Falsch behandeltes Gepäck

 
Nicht angekommenes Gepäck
In dem seltenen Fall, dass Sie Ihr Gepäck nicht direkt am Baggage Claim entgegen nehmen können, können Sie sicher sein, dass wir Ihnen gerne zur Seite stehen. Wir entschuldigen uns im Voraus für das fehlende Gepäckstück und werden versuchen, die Unannehmlichkeiten für Sie so gering wie möglich zu halten.

Gepäckverfolgung
Wir werden die Verfolgung Ihres Gepäckes in unserem weltweiten Gepäckverfolgungssystem in Auftrag geben und Sie auf dem laufenden halten, was der Verbleib Ihres Gepäckstückes angeht. Wenn Sie Hilfe benötigen kontaktieren Sie bitte Ihr lokales Flughafen Büro oder überprüfen den Status Ihres Gepäcks mit unserem  Baggage Tracer system. Um unser Suchsystem zu nutzen, halten Sie bitte Ihre File Reference Nummer zur Hand.

Gepäcklieferung
Wenn Ihr Gepäckstück angekommen ist, werden wir Sie darüber in Kenntnis setzen und es Ihnen an die von Ihnen angegebene Adresse liefern, nachdem das Gepäck vom Zoll freigegeben wurde. Alternativ, können Sie Ihr auch am Flughafen abholen und wir werden Ihnen die Kosten für den Transport ersetzen.

Beschädigtes Gepäck
Wir haben bestimmte Partnerfirmen die Ihr beschädigtes Gepäck so schnell wie möglich reparieren. Die Einzelheiten zu den jeweiligen Partner erhalten Sie von Ihrem lokalen Büro vor Ort.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, rufen Sie uns an. Unsere Mitarbeiter freuen Sie Ihnen zu helfen.

Für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns hier noch einmal.