Bezahlung & Ausstellung

 
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Welche Zahlungsarten gibt es?
Wir bieten die folgenden Zahlungsarten auf unserer Webseite an:

Kreditkarte: Visa, MasterCard, American Express und Diners Club

Direct Debit: eNETS - For bookings originating from Singapore.

Zahlungen mit American Express sind für Flüge aus den folgenden Ländern nicht gestattet: Pakistan, China, Südafrika, Russland und Sri Lanka.

Zahlungen mit Diners Club sind für Flüge aus den folgenden Ländern nicht gestattet: Russland, Pakistan und Sri Lanka und Österreich.

Die jeweiligen verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen bei der Zahlungsseite angezeigt.

Virtuelle oder Einmal-Kreditkarten werden nicht akzeptiert. Für alle Buchungen müssen Sie die Karte, mit der Sie gezahlt haben, zur Verifikation beim Check-In oder beim Abholen der Flugscheine vorzeigen.



Sind meine Bankdaten sicher, wenn ich eine Online-Buchung durchführe?
Wir nutzen die weltweit verbreitete Verschlüsselungssoftware SSL (Secure Socket Layer). SSL funktioniert wie folgt: der Datenaustausch zwischen Ihrem Computer und dem Server von Singapore Airlines wird verschlüsselt übertragen. Somit können die Informationen (Ihre Kreditkartennummer, Ihr Name, Ihre Adresse) nicht abgefangen werden. Um einen hohen Sicherheitsstandard zu gewährleisten, akzeptiert Singapore Airlines nur Buchungen von Passagieren, deren Browser SSL unterstützen.

Warum unterscheidet sich der Tarif auf dem Flugschein von dem, der mir dargestellt wurde?
Aufgrund von bestimmten Marktkonditionen unterscheidet sich der Tarif auf dem Papierticket von dem, was Ihnen im Internet angeboten und berechnet wurde. Seien Sie versichert, dass Singapore Airlines Ihnen den exakten Betrag in Rechnung stellt, der Ihnen auf der Webseite angezeigt wurde.

Warum ist meine Buchung gescheitert, nachdem ich meine Kreditkartendaten eingegeben habe?
Singapore Airlines nutzt ein Echzeit-Buchungssystem, welches von unseren Büros und Reisebüroagenten weltweit in Anspruch genommen wird. Die Verfügbarkeit von Flügen ändert sich ständig und Sitzplätze, die   während Ihrer Abfrage noch verfügbar waren, sind dann zum Zeitpunkt der Zahlung ggf. schon verkauft.

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Auf welche Art und Weise kann ich meine Flugschein austellen lassen?
Die folgenden Möglichkeiten zur Flugscheinausstellung sind verfügbar: eElektronischer Flugschein, Flugschein-per-Post oder Abholung des Flugscheines am Flughafen oder im Stadtbüro. Die verfügbaren Optionen hängen von den Stadt ab, von der Sie abfliegen, von Ihrer Reiseroute und vom Zeitpunkt Ihrer Buchung. Allgemein kann man sagen: Flugschein-per-Post wird angeboten, wenn der Abflugstermin mehr als 7 Tage vom Buchungsdatum entfernt ist. Das Abholen am Flughafen- oder im Stadtbüro wird Ihnen angeboten, wenn das Abflugsdatum mehr als 4 Tage vom Buchungsdatum entfernt ist. Bei jeder Option müssen Sie Ihre Kreditkarte am Flughafen oder im Stadtbüro vorlegen. Bitte beachten Sie, dass die Kreditkarte nicht der Verifikation dient. SIA behält sich das Recht vor, dem Flugscheininhaber das Recht zum Boarden des Flugzeuges zu verweigern. Bei Prämienflügen muß keine Verifikation der Kreditkarte vorgenommen werden.

Was ist ein elektronischer Flugschein?
Elektronische Flugscheinausstellung (e-Ticketing) ist eine einfache und komfortable Art, Flugscheine auszustellen. Ihre Reservierung und die Flugscheine sind in der Datenbank von Singapore Airlines gespeichert. Es gibt keinen Papierflugschein, der verloren oder vergessen werden kann. E-Ticketing ist bis zum Check-In des Fluges verfügbar (in der Regel 3 bis 6 Stunden vor Abflug). Wenn Sie eine Quitting für Ihr e-Ticket brauchen, können Sie sich Ihre Buchungsbestätigung ausdrucken. Wir empfehlen Ihnen, dass Sie Ihre Buchungsbestätigung ausdrucken, falls Sie bei der Einreise oder bei anderen Behörden/Organisationen nachweisen müssen, daß Sie einen gültigen Rückflug-Flugschein haben.

Wie nutze ich das E-Ticket, das ich gekauft habe?
Beim Check-In zeigen Sie Ihren gültigen Reisepass und die Kreditkarte, mit dem Sie den elektronischen Flugschein gekauft haben, um Ihre Bordkarten zu erhalten. Wenn Sie die Kreditkarte nicht vorzeigen können, dann behält sich SIA das Recht vor, dem Flugscheininhaber das Boarden des Flugzeuges zu verweigern.

Wie kann ich mein E-Ticket in einen Papierflugschein umwandeln?
Bitte gehen Sie zu Ihrem nächsten Singapore Airlines-Ticketing-Büro und geben Sie Ihren Namen, Ihre Flugnummer,  Reisedatum, den Abflugs- und Ankunftsort an. Eine Ausstellung als Papierflugschein ist dann möglich. Die Adresse finden Sie unter der Kontakt-Seite. Wenn Sie sich für einen Papierflugschein entscheiden, denken Sie bitte daran, dass dieser verloren oder vergessen werden kann.

Wenn ich mich für einen Papierflugschein entscheide, wo kann ich diesen abholen?
Sie können sich den Ort, an dem Sie sich Ihren Flugschein abholen wollen, aus der Liste auswählen, wenn Sie sich für einen Papierflugschein entschieden haben. Die verfügbaren Orte können der Flughafen oder das Stadtbüro sein. Dies ist abhängig von dem Abflugsort und der Abflugszeit. Sie sollten Ihren Flugschein mindestens 2,5 Stunden vor Abflug abholen. Wenn Sie den Flugschein abholen, müssen Sie Ihre Kreditkarte vorzeigen. Bitte beachten Sie, daß die Kreditkarte kein Reisepass-Ersatz ist. SIA hält sich das Recht vor, dem Flugscheininhaber das Boarden des Flugzeuges zu verweigern.

Kann ich eine andere Person damit beauftragen, meinen Flugschein abzuholen?
Wenn Sie sich dafür entschieden haben, Ihren Flugschein in einem unserer Stadtbüros abzuholen, kann dies auch eine andere Person als Sie selbst durchführen. Voraussetzung hierfür ist, dass der Beauftragte eine Fotokopie von Vorder- und Rückseite Ihrer Kreditkarte bei sich hat und eine Vollmacht. Wenn der Beauftragte eines dieser beiden Dokumente nicht vorweisen kann, dann behält sich SIA das Recht vor, die Flugscheine nicht herauszugeben.

Was muß ich tun, wenn meine Karte, mit der ich meinen Flug bezahlt habe, verlorengegangen ist und diese für den Check-in benötigt wird?
Bitte gehen Sie zu Ihrem nächsten Singapore Airlines-Ticketing-Büro, kaufen Sie einen neuen Flugschein und lassen Sie sich den alten erstatten.

Was muß ich tun, wenn mir meine Bank eine neue Karte ausgestellt hat, welche die Karte, mit der ich meinen Flugschein bezahlt habe, ersetzt?
Bitte gehen Sie zu Ihrem nächsten Singapore Airlines-Ticketing-Büro, kaufen Sie einen neuen Flugschein und lassen Sie sich den alten erstatten.

Was muß ich tun, wenn ich meine Karte, mit der ich meinen Flug bezahlt habe, gekündigt habe?
Bevor Sie Ihre Karte kündigen, bringen Sie sie zu Ihrem nächsten Singapore Airlines-Ticketing-Büro zur Verifikation. Sie brauchen dann beim Check-In Ihre Karte nicht noch einmal vorzeigen.

Was muß ich tun, wenn meine Karte ungültig geworden ist, bevor ich abgeflogen bin?
Bevor Ihre Karte ungültig wird, bringen Sie sie zu Ihrem nächsten Singapore Airlines-Ticketing-Büro zur Verifikation. Sie brauchen dann beim Check-In Ihre Karte nicht noch einmal vorzeigen.