SMS Check-In

 
Was ist der SMS Check-In Service?
Singapore Airlines ist stolz, Ihnen Check-In per SMS zu ermöglichen. SMS Check-In ist eine angenehme Methode um für Ihre Flüge einzuchecken. PPS Club Mitglieder und KrisFlyer Mitglieder, die Ihre Flüge über die Singapore Airlines Webseite gekauft haben und von ausgewählten Städten abfliegen, können 48 Stunden vor Abflug einchecken. SMS Check-In ist für alle Arten von Tickets möglich.  

Wann kann ich frühestens bzw. spätestens per SMS einchecken?
SMS Check-In ist 48 Stunden bis 2 Stunden vor Abflug möglich.

Wer kann den SMS Check-In Service nutzen?
SMS Check-In ist für alle:
  • PPS Club Mitglieder
  • KrisFlyer Mitglieder
Alle oben genannten Kunden müssen für den ‚persönliche Benachrichtigungs-Service auf der Singapore Airlines Webseite registriert sein, um SMS Check-In zu nutzen. Sie können sich dafür registrieren, wenn Sie nach dem Einloggen auf ‚persönliche Benachrichtigungen’ gehen.

Kann ich den SMS Check-In Service für Codeshare-Flüge nutzen?
Singapore Airlines hat verschieden Codeshare-Vereinbarungen mit vielen verschiedenen Fluggesellschaften. Teilweise wird der Codeshare-Flug von Singapore Airlines ausgeführt und teilweise im Namen von Singapore Airlines von einer anderen Fluggesellschaft. SMS Check-In ist für alle Codeshare-Flüge möglich, die von Singapore Airlines ausgeführt werden. Es ist auch möglich für ausgewählte Codeshare-Anschlussflüge einzuchecken, die im Namen von Singapore Airlines ausgeführt werden, vorausgesetzt der vorangegangene Flug wurde von Singapore Airlines ausgeführt.

Kann ich den SMS Check-In Service für Anschlussflüge nutzen, die von anderen Airlines ausgeführt werden?
Ja, es ist möglich für Anschlussflüge einzuchecken, die von anderen Fluggesellschaften ausgeführt werden, vorausgesetzt der vorangegangene Flug wurde von Singapore Airlines ausgeführt und es gibt eine Check-In-Vereinbarung zwischen Singapore Airlines und der anderen Fluggesellschaft.

Für wie viele Flüge kann ich per SMS einchecken?
Sie können für alle Flüge in Ihrer Buchung, für die der Check-In bereits geöffnet ist, einchecken.

Warum kann ich nicht von allen Flughäfen aus per SMS einchecken?
Wir arbeiten ständig daran, die Anzahl der Flughäfen, die SMS Check-In anbieten, zu erhöhen um irgendwann diesen Service für das gesamte Singapore Airlines Streckennetz anbieten zu können. Momentan ist SMS Check-In für alle Singapore Airlines Flüge möglich, abgesehen von Flügen ab Colombo. Dieser Service ist nicht verfügbar für Passagiere deren Mobilfunkbetreiber in Kanada, Japan, Korea und den USA sitzt.

Ist SMS Check-In für alle SIA Flüge möglich?
SMS Check-In ist möglich für alle Singapore Airlines Flüge möglich, abgesehen von Flügen ab Colombo. Dieser Service ist nicht verfügbar für Passagiere deren Mobilfunkbetreiber in Kanada, Japan, Korea und den USA sitzt. Momentan ist SMS Check-In für alle Codeshare-Flüge die von Singapore Airlines ab diesen Destinationen ausgeführt werden, möglich. Es ist auch möglich für bestimmte Codeshare-Anschlussflüge einzuchecken, die im Namen von Singapore Airlines von anderen Fluggesellschaften ausgeführt werden, vorausgesetzt der vorangegangene Flug wurde von Singapore Airlines ausgeführt.

Kann ich auch für Mitreisende per SMS einchecken?
Nein, momentan können Sie nur für sich selbst einchecken, auch wenn Sie und Ihre Mitreisenden in der gleichen Buchung aufgelistet sind. Bitte beachten Sie, dass beim einchecken Ihre aktualisierten Passangaben in Ihrer Registrierung vorliegen müssen um den Check-In Vorgang zu beenden.

Warum müssen meine Pass Informationen in meinen Einstellungen registriert werden?
Einwanderungs- und Zollbehörden nutzen diese Daten um vor Ihrer Einreise entsprechende Überprüfungen vornehmen zu können. Falsch oder unvollständig eingegebene Daten können für Sie zu erheblichen Verzögerungen bei der Einreise führen.

Kann ich SMS Check-In auch dann nutzen, wenn ich Gepäck zum aufgeben habe?
Ja, Sie können Ihr Gepäck dann einfach einchecken wenn Sie am Flughafen Ihre Bordkarte bekommen. Bitte kalkulieren Sie ausreichend Zeit dafür ein und beachten Sie, dass die Zeiten je nach Flug und Flughafen variieren können.

Warum kann ich nicht per SMS einchecken, obwohl ich die richtige SMS Nachricht eingebe?
Mögliche Gründe dafür können sein:
  • Sie haben keine bestätigte Buchung. Bitte bestätigen Sie Ihre Buchung
  • Sie haben mehrere Buchungen in unserem Reservierungssystem. Bitte wenden Sie sich an Ihren nächsten SIA Reservierungsservice oder an Ihr Reisebüro um den vorgesehenen Flug zu bestätigen und die Doppelbuchungen zu stornieren.
  • Unser System könnte Schwierigkeiten aufweisen. Bitte gehen Sie in diesem Fall zum Flughafen um dort den Check-In Vorgang zu beenden.


Welche Tickets können für den SMS Check-In verwendet werden?
SMS Check-In ist mit allen Arten von Tickets möglich. Einschließlich der Papiertickets, ATBs, und E-Tickets. Ein E-Ticket ist ein elektronisches Ticket System, welches all Ihre Daten in unserer Datenbank speichert.

Kann ich meinen Sitzplatz mit dem SMS Check-In ändern ?
Nein, Sie können auf diesem Wege keine Sitzplatzänderung vornehmen. Im Falle dass Sie nach der Komplettierung des SMS Check-In mit Ihrem Sitzplatz nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie bitte ein SIA Reservierungsbüro oder suchen Sie den Schalter am Flughafen auf. Informationen über unsere Büros weltweit finden Sie hier. Alternativ können Sie auch einen Internet Check-In vornehmen unter www.singaporeair.com anstatt des SMS Check-Ins.

Kann ich meinen Flug stornieren nachdem ich per SMS eingecheckt habe??
Stornierungen können Sie nur vornehmen, wenn Sie Kontakt zu unserem Reservierungsbüro oder dem SIA Schalter am Flughafen aufnehmen. Informationen über unsere Büros weltweit finden Sie hier.

Kann ich meinen Flug ändern nachdem ich per SMS eingecheckt habe?
Änderungen können Sie nur vornehmen, wenn Sie Kontakt zu unserem Reservierungsbüro oder dem SIA Schalter am Flughafen aufnehmen.

Was für Informationen enthält die Bestätigungs-SMS?
Die Bestätigungs-SMS enthält Folgendes:
  • Ihre Reiseroute und alle Flugdetails (Flugnummern, Abflugzeiten, Drei-Letter Code des Zielflughafens) zu den Flügen, für die Sie erfolgreich eingecheckt haben.
  • Die Sitzplätze der Flüge, für die Sie eingecheckt haben.
  • Wo Sie Ihre Bordkarte bekommen.
  • Ganz gleich, ob Sie für alle Flüge eingecheckt haben.


Wo bekomme ich meinen Bordkarte nach dem SMS Check-In?
Sie müssen die Bordkarte am Flughafen abholen.

Wenn Sie ab Singapur starten, gehen Sie bitte zu einem Check-In Schalter in Reihe 9 im Terminal 2 oder Reihe 4 im Terminal 3, um Ihre Bordkarte zu erhalten.

Wenn Sie aus einer anderen Stadt starten, die den SMS Check-In anbietet, gehen Sie bitte zu irgendeinem Check-In Schalter der SIA um Ihre Bordkarte zu erhalten.

Bitte scheuen Sie sich nicht Mitarbeiter unsere Airline anzusprechen, wenn Sie irgendwelche Fragen haben.

Wann kann ich meine Bordkarte frühestens/spätestens abholen?
Bitte holen Sie Ihre Bordkarte zwischen 3 Stunden und 60 Minuten vor Abflug am Check-In Schalter ab. Sollten Sie die Bordkarte nicht bis 60 Minuten vor Abflug abgeholt haben, werden Sie vom Flug genommen. Bitte vermeiden Sie solche Unannehmlichkeiten, indem Sie Ihre Bordkarten rechtzeitig entgegen nehmen. Aufgrund der verstärkten Sicherheitskontrollen auf Flügen in die USA oder von Indien oder Neuseeland, sind Passagiere, die den SMS Check-In benutzen, aufgefordert, die Bordkarte spätestens 60 Minuten vor Abflug abzuholen. Und aus Flughafen technischen Gründen werden Passagiere die ab Bangladesh fliegen gebeten, Ihre Tickets spätestens 75 Minuten vor Abflug abzuholen.

Wann bin ich sicher eingecheckt ?
Wenn Sie die Check-In-Bestätigungs-SMS von uns bekommen haben, sind Sie sicher eingecheckt.

Was ist der Check-In Erinnerungs- Alarm?
Die Check-In Erinnerungsnachricht wird Ihnen je nach Wunsch entweder 24 oder 48 Stunden vor Ihrem Abflug zugesandt. Danach können Sie via SMS oder im Internet unter www.singaporeair.com einchecken.
Mit Ausnahme von Colombo, ist es möglich, dass Sie einfach auf den Erinnerungsservice antworten und via SMS einchecken. Dieser Service ist nicht möglich für Mobilfunknetze in Kanada, Japan, Korea und den USA.
Wenn Ihr Flug von jeder Singapore Airlines bedienten Stadt startet, bekommen Sie automatisch eine Benachrichtigung die Sie über die Möglichkeit des Internet Check-In´s auf der Sinapore Airlines' Webseite informiert.


Was ist ein Check-In Bestätigungs- Alarm?
Check-In Bestätigungs- SMS werden Ihnen gesendet, nachdem Sie einen SMS Check In erfolgreich komplettiert haben. Zusätzlich zur SMS Bestätigung erhalten Sie auch eine Bestätigungs- E-Mail mit detaillierteren Angaben, wo Sie Ihre Bordkarte bekommen und Ihr Gepäck aufgeben müssen.

Welche Informationen beinhaltet die SMS Check-In Bestätigungsnachricht?
Die Bestätigungs- SMS enthält Folgendes:
  • Ihre Reiseroute wird angezeigt, sowie all Ihre Flüge (Flugnummern, Abflugzeiten und die Drei-Letter-Codes der Zielflughäfen) für welche Sie erfolgreich eingecheckt haben.
  • Ihr Sitzplätze für die eingecheckten Flüge
  • Wo Sie Ihre Bordkarte abholen können.
  • Des Weiteren, ob Sie für alle Segmente erfolgreich eingecheckt sind.
Bitte beachten Sie, dass wenn Sie mehrere Anschlussflüge haben, dass die SMS Bestätigung in mehr als einer Nachricht gesendet werden kann.

Kostet es Geld auf den Check In Erinnerungs- Alarm zu antworten?
Singapore Airlines berechnet Ihnen nichts für diesen Service. Allerdings kann Ihr Mobilfunkanbieter Gebühren für das Versenden und Empfangen der Nachrichten berechnen. Für die genaue Höhe der Gebühren sprechen Sie bitte mit Ihrem Mobilfunkanbieter.

Warum habe ich keine Check-In-Bestätigung bekommen?
Ein paar Gründe könnten Folgende sein:
  • Sie haben vergessen, sich für den Flight Alert anzumelden.
  • Sie haben vergessen die Einstellung vorzunehmen, dass Sie Bestätigungs-SMS bekommen wollen.
  • Ihre Handy Nummer oder E-Mail Adresse ist ungültig.
  • Sie oder Ihr Reisebüro haben vergessen Ihre KrisFlyer oder PPS Club Karten Nummer anzugeben, als Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben. Kontaktieren Sie das nächste SIA Reservierungsbüro oder Ihr Reisebüro um Ihre PPS Club und KrisFlyer Mitglieds Nummer Ihrer Buchung hinzuzufügen, um einen Internet Check-In auf der Webseite von Singapore Airlines vorzunehmen. Alternativ können Sie auch direkt zum Airport fahren und dort Ihren Check-In vollenden.
  • Sie haben unter Umständen mehrere Buchungen in unserem System. Bitte kontaktieren Sie die nächste SIA Reservierung oder Ihr Reisebüro um eventuelle Doppelbuchungen zu stornieren
  • Sie haben noch kurzfristige Änderungen an Ihrer Reiseroute vorgenommen (innerhalb 48 Stunden vor Abflug)
  • Sie haben Veränderungen in “My Flight Alerts” vorgenommen innerhalb der letzten 48 Stunden.
  • In Ihrer Reservierung haben Sie angegeben, Sie sind ein alleinreisendes Kind oder Sie haben, oder Sie benötigen Medikamente. Da Sie daher einen speziellen Service benötigen, finden Sie sich bitte direkt am Check-In Schalter am Flughafen ein.
  • Gelegentlich gibt es Änderungen in letzter Minute bei Ihren Flügen. Dann werden Sie die Check-In Bestätigung etwas später erhalten. Bitte gedulden Sie sich dann einen Moment oder checken Sie direkt am Flughafen ein.
  • Sie nutzen keinen GSM Dienst


Warum werden mir Auslandsgebühren von meinem Mobilfunkanbieter beim SMS Check-In berechnet?
Die Nummer, an die Sie Ihre Antwort SMS schreiben ist in aller Regel eine regionale Nummer des Ortes, an dem Sie sich befinden. Ihr Mobilfunkanbieter kann Ihnen daher eine Auslandsgebühr berechnen, für die Check-In SMS, die Sie an uns schicken.

Welche Mobilfunkanbieter unterstützen den SMS Check-In?
Folgende Mobilfunkanbieter unterstützen den SMS Check In:

Land

Mobilfunkanbieter

Bangladesh

Grameen Phone
AKTEL
Banglalink
CITYCELL

Brunei

DSTCom

Indien

 Aircel, Tamil Nadu Airtel Calcutta (Spice Telecom) Airtel Chennai (Skycell) Airtel Delhi Airtel Delhi New Airtel Gujarat Airtel Haryana Airtel Kerala Airtel Maharashtra Airtel MP Airtel Mumbai Airtel Punjab (Essar) Airtel Tamil Nadu Airtel, Andrapradesh Airtel, Karnataka Bharti Telenet BPL Mobile, Kerala BPL Mobile, Maharashtra BPL Mobile, Mumbai BPL USWest, Tamilnadu BSNL AP BSNL Chennai BSNL Gujarat BSNL Karnataka BSNL Maharashtra BSNL MP BSNL Orissa BSNL Punjab BSNL Rajasthan Escotel, Haryana Escotel, Kerala Escotel, UP West Essar Haryana Essar UP East (prev. AirCel Digilink) Essar, Rajasthan Hexacom India(Oasis) Hutch Andhra Pradesh Hutch Chennai Hutch Gujarat(Fascel) Hutch Karnataka Hutch Kolkata (Usha Martin) Hutch, Delhi(Sterling Cellular) IDEA Cellular, Andhra Pradesh IDEA Cellular, Delhi IDEA Cellular, Gujarat IDEA Cellular, Madhya Pradesh IDEA Cellular, Maharashtra & Goa MTNL (Dolphin) Delhi MTNL (Dolphin) Mumbai Orange (MaxTouch) India Reliance Mobile Assam Reliance Mobile Bihar Reliance MobileHimachal Pradesh Reliance MobileMadhya Pradesh Reliance MobileOrissa Reliance Mobile West Bengal Reliance Telecom RPG Cellular, Chennai Spice, Karnataka Spice, Punjab Usha East Usha India(Koshika) Bihar Usha IndiaOrissa Usha UP West

Malaysia

Adam (Time Wireless) Celcom, Malaysia Digi Communications Maxis (Binariang) Mobikom TMTouch

New Zealand 

Vodafone New Zealand

Philippines

Extelcom Globe Telecom Islacom Mobiline Nextel Philippines Smart Communications Sun Cellular (Digitel Telecommunications)

Singapore

MobileOne (M1) Singtel Starhub

Taiwan 

Chunghwa Telecom Far EastOne KG Telecom Mobitai Taiwan Cellular Corporation TransAsia Telecoms

Thailand

Advanced Info Service Digital Phone Co. TA Orange (DTAC) WorldPhone (Total Access communications)

Vietnam

Mobifone Vietnam
VinaPhone

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