Mes Messages d’alerte

 
C’est à un service à la demande où nos clients peuvent recevoir automatiquement par email ou SMS des messages d’alerte concernant leurs vols. Ces messages sont liés à des réservations confirmées et remis à jour dès lors que vous modifiez vos réservations.

Ce service est disponible aux membres KrisFlyer/PPS Club et aux utilisateurs isncrits au site internet de Singapore Airlines

Pour accéder et être abonné à Mes Messages d’Alerte, veuillez vous connecter au site de Singapore Airlines avec votre numéro de membre KrisFlyer ou votre identifiant et code d’accès, and cliquer sur le lien ‘Mes Services’ link quelque soit la page où vous vous trouvez. Ensuite, cliquez sur le lien ‘Mes messages d’alerte’ qui apparaitra dans le menu

Oui, vous pouvez effectuer la mise à jour de votre profil sur le site de Singapore Airlines.

Les alertes de depart sont envoyées à desintervalles de 1, 2, and 4 heures avant le départ du vol. Ces alertes vous donnent une estimation de l’heure d’arrivée ou de départ du vol. Vous pouvez combiner plusieurs alertes, quelle qu’elle soit. Par example, vous pouvez demander à être alerté 4 heures avant l’arrivée ou le depart du vol, si vous avez choisi cette option.

Les alertes de depart et d’arrivée peuvent également être envoyées à des personnes qui auront été nominées dans votre répertoire.

Les horaires indiqués lors des alertes sont une estimation exacte au moment de l’envoi. Des changements minimes peuvent avoir lieu en dernière minute. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser

Vous pouvez demander à a fois 30 alertes au maximum

Ces alertes sont envoyées lorsqu’un passager a demandé à être mis en attente pour un siège déterminé et dès lors que celui-ci est confirmé

Ces alertes de confirmation ne seront pas envoyées tant que les sieges ne seront pas confirmés. Veuillez contacter le bureau de réservation de SIA le plus proche ou votre agent de voyages.

Suivant les accords de partage de code avec les autres companies, Singapore Airlines peut ne pas opérer elle même les vols en partage de code. Les alertes seront seulement envoyées pour les vols opérés par Singapore Airlines.

Oui. Vous pouvez nominer 2 personnes de votre choix pour recevoir des messages d’alerte de depart et d’arrivée suivant vos itinéraires, en nous fournissant les numéros de telephone portable ou les adresses email des personnes 1 et 2. Aucune alerte d’enregistrement ou de confirmation de siège ne leur sera envoyée car uniquement destinée au voyageur

Les services d’immigration et de douane utilisent ces informations pour effectuer les contrôles adéquats avant votre arrivée. Si les informations sont données sont incorrectes, vous risquez alors de rencontrer des problèmes à votre arrivée. Si elles sont incomplètes, vous ne pourrez pas effectuer votre enregistrement par SMS.

Oui. Si les changements dans votre profil sont effectués après les modifications de vol, ils ne prendront effet que lors de votre prochain vol.

Voici les raisons, selon toute probabilité:
  • Vous avez oublié de completer vote profil dans “Mes Messages d’alerte ».
  • Vous avez oublié d’indiquer quel type de message d’alerte vous souhaitiez recevoir (alertes de départ, confirmation de siège, avis d’enregistrement/confirmation.)
  • Votre numéro de tléléhpone portable ou votre adresse email sont peut-être invalides.
  • Vous avez peut-être omis d’indiquer votre numéro de membre KrisFlyer/PPS Club au moment de votre réservation. Veuillez contacter votre numéro de réservation SIA le plus proche ou votre agent de voyage pour l’indiquer dans votre réservation, et procéder à votre enregistrement sur le site de Singapore Airlines. Sinon, vous pouvez effectuer votre enregistrement directement à l’aéroport.
  • Vous avez oublié de vous connecter pour les messages d’alerte lorsque vous avez réservé par internet. Veuillez effectuer directement votre rengistrement à l’aéroport.
  • Vous avez plusieurs réservations ( doubloons ). Veuillez contacter votre bureau de réservation SIA le plus proche ou votre agent de voyage pour annuler vos réservations en doublon.
  • Vous avez effectué des changements dans votre itinéraire moins de 48 heures du départ de votre vol.
  • Vous avez effectué des changements dans votre profile moins de 48 heures avant le départ de votre vol.
  • Vous avez demandé à voyager en tant que mineur non accompagné ou jeune passager voyageant seul, vous avez indiqué des besoins médicaux particuliers lors de votre réservation. Compte tenu de ces services spéciaux, veuillez suivre les formalités d’enregistrement diretement à l’aéroport.
  • Vous avez réservé par internet et changé votre reservation par d’autres moyens. Veuillez enregistrer directement à l’aéroport.
  • Il peut se présenter des cas où votre réservation subit des changements de dernière minute en dehors de votre volonté. Dans ce cas, votre avis d’enregistrement vous sera parvenu un peu plus tard. Veuillez attendre ou enregistrer directement à l’aéroport.
  • La porte d’entrée de votre SMS est hors service. Veuillez enregistrer directement à l’aéroport.


Choisissez cette option si vous souhaitez recevoir tous types de message d’alerte (alertes de départ, confirmation de siège, avis d’enregistrement/confirmation) indiqués ci-dessous. Toutes les alertes que vous avez sélectionnées dans votre profil sont reliées à toutes vos réservations (si vous êtes membre de KirsFlyer/PPS club) et à vos réservations sur le site www.singaporeair.fr (si vous vous êtes déjà inscrit comme utilisateur du site www.singaporeair.fr) Si vous êtes membre KrisFlyer/PPS club, veuillez ne pas oublier d’indiquer votre numéro de membre lors de vos réservations pour recevoir vos alertes en temps et en heure. Si vous vous êtes déjà inscrit comme utilisateur du site www.singaporeair.com, veuillez vous identifier lors de vos réservations sur www.singaporeair.com pour recevoir vos alertes

En choisissant cette option, vous ne recevrez plus vos “Messages d’alerte” suivant vos réservations

Pour la plupart des pays, les alertes sont uniquement disponibles en anglais. Pour le Japon, elles sont disponibles en anglais ou en japonais. Si vous souhaitez les recevoir en japonais, veuillez choisir cette option lors de votre demande de messages d’alerte.

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