Alertes de depart et d’arrivée

 
Que signifie “Alertes de depart et d’arrivée » ?
Ce service vous permet de demander à être alerté des départs et arrivées des vols Singapore Airlines , par SMS/email/pager/iMode . Vous recevrez automatiquement un message d’alerte aux rares occasions où un vol accuse un retard de plus de 30 minutes.

Qui peut utiliser le service “Alertes de depart et d’arrivée”?
Ce service est ouvert à quiconque s’intéressant aux renseignements d’un vol SIA

Quels systèmes puis je utiliser pour mes messages d’alerte?
Par WAP (www.singaporeair.com/mobile)
Par Internet (www.singaporeair.com)
Par Annuaire de poche électronique
Par iMode (www.singaporeair.co.jp/i/)

Par où commencer avec les alertes de départ et d’arrivée?
Il existe deux façons d’accéder aux messages d’alerte de depart et d’arrivée.
  1. Si vous êtes déjà utilisateur de notre site internet, membre de KrisFlyer ou du PPS club, Vous pouvez vous signer en utilisant votre identifiant/ Numéro de membre KrisFlyer . Sélectionnez 'Alertes de départ et d’arrivée' sous la rubrique Vols & Tarifs et vous pouvez commencer à activer les alertes dans 3 systèmes au maximum. Sans besoin de code d’accès. Vous pouvez demander jusquà 30 alertes à la fois.
  2. Sinon, sélectionnez 'Alertes de depart et d’arrivée' sous la rubrique Vols & tarifs sur le site de SIA our sur votre portable, iMode , annuaire de poche électronique. Vous devrez ensuite choisir un système pour recevoir les messages d’alerte. Un code d’accès ( PIN ) vous sera envoyé . Vous avez la possibilité de demander jusqu’à 15 alertes.


Quels renseignements dois je fournir pour les Alertes de depart et d’arrivée?
Dans un premier temps, nous vous demanderons de fournir des details de votre vol:
  1. Numéro de vol
  2. Date
  3. Vol d’arrivée ou de départ
  4. Ville d’arrivée ou de départ
  5. Votre choix du moment d’être alerté ( intervalles de 4 heures, 3 heures, 2 heures, 1 heure ou 30 minutes avant , ou à l’arrivée du vol; vous serez automatiquement prévenu si un vol a plus de 30 minutes de retard )


Ensuite, vous devrez choisir le système sur lequel vous recevrez le message d’alerte – par email ou SMS /pager. Si vous choisissez l’Email, veuillez indiquer l’adresse souhaitée. Si votre telephone mobile a une adresse email, vous pouvez également l’utiliser (ie. numéro@nomdel’opérateur.com.)

Si vous choisissez votre téléphone mobile pour recevoir vos alertes, sélectionnez le pays de votre téléphone portable et indiquez le format international de votre numéro.

Quel format dois-je utiliser pour entrer mon numéro de téléphone mobile ?
Avant d’entrer votre numéro de téléphone mobile, sélectionnez d’abord le pays de votre mobile dans la liste jointe. Indiquez complètement le format international de votre numéro dans le champ prévu à cet effet. N’INTRODSUISEZ PAS de zéros au début ni d’espaces. Par exemple, si vous souhaitez entrer le numéro '+33-670032897' pour un mobile domicilié en France, sélectionnez 'France (+33)' dans la liste jointe. Entrez le numéro comme suit : 670032897 sans mettre d’espace ni de zéro au début.

Qu’est ce qu’un code d’accès ?
Le code d’accès ( PIN ) est un numéro à 4 chiffres qui vous est automatiquement envoyé sur votre support si vous êtes inscrit pour recevoir les messages d’alerte de départ et d’arrivée. Ce code d’accès est nécessaire pour activer les alertes, sauf pour les membres de KrisFlyer/PPS club et les utilisateurs déjà inscrits de notre site internet.

Quelle est la différence entre mon PIN KrisFlyer et le PIN “Alertes” ?
Le PIN KrisFlyer (à 6 chiffres ) vous permet de vous connecter en tant que membre et accéder à de nombreux services proposés par notre site. Le PIN « alerte »(4-chiffres) n’est utilisé que pour activer les alertes de départ et d’arrivée. Veuillez noter que les members de KrisFlyer/PPS club et les utilisateurs inscrits du site www.singaporeair.com n’auront pas besoin de ce PIN pour activer une alerte, s’ils sont déjà connectés.

Puis je utiliser mon PIN “Alertes” autant de fois que je le souhaite ?
Après que tous vos messages d’alerte vous aient été envoyés, votre PIN « Alerte » expire le 15 du mois suivant. Néanmoins , si une nouvelle demande d’alerte est ajoutée avant la date d’expiration, votre PIN restera valable jusqu’à l’envoi de tous les messages d’alerte et à la prochaine date d’expiration.

Que dois je faire en cas de perte de mon PIN Alertes?
Si vous recevez votre PIN Alertes par SMS ou par email, vous pouvez le sauvegarder sur votre mobile ou votre boîte d’email. En cas d’oubli ou de perte, vous pouvez toujours accéder à la section « Alertes de départ et d’arrivée » sur le site de SIA pour demander le rappel de votre PIN Alertes. Cette demande peut également ête effectuée par SMS ou pager

Au cas où je ne recevrais pas mon PIN, quelles en seraient les raisons?
Voici les raisons probables:
  1. Vous avez entré une adresse Email ou un numéro SMS incorrects.
  2. Vous êtes déjà utilisateur confirmé de notre site, ou membre de KrisFlyer/PPS Club ayant souscrit au service des messages d’alerte.Par conséquent aucun PIN ne vous sera envoyé car vos alertes sont déjà actives.


Si vous avez choisi de recevoir votre PIN Alertes sur votre mobile, en voici d’autres raisons possibles:
  1. Vous n’êtes pas abonné au service SMS pour recevoir des messages texte.
  2. Votre mobile est éteint au moment de l’envoi du message PIN.
  3. La mémoire de votre appareil est pleine au moment de l’envoi du PIN.
  4. Votre appareil est situé hors zone opérationnelle.


Veuillez nous écrire en vous connectant sur la rubrique “Contactez Nous » de notre site et nous précisant le modèle de votre appareil, le numéro de votre mobile /votre adresse Email ainsi que votre opérateur. Nous aurons le plaisir de vous assister.

Combien de messages d’alerte puis je demander?
Vous pouvez demander jusqu’à 15 messages d’alerte de depart et d’arrivée à la fois. Dans tous les cas, les alertes seront effacées trois jours après leur expiration

Comment dois je procéder pour recevoir un message d’alerte?
Si vous êtes déjà membre KrisFlyer/PPS Club ou utilisateur confirmé de notre site, vous recevrez vos messages d’alerte dès que vous serez inscrits à ce service. Sinon, un code d’accès (PIN) vous sera envoyé dès que vous aurez choisi votre système de réception des messages. Ce PIN sera nécessaire pour terminer votre demande de messages d’alerte et les activer.

Qu’est ce qu’un Email portable?
Un email portable permet d’envoyer de courts messages électroniques à des telephones mobiles . Votre adresse Email portable est exclusivement fournie par l’opérateur de votre mobile. Le contenu de son format est généralement le suivant: numéro@nomde l’opérateur.com. Tout message envoyé à cette adresse prend la forme de courrier électronique ( email ).

Comment puis de recevoir des messages sur mon poste?
Vous devez disposer d’un mobile digital pour recevoir des messages texte. La plupart des opérateurs propose un service de messages texte à leurs clients. Vous pouvez contacter directement votre opérateur ou visiter son site afin de trouver les renseignements spécifiques aux messages texte qu’ils proposent. Certains opérateurs offrent la gratuité de ce service contrairement à d’autres. Ils peuvent également vous proposer des forfaits d’appel incluant les messages texte sans supplément

Quel est le temps mis par un message pour vous parvenir?
Ce temps peut varier en fonction de plusieurs facteurs . Nos messages d’alerte vous parviennent au bout de 5 minutes. Tout retard peut s’expliquer par un encombrement du réseau, ralentissant la transmission des messages

Certains messages reçus peuvent être fragmentés en plusieurs autres. Pourquoi?
Les messages reçus peuvent être fragmentés compte tenu de la longueur maximale autorisée par le réseau de votre mobile .

Les messages reçus peuvent être parfois illisibles si votre mobile ne peut pas absorber certains caractères?
Veuillez nous écrire en vous connectant sur la rubrique “Contactez Nous » de notre site et nous précisant le modèle de votre appareil, le numéro de votre mobile /votre adresse Email ainsi que votre opérateur. Nous aurons le plaisir de vous assister.

La date affichée sur le message diffère de celle de la région où je me trouve. Pourquoi?
Nous utilisons plusieurs serveurs dans le monde pour relayer les messages d’alerte vers votre mobile. La date affichée sur le message est liée à l’endroit où se trouve le serveur par lequel le message a été transmis

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