Questions-réponses

Modifications de réservation

Comment modifier ma réservation en ligne ?

Veuillez contacter l’agence Singapore Airlines le plus proche de chez vous pour modifier votre réservation en ligne. Vous trouverez toutes nos coordonnées dans la rubrique «Contact» de notre site Internet. A ce jour, nous n’autorisons pas les modifications en ligne. Attention, un supplément pourra vous être facturé à la suite de ces changements, en fonction du parcours et des conditions tarifaires en vigueur.

Comment voir les modifications sur une réservation en ligne qui ont été effectuées par un agent de Singapore Airlines ?

Pour voir les modifications, vous devez vous connecter avec l’identifiant qui a été utilisé pour faire la réservation en ligne. Vous pouvez consulter votre historique grâce à la rubrique « Mes réservations » depuis la page « Vols & Tarifs ». Cliquez sur la référence de dossier pour voir le détail de la nouvelle réservation.

J’ai réservé un billet sur le site singaporeair.fr pour un vol sur Singapore Airlines. Puis-je voyager sur une autre compagnie en utilisant le même billet ?

Cela dépend des conditions tarifaires de votre billet. Ces conditions vont déterminer si votre billet est valable uniquement sur les vols Singapore Airlines ou non. Veuillez contacter notre agence le plus proche pour plus d’informations. Vous trouverez toutes nos coordonnées dans la rubrique «Contact» de notre site.

Comment obtenir le remboursement d’un billet non utilisé que j’ai acheté sur le site singaporeair.fr ?

Il est possible d’obtenir le remboursement d’un billet non utilisé si vous avez acheté un type de billet permettant le remboursement et si vous n’avez pas commencé votre voyage. Pour annuler un billet électronique (e-ticket), vous devez vous connecter en utilisant soit votre numéro de membre Krisflyer, soit votre identifiant, ainsi que votre code d’accès. A partir de la page « Vols & Tarifs », cliquez sur « Mes réservations » et vous accèderez à toutes vos réservations. Cliquez ensuite sur le bouton « Détails » puis sur « Annuler la réservation ». Après avoir confirmé votre annulation, le remboursement sera re-crédité automatiquement sur la carte de crédit utilisée pour le paiement. Attention : les billets qui n’ont pas été achetés sur le site singaporeair.fr ne peuvent pas être modifiés ou remboursés en ligne.

Si un billet papier vous a été délivré, vous devrez le retourner à votre bureau Singapore Airlines afin de pouvoir être remboursé.

Si vous annulez une partie de votre voyage, mais si vous ne souhaitez pas être remboursé automatiquement, veuillez contacter notre agence. Toutes nos coordonnées sont disponibles dans la rubrique «Contact» de notre site Internet. Veuillez noter que des frais de dossier pourront être retenus.

Si vous annulez une partie de votre voyage, et souhaitez conserver votre crédit pour acheter un autre billet, veuillez contacter un de nos bureaux. Toutes nos coordonnées sont disponibles dans la rubrique «Contact» de notre site Internet. Veuillez noter que des frais de dossier pourront être retenus.

Pourquoi dois-je payer des frais d’annulation ?

Des frais d’annulation sont obligatoires sur certains itinéraires en raison des démarches administratives qu’entraînent une annulation. Nous appliquons également ces frais afin de dissuader certains utilisateurs d’abuser de notre système de réservation en ligne ce qui empêche les autres utilisateurs d’avoir accès à l’ensemble des sièges disponibles. Nous nous excusons pour les désagréments que cela peut occasionner.

J’ai déjà effectué une partie de mon voyage et donc utilisé une partie de mes billets. Est-ce que je peux annuler le reste de mon parcours ?

Oui. Pour cela vous devez contacter notre agence. Toutes nos coordonnées sont disponibles dans la rubrique «Contact» de notre site Internet.

Comment modifier ou annuler la partie de mon voyage que j’effectue sur une autre compagnie que Singapore Airlines ?

Veuillez contacter le bureau Singapore Airlines le plus proche de chez vous. Si votre départ est prévu dans les 24 heures, veuillez contacter directement la compagnie en question afin de faire les arrangements nécessaires.

Après avoir fait des changements sur le site de Singapore Airlines, est il possible de faire d'autres modifications ?

Oui, les changements multiples sont autorisés.