Die Buchung über SIA Mobile ermöglicht Ihnen, Ihre Reise mit Singapore Airlines mit Ihrem Mobiltelefon zu buchen, ganz egal wann und wo.
 
Kann ich die Buchung mit SIA Mobile für Destinationen durchführen, von denen und zu denen Singapore Airlines keine Direktflüge anbietet?

Die Buchung über SIA Mobile ist nur möglich für Abflughäfen und Destinationen, von denen und zu denen Singapore Airlines direkte Flüge anbietet. Ein Reiseverlauf, der einen Anschlussflug einer anderen Airline zu oder von einem Singapore Airlines Flug beinhaltet, ist nicht über SIA Mobile buchbar. Um eine Reise zu buchen, die einen Anschlussflug beinhaltet, gehen Sie bitte auf singaporeair.com. Nur ausgewählte Abflughäfen und Zielflughäfen zu denen Singapore Airlines direkte Flüge anbietet, sind in der SIA Mobile Städteliste aufgeführt.

Kann ich für Kleinkinder über SIA Mobile buchen?

Mit SIA Mobile können Sie nur für Erwachsene und Kinder buchen. Um für Kleinkinder zu buchen, gehen Sie bitte auf singaporeair.com.

Kann ich mit SIA Mobile für Personen buchen, die nicht mit mir reisen?

Nein. Buchung über SIA Mobile sind nur möglich, wenn die zahlende Person auch Teil der Reise ist. Um eine Buchung für Personen zu machen, mit denen Sie nicht reisen, gehen Sie bitte auf singaporeair.com

Muss ich mich für die Buchung mit SIA Mobile registrieren?

Nein. Sie können Ihre Buchung mit SIA Mobile als Besucher oder KrisFlyer Mitglied durchführen.

Muss ich die bei SIA Mobile benutzte Karte verifizieren lassen?

Ja. Alle Buchungen mit SIA Mobile verpflichten den Karteninhaber, die bei der Buchung genutzte Karte am Check-In vorzuzeigen.

Was passiert, wenn ich die Voraussetzungen der Kreditkarten-Verifizierung nicht erfülle?

Wenn die buchende Person die für die Buchung genutzte Karte nicht mit zur Verifizierung am Check-In bringt, dann dürfen alle Passagiere der Buchung nicht einchecken und müssen ein neues Ticket mit einer anderen Kredit- oder EC-Karte kaufen. Der Ticketpreis bleibt jedoch der gleiche wie bei der ersten Buchung. Eine Gutschrift wird danach manuell für das zuerst gekaufte Ticket durchgeführt.

Kann ich den Flugplan für Singapore Airlines Flüge bei SIA Mobile abrufen?

Ja. Sie können den Flugplan von Singapore Airlines Flügen mit SIA Mobile auf Ihrem Mobiltelefon abrufen.

Kann ich mehrere Flüge zu verschiedenen Destinationen mit Stopover über SIA Mobile buchen?

Nein. Mit SIA Mobile können Sie keine Flüge in mehrere Städte mit Stopover oder Gabelflüge buchen. Um solche Buchungen durchzuführen, gehen Sie bitte auf singaporeair.com

Kann ich meine Flüge mit SIA Mobile stornieren?

Nein. Flüge gebucht mit SIA Mobile können nur auf singaporeair.com storniert werden. Bitte gehen Sie auf “Meine Buchungen” auf singaporeair.com um zu stornieren.

Kann ich meine Flüge mit SIA Mobile umbuchen?

Umbuchungen können nicht mit SIA Mobile durchgeführt werden. Für alle Änderungen bei Onlinetickets, gehen Sie bitte auf „Meine Buchungen“ auf singaporeair.com

Kann ich bevorzugte Sitzplätze mit SIA Mobile auswählen und bezahlen?

Nein. Mit SIA Mobile können Sie keine bevorzugten Sitzplätze auswählen und bezahlen. Um einen bevorzugten Sitzplatz auszuwählen und zu bezahlen, gehen Sie bitte auf „Meine Buchungen“ auf singaporeair.com

Kann ich Mahlzeiten über SIA Mobile auswählen?

Nein. Mit SIA Mobile können Sie keine Mahlzeiten auswählen. Sie können jedoch unter „Meine Buchungen“ auf singaporeair.com Ihre gewünschten Mahlzeiten auswählen.

• Mobile Check-In steht allen Passagieren der Singapore Airlines zur Verfügung, welche ein gültige und bestätigte Buchung haben, im Gegensatz zu SMS Check-In, der nur KrisFlyer Mitgliedern zusteht.
• Sie können sich mit dem Mobile Check-In einen Sitz im Flugzeug aussuchen, im Gegensatz zum SMS Check-In.

• Minderjährigen (17 Jahre alt und jünger), die alleine reisen oder von einem anderen Minderjährigen begleitet werden.
• Minderjährigen (17 Jahre alt und jünger), begleitet von einer Person über 17 Jahre alt, welcher eine separate Buchung hat.
• Passagieren, die einen Begleitservice wegen medizinischer oder spezielle Gründen wünschen.
• Passagieren, die einen Anschlussflug mit einer anderen Airline gebucht und diese in der gleichen Buchung haben.
• Passagieren, die in einer Gruppe von 10 oder mehr reisen und  nur eine Buchung haben.

• Sie haben keine bestätigte Buchung. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Buchung bestätigt ist.
• Kein Ticket wurde für Ihre Buchung ausgestellt. Bitte lassen Sie sich ein Ticket ausstellen.
• In ihrer Reservierung haben Sie vielleicht gebeten als Minderjähriger oder als junge Person alleine zu reisen oder Sie haben uns auf bestimmte medizinische Notwendigkeiten hingewiesen. Auf Grund von speziellen Betreuungsservice bitte wenden Sie sich direkt an den Flughafen und beenden Sie ihren Check-In.
• SIA Mobile Check-In ist begrenzt auf max. 9 Personen in einer Buchung. wenn sie 10 oder mehr sind, müssen Sie sich bitte an den Check-In Schalter am Flughafen wenden
• Vielleicht haben Sie wichtige Details fehlerhaft eingegeben ( Vorname, Nachname, Ticketnummer, Buchungsnachweis) .
• Aufgrund von Wartungsarbeiten ist unser System nicht verfügbar.
  

• Einsehen Ihres Meilenkontos
• Einsehen Ihrer gesammelten Meilen
• Einsehen Ihrer eingelösten Meilen
• Einsehen, wann Ihre Meilen verfallen
• Gültigkeit der Meilen verlängern (eine Servicegebühr fällt an, um die Meilen zu nutzen)
• Nachträglich Meilen einfordern
• PIN Nummer ändern
• Bestätigung von Flügen auf der Warteliste

Wird die KrisFlyer Nummer und PIN beim nächsten Einloggen mit meinem Mobiltelefon noch gespeichert sein?

Ihre KrisFlyer Nummer wird auf Ihrem Mobiltelefon noch verfügbar sein, wenn Sie vorher das Häckchen bei „Auf diesem Computer eingeloggt bleiben“ am KrisFlyer Mitglieder-Login gesetzt haben. Jedoch benötigen Sie zum Einloggen wieder Ihre PIN Nummer.
 
Kann sich auch eine andere Person mit meinem Mobiltelefon bei KrisFlyer einloggen?

Ja. Beachten Sie bitte, dass wenn Sie vorher auf „Auf diesem Computer eingeloggt bleiben“ beim KrisFlyer Mitglieder-Login geklickt haben, die andere Person nun Ihre KrisFlyer Nummer und PIN neu eingeben muss.

Wie finde ich heraus wie viele Meilen ich gesammelt habe?

Loggen Sie sich ein bei „KrisFlyer Services“, gehen Sie auf „Statements“ und wählen Sie „Gesammelte Meilen“ aus. Dort werden Sie Ihre gesammelten Meilen einsehen können.

Wo kann ich einsehen, ob Meilen demnächst ablaufen?

Klicken Sie auf „KrisFlyer Services“. Nachdem Sie sich mit Ihrer KrisFlyer Mitgliedsnummer und PIN eingeloggt haben, klicken Sie auf „My Statements“ und dann auf „Miles Expiry and Extension“. Sie können nun Ihre KrisFlyer Meilen einsehen, die zum jetzigen Zeitpunkt bzw in den nächsten 11 Monaten verfallen werden.

Kann ich auslaufende Meilen noch verlängern? 

Ja, Sie können Meilen verlängern, die zum jetzigen Zeitpunkt oder innerhalb der nächsten fünf Monate verfallen würden. Jedoch können Meilen, die schon einmal verlängert wurden, nicht wieder verlängert werden.
 
Kann ich auslaufende Meilen verlängern, indem ich eine Servicegebühr mit meiner Kredit- oder EC-Karte bezahle?

Derzeit können die Servicegebühren für Meilen-Verlängerung mit Ihrem Mobiltelefon nur per Meilen bezahlt werden.

Welche Gebühren fallen für die Meilen-Verlängerung mit Mobiltelefon an?

KrisFlyer Basic und Elite Silver Mitglieder können ihre auslaufenden Meilen für sechs Monate für 1,200 Meilen pro 10,000 Meilen verlängern. Elite Gold und PPS Club Mitglieder können ihre auslaufenden Meilen für zwölf Monate für 1,200 Meilen pro 10,000 Meilen verlängern.

Bitte klicken Sie hier um mehr über KrisFlyer Servicegebühren zu erfahren.

Wo kann ich den Status meiner nachträglich geforderten Meilengutschrift sehen?
Gehen Sie auf „My Statements“ und klicken Sie auf „Retroactive Mileage Claims“ um den Status Ihrer nachträglich geforderten Meilengutschrift zu sehen.

Kann ich mich auf meinem Mobiltelefon als KrisFlyer Mitglied registrieren?

Dieser Service ist mit Mobiltelefon leider nicht möglich. Wenn Sie sich als KrisFlyer Mitglied anmelden möchten, besuchen Sie bitte www.krisflyer.com

Wenn ich meine Flüge auf der Warteliste bestätigt habe, muss ich dann Steuern und Gebühren bezahlen?

Ja, Steuern und Gebühren müssen vor Ticketausstellung mit Kredit- oder EC-Karte gezahlt werden.

Werde ich eine E-Mail nach meiner Bestätigung der Warteliste und der Ticketausstellung bekommen?

Ja, Sie bekommen eine Bestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung ist genauso, wenn Sie ihre Buchung auf der Warteliste auf unserer Homepage bestätigen.

• Sie benötigen GPRS Verbindung auf Ihrem Handy
• Tippen Sie in Ihren mobilen Webbrowser m.singaporeair.com ein
• Wählen Sie entweder Download für die Anwendung oder gehen Sie direkt ins Internet.

• Ihr Visum ist abgelaufen
  
• Ihr Visum wurde nicht auf ihren laufenden Pass übertragen oder auf den Pass, den Sie benutzt haben nach Neuseeland einzureisen.

Für mehr Information gehen sie bitte auf diese WebseiteNew Zealand Immigration Service website.

Bitte überprüfen Sie, dass

• 1. Ihr Name, den Sie in Ihrer Buchung benutzt haben auch mit Ihrem Namen im Pass übereisntimmt
  2. Sie ein gültiges Visum für Neuseeland haben