SIA Mobile

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu SIA Mobile

Wichtige Information für Reisende nach Australien und Neuseeland

Was ist der SIA Mobile Check-In?

SIA Mobile Check-In gibt Ihnen die Möglichkeit, mit Ihrem Handy flexibel einzuchecken. Sie benötigen nur eine bestätigte Buchung und ein gültiges Ticket von Singapore Airlines. SIA Mobile Check-In steht für alle Arten von Buchungen und Tickets zur Verfügung.

Was ist der Unterschied zwischen Mobile Check-In und SMS Check-In?

Mobile Check-In steht allen Passagieren der Singapore Airlines zur Verfügung, welche ein gültige und bestätigte Buchung haben, im Gegensatz zu SMS Check-In.

SMS Check-In steht nur den KrisFlyer Mitgliedern zur Verfügung, welche diesen Service gewählt haben.
Sie können sich mit dem Mobile Check-In einen Sitz im Flugzeug aussuchen, im Gegensatz zum SMS Check-In.

Wieviel Stunden vor Abflug ist der SIA Mobil Check-In verfügbar?

SIA Mobile Check-In ist zwischen 2- 48 Stunden vor dem Abflug verfügbar.

Wer kann SIA Mobil Check-In benutzen?

SIA Mobile Check-In steht jedem Passagier zur Verfügung, außer

Minderjährigen (17 Jahre alt und jünger), die alleine reisen oder von einem anderen Minderjährigen begleitet werden.
Minderjährigen (17 Jahre alt und jünger), begleitet von einer Person über 17 Jahre alt, welcher eine separate Buchung hat.
Passagieren, die einen Begleitservice wegen medizinischer oder spezielle Gründen wünschen.
Passagieren, die einen Anschlussflug mit einer anderen Airline gebucht und diese in der gleichen Buchung haben.
Passagieren, die in einer Gruppe von 10 oder mehr reisen und nur eine Buchung haben.

Kann ich mir einen Sitz im Mobile Check-In aussuchen?

Ja.

Kann ich meinen Check-In im SIA Mobile Check-In annullieren?

Die Annullierung vom Check-In ist zur Zeit nicht im SIA Mobile Check-In möglich. Sie können aber den Check- In im Internet annullieren.

Kann man sich mit allen Flügen von Singapore Airlines im SIA Mobile Check-In einchecken?

SIA Mobile Check-In ist für alle Flüge mit Singapore Airlines verfügbar.

Ich habe eine nicht in Singapur registrierte Telefonnummer, darf ich trotzdem die SIA Mobile Services nutzen?

Ja,Sie können die SIA Mobile Services auch mit einer nicht in Singapur registrierten Telefonnummer nutzen. Bitte beachten Sie, dass der Roaming-Anschluss aktiviert ist.

Wofür ist der 2D Barcode, der auf dem Handy angezeigt wird?

Der 2D Barcode ist für das schnelle Abfragen von Ihren Passwort Details am Check-In Schalter.Wir arbeiten am 2D Barcode, dass diese bald am Check-In SChalter lesbar ist.

Muss ich mich am Schalter noch einmal einchecken?

Ja. Sie müssen sich am Schalter noch einmal einchecken, um die Bordkarte zu bekommen und dass ihre Dokumente verfiziert werden. Allerdings können Sie an vielen Flughäfen die sog. "Fast lane" nutzen, einen besonderen Schalter für Internet- und SIA-Mobile-Kunden.

Wo soll ich hingehen, wenn ich am Flughafen angekommen bin?

Sie gehen entweder zum Internet Check-In oder zum Fast Bag Drop Counter. Dort können Sie besonders schnell eincheckenl.

Kann ich mich im SIA Mobile Check-In auch für Anschlussflüge einer anderen Airline einschecken?

Ja, es ist möglich sich für Anschlussflüge einer anderen Fluggesellschaft im SIA Mobile Check-In einzuchecken. Es gibt allerdings nur eine begrenzte Anzahl von Fluggesellschaften, für welche Sie sich im SIA Mobile Check-In einchecken können.

Mit welchen Airlines hat Singapore Airlines eine Check-In-Vereinbarung?

Singapore Airlines hat eine Check-In-Vereinbarung mit folgenden Fluggesellschaften getroffen.

(AA) American Airlines	(JZ) Skyways	(NZ) Air New Zealand	(VO) Tyrolean Airways
(AC) Air Canada	(KA) Dragonair Airlines	(OA) Olympic Airlines	(VS) Virgin Atlantic Airways
(AI) Air India	(KD) Avia	(OS) Austrian Airlines	(WA) KLM Cityhopper
(BA) British Airways	(KL) KLM Royal Dutch Airlines	(OU) Croatia Airlines	(WF) Wideroes Fly
(BD) British Midland Airways	(KM) Air Malta	(OZ) Asiana Airlines	(ZL) Regional Express
(BI) Royal Brunei Airlines	(KU) Kuwait Airways	(PR) Philippines Airlines
(CA) Air China	(LH) Lufthansa	(QF) Qantas Airways
(CO) Continental Airlines	(LO) LOT Polish Airways	(QI) Cimber Air
(DL) Delta Airlines	(LX) Swiss International Airlines	(SK) Scandinavian Airlines
(EI) Aer Lingus	(LY) El Al	(TG) Thai Airways
(EK) Emirates	(MI) Silkair	(TK) Turkey Airlines
(FI) Icelandair	(MS) Egyptair	(TP) TAP Air Portugal
(FM) Shanghai Airline	(MX) Mexicana	(UA) United Airlines
(IB) Iberia Lineas	(NG) Lauda Air	(US) US Airways
(JK) Spanair	(NH) ANA	(VN) Vietnam Airlines

Für wieviel Flüge bin ich in der Lage, mich im SIA Mobile einzuchecken?

Sie können für jeden Flug, der auf Ihrer Buchung vorhanden ist, ohne Probleme einchecken. Der Check-In muss dafür offen sein. Falls Sie einen Anschlussflug mit Singapore Airlines haben, raten wir Ihnen, sich 48 Stunden vor Abflug einzuchecken.

Warum kann ich im Ausnahmefall nicht innerhalb der 48 Stunden vor Abflug mit SIA Mobile einchecken?

Aus technischen Gründen wird der Check-In in in Ausnahmefällen später geöffnet. Bitte versuchen Sie in diesem Fall später noch einmal einzuchecken oder am Check-In Schalter direkt am Flughafen.

Warum muss ich meinen Namen und meinen Familiennamen angeben?

Wir benutzen Ihren Namen zusammen mit der Ticketnummer oder dem Buchungsnachweis, um ihre Buchung im System zu finden.

Kann ich mehr als einen Passagier gleichzeitig einchecken?

Nein, Sie können nur jede Person einzeln einchecken, wenn sie SIA Mobile benutzen.

Warum kann ich nicht einchecken?

Die folgenden Gründe sin möglich:

Sie haben keine bestätigte Buchung. Bitte bestätigen Sie Ihre Buchung.
Kein Ticket wurde für Ihre Buchung ausgestellt. Bitte lassen Sie sich ein Ticket ausstellen.
In ihrer Reservierung haben Sie vielleicht gebeten als Minderjähriger oder als junge Person alleine zu reisen oder Sie haben uns auf bestimmte medizinische Notwendigkeiten hingewiesen. Auf Grund von speziellen Betreuungsservice bitte wenden Sie sich direkt an den Flughafen und beenden Sie ihren Check-In.
SIA Mobile Check-In ist begrenzt auf max. 9 Personen in einer Buchung. wenn sie 10 oder mehr sind, müssen Sie sich bitte an den Check-In Schalter am Flughafen wenden
Vielleicht haben Sie wichtige Details fehlerhaft eingegeben ( Vorname, Nachname, Ticketnummer, Buchungsnachweis) .
Auf Grund von technischen Porblemen ist unser System nicht verfügbar.

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Ist mein Handy mit SIA Mobile kompatibel?

SIA Mobile arbeitet mit fast allen Handys, die Java (J2ME) nutzen können. Bitte sehen Sie auf der Liste für geeignete Handymodelle nach.

Wie installiert man das GPRS auf dem Handy?

Um das GPRS Service auf Ihrem Handy zu aktivieren, müssen Sie vorher den Anbieter kontaktieren, um Installationsdetails zu erhalten.

Für M1 Nutzer ( nur in Singapur verfügbar)

Bitte lesen Sie dies auf unserer englischsprachigen Website nach.

Für Singtel Nutzer ( nur in Singapur verfügbar)

Bitte lesen Sie dies auf unserer englischsprachigen Website nach.

Für Starhub Nutzer (nur für Singapur verfügbar)

Bitte lesen Sie dies auf unserer englischsprachigen Website nach.

Ich benutze eine nicht in Singapur registrierte Telefonnummer, habe ich trotzdem in Singapur Zugang zum SIA Mobile?

Ja, Sie haben Zugang zum SIA Mobile.Roming-Zugang muss aktiviert werden auf Ihrem Handy und Roaming-Gebühren können anfallen.

Wie benutzt man SIA Mobile?

Sie benötigen GPRS Verbindung auf Ihrem Handy
Tippen Sie in Ihren mobilen Webbrowser m.singaporeair.com ein
Wählen Sie entweder Download für die Anwendung oder gehen Sie direkt ins Internet.

Warum fallen für die Benutzung von SIA Mobile Gebühren an?

Die vom Provider berechneten GPRS Gebühren fallen an. Dieses Gebühren werden nicht von Singapore Airlines erhoben und variieren je nach Serviceprovider. Bitte überprüfen Sie die jeweiligen Gebühren mit Ihrem Serviceprovider. Die ungefähre Größe der SIA Mobile Software beträgt 200kB.

Kann ich den Roaming-Services auf meiner in Singapur registrierten Sim Karte benutzen, um auf SIA Mobile zuzugreifen, auch wenn ich nicht in Singapur bin?

Sie können auf SIA Mobile zugreifen auch wenn Sie nicht in Singapur sind.

Wen kann ich kontaktieren für weitere Hilfe?

Sie können sich an uns wenden unter der folgenden Telefonnummer:

SQ Reservierungsbüro :+65 6223-8888

KrisFlyer Mitglieder Services:+65 67788188

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Besucher, die keine Einwohner von Australien oder Neuseeland sind, müssen überprüfen, ob Sie ein Visum für den Aufenthalt benötigen. Passagiere, die kein gütliges Visum haben, sind nicht erlaubt sich im SIA Mobile einzuchecken.

1) Für Reisende nach Australien

Alle Besucher, die keine Bewohner von Australien und eine Erlaubnis haben in Australien sich aufzuhalten, z.B.im Form eines Visums, dürfen sich in Australien aufhalten und in Australien reisen.

Im Rahmen des australischen Advance Passenger Processing (APP) Systems werden Visainformationen von allen Überseereisenden verlangt (mit Ausnahmen von neuseeländischen Staatsbürgern). Diese Information bekommen Sie am Flughafen vor der Einreise.

Für mehr Information, bitte besuchen Sie folgende Websiten:

Australian Government's Department of Immigration and Multicultural and Indigenous Affairs
Australian Government's Electronic Travel Authority System

Für eine erfolgreiche Einreise und eine schönen Aufenthalt in Australien stellen sie bitte sicher,
1. dass Ihr Name den Sie in Ihrer Buchung benutzt haben auch mit Ihrem Namen im Pass übereinstimmt.
2. dass Sie ein gültiges elekotronisches Visum vom der australischen Regierung haben.

2) für Reisende nach Neuseeland

Neuseeland hat ein neues System eingeführt: Advanced Passenger Screening, um die Sicherheit zu verbessern und um die Sicherheit zu garantieren. Wenn einer der folgenden Fehler auftritt, können wir Ihnen aufgrund der Bestimmungen des Staates Neuseeland leider die Beförderung nicht gestatten.

Ihr Visum ist abgelaufen
Ihr Visum wurde nicht auf ihren laufenden Pass übertragen oder auf den Pass, den Sie benutzt haben nach Neuseeland einzureisen.

Für mehr Information gehen sie bitte auf diese WebseiteNew Zealand Immigration Service website.

Bitte überprüfen Sie, dass

1. Ihr Name, den Sie in Ihrer Buchung benutzt haben auch mit Ihrem Namen im Pass übereisntimmt
2. Sie ein gültiges Visum für Neuseeland haben

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