Enregistrement par Internet

 
Généralités
Enregistrement
Changer de place
Annulation de l’enregistrement
Arriver à L’aéroport
La carte d'embarquement à imprimer soi-même
Démonstration Internet check-in

Nouveautés !!
  • Vous pouvez désormais vous enregistrer de nouveau après avoir annuler votre enregristement en ligne. Vous avez 3 nouvelles tentatives si et seulement si vous n'avez pas encore imprimé votre carte d'embarquement.
  • A partir du 1er mai 2009, bénéficiez de nouveaux privilèges avec votre carte d'embarquement. Dont de nombreux avantages dans les boutiques du Terminal 2 et 3 de Changi à Singapour.


Généralités
Qu’est-ce que l’enregistrement par Internet ?
Singapore Airlines est heureux de vous présenter son service d’enregistrement par Internet, une façon pratique de vous enregistrer sur la plupart de nos vols. Vous pouvez vous enregistrer sur un vol si vous êtes en possession d’une confirmation réservée auprès de Singapore Airlines et si votre billet est valable. L’enregistrement par Internet fonctionne pour tous les types de réservations et de billets.
Quels services l’enregistrement par Internet offre-t-il ?
L’enregistrement par Internet vous propose actuellement les services suivants :
  • S’enregistrer
  • Effectuer des changements de place après l’enregistrement
  • Annuler l’enregistrement
    Veuillez noter: les passagers dont l'enregistrement a été annulé, ou demandent à nos agents de réservation d'annuler leur enregistrement, ne pourront pas enregistrer de nouveau sur le même vol. Veuillez vous présenter à l'aéroport si vous souhaitez vous enregistrer sur le même vol.


Quels services l’enregistrement par Internet offre-t-il ?
L’enregistrement par Internet vous propose actuellement les services suivants :
  • S’enregistrer
  • Effectuer des changements de place après l’enregistrement
  • Annuler l’enregistrement

    • Veuillez noter: les passagers dont l'enregistrement a été annulé, ou demandent à nos agents de réservation d'annuler leur enregistrement, ne pourront pas enregistrer de nouveau sur le même vol. Veuillez vous présenter à l'aéroport si vous souhaitez vous enregistrer sur le même vol.


Quelle est la disponibilité de l’enregistrement par Internet ?
Tous les services d’enregistrement par Internet sont disponibles entre 2 et 48 heures avant le départ du vol.

Qui peut utiliser l’enregistrement par Internet ?
L’enregistrement par Internet est réservé à tous les passagers de Singapore Airlines à l’exception des catégories de passagers suivantes :
  • Les passager de 17 ans et en dessous (mineurs) voyageant seuls ou accompagnés d'un autre mineur.
  • Les passagers de moins de 17 ans (mineurs) voyageant avec un accompagnant âgé de plus de 17 ans mais sur une réservation séparée.
  • Les passagers qui ont indiqué qu’ils désiraient bénéficier d’une assistance spéciale et/ou médicale
  • Les passagers qui voyagent au sein d’un groupe de 10 ou plus
  • Les passagers qui ont un vol qui précède, sur la même réservation, mais non opéré par Singapore Airlines.


Qui peut utiliser le service de d’enregistrement / annulation par Internet ?
L’enregistrement ou annulation par Internet est disponible pour les passagers ayant déjà effectuer avec succès leur enregistrement via Internet.

Où puis-je utiliser l’enregistrement par Internet ?
Dès qu’un aéroport met en place l’enregistrement par Internet, Singapore Airlines s’inscrit au système, proposant ce service par le biais de son réseau. Cet enregistrement par Internet est actuellement disponible pour les vols en partance de la plupart des aéroports desservis par Singapore Airlines.

L’enregistrement par Internet est-il disponible pour tous les vols de Singapore Airlines ?
L’enregistrement par Internet est disponible pour la plupart des vols de Singapore Airlines.

Il est possible d'être enregistré sur un vol en code-share lorsque le vol est opéré par une autre compagnie, à condition que ce vol soit en correspondance, et précédé par un vol opéré par Singapore Airlines. Par ailleurs, la compagnie opérante doit être Silk Air, ou une compagnie bénéficiant d'un accord interline avec Singapore Airlines. Aucun enregistrement internet n'est possible sur un vol opéré par une autre compagnie, si aucun segment Singapore Airlines ne fait partie du voyage.

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Puis-je utiliser l’enregistrement par Internet pour des vols en codeshare ?
Singapore Airlines a signé différents accords de codeshare avec plusieurs compagnies aériennes. Dans certains cas, Singapore Airlines opère le vol en codeshare et dans d’autres cas, Singapore Airlines commercialise les vols en codeshare opérés par une autre compagnie aérienne. L’enregistrement par Internet peut être utilisé pour les vols en codeshare opérés par Singapore Airlines. Il est également possible de s’enregistrer sur certains vols de correspondance en codeshare commercialisés par Singapore Airlines, si Singapore Airlines opère un vol précédent.

Puis-je utiliser l’enregistrement par Internet pour les vols de correspondance opérés par d’autres compagnies aériennes ?
Oui, il est possible de s’enregistrer sur un vol de correspondance opéré par certaines compagnies aériennes dans la mesure où Singapore Airlines exploite un vol précédent, et où un accord d’enregistrement par Internet existe entre Singapore Airlines et l’autre compagnie aérienne.

Combien de vols puis-je enregistrer en ligne ?
Vous pouvez choisir de vous enregistrer sur tous les vols de votre réservation qui sont ouverts à l’enregistrement, ou seulement sur le premier vol ouvert à l’enregistrement. Si vous avez des vols de correspondance sur Singapore Airlines, nous vous recommandons fortement de vous enregistrer 48 heures avant le départ de votre vol de correspondance.

Puis-je enregistrer mes compagnons de voyage ?
Vous pouvez enregistrer vos compagnons de voyage inscrits sur le même dossier de réservation que le vôtre. L’enregistrement par Internet est limité à un nombre maximum de 9 voyageurs. Vous pouvez choisir quels compagnons vous désirez enregistrer. Veuillez noter que si vous enregistrez vos compagnons de voyage, vous devrez vous munir des informations relatives à leurs billets et passeports afin de mener à bien l’opération d’enregistrement.

Pourquoi existe-t-il une limite d’âge pour l’enregistrement par Internet ?
Vous pouvez utiliser l’enregistrement par Internet si vous avez plus de 12 ans. Singapore Airlines n'autorise pas les passagers de moins de 12 ans d'acheter leur billet sur notre site internet.

Avec quelles compagnies aériennes Singapore Airlines a-t-elle signé des accords d’enregistrement par Internet ?
Singapore Airlines a signé des accords d’enregistrement par Internet avec les compagnies aériennes suivantes. Vous ne pourrez pas vous enregistrer sur votre vol Singapore Airlines s’il est précédé d’un vol opéré par l’une des compagnies aériennes partenaires suivantes : 

 



 (AA)
American Airlines		  (JZ)
Skyways		  (NZ)
Air New Zealand		  (VO)
Tyrolean Airways
  (AC)
Air Canada		  (KA)
Dragonair Airlines		  (OA)
Olympic Airlines		  (VS)
Virgin Atlantic Airways
  (AI)
Air India		  (KD)
Avia		   (OS)
Austrian Airlines		  (WA)
KLM Cityhopper
  (BA)
British Airways		  (KL)
KLM Royal Dutch Airlines		   (OU)
Croatia Airlines		   (WF)
Wideroes Fly
  (BD)
British Midland Airways		  (KM)
Air Malta		   (OZ)
Asiana Airlines		   (ZL)
Regional Express
  (BI)
Royal Brunei Airlines		  (KU)
Kuwait Airways		  (PR)
Philippines Airlines		  
 (CA)
Air China		  (LH)
Lufthansa		   (QF)
Qantas Airways		  
 (CO)
Continental Airlines		  (LO)
LOT Polish Airways		  (QI)
Cimber Air		  
 (DL)
Delta Airlines		   (LX)
Swiss International Airlines		  (SK)
Scandinavian Airlines		  
  (EI)
Aer Lingus		  (LY)
El Al		  (TG)
Thai Airways		  
 (EK)
Emirates		  (MI)
Silkair		 (TK)
Turkey Airlines
 (FI)
Icelandair		 (MS)
Egyptair		 (TP)
TAP Air Portugal
(FM)
Shanghai Airline		   (MX)
Mexicana		  (UA)
United Airlines
(NG)
Lauda Air		  (US)
US Airways		 (JK)
Spanair
 (NH)
ANA		 (VN)
Vietnam Airlines		  

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Enregistrement
A quoi sert la fonction ‘Enregistrement’ ?
En sélectionnant ‘Enregistrement’, vous arrivez sur une page affichant l’ensemble de vos réservations pour lesquelles vous poulez vous enregistrer.

Pourquoi existe-t-il un menu Enregistrement ?
Le menu Enregistrement vous offre la possibilité de choisir l’opération d’enregistrement que vous désirez et d’augmenter la facilité d’utilisation de l’enregistrement par Internet.

Pourquoi ne puis-je pas voir le menu Enregistrement ?
Le menu Enregistrement ne peut être visualisé que lorsque vous vous connectez sur le site Web en tant qu’utilisateur inscrit. Vous ne pourrez voir cette page que si vous êtes membre du Club PPS, membre de KrisFlyer ou encore membre inscrit sur le site Web de Singapore Airlines.

Je me suis connecté à la zone réservée aux membres. Pourquoi ne pouvez-vous pas localiser mes réservations ?
  • Si vous êtes un membre du Club PPS ou de KrisFlyer et que vous avez renseigné votre numéro de carte de membre KrisFlyer lorsque vous avez effectué votre réservation par l’intermédiaire d’un agent de voyage, un bureau de réservation de Singapore Airlines ou sur le site Web de Singapore Airlines, vous pourrez visualiser les réservations pour lesquelles vous pouvez vous enregistrer. Les réservations qui ne peuvent être enregistrées ne s’affichent pas.
  • Si vous n’avez pas renseigné votre numéro de carte de membre du Club PPS ou de KrisFlyer, ou si votre numéro de carte de membre du Club PPS ou de KrisFlyer n’a pas été joint à vos réservations lorsque ces dernières ont été faites, vous ne pourrez pas visualiser vos réservations même si elles peuvent être enregistrées.
  • Si vous êtes un utilisateur inscrit du site Web de Singapore Airlines et que vous avez effectué votre réservation par le biais du www.singaporeair.com, vous verrez les réservations que vous pouvez enregistrer. Les réservations faites par l’intermédiaire d’un agent de voyage ou d’un bureau de réservations de Singapore Airlines ne seront pas affichées.
  • Si vous êtes membre du Club PPS ou de KrisFlyer, ou un utilisateur inscrit du site Web de Singapore Airlines et que vous ne pouvez pas visualiser les réservations que vous désirez enregistrer, veuillez vous enregistrer en utilisant un autre moyen : rentrez les détails de votre réservation pour que notre système puisse retrouver ladite réservation.
 

Comment puis-je trouver l’autre moyen de m’enregistrer ?
Vous trouverez l’autre moyen de vous enregistrer sur la page 'Détails du Voyage' sous la liste Itinéraire. Vous pouvez également sortir de la zone des membres et aller à la page 'Enregistrement par Internet’.

Le départ du vol est dans 48 heures. Pourquoi ne puis-je pas m’enregistrer ?
Parfois, des exigences opérationnelles nous empêchent d’ouvrir un vol à l’enregistrement. Temporairement, vous serez dans l’incapacité de vous enregistrer par Internet. Veuillez essayer à nouveau ultérieurement ou vous enregistrer à l’aéroport.

Pourquoi ne puis-je pas m’enregistrer ?
Vous pouvez être dans l’incapacité de vous enregistrer si :
  • Vous avez 17 ans ou moins de 17 ans (mineur) et que vous voyagez seul ou accompagné d'un autre mineur.
  • Vous avez moins de 17 ans et voyagez avec d’autres passagers de plus de 17 ans mais sur une réservation séparée.
  • Vous avez demandé à bénéficier d’une assistance spéciale et/ou médicale
  • Vous voyagez dans un groupe de 10 ou plus


Pourquoi est-ce que je n’arrive pas à me connecter ?
il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter pour les raisons suivantes :
  • Vous avez peut être entré un numéro de carte de membre KrisFlyer et/ou un PIN incorrect. Veuillez vérifier à nouveau vos informations de login et réessayer.
  • Vous avez peut être entré un ID et/ou PIN Utilisateur incorrect. Veuillez vérifier à nouveau vos informations de login et réessayer.
  • Nos systèmes peuvent être indisponibles suite à une maintenance programmée. Veuillez nous excuser pour ces désagréments et essayer à nouveau ultérieurement. Vous pouvez également vous enregistrer en utilisant l’autre moyen mis à la disposition des autres utilisateurs.


Pourquoi l’enregistrement n’est-il pas disponible pour mon vol ?
L’enregistrement de votre vol peut s’avérer indisponible pour les raisons suivantes :
  • Vous avez peut être entré un numéro de vol incorrect. Veuillez vérifier votre numéro de vol, la ville et date de départ, et essayer à nouveau.
  • Vous avez peut être sélectionné une ville de départ incorrecte par rapport à votre numéro de vol. Veuillez vérifier votre numéro de vol, la ville et date de départ, et essayer à nouveau.
  • Vous avez peut être entré une date de départ incorrecte par rapport à votre vol. Veuillez vérifier votre numéro de vol, la ville et date de départ, et essayer à nouveau.
  • Il arrive que nos vols ne soient pas ouverts à l’enregistrement suite à des exigences opérationnelles. Veuillez nous excuser pour ces désagréments et essayer à nouveau ultérieurement.


Pourquoi est-ce que je n’arrive à effectuer aucune opération d’enregistrement ?
Il se peut que vous ne puissiez pas réaliser les opérations d’enregistrement pour les raisons suivantes :
  • Vous avez peut être entré des informations de voyage incorrectes. Veuillez vérifier le nom indiqué, le prénom, l’identifiant de réservation (numéro de billet, numéro de référence de la réservation, numéro de passeport ou numéro de carte de membre de Grand Voyageur) et essayer à nouveau.
  • Occasionnellement, nos systèmes peuvent être indisponibles suite à une maintenance programmée. Veuillez nous excuser pour ces désagréments et essayer à nouveau ultérieurement.


J’ai effectué une réservation et je désire m’enregistrer par Internet. Pourquoi ne retrouvez-vous pas ma réservation ?
  • Si vous êtes un membre KrisFlyer et que vous avez donné votre numéro de carte de membre KrisFlyer lors de votre réservation (par le biais d’un agent de voyage, d’un bureau de Singapore Airlines ou sur le singaporeair.com), merci de vous connecter avec votre numéro de carte de membre KrisFlyer et votre PIN. Si vous n’avez pas donné votre numéro de carte de membre KrisFlyer en réservant, nous ne pourrons pas récupérer votre réservation pour procéder à un enregistrement par Internet.
  • Si vous êtes un utilisateur en ligne inscrit et que vous avez effectué votre réservation sur le www.singaporeair.com, merci de vous connecter à l’aide de votre ID Utilisateur et de votre mot de passe.
  • Si vous faites partie d’autres types d’utilisateurs, veuillez vérifier vos informations de réservation.


Pourquoi dois-je donner mon nom, prénom et titre ?
Nous utilisons votre nom associé à l’identifiant de réservation (numéro de billet, référence de réservation et numéro de carte de membre de Grand Voyageur) pour localiser votre réservation au sein de notre système.

Veuillez noter que vous devez utiliser le numéro de passeport indiqué lors de la réservation.

Pourquoi ne puis-je pas m’enregistrer ?
Voici quelques raisons éventuelles :
  • Votre réservation n’est pas confirmée. Veuillez vérifier que vous avez bien confirmé votre réservation.
  • Vous ne possédez pas de réservation associée au billet. Veuillez vérifier que vous êtes bien muni d’une réservation valable correspondant à votre billet.
  • Lors de votre réservation, vous avez demandé à voyager en tant que mineur non accompagné ou en tant que jeune voyageant seul, ou vous avez indiqué que vous aviez certains besoins médicaux. Etant donné le service spécial que vous demandez, veuillez vous rendre directement à l’aéroport pour finaliser vos procédures d’enregistrement.
  • Les personnes avec qui vous voyagez sont peut être trop nombreuses. Actuellement, l’enregistrement par Internet est limité à 9 voyageurs. Veuillez vous rendre directement à l’aéroport pour finaliser vos procédures d’enregistrement.
  • Vous avez entré des informations de vol incorrectes (numéro de vol, ville de départ ou date de départ). Veuillez vérifier votre itinéraire et essayer à nouveau.


Quels types de billets puis-je utiliser lors de l’enregistrement par Internet ?
L’enregistrement par Internet est compatible avec tous les types de billets incluant les billets papier traditionnels, les billets retirés en bornes automatiques et cartes d'embarquement imprimée ainsi que les billets électroniques. Nous vous recommandons d’utiliser un billet électronique aussi souvent que possible, étant donné que le système d’émission de billets électroniques stocke toutes les informations de votre billet dans notre base de données.

Pourquoi dois-je fournir mes informations de vol ?
Nous utilisons ces informations pour localiser votre réservation au sein de nos systèmes.

Pourquoi dois-je entrer des informations relatives au passeport ?
Les services d’immigration et des douanes utilisent ces données pour effectuer les vérifications nécessaires et appropriées avant votre arrivée. Si les informations que vous avez rentrées sont incorrectes, vous pourriez être confronté à d’importants retards à votre arrivée.

Qu’est-ce que la Procédure Passager Avancée Australienne (Australia Advance Passenger Processing) ?
Les lois australiennes relatives à l’immigration requièrent que tous les visiteurs qui ne sont pas citoyens australiens soient en possession d’une autorisation - sous forme de visa - leur permettant de voyager et de séjourner sur le territoire.

Le système de Procédure Passager Avancée Australienne (Australia Advance Passenger Processing - APP) récupère les informations de visa relatives à tous les voyageurs étrangers désirant se rendre en Australie (à l’exception des ressortissants de Nouvelle Zélande), et met ces informations à la disposition des aéroports avant l’arrivée desdits passagers.

Pour plus d’informations, veuillez vous rendre sur les sites Web suivants :
Australian Government's Department of Immigration and Multicultural and Indigenous Affairs (Département de l’immigration et des affaires indigènes et multiculturelles du gouvernement australien).
Australian Government's Electronic Travel Authority System (Système électronique d’autorisation de voyage du gouvernement australien).

Pour remplir la Procédure Passager Avancée Australienne, vérifiez que :
  1. Le nom que vous avez utilisé lorsque vous avez réservé corresponde bien au nom inscrit dans votre passeport.
  2. Vous possédez un visa électronique valable émis par le Département de l’Immigration et des Affaires Multiculturelles et Indigènes du Gouvernement Australien.


Qu’est-ce que la Procédure Passager Avancée Néo-zélandaise (New Zeland Advance Passenger Processing) ?
La nouvelle Zélande a mis en place un nouveau système, le Contrôle Passager Avancé (Advance Passenger Screening), conçu pour améliorer la sécurité des frontières du pays.

Dans les cas suivants, vous pourriez ne pas être autorisé à monter à bord de votre vol à destination de la Nouvelle Zélande :
  • Vous ne possédez pas de visa approprié pour entrer en Nouvelle Zélande
  • Vote visa n’est plus valable
  • Votre visa n’a pas été transféré sur votre nouveau passeport, sur votre passeport actuel ou sur le passeport que vous utilisez pour entrer en Nouvelle Zélande


Pour éviter de perturber vos plans de voyage, veuillez vérifier que vos documents de voyage sont à jour et que vous êtes en possession du visa approprié.

Pour plus d’informations, veuillez vous rendre sur le site Web des Services d’Immigration de Nouvelle Zélande.

Pour remplir la Procédure Passager Avancée Néo-zélandaise (New Zeland Advance Passenger Processing), vérifiez que :
  1. Le nom que vous avez utilisé lorsque vous avez réservé corresponde bien au nom inscrit dans votre passeport.
  2. Vous possédez un visa valable émis par les Services d’Immigration de la Nouvelle Zélande.


Quand dois-je considérer que je suis enregistré ?
Lorsque vous arrivez sur la page de Résumé des Enregistrements, vous avez été enregistré dans notre système.

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Changer de place
Puis-je changer ma place après m’être enregistré en ligne ?
Oui, vous pouvez changer votre place ainsi que celles de vos compagnons de voyage lors de votre enregistrement par Internet. Si vous aviez déjà choisi vos places lors de la réservation, vous pouvez procéder à des changements de place en utilisant la fonction "Changer de Place" sur l’écran de Résumé des Enregistrements.

Comment changer ma place ?
Lorsque vous regardez la Carte des Places, les places vertes (icône de place verte) indiquent une disponibilité, alors que les places grises (icône de place grise) sont déjà occupées. La place bleue (icône de place) représente votre place actuelle. Si vous désirez changer votre place, vous pouvez le faire en cliquant sur l’une des places vertes puis sur "Soumettre".

Singapore Airlines mettra tout en œuvre pour valider votre réservation de place. Cependant, il se peut que Singapore ait à attribuer à nouveau les places sans notification préalable suite à d’éventuelles exigences opérationnelles.

Pourquoi mon changement de place n’a-t-il pas été pris en compte ?
Si vous avez rencontré des problèmes pour changer vos places, veuillez essayer à nouveau. Si le problème persiste, nous vous recommandons d’effectuer votre changement de place à l’aéroport.

Pourquoi le changement de place est-il indisponible ?
Nous nous excusons pour ces désagréments. Vous pouvez toujours demander un changement de place à l’aéroport.

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Annulation de l’enregistrement
Puis-je annuler mon vol après m’être enregistré en ligne ?
Désormais, tous les passagers ont accès à cette fonctionnalité, que vous soyez passagers réguliers ( membre Krisflyer, PPS Member ) ou voyageur unique. Veuillez noter que l'annulation n'est pas possible si un des passagers a déjà imprimé sa carte d'embarquement ( 2D Boarding Pass ou en aéroport )

Si vous avez annulé votre check-in sur un vol, il ne vous sera pas possible de refaire un enregistrement par internet sur le même vol. Dans ce cas, vous devrez vous enregistrer directement à l'aéroport.

Comment annuler son enregistrement par internet ?

Pour les voyageurs fréquents (membres des programmes Kirsflyer ou PPS.)

  • Connectez vous à votre compte et cliquer sur "Enregistrement". Puis, allez sur " Voir mes vols ", pour savoir sur quels vols vous êtes déjà enregistrés.
  • Cliquez sur " Annuler mon enregistrement " pour voir la liste des passagers qui sont déjà enregistrés.
  • Vous pouvez annuler votre check-in

Pour les autres passagers :

  • Sur la page "Internet Check-In", veuillez saisir les détails du vol ainsi que la référence de siège que vous avez choisi.
  • Sélectionner " Annuler mon check-in" pour visualiser la liste des passagers déjà enregistrés.
  • Vous pouvez désormais annuler votre check-in internet.


Pourquoi dois-je fournir des informations supplémentaires pour annuler l’enregistrement de mes compagnons de voyage ?
Dans l’intérêt de la sécurité et pour prévenir les annulations d’enregistrement non autorisées, vous devez fournir le numéro de billet ou le numéro de passeport de vos compagnons de voyage, dans le cas où vous désireriez annuler l’enregistrement en leur nom.

Comment changer ma réservation après l’annulation de mon enregistrement ?
Pour apporter des changements à votre vol après une annulation de réservation, veuillez contacter votre agent de voyage, votre tour opérateur, un bureau de réservation de Singapore Airlines ou notre comptoir de service à l’aéroport. Vous trouverez toutes les informations concernant nos différents bureaux dans le monde dans la section "Nous Contacter" de ce site Web.

L’annulation de ma réservation signifie-t-elle que j’annule ma réservation ?
Non. L’annulation de votre enregistrement n’annule pas votre réservation.

Veuillez noter qu'en cas d'annulation d'enregistrement, vous ne pourrez pas vous réenregistrer sur le même vol.

Veuillez vous rendre à l'aéroport pour vous réenregistrer sur le même vol.

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Arriver à L’aéroport
Puis-je utiliser l’enregistrement par Internet si je dois également enregistrer des bagages ?
Oui, il faut simplement enregistrer vos bagages lorsque vous allez récupérer votre carte d’embarquement à l’aéroport. Veillez à disposer d’assez de temps pour remplir cette procédure. Veuillez noter que les délais varient selon la ville de départ.

Comment récupérer ma carte d’embarquement après un enregistrement par Internet ?
Pour les vols au départ de Singapour:

  • Pour les passagers du Terminal 2, veuillez vous diriger vers la file d'attente 5 (passagers classes Affaires et Première classe) ou file d'attente 8 (passengers classe Economique)
  • Pour les passagers du Terminal 3, veuillez vous diriger vers la file d'attente 6 (passagers classes Affaires et Première classe) ou files d'attente 3 et 4 (passengers classe Economique).

Pour les autres stations, veuillez vous diriger vers les comptoirs d'enregistrement Singapore Airlines dans votre aéroport.

Quels sont les horaires minimum et maximum pour récupérer ma carte d’embarquement ?
Veuillez récupérer votre carte d’embarquement entre 3 heures et 45 minutes avant le départ, selon votre ville de départ. Veuillez vous référer aux horaires indiqués sur l’écran de Confirmation des Enregistrements. Si vous ne récupérez pas votre carte d’embarquement dans le délai stipulé, votre enregistrement pourra être annulé et votre place attribuée à quelqu’un d’autre. Veuillez vous éviter ce genre de traquas superflu en récupérant votre carte d’embarquement dans les temps.

Où dois-je récupérer ma carte d’embarquement et enregistrer mes bagages ?
Les informations portant sur l’endroit où vous devez récupérer votre carte d’embarquement et faire enregistrer vos bagages seront indiquées sur l’écran de Confirmation des Enregistrements.

La carte d'embarquement à imprimer soi-même
Nouveautés Singapore Airlines

Depuis le 1er mai 2009, Singapore Airlines vous propose de bénéficier d'offres exclusives en imprimant votre carte d'embarquement. Chaque mois, vous pourrez bénéficier d'une offre partenaire pour profiter de réductions dans les magasins de l'aéroport T2/T3 de Changi Singapour.

De quoi ai-je besoin pour imprimer ma carte d'embarquement ?
Veuillez vous assurer que vous avez:



Quels sont les vols qui permettent d'imprimer soi-même sa carte d'embarquement?
La carte d'embarquement à imprimer soi même est disponible pour les vols Singapour Airlines au départ de Singapour, Abu Dhabi, Adelaide, Amsterdam, Athènes, Auckland, Bangkok, Barcelone,Pékin, Brisbane, Caire, Christchurch, Colombo, Bali, Francfort, Fukuoka, GuangZhou, Hanoi, Ho Chi Minh City, Hong Kong, Istanbul, Djakarta, Karachi, Kuala Lumpur, Lahore, Londres, Melbourne, Manchester, Manille, Milan, Moscous, Nagoya, Nanjing, Osaka, Paris, Penang, Perth, Rome, Shanghai, Sydney, Taipei, Tokyo and Zurich. Cependant ce service n'est pas disponible pour les vols aux USA. Des stations supplémentaires seront ajoutées progressivement.

Quels sont les avantages de la carte d'embarquement à imprimer soi-même ?
Vous n'aurez pas besoin de faire la queue pour l'enregistrement et récupérer votre carte d'embarquement. Des comptoirs dédiés vous seront dédiés pour valider votre carte d'embarquement et votre enregistrement de bagages.

Que dois-je faire à mon arrivée à l'aéroport ?
Pour des raisons de sécurité, nous vous demandons de vous diriger vers les comptoirs dédiés aux enregistrement faits en ligne afin de valider votre carte d'embarquement et l'enregistrement de vos bagages.

Pour les passagers du Terminal 2 :

  • File d'attente 5 (passagers classe Affaires, Première classe et membres PPS)
  • File d'attente 6 (passagers classe Affaires ayant effectué leur enregistrement par internet, membres KrisFlyer Elite Gold, membres Gold Star Alliance)
  • File d'attente 8 (passagers classe Economique)
  • File d'attente 9 (passagers classe Economique ayant effectué leur enregistrement par internet ou via les machines automatiques d'enregistrement)

Pour les passsagers du Terminal 3 :

  • File d'attente 7 (membres KrisFlyer Elite Gold, membres Gold Star Alliance)
  •  File d'attente 6 (Classe Affaires, Première, membres du PPS Club)
  • File d'attente 3 (passagers classe Economique)
  • File d'attente 4 (passagers classe Economique ayant effectué leur enregistrement par internet ou via les machines automatiques d'enregistrement)

Pour les autres stations, veuillez vous diriger vers les comptoirs d'enregistrement Singapore Airlines dans votre aéroport.



Que se passe-t-il si ma carte d'embarquement est défectueuse ou si je ne peux pas imprimer ma carte d'embarquement ?
Une nouvelle carte d'embarquement vous sera délivrée au comptoir d'enregistrement de l'aéroport.

Pourrai-je imprimer mes cartes d'embarquements pour les vols en code share ?
Singapore Airlines a signé différents accords de codeshare avec plusieurs compagnies aériennes. Dans certains cas, Singapore Airlines opère le vol en codeshare et dans d’autres cas, Singapore Airlines commercialise les vols en codeshare opérés par une autre compagnie aérienne. L’enregistrement par Internet peut être utilisé pour les vols en codeshare opérés par Singapore Airlines. Il est également possible de s’enregistrer sur certains vols de correspondance en codeshare commercialisés par Singapore Airlines, si Singapore Airlines opère un vol précédent. Lorsque votre enregistrement a été effectué avec succès, vous pourrez imprimer votre carte d'embarquement.

Puis-je imprimer les cartes d'embarquement pour mes compagnons de voyage ?
Vous pouvez imprimer les cartes d'embarquement pour vos compagnons de voyage s'ils sont enregistrés sur la même réservation que vous. Tout comme l'enregistrement par Internet, les cartes d'embarquements à imprimer soi-même sont limitées aux groupes de maximum 9 personnes.

Quels sont les délais le plus tôt et le plus tard pour imprimer ma carte d'embarquement ?
Tout comme l'enregistrement par Internet, vous pouvez imprimer votre carte d'embarquement de 48 heures à 2 heures avant le départ.

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