FAQ

Mobile Services

Seit dem 20. März 2007 wurde der Ankunfts- und Abflugs-Benachrichtigungsdienst der Singapore Airlines eingestellt und durch den neuen Flugverzögerungs-SMS-Benachrichtigungsservice ersetzt. Dieser neuer Service informiert Sie per SMS, wenn es für Ihren Flug zu Verzögerungen kommen sollte.

Um sich für diesen Service anzumelden, geben Sie einfach Ihre Mobilfunknummer an, wenn Sie bei Singapore Airlines buchen. Wir bitten PPS- und KrisFlyer-Mitglieder, sich zu vergewissern, dass ihre Mobilfunknummern in ihrem Mitgliedsprofil aktuell sind. Für mehr Informationen zu diesem Service klicken Sie bitte hier.

Leider wird auch dadurch ein verspäteter Flug nicht pünktlich abheben, daher entschuldigen wir uns für aufgrund von Flugverzögerungen entstandene Unanehmlichkeiten. Der SMS-Alert hilft Ihnen aber dabei, Ihre Reiseplanung kurzfristig anzupassen.

Was ist iMode?

iMode ist eine kabellose Technik, die von der japanischen Firma NTT DoCoMo entwickelt wurde. Es ermöglicht seinen Nutzern Zugang zu Internetdiensten über Ihr Mobiltelefon. Das Prinzip von iMode (das ‚i’ steht für Information) basiert auf der gebündelten Datenübertragungs- Technologie. Das bedeutet, dass iMode stets online ist, und somit kein einwählen erforderlich ist. DoCoMo ist auch der größte Internet Anbieter in Japan.

Wo kann ich iMode nutzen?

Momentan sind iMode Dienste nur in Japan und einigen europäischen Ländern möglich. NTT DoCoMo plant seine iMode Dienste zukünftig in mehr europäischen Ländern einzuführen.

Ich besitze iMode, wie kann ich die mobilen Dienste von SIA nutzen?

iMode Nutzer können die SIA iMode Dienste direkt über www.singaporeair.co.jp/i/ empfangen.

Welche mobilen Dienste von SIA kann ich über iMode nutzen?

Sie können folgende mobile Dienste über den Singapore Airlines Link nutzen:

Aktuelle Informationen über Flugzeiten
Suchen von weltweiten Adressen, Telefon- und Faxnummern, sowie Email Adressen von SIA Büros
Registrierung für den Benachrichtigungsdienst der auf Ihre iMode Adresse geschickt wird
Nutzung des KrisFlyer Einlöse- und Additionsrechners
Verzeichnis aller KrisFlyer Servicenummern weltweit
Informationen über KrisFlyer Angebote und Veranstaltungen

Wo erhalte ich mehr Informationen über iMode Dienste?

Für weitere Informationen über iMode besuchen Sie bitte die NTT DoCoMo Webseite.

Warum kann ich die mobilen Dienste von SIA nicht über iMode nutzen?

Mögliche Gründe dafür könnten sein:

Die Einstellungen Ihres iMode-fähigen Mobiltelefons sind falsch. Bitte vergleichen Sie die Einstellungen mit der Gebrauchsanweisung
Sie sind außerhalb des Abdeckungsgebiets Ihres Service Anbieters
Die SIA iMode Seite wird gerade bearbeitet oder aktualisiert. Bitte versuchen Sie es später noch mal. Falls das Problem bestehen bleibt, sollten Sie sich an Ihren Service Anbieter wenden. Für Japan wählen Sie bitte 0120-005-250 (gebührenfrei)

Was ist ein PDA?

Ein PDA (Personal Digital Assistant) oder Hand-Computer ist ein leichtes und kompaktes Kommunikations-Gerät. Normalerweise kann es in einer Hand gehalten werden, sodass man mit der anderen, mit Hilfe eines Kugelschreiberartigen Griffels oder einer Miniatur-Tastatur, Daten eingeben kann.

Welches sind die PDAs, mit denen eine Verbindung ins Internet hergestellt werden kann?

Modelle, die einen WAP Browser unterstützen, sind unter anderem:
Ericsson MC218
Palm IIIx (System Version 3.3)
Palm V (System Version 3.3)
Palm Vx
Compaq iPAQ
Sony Clie 710

Um mehr über die verschiedenen Modelle von internetfähigen PDAs herauszufinden, wenden Sie sich bitte an Ihren PDA Hersteller. Damit die oben genannten PDAs ins Internet verbunden werden können, müssen Sie mit einem der folgenden Funktionen ausgestattet sein:

Mobiltelefone mit integrierter Infrarot Schnittstelle
Mobiltelefone mit anschließbaren Infrarot Modems

Um zu überprüfen ob Ihr Mobiltelefon internetfähig ist, kontaktieren Sie bitte Ihren Service-Anbieter.

Kann ich Bilder/Grafiken auf meinem PDA empfangen?

Ja, Sie können einfache Grafiken, wie zum Beispiel das Singapore Airlines-Logo auf Ihrem PDA empfangen. Jedoch hängt die Größe und Auflösung der Grafik von dem Modell Ihres PDAs ab.

Ich habe einen PDA und ein Mobiltelefon mit einer eingebauten Infrarot-Schnittstelle. Wie kann ich über WAP die mobilen Dienste von SIA in Anspruch nehmen?

Zuerst müssen Sie überprüfen ob bei Ihrem PDA ein WAP Browser installiert ist, und ob er dafür konfiguriert ist WAP Service zu empfangen. Bitte wenden Sie sich an Ihren PDA Hersteller und Ihre Telekommunikationsfirma für weitere Einzelheiten bezüglich der Einstellung eines WAP Browsers, der Konfiguration und dem Zugang Ihres PDAs zu WAP Diensten. Wenn Sie das getan haben, können Sie die mobilen Dienste von SIA wahrnehmen, indem Sie die Adresse www.singaporeair.com/mobile in Ihren Browser eingeben. Sie können diese Seite für zukünftigen Gebrauch mit einem Lesezeichen markieren.

Was ist eine ‚Palm Query Application’ (PQA)? Wie funktioniert das?

Eine Palm Query Application (PQA) ist der Palm Online Dienst mit dem das Palm Operating System auf Ihrem Gerät läuft. Es ermöglicht Ihnen Zugriff auf Webseiten, direkt von Ihrem internetfähigen PDA. Um auf die mobilen Dienste von SIA zuzugreifen, laden Sie sich bitte die kostenlose SIA PQA Software hier runter. Die Anmeldung wird Ihnen automatisch auf Ihren PDA geschickt, sobald sie Ihr Gerät das nächste Mal ‚synchronisieren’. Wenn Ihr Gerät keine integrierte kabellose Verbindung bietet, braucht es eine der folgenden Funktionen:

Ein Mobiltelefon mit integrierter Infrarot-Schnittstelle
Ein Mobiltelefon mit anschließbarem Infrarot Modem

Um herauszufinden, ob Ihr Mobiltelefon damit ausgestattet ist, kontaktieren Sie bitte Ihren Service Anbieter.

Welche mobilen Dienste von SIA kann man über Palm Query Application erhalten?

Sie können damit die folgenden mobilen Dienste in Anspruch nehmen:

Aktuelle Informationen über Flugzeiten
Registrierung für den Benachrichtigungsdienst, die auf Ihr Mobiltelefon, Ihren Pager oder an Ihre Email Adresse gesendet werden
Suchen von Adressen der Büros weltweit, sowie die Telefon- und Faxnummern und Email Adressen
Benutzung des KrisFlyer Meilen-Rechners
Einloggen in Ihr KrisFlyer Konto um den aktuellen Meilenstand zu überprüfen*
PPS und KrisFlyer Service Nummern weltweit suchen*
Informationen über exklusive KrisFlyer Angebote und Veranstaltungen*

*Dienste mit einem Stern sind nur für PPS Club und KrisFlyer Mitglieder, die sich mit Ihrer KrisFlyer Nummer und Ihrer PIN eingeloggt haben, zugänglich.

Wie sicher sind die Informationen, die Sie über PQA übermitteln?

SIAs Sicherheitsdienste verwenden den standard-Palm Schutz, der nicht ausgeschalten werden kann. Palm verwendet eine starke Verschlüsselung und andere Sicherheitsüberprüfungen um zu gewährleisten, dass kabellose Übertragungen ausreichend geschützt sind. Dafür wird ein 163-bit Schlüssel verwendet, vergleichbar mit der Stärke von RSA 1024-bit Schlüssel.

Warum kann ich den SIA PQA Dienst nicht auf meinen PDA herunterladen?

Mögliche Gründe können sein:

Ihr PDA läuft nicht mit dem Palm Operating System (OS) and kann so die Palm Query Application (PQA) nicht unterstützen. Um herauszufinden ob Ihr PDA PQA unterstützt wenden Sie sich bitte an Ihren PDA Anbieter.
Sie haben ihren PDA nicht mit Ihrem Computer ‚synchronisiert’ seit Sie die SIA PQA Software geladen haben, und der PQA Dienst muss so noch auf Ihrem PDA installiert werden.
Ihr SIA PQA Dienst ist nicht richtig eingestellt. Laden Sie SIA PQA von hier erneut herunter und ‚synchronisieren’ Sie Ihren PDA.

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Was ist WAP?

WAP (Wireless Application Protocol) ist ein führender, globaler Standard für kabellose Dienste über Telefonnetzwerke. Sie haben damit Zugang zum Internet über kabellose Geräte wie zum Beispiel Ihr Mobiltelefon oder Ihr PDA. Sie haben damit Zugriff auf Ihre Informationen, selbst wenn Sie unterwegs sind.

Was ist GPRS und 3G?

General Packet Radio Service (GPRS) ist eine ‚Packet-data’ Technologie, die es Mobiltelefonnutzern ermöglicht, sich mit bis zu 115bps ins Internet einwählen. GPRS ist ein bedeutender Schritt in der Entwicklung zur dritten Generation (3G) der mobilen Dienste. Mit dem mobilen Netzwerk von 3G wird Breitband Multimedia Kommunikation bald Wirklichkeit.

Ist WAP sicher?

Die Sicherheit von WAP ist in seinem Protokoll-Level, der so genannten WTLS (Wireless Transport Layer Security) definiert. Die Verschlüsselung deckt jedoch nur Übertragungen zwischen dem WAP-fähigen Mobiltelefon und dem WAP-Gateway ab. Singapore Airlines überwacht die Entwicklungen auf dem Gebiet des WAP genau, um in der nahen Zukunft eine vollständige Sicherheit für kabellose Übertragungens-Dienste zu bieten.

Wie kann ich feststellen, ob mein Mobiltelefon WAP-fähig ist?

Ein WAP-fähiges Mobiltelefon ist mit einem Micro-Browser ausgestattet, der es den Nutzern ermöglicht auf Informationen zuzugreifen und Abwicklungen im Internet durchzuführen. Einige WAP-fähige Telefonmodelle sind zum Beispiel: Ericsson R320, Nokia 7110 und Siemens C35i. Um mehr über die verschiedenen WAP-fähigen Modelle zu erfahren, wenden Sie sich bitte an Ihren Service Anbieter.

Kann ich Bilder/Grafiken auf meinem WAP-fähigen Mobiltelefon empfangen?

Ja, Sie können einfache Grafiken, wie zum Beispiel das Singapore Airlines Logo auf Ihrem WAP-fähigen Mobiltelefon empfangen. Größe und Auflösung der Grafiken hängen jedoch von dem Modell Ihres Mobiltelefons ab.

Ich habe ein WAP-fähiges Mobiltelefon. Wie kann ich damit die mobilen Dienste von SIA nutzen?

Geben Sie die Adresse www.singaporeair.com/mobile in Ihr WAP-fähiges Mobiltelefon ein um auf den Service zuzugreifen. Sie können für den zukünftigen Gebrauch ein Lesezeichen für diese Adresse hinterlegen. Um herauszufinden wie Sie ein Lesezeichen hinterlegen, nutzen Sie bitte die Gebrauchsanweisung Ihres Mobiltelefons.

Welche Dienste kann ich über mein WAP-fähiges Mobiltelefon nutzen?

Sie können auf folgende mobile Dienste zugreifen:

Aktuelle Fluginformationen
Weltweite Büroadressen, Telefon- und Faxnummern sowie Email Adressen
Flugbenachrichtigungen, die Ihnen auf Ihr Mobiltelefon, Ihren Pager oder per Email zugeschickt werden
KrisFlyer Meilen-Rechner
Exklusive KrisFlyer Angebote und Veranstaltungen

Erfüllt WAP die Bedingungen für ‚third Generation wireless Standards’?

Ja, WAP Überlieferung und Anzeige wurden so unabhängig wie möglich von dem zugrunde liegenden Netzwerk erstellt.

Werden sich die SIA WAP Dienste verändern, wenn die Netzwerke zu GPRS und 3G übergehen?

Singapore Airlines ist stets bemüht, innovativen Service zu bieten. Mit den Vorteilen, die von GPRS und 3G geboten werden können, wird Singapore Airlines schnellere und spannendere Dienste bieten, um mit unseren Kunden in Kontakt zu bleiben, zu jeder Zeit, überall.

Warum kann ich über mein WAP-/GPRS-fähiges Mobiltelefon nicht auf die mobilen Dienste von SIA zugreifen?

Mögliche Gründe dafür könnten sein:

Ihr Mobiltelefon oder PDA ist nicht WAP/GPRS kompatibel
Sie haben sich nicht für den WAP/GPRS Service eingetragen. Bitte kontaktieren Sie Ihren Service Anbieter
Die Einstellungen an Ihrem Mobiltelefon oder PDA sind falsch. Bitte verwenden Sie die Gebrauchsanweisung
Sie sind außerhalb des Abdeckungsbereiches Ihres Service Anbieters
Die SIA-Seite mobile Dienste wird gerade gewartet. Bitte versuchen Sie es später. Wenn das Problem bestehen bleibt, kontaktieren Sie bitte Ihren Service Provider.

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