La demande de repas en ligne vous permet de réserver des menus spéciaux pris à bord du vol, ainsi que des menus Book the Cook, sur notre site Web.

La demande de repas en ligne est proposée uniquement aux passagers ayant réservé leur vol sur notre site Web. Les passagers ayant réservé leur vol par d’autres canaux doivent effectuer leur demande de repas auprès de leur agence de voyage ou dans nos services de réservation locaux, aux heures d’ouverture.

Vous pouvez effectuer votre choix à partir de notre sélection de menus spéciaux, par exemple :
Menus diététiques
Menus enfants et bébés
Menus répondant à des exigences religieuses
Menus végétariens
Menus orientaux & Fruits de mer
Menu chinois
Menu japonais
Consulter la liste détaillée des menus spéciaux dans la section Avant de partir.

La demande de repas en ligne est disponible pour la plupart des repas jusqu’à 6 heures avant le départ du vol depuis le premier point d’embarquement. Si le vol que vous avez réservé en ligne doit partir plus tôt, vous pouvez vous adresser à notre service de réservations local aux heures d’ouverture.

Oui. Une fois que vous complété votre demande de repas en ligne, il vous suffit de cliquer sur le lien hypertexte correspondant pour obtenir une copie de votre demande de repas en ligne.

Oui. Une fois que vous complété votre demande de repas en ligne, il vous suffit de cliquer sur le lien hypertexte correspondant pour recevoir une confirmation par e-mail de votre demande de repas en ligne.

Si vous souhaitez visualiser ou modifier votre choix immédiatement après avoir complété la demande de repas en ligne, il vous suffit de cliquer sur le bouton. Si vous réservez en ligne ou que vous êtes un membre KrisFlyer et que vous vous êtes déconnecté, connectez-vous à nouveau à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre code PIN. Cliquez ensuite pour retrouver votre réservation en ligne, puis cliquez à nouveau pour afficher et modifier votre demande de repas en ligne.

Oui. Vous pouvez choisir différents menus Book the Cook pour les différents repas servis sur le même vol. Ces menus sont proposés uniquement aux passagers voyageant en Première classe et en classe Affaires et ayant choisi un menu Book the Cook et un menu spécial aux différents repas servis.

Non. La demande de repas en ligne est disponible uniquement sur les vols Singapore Airlines. Pour effectuer des demandes de repas sur d’autres compagnies, veuillez vous adresser directement aux compagnies concernées.

En tant que membre du Club PPS vous avez la possibilité de nous indiquer par avance vos préférences en matière de menu spécial. Chez Singapore Airlines, nous faisons de notre mieux pour vous proposer les préférences de menus spéciaux que vous avez indiquées (le cas échéant) consignées dans nos enregistrements.

Oui, votre choix de menu est simplement affecté par défaut aux préférences de menu que vous avez précédemment indiquées (le cas échéant). N’hésitez pas à le modifier dans la sélection de menus choisis pour ce vol en particulier.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’afficher les demandes de menus spéciaux détaillées des membres du Club PPS sur le site Web www.singaporeair.com. Si vous souhaitez confirmer à nouveau les détails, contactez le service de réservations de Singapore Airlines aux heures d’ouverture, pour en savoir plus.

Appelez le service des membres KrisFlyer au minimum 72 heures avant le départ du vol pour les informer de toute modification concernant vos enregistrements.

Réserver un vol pour votre enfant est exactement comme réserver un vol pour vous-même, sauf quelques informations particulières et personnelles supplémentaires. Vous devrez donner des informations sur l’âge de votre enfant, ainsi que les noms, adresses et numéros de téléphone des parents de l’enfant, des personnes ayant autorité et des personnes à contacter. Par ailleurs, vous pourrez également préciser toute demande particulière que pourrait avoir votre enfant.

Votre enfant devra avoir son passeport personnel, valable encore 6 mois au moins, un visa valide pour le pays de destination et une autorisation de retour dans son pays d’origine. Veillez bien à ce que votre enfant ait eu tous les vaccins et les vérifications médicales requis et porte également sur lui les papiers médicaux nécessaires.

Notre équipe au sol rencontrera et aidera votre enfant lors de son enregistrement, de manière facile et rapide. Veuillez vous assurer que la personne accompagnant votre enfant reste à l’aéroport jusqu’au départ de son avion. Quand l’avion décollera, nous informerons la personne qui vient chercher l’enfant (au lieu de destination), de l’heure d’arrivée de l’avion.

Au départ comme à l’arrivée, votre enfant bénéficie d’une aide prioritaire pour toutes les procédures d’immigration, de sécurité, d’embarquement, de récupération des bagages et des formalités de douane. Notre équipe aidera aussi votre enfant à remplir le formulaire requis par les services d’Immigration et de Douanes.

Notre équipage vérifiera régulièrement que votre enfant est à l’aise et heureux. De plus, nous lui fournirons de nombreux jeux, puzzles et autres cadeaux.

 Tous les soins possibles seront apportés pour que votre enfant reçoive une aide médicale rapidement. Notre personnel au sol et l’équipage de cabine sont formés aux Premiers Secours. En cas de nécessité, nous aurons recours à un médecin ou bien amènerons votre enfant à l’hôpital le plus proche. Bien entendu, nous vous tiendrons informés ainsi que les personnes chargées de l’enfant au départ et à l’arrivée.

Au lieu de correspondance, nous nous occuperons des besoins de votre enfant. Nous nous arrangerons pour que votre enfant puisse vous contacter rapidement par téléphone, à nos frais.

Des indications spéciales sur les bagages de votre enfant permettront à notre équipe de les récupérer rapidement et facilement. Nous aiderons votre enfant avec ses bagages lors des formalités de douanes et jusqu’à ce qu’il/elle rencontre la personne chargée de le récupérer à son arrivée.

 Nous vous informerons de toute anomalie ou de tout changement concernant le voyage. De plus, nous nous arrangerons pour que votre enfant puisse vous téléphoner ainsi que la personne qui en a la charge, à nos frais bien sûr.

Nous vous joindrons, ainsi que votre représentant, tant au départ qu’à l’arrivée. Quel que soit le moment où vous récupérerez votre enfant, vous serez informé de l’heure prévue d’arrivée. Vous devez vous arranger pour qu’une personne attende votre enfant à l’aéroport.