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Muss ich eine Gebühr bezahlen, wenn ich meine Mitflugberechtigten eintrage?

Wer kann Mitflugberechtigter werden?

Wann können meine Mitflugberechtigten Prämienflüge wahrnehmen?

Wie können meine Mitflugberechtigten Prämienflüge wahrnehmen?

Ich habe ein Änderung in den letzten 6 Monaten vorgenommen, kann ich jetzt weitere Änderungen vornehmen?

Wie buche ich Prämien für meine Mitflugberechtigten?

Kann ich Änderungen meines Prämienfluges online vornehmen?

Ich habe nicht genug KrisFlyer Meilen, um einen Prämienflug zu buchen, kann ich den Unterschied bezahlen?

Kann ich Meilen von einen anderem KrisFlyer Konto zusammenlegen, wenn ich nicht genug Meilen habe?

Warum ist das Pooling von Meilen nicht gestattet?

Wie lange dauert es bis meine Meilen auf meinem Konto gutgeschrieben worden sind?

Warum dauert die Gutschrift von Meilen der anderen KrisFlyer Partner länger?

Es scheint, als würden einige Meilen auf meinem Konto fehlen. Wie passiert so etwas und was muss ich tun?

Wo kann ich den Status meines Nachkreditierungsantrages einsehen ?

Wie stelle ich sicher, dass die Meilen auf meinem Konto kreditiert worden sind?

Kann ich eine Nachkreditierung von Meilen beantragen für einen Flug der vor meiner Mitgliedschaft stattgefunden hat?

Kann ich die Meilen wieder auf meinem Konto gutschreiben lassen, wenn ich einen Prämienflug nicht wahrnehmen kann?

Wenn mein Prämienflug nicht genutzt wurde, wie lange muss ich warten, bis mein Flugschein erstattet wird? Bekomme ich die Steuern und Gebühren ebenfalls erstattet?

Kann das Ticketing-Time-Limit meiner Buchung verlängert werden ?

Kann ich den Wartelistenstatus meiner Buchung abfragen?

Wenn ich KrisFlyer Membership Services anrufe, dauert es eine Weile, bis ich mit einem Customer Service Representative verbunden werde. Was ist der Grund dafür?

Ich habe genügend Meilen gesammelt um den Elite Silver/Elite Gold Status zu bekommen. Wann erhalte ich meine neue Elite Silver/Elite Gold Mitgliedskarte?

Ich habe meine KrisFlyer Mitgliedskarte verloren. Wie bekomme ich eine Ersatzkarte?

Wann verfallen meine Meilen: Mitternacht GMT oder Mitternacht Singapur Zeit?

Wo kann ich nachschauen, ob einige meiner Meilen verfallen?

Bekommen Elite Mitglieder Priorität auf der Warteliste? Wie sieht es mit meinen Mitflugberechtigten aus?

Als KrisFlyer Elite Gold Mitglied, welche Lounges kann ich nutzen?

Warum kann ich meinen PPS Club Geschenkgutschein nicht verlängern?

Als PPS Club Mitglied, habe ich meinen bevorzugten Sitzplatz angegeben, warum bekomme ich diesen auf einigen Flügen nicht zugewiesen?

Die erste Nominierung von bis zu fünf Personen ist gebührenfrei. Wenn Sie Personen zu Ihrer Auswahl hinzufügen möchten, fällt ebenfalls keine Gebühr an, da dies nicht als Änderung gewertet wird. Sobald Sie jedoch Änderungen in Ihrer Liste vornehmen, fällt eine Gebühr an, unabhängig von der Anzahl der Streichungen und Änderungen. Wenn Sie die Änderungen online vornehmen, wird nur eine reduzierte Gebühr verlangt. Bei Änderungen die online durchgeführt werden, wird die Gebühr mit Meilen beglichen. Keine Gebühr fällt an, wenn Sie KrisFlyer Elite Gold, PPS Club oder Solitaire PPS Club Mitglied sind.

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Sie können jede Person zu Ihrem Mitflugberechtigen nominieren. Ein Kind oder Kleinkind wird wie ein Erwachsener behandelt und benötigt die gleiche Anzahl von Meilen für Prämien. Eine Firma oder eine andere rechtliche Vereinigung kann kein Mitflugberechtigter werden.

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Sobald Sie online eine Änderung gemacht oder eine neue Person hinzugefügt haben, können diese sofort Prämienflüge wahrnehmen. Wenn Sie Änderungen oder Nominierungen per Fax, Telefon vornehmen, dauert der Prozess bis zu 14 Tagen. Während Sie jederzeit bis zu 5 Namen hinzufügen können, können Änderungen und Streichungen nur alle 6 Monate durchgeführt werden.

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Ihre Mitflugberechtigten können Ihre Prämienflüge selbst buchen, wenn Sie sie dafür autorisiert haben. Sie können Ihre Prämien mittels dem KrisFlyer Membership Services telefonisch beantragen.

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Aus Sicherheitsgründen, sobald Sie eine Änderung oder Streichung in Ihrer Liste durchgeführt haben, können innerhalb von sechs Monaten keine weiteren Änderungen durchgeführt werden.

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Wenn Sie bereits über eine Liste von Mitflugberechtigten verfügen, können Sie die Prämien über die Seite Online Prämienflüge buchen buchen. Nachdem Sie den Abflugs- und Ankunftsort ausgewählt haben, sowie die Reisedaten und die Anzahl der Passagiere, werden Sie gefragt Ihre bevorzugten Flüge auszuwählen und Sie müssen angeben, ob Sie Teil der Reisegruppe sind.

Wenn Sie für Ihre Mitflugberechtigten buchen, werden Sie gefragt die Nominierten auszuwählen, für die Sie einen Flug buchen wollen, sowie deren Details anzugeben, bevor Sie zur Zahlung fortschreiten.

Für Buchungen, die Sie nicht online tätigen, füllen Sie bitte das Reservation and Miles Top up Request Formular aus und faxen Sie es an KrisFlyer Membership Services.

Wenn Sie nicht schon eine Liste Ihrer Mitflugberechtigten haben, können Sie hier bis zu 5 Familienmitglieder oder Freunde auswählen.

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Sie können das Flugdatum und die Flugzeit von Prämienflügen jederzeit online ändern.

Andere Änderungen können nur von KrisFlyer Membership Services durchgeführt werden. Allerdings würde in so einem Fall der Nachlass von 15% nicht mehr gewährt werden.

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Ja, solange Sie mindestens 70% der benötigten KrisFlyer Meilen für Ihren Prämienflug haben, können Sie die fehlenden Meilen mit Ihre Kreditkarte, zu einem Preis US$ 40 pro 1000 Meilen Paket hinzukaufen.

Um eine Reservierung vorzunehmen und Meilen zu zukaufen, laden Sie einfach das Reservation and Miles Top-up Request Formular auf Ihren PC und füllen Sie es aus.

Fax-In Reservation Request form

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Sie können keine Meilen aus anderen Konten von anderen KrisFlyer Mitgliedern zusammenlegen.

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Meilen können nicht gemeinsam gesammelt werden, da das KrisFlyer Sammelkonzept auf den einzelnen Reisenden ausgelegt ist und nicht auf eine Gruppe.

Sollte das Pooling von Meilen erlaubt sein, müsste das komplette Meilenprogramm geändert werden. Dadurch würde das KrisFlyer Programm komplexer und komplizierter werden, da dann zusätzlich unterschieden werden müsste, ob die Mitglieder eine Einzel- oder Gruppenmitgliedschaft haben.

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Ihre Meilen werden innerhalb von drei Wochen Ihrem Konto gutgeschrieben, wenn Sie mit Singapore Airlines oder unseren Partner-Fluggesellschaften geflogen sind. Bis zu acht Wochen dauert die Kreditierung von unseren anderen Partnern.

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Die Meilen die Sie gesammelt haben, indem Sie die Dienste unserer KrisFlyer Partner in Anspruch genommen haben, müssen von diesen erst verifiziert werden. Durch diese zusätzliche Überprüfung, dauert die Kreditierung länger.

Für unsere Airline-Partner dauert die Kreditierung zwischen einer und drei Wochen ab Ihrem Flug. Für alle anderen KrisFlyer Partner rechnen Sie bitte mit einer Kreditierung von bis zu acht Wochen

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Die Meilen könnten aus den folgenden Gründen Ihrem Konto nicht gutgeschrieben worden sein:

-Der Name auf dem Flugschein weicht von dem auf Ihrer KrisFlyer Mitgliedskarte ab
-Ihre KrisFlyer Mitgliedsnummer wurde nicht bei der Reservierung oder beim Check-In, oder bei einer Transaktion bei einem der anderen KrisFlyer Partner angegeben.
-Eine falsche KrisFlyer Mitgliedsnummer wurde bei der Reservierung oder beim Check-In oder bei einer Transaktion bei einem der anderen KrisFlyer Partner angegeben

Wenn Sie eine Reservierung oder eine Transaktion vornehmen, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie Ihren Namen wie in Ihrem KrisFlyer Konto vermerkt angeben.

Wenn Ihre Meilen nicht kreditiert worden sind, können Sie diese innerhalb von sechs Monaten ab dem Datum des Fluges oder Transaktion mit dem Retroactive Mileage Claim nachtragen lassen. Dies können Sie wie folgt durchführen:

Eine Nachkreditierung beantragen für Flüge auf Singapore Airlines

Ein Antrag kann gestellt werden, wenn Ihre KrisFlyer Meilen nach drei Wochen nicht auf Ihrem Konto kreditiert worden sind.
Loggen Sie sich einfach ein und geben Sie Ihren Namen an, Ihre Flugnummer und das Abflugsdatum sowie den Abflugs- und Ankunftsort, um Ihre Meilen nachkreditieren zu lassen.

Anträge die online gestellt werden können sofort bearbeitet werden und die Meilen werden Ihrem Konto gutgeschrieben, wenn alle angegebenen Details richtig waren und mit denen in unserem System übereinstimmen. Sie können online auch den Status Ihrer Anfrage abfragen.

Eine Nachkreditierung beantragen für Flüge auf SilkAir und anderen Partnerfluggesellschaften

Ein Antrag kann gestellt werden, wenn Ihre KrisFlyer Meilen nach drei Wochen nicht auf Ihrem Konto kreditiert worden sind.
Laden Sie sich das Retroactive Mileage Claim Formular auf Ihren PC und schicken Sie es zusammen mit dem Ticket und den Bordkarten an KrisFlyer.

Eine Nachkreditierung beantragen für andere KrisFlyer Partner

Ein Antrag kann gestellt werden, wenn Ihre KrisFlyer Meilen nach acht Wochen nicht auf Ihrem Konto kreditiert worden sind.
Laden Sie sich das Retroactive Mileage Claim Formular auf Ihren PC und schicken Sie es zusammen mit der Rechnung oder entsprechenden Belegen an KrisFlyer.


Hotel Aufenthalte	Eine Kopie der Hotelrechnungl
Autovermietung	Eine Kopie des Mietvertrages
Shopping	Original Einkaufsbeleg

Bitte gewähren Sie der Nachkreditierung sechs bis acht Wochen, bis die Meilen auf Ihrem KrisFlyer Konto erscheinen.

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Bitte gehen Sie auf www.krisflyer.com und klicken Sie auf "Mein Konto" gefolgt von "Meine Kontoauszüge". Nachdem Sie sich mit Ihrer KrisFlyer Mitgliedsnummer und Ihrer PIN eingeloggt haben, klicken Sie auf Nachkreditierungsanträge um den Status Ihrer Anträge abzurufen.

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Geben Sie Ihre KrisFlyer Mitgliedsnummer zum Zeitpunkt der Reservierung an und legen Sie Ihre KrisFlyer Mitgliedskarte beim Check-In vor oder wann immer Sie die Dienste eines unserer Partner nutzen. Bitte überprüfen Sie, ob die Partner noch weitere Informationen benötigen.

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Ja, Sie können Flüge bis zu 30 Tage vor Ihrer Mitgliedschaft nachkreditieren lassen. Loggen Sie sich einfach ein und geben Sie die kompletten Daten ein, um Ihre Meilen nachkreditieren zu lassen.

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Für einen nicht genutzten Prämienflug, können die Meilen, gegen eine geringe Gebühr und unter der Voraussetzung das die Meilen nicht verfallen sind, wieder dem Konto gutgeschrieben werden. Teilweise genutzte Prämienflüge können jedoch nicht mehr gutgeschrieben werden.

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Der Flugschein wird innerhalb von vier bis sechs Wochen gegen eine Gebühr von US$ 75 pro Flugschein erstattet.

Die Flughafensteuern und Gebühren werden Ihnen per Kreditkarte oder Scheck erstattet. Bitte beachten Sie, das die Erstattung bis zu sieben Werktage, exklusive des Versands, dauern kann.

Wenn Sie eine Erstattung eines Prämienfluges beantragen, schicken Sie bitte eine Kopie des Flugscheines an KrisFlyer Membership Services, damit die Erstattung bearbeitet werden kann.

Teilweise abgeflogene Flugscheine werden nicht erstattet.

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Bestätigte Prämienflüge müssen sofort ausgestellt werden. Prämienflüge die einen Wartelisten-Status hatten und bestätigt wurden, müssen vor Ablauf der Ausstellungsfrist ausgestellt werden. Ansonsten wird die gesamte Buchung storniert. Diese Ausstellungsfrist kann nicht verlängert werden.

Wenn Sie auf der Warteliste stehen, müssen Sie Ihren Flugschein innerhalb einer bestimmten Frist ausstellen, da ansonsten Ihre komplette Buchung ebenfalls automatisch storniert wird.


Anzahl der Tage vor dem Abflugsdatum	Ticketing-Time-Limit
21 Tage und mehr	14 Tage vor Abflug
20 - 7 Tage	5 Tage vor Abflug
6 - 4 Tage	3 Tage vor Abflug
3 oder weniger Tage	sofort

Sie können sich für die Prämienflug-Wartelisten-Benachrichtigung anmelden, wo Sie auswählen können, ob Sie per SMS oder E-Mail benachrichtigt werden, sobald Ihre Warteliste bestätigt wurde.

Wenn Sie benachrichtigt werden, daß Ihre Warteliste bestätigt wurde, müssen Sie sich nur noch mit Ihrer KrisFlyer Mitgliedsnummer und Ihrer PIN einlogen unter www.krisflyer.com , dann klicken Sie auf "Meine Services" am oberen Ende der Seite, gefolgt von "Meine Buchungen", um Ihre Buchung auszustellen. Bitte beachten Sie, daß dies innerhalb des angegebenen Zeitlimits geschehen muss, da ansonsten Ihre Buchung storniert wird.

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Wenn Sie KrisFlyer Membership Services während der Hauptzeiten anrufen, kann dies zu längeren Wartezeiten führen, bis Sie mit einem unsere Customer Service Representatives verbunden werden. Besonders in den Morgestunden am Anfang der Woche ist die Servicenummer stark frequentiert.

Wenn Sie Antworten auf Fragen zu Ihrer KrisFlyer Mitgliedschaft suchen, finden Sie die am häufig gestellten Fragen (FAQ) mit den enstprechenden Antworten unter www.krisflyer.com.

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Ab dem Datum des Erreichens des neuen Status, dauert es cirka vier bis sechs Wochen bevor Sie Ihre neue KrisFlyer-Mitgliedskarte bekommen.

Da das Paket aus Singapur versendet wird, dauert es für den Versand außerhalb Singapurs etwas länger, bis zum Erhalt.

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Sie können eine Ersatzkarte beantragen, indem Sie KrisFlyer Membership Services anrufen. Für die Ersatzkarte wird eine Gebühr von 1,000 Meilen oder US$10 erhoben. Diese Gebühr entfällt für KrisFlyer Elite und PPS Club Mitglieder.

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Wenn Sie Meilen haben die verfallen, verfallen diese am Ende des Monats um 00:00 Uhr, Singapur Zeit.

Bitte gehen Sie auf www.krisflyer.com und klicken Sie auf "Mein Konto". Nachdem Sie sich mit Ihrer KrisFlyer-Mitgliedsnummer und Ihrer PIN angemeldet haben, klicken Sie auf "Kontoauszüge" und danach auf "Meilenverfall und -verlängerung" und Sie sehen eine Tabelle mit den jeweiligen Verfallsdaten für Ihre KrisFlyer-Meilen für die nächsten 12 Monate.

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PPS Club Mitglieder und KrisFlyer Elite Mitglieder, die für einen Singapore Airlines, SilkAir oder einem Star Alliance Partner Flug auf der Warteliste stehen, bekommen Priorität entsprechend Ihres Status, sollte ein Siitz verfügbar werden.

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Sie können die Star Alliance Gold Vorteile auf allen Star Alliance Fluggesellschaften nutzen Einer dieser Vorteile ist der weltweite Zugang für Sie und einen Gast (wenn er auf einem Star Alliance Flug gebucht ist) zu allen Star Alliance Gold Lounges, unabhängig von der Reiseklasse in der Sie reisen.

Liste der Star Alliance Gold Lounges

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Mitglieder haben 12 Monate Zeit, mit Ihrem Geschenkgutschein etwas im KrisShop zu kaufen. Die Gutscheine sind darüber hinaus nicht mehr gültig, da sich Gutschein-Konditionen nach Ablauf der 12 Monate ändern könnten.

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Der bevorzugte Sitzplatz ist in Ihren Mitgliedsdaten gespeichert, damit unsere Mitglieder nicht bei jeder Buchung immer wieder einen Sitz angeben müssen. Sollte der Sitz verfügbar sein, zum Zeitpunkt der Reservierung, wird dieser dem Mitglied zugewiesen.

Jedoch, ist dies keine Garantie das dieser Sitz immer an das Mitglied vergeben wird. Es sit vermerkt, dass das Mitglied einen bevorzugter Sitzplatz in Anspruch nehmen möchte.

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