Préparation voyage

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Un voyage se passe mieux lorsqu’il a été bien préparé. Informations pratiques et complémentaires, renseignements détaillés : Singapore Airlines vous apporte toutes les réponses nécessaires avant de partir. Vous allez profiter de votre voyage dans les meilleures conditions.

Remboursement des Taxes GST et produits duty free
Cliquez ici pour en savoir plus sur le remboursement des taxes de biens et de services (GST) et sur le remboursement de vos achats en duty free.
Ponctualité
Un avion qui part et qui arrive à l'heure prévue et sans retard est notre priorité et celle des voyageurs.
Veuillez prévoir d'arriver au moins 15 minutes avant l'heure de départ à la porte d'embarquement.
Visas
Pour un voyage sans souci, veillez à être en possession des documents de voyage requis. Avant de vous rendre à l’aéroport, vérifiez que vous avez tous vos documents de voyage sur vous. Vous devrez également contacter, avant de partir, l’ambassade ou le consulat de votre pays de destination afin de vous renseigner sur les passeports, visas ou formalités d’entrée sur le territoire.
Vols en partage de code (Code Share)
Singapore Airlines effectue de nombreux vols en partage de code en tant que membre de la Star Alliance ou à travers des accords commerciaux. Un vol SQ en partage de code possèdera un numéro de vol SQ à 4 chiffres bien que le vol soit opéré par une autre compagnie aérienne.

Lorsque vous voyagez sur un vol en partage de code, vous serez informé sur la compagnie opérant le vol. Veuillez noter que certaines restrictions et certains droits sont sujets à une règlementation propre à la compagnie opérant le vol.
Conseil de voyage
Singapore Airlines et les agents de voyages revendeurs seront heureux de vous apporter les informations nécessaires concernant vos documents pour votre voyage. Néanmoins, il est de votre devoir de veiller à la validité de vos documents. Singapore Airlines ne peut en aucun cas être tenu responsable d'un passager se présentant avec des documents non valides.
Bagages
Voyager léger est toujours plus facile mais pas toujours possible. Renseignez-vous sur la franchise de bagages pour les trois classes ainsi que sur les restrictions applicables (bagages autorisés et non autorisés) ainsi que sur notre service exclusif de porteurs au sol.
Connectivité
Vous bénéficierez pendant votre voyage d’un téléphone, d’une prise d’alimentation pour votre ordinateur portable et d’un accès Internet. Envolez-vous tout en restant connecté à plus de 10 600 mètres d’altitude.
Services Mobiles
Prêt à partir ? Emportez Singapore Airlines avec vous. Votre assistant numérique personnel (PDA), votre téléphone WAP et votre téléphone iMode vous permettent d’accéder à des informations en temps réel sur les alertes de vols, les arrivées et les départs ainsi qu’aux services KrisFlyer.
Billets Electroniques
Les billets électroniques sont identiques aux billets papier. Nous conservons les informations de votre billet de manière à ce que vous puissiez y accéder à tout moment. Plus de problème de perte de billet et vous pouvez facilement modifier votre billet.
Demande de Repas
Si vous voyagez en Première Classe ou en Classe Affaires, commandez votre plat principal à l’avance à partir d’une sélection gastronomique établie dans le cadre de notre programme World Gourmet Cuisine. Vous pouvez choisir le menu spécial de votre choix, en fonction de vos contraintes diététiques, religieuses ou médicales. Quant à vos enfants, ils ne seront pas en reste : vous pouvez également leur commander à l’avance de délicieux repas.
Demande de Siège
Nous faisons de notre mieux pour vous offrir le siège de votre choix pendant votre vol. Les demandes de sièges varient selon les classes; veillez donc à bien réserver le siège qui vous convient.
Demandes spéciales
Si vous avez besoin de renseignements concernant l’assistance spéciale, les mineurs non accompagnés ou le voyage avec des bébés et enfants, sachez que nous ferons tout pour que vous voyagiez en toute sécurité, dans des conditions agréables et sans souci. Merci de nous communiquer vos besoins spécifiques au moment de votre réservation.
Bien-être
Prendre soin de vous dans les airs est aussi important que sur terre. Renseignez-vous sur la gestion du stress pendant le vol, sur les aliments et boissons conseillés pour être en forme après le vol, sur les réglementations relatives aux femmes enceintes, ainsi que sur les problèmes de santé et d’hygiène en général. Voyagez en forme.
Animaux de Compagnie
Singapore Airlines assure le transport en cabine des animaux* d’assistance et, en soute climatisée, celui des autres animaux de compagnie. Des dispositions doivent être prises à l’avance pour le transport des animaux. Au moment de votre réservation, merci de bien vouloir informer votre centrale de réservation ou votre agent de voyages que vous voyagerez avec votre animal domestique, afin que tout se passe dans les meilleures conditions.

* Pour le transport d'animaux vers l'Australie, le Canada, la Nouvelle Zélande, le Royaume-Uni et les USA, veuillez prendre contact avec une compagnie de transport international d'animaux domestiques.