Préparer son vol

Handicaps cognitifs

 
 

Réservations

 

Si vous souffrez de handicaps cognitif, veuillez nous le signalez 48 heures avant votre départ.

Vous devrez vous faire accompagner d'un assistant de sécurité si

  • aucun moyen de communication ne peut être établi entre notre personnel et vous-même afin de transmettre les consignes de sécurité
  • les moyens de communication établis ne remplissent pas correctement les objectifs de mise à disposition des consignes de sécurité.

Veuillez noter que nous ne pourrons pas vous proposer les sièges des rangées situées au niveau des issues de secours.

 
 

Le jour du départ

 

Si vous avez besoin d'une assistance dans l'enceinte de l'aéroport, veuillez nous en informer au moment de l'enregistrement. Nous vous proposerons alors notre service d'assistance pour l'embarquement, la descente de l'avion et la correspondance entre deux vols.

Nous proposons les services suivants :

  • Embarquement prioritaire
  • Aide pour passer du fauteuil roulant aux toilettes
  • Aide à l'utilisation du fauteuil roulant à bord


Nous ne proposons pas les services suivants :

  • Assistance pour se nourrir
  • Assistance pour accès aux toilettes ou assistance à votre siège, pour fonctions urinatoires et/ou défécation.
  • Assistance médicale spécialisée

Si vous avez besoin de l'un des services non proposés susmentionnés, nous vous prions de bien vouloir vous faire accompagner d'un assistant médical.