FAQ

Hilfe bei der Registrierung

Ich möchte nur ein Flugticket kaufen. Warum sollte ich mich nun registrieren??

Eine Registrierung ist nicht nowendig um eine Online Buchung vorzunehmen, aber Sie bietet Ihnen eine Menge Vorteile. Wenn Sie einen Online PIN für Ihren KrisFlyer Account erstellen,können Sie die folgenden Dinge viel schneller erledigen: Die Buchung, und den Check In, Sie können Ihre Essenswünsche ändern und angeben und sich anmelden um spezielle Angebote und Neuerungen zu erhalten. Sie können auch Meilen sammeln, die Sie später dann in Prämienflüge eintauschen können.

Wie kann ich mein KrisFlyer Konto registrieren um die Online Angebote zu nutzen?

Sie brauchen Ihr KrisFlyer-Konto nicht noch einmal registrieren. Sie können Ihr bereits bestehendes Konto online über www.krisflyer.com einsehen. Um für Ihr KrisFlyer Konto eine PIN zu erstellen, klicken Sie bitte zuerst auf „Log In/PIN Hilfe“ im Einloggbereich für Mitglieder auf der Homepage oder Der KrisFlyer Seite. Hier haben Sie die Möglichkeit „PIN erstellen“ auszuwählen. Danach komplettieren Sie jeden weiteren Schritt um Ihre Online Registrierung abzuschließen.

Wenn Sie noch kein KrisFlyer Mitglied sind, müssen Sie sich zuerst anmelden. Sie können sich auf den Seiten von KrisFlyer anmelden, oder Sie klicken „Jetzt anmelden“ beim „Mitglieder Log In“ auf de Homepage.

Kann ich mich auch online registrieren, wenn ich keine KrisFlyer Mitgliedschaft möchte?

Sie können sich nur als KrisFlyer auf unserer Webseite registrieren lassen, unserer Online User Registrierung wurde eingestellt.

Wie kann ich meine Registrierungsdaten ändern (die persönlichen Informationen)?

KrisFlyer Mitglieder können Ihre Registrierungsdaten in den folgenden Schritten ändern.

Auf der Homepage:

Loggen Sie sich ein, falls Sie es noch nicht sind.
In der oberen rechten Bildschirmecke klicken Sie auf “Mein Benutzerkonto bearbeiten“, worauf der nächste Schritt folgt „Persönliche Daten aktualisieren“.
Führen Sie die gewünschten Änderungen Ihrer persönlichen Daten durch und klicken Sie auf “Änderungen speichern”.

Von einer anderen Seite:

Loggen Sie sich ein, falls Sie es noch nicht sind.
In der oberen rechten Bildschirmecke klicken Sie auf das ‘Meine Services’ Symbol, worauf der nächste Schritt folgt „Persönliche Daten aktualisieren“.
Führen Sie die gewünschten Änderungen Ihrer persönlichen Daten durch und klicken Sie darauf auf “Änderungen speichern”.

Von der KrisFlyer Seite:

Loggen Sie sich ein, falls Sie es noch nicht sind.
- In der oberen rechten Bildschirmecke klicken Sie auf “Mein Benutzerkonto bearbeiten“, worauf der nächste Schritt folgt „Persönliche Daten aktualisieren“.
Führen Sie die gewünschten Änderungen Ihrer persönlichen Daten durch und klicken Sie auf “Änderungen speichern”.

Wie logge ich mich ein?

Sie können sich über die Mitglieder Log In Box auf der singaporeair.com Homepage oder auf der KrisFlyer Seite einloggen. Wenn Sie über ein KrisFlyer Konto verfügen und es bereits online aktiviert haben, können Sie sich mit Ihrer KrisFlyer Nummer und Ihrer PIN einloggen.

Wie logge ich mich aus?

Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie sich ausloggen in dem Sie “Log Out” in der rechten, oberen Bildschirmhälfte klicken. Alternativ können Sie auch einfach das Browserfenster schließen.

Wie kann ich meine persönliche Identifikationsnummer (PIN) ändern/zurücksetzen?

Um Ihre PIN für die Homepage zu ändern, klicken Sie aug “Log In Hilfe” im Mitgliederbereich und klicken Sie dann auf “PIN zurücksetzen”. Sie erreichen diese Funktion aber auch, indem Sie auf der Homepage „Meine Services“ klicken. Um Änderungen vornehmen zu können müssen Sie sich dann mit Ihrer KrisFlyer Nummer und Ihrer PIN, sowie dem Geburtsdatum und der Beantwortung der Sicherheitsfrage verifizieren.

Ich habe meine PIN vergessen. Was kann ich tun?

Wenn Sie Ihre PIN vergessen haben, müssen Sie sie zurücksetzen. Bitte beziehen Sie sich dafür auif die Vorangegangen Anweisungen.

Ich habe meine KrisFlyer Nummer vergessen. Was kann ich tun?

Um Ihre KrisFlyer Nummer zu erhalten, klicken Sie auf “Hilfe beim Log In” auf der Anmeldeseite für Mitglieder auf der Homepage. Sie können dann wählen, ob Sie unseren Kundenservice anrufen möchten, oder sich die nötigen Informationen per E-Mail zusenden lassen möchten.

Warum ist die Anzahl der Anmeldeversuche begrenzt?

Singapore Airlines hat dieses Sicherheits Element eingeführt, um jeglichen unatorisierten Zugang zu Ihren Daten zu verhindern. KrisFlyer Mitglieder haben maximal drei Login Versuche. Wir halten Ihre Privatsphäre für sehr wichtig fühlen uns verpflichtet, Ihre persönlichen Daten, die Sie uns gegeben haben zu schützen. Wir bedauern es sehr, wenn Sie aufgrund dieser Maßnahme Probleme haben.

Warum habe ich keinen Zugang zu meinem Konto?

Singaporeair.com hat die Sicherheitselemente eingerichtet um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Nach einer bestimmten Anzahl von fehlgeschlagenen Log Ins wird der Zugang zu Ihrem Konto verweigert. Diese Funktion besteht, um zu einen unautorisierten Zugriff auf Ihre persönlichen Daten zu verhindern. Wir sind der Meinung, dass Ihre Privatsphäre das Wichtigste ist und bemühen uns daher auch, die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten zu schützen. Wenn Sie versuchen Ihre Buchungen zu erhalten, geben Sie uns bitte Ihre Buchungsreferenz oder die Flugdetails, sodas wir Ihnen helfen können. Wenn Sie wünsche, eine Buchung vorzunehmen, versuchen Sie es in 24 Stunden ein weiteres Mal oder rufen Sie die Singapore Airlines Reservierung an um Hilfe zu erhalten.

Ich bin bereits eingeloggt. Warum werde ich aufgefordert mich erneut einzuloggen?

Als ein Teil unseres Datenschutzes, kontrolliert die Singapore Airlines Webseite, dass nur eine aktive Sitzung pro KrisFlyer Nummer besteht. Dadurch wollen wir sicher gehen, dass nur eine Person, mit den selben Benutzerdaten zur gleichen Zeit eingeloggt sein kann. Eventuell haben Sie auch nur vergessen sich von der vorigen Sitzung abzumelden oder haben nur das Browserfenster geschlossen. In diesen Fällen werden Sie aufgefordert sich erneut einzuloggen.