Bagages

 
Est-il possible de m’informer en ligne des suites données à mes problèmes de bagages?
Quelle est la franchise autorisée pour les bagages enregistrés?
Franchises de bagages aux Etats-Unis et Canada
Quelles sont les tolerances pour les bagages en cabine?
Les franchises de bagages sont elles identiques d’une compagnie à l’autre et d’un lieu à un autre ?
Quelles sont les restrictions bagages pour les vols en code share ?
Est-il possible de m’informer en ligne des suites données à mes problèmes de bagages?
Singapore Airlines vous présente ses excuses les plus sincères pour vos bagages égarés ou endommagés . Soyez assurés que nous ferons tout notre possible pour vous prêter assistance. Vous pouvez également vérifier l’état du dossier de vos bagages sur ce site.

Quelle est la franchise autorisée pour les bagages enregistrés?
Selon chaque classe de voyage, les poids autorisés sont les suivants:
  • Première classe:   40 kgs 
  • Classe Affaires: 30 kgs 
  • Classe Economique: 20 kgs


Selon les normes de sécurité locales, les bagages des passagers de/vers l’Australie, la Nouvelle Zélande, l'Afrique du Sud, le Sri Lanka, les Emirats Arabes Unis et le Royaume Uni, ne doivent pas excéder 32kgs par pièce. Toute pièce de bagage excédant 32kgs doit être décomposée en bagages plus petits pour ne pas dépasser la limite de 32kgs.

Il sera demandé aux passagers de refaire le bagage si le poids dépasse les limitations par pièce de bagage mentionnées ci-dessus. Veuillez noter que la règlementation concernant le poids 'physique' du bagage est liée aux autorités gérant la sécurité du travail et de la santé et n'est pas liée aux franchises bagages accordées par les compagnies aériennes. Les passagers dépassant la franchise bagage autorisée seront facturés selon les tarifs d'excès de bagage. Les membres du club PPS et PPS Solitaire bénéficient d’un doublement de leur franchise de bagage gratuite suivant leurs classes de voyage. Les membres qualifiés  au statut KrisFlyer Gold bénéficient de 20 kgs de franchise supplémentaire , quelle que soit leur classe de voyage.

Pour les bébés, une franchise de 10 kgs de bagages à l’enregistrement est accordée. Un landau ou une poussette, un lit entièrement pliables et la nourriture pour bébé peuvent être enregistrés sans supplément.

Franchises de bagages aux Etats-Unis et Canada
Veuillez noter que les franchises de bagages aux Etats-Unis et Canada s’expriment en nombre de pièces , sur tous les vols de/vers les USA et le Canada (Région IATA N° 1).

Première classe/Classe Affaires
  • Deux pièces de bagages peuvent être enregistrés.
  • La somme des dimensions extérieures de chaque pièce ne doit pas dépasser 158cm
  • Le poids de chaque bagage est limité à 23kgs** (50 lb).


Classe Economique
  • Deux bagages peuvent être enregistrés
  • La somme des dimensions extérieures des deux pièces de bagages réunies ne doit pas excéder 273 cm , la somme des dimensions extérieures de chaque bagage ne doit pas dépasser 158 cm (62 in).
  • le poids de chaque bagage est limité à 23kgs**
  • Les membres du club PPS et KrisFlyer Gold bénéficient d’un bagage supplémentaire.


Note: Les passagers voyageant de/vers la région IATA 1 avec le même billet se verront appliquer ces mêmes règles sur tous les points de leur itinéraire. 

**A compter du 1er avril 2008

Pour les bébés, une franchise d’une pièce de bagage à l’enregistrement est accordée. Un landau ou une poussette, un lit entièrement pliables et la nourriture pour bébé peuvent être enregistrés sans supplément.  

Quelles sont les tolerances pour les bagages en cabine?
Les conditions pour les bagages en cabine sont les suivantes :

Première classe/Classe Affaires (P/J)  

  • Deux pièces de bagage cabine(Cliquez ici pour vous informer sur les exceptions*)
  • Chaque bagage ne doit pas dépasser 7kgs 
  • La taille maximale de doit pas dépasser 115 cm – dimension totale mesurant la longueur, la largeur et la profondeur de chaque pièce.


Classe Economique (Y)  
  • Un Bagage Cabine
  • Le bagage ne doit pas dépasser 7kgs
  • La taille maximale de doit pas dépasser 115 cm – dimension totale mesurant la longueur, la largeur et la profondeur de chaque pièce

En supplément, certains bagages peuvent être transportés sans frais supplémentaires, Cliquez ici

* Lorsque cela est possible, les poussettes et landeaux pour bébés seront transportés dans la partie cargo de l'avion.

Les restrictions pour le transport des accessoires bébés sont les suivantes :

  • Lorsqu'un porte-bébé est utilisé, le poids total des couches, des biberons, de la nourriture et du porte-bébé ne doit pas dépasser 12kgs.
  • S'il n'y a pas de porte-bébé, le poids total des couches, des biberons, de la nourriture et du porte-bébé ne doit pas dépasser 6kgs.


Les franchises de bagages sont elles identiques d’une compagnie à l’autre et d’un lieu à un autre ?
Non, Elles sont différentes suivant la compagnie, la destination et le lieu d’enregistrement .

Quelles sont les restrictions bagages pour les vols en code share ?
La règlementation dépend de la compagnie qui opère le vol.