquement moble (si éligible) et vous rendre directement au contrôle de sécutité.

 
 

Comment utiliser les bornes ?

 

Etape 1: Sélectionner Singapore Airlines sur l'écran.

Etape 2: Lire, comprendre et accepter les restrictions sur les produits dangereux.

 

Kiosk Check-in Pic1
 
 

Etape 3: Choisir l'une des 6 options pour avoir accès à votre réservation :

  • Scanner le passport

  • Scanner le code barre sur votre carte d'embarquement ou pass mobile

  • Entrer votre référence de réservation (e.g. AZ6E7G) – recommandé si l'enregistrement se fait pour plusieurs personnes de la même réservation.

  • Entrer votre numéro de billet à 13 chiffres commençant par "618"

  • Passer la carte de crédit utilisée pour payer le billet sur la borne 

  • Passer votre carte de membre KrisFlyer sur la borne

Kiosk Check-in Pic2
 
 

Etape 4: Scanner votre passeport en plaçant la page avec la photo d'identité sur la vitre du scanner.

Kiosk Check-in Pic4
 
 

Etape 5: Le détails de vos vols et sièges seront affichés. Touchez "Confirmer Check-in" pour finaliser votre check-in.

Kiosk Check-in Pic6

  • Vous pouvez ajouter des passagers à enregistrer à ce moment là.  Veuillez noter que vous ne pouvez enregistrer que 6 passagers (vous inclus) à la fois.  Vous devez avoir tous les passeports à disposition pour le scan.

  • Vous pouvez voir/ changer votre siège si vous le désirez.

  • N'oubliez de récupérer vos cartes d'embarquement et étiquettes bagages.

  • Si vous avez des bagages enregistrés en soute, étiquetez -es et déposez-les au comptois "dépose bagage" ( Bag Drop counter).

 
 

Comment étiqueter vos bagages

 

Voici un exemple:


Au dos de l'étiquette, il y a des instructions sur comment décoller et coller l'étiquette facilement.

 

Décoller la partie comme indiquée et garder votre reçu bagage :


Glisser l'étiquette dans la poignée de votre bagage:


Coller les 2 bouts ensemble et vous avez fini:

 
 


Si vous n'avez pas de bagages en soute, vous pouvez aller directement au contrôle de sécurité avec votre carte d'embarquement

Sur le kiosk vous pouvez également:

  • Vous enregistrer pour le vol retour (cliquez ici)
  • Vous enregister pour vos vols en connexion sur Singapore Airlines ou partenaire aériens (cliquez ici)
  • Ajouter votre numéro de carte fidélité 
 
 

Dans quels cas l'enregistrement en kiosk n'est pas possible ?

 

Veuillez vous adressez à un agent d'enregistrement si vous rencontrer des dilficultés ou si.:

  • Vous n'avez pas eu votre carte d'embarquement et/ou étiquette bagages

  • Votre passeport / visa n'est pas lu par la machine

  • Vous avez une réservation non confirmée ou sur liste d'attente

  • Vous voyager en tant que mineur non-accompagné

  • Vous faites partie d'un gorupe e.g. groupes de tour opérateurs ou groupes de plsu de 9 personnes.

  • Vous avez une réservation avec un siège supplémentaire e.g.pour les objets cabines comme des instruments de musique.

  • Vous avez besoin d'une assistance spéciale e.g. voyage avec animaux domestiques, service d'assistance spéciale, assistance medicale etc.