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A PROPOS DE MES MILES KRISFLYER

Comment gagner des miles Krisflyer?

Comment savoir combien de miles KrisFlyer j’ai gagné ?

Tous les vols permettent-ils de gagner des miles ?

Avec quelles compagnies aériennes puis-je gagner des miles KrisFlyer ?

Quel est le gain maximum de miles pour chaque classe de voyage?

Puis-je gagner des miles en voyageant avec un billet gagné ?

Un tarif enfant permet-il de gagner autant de miles qu’un tarif adulte ?

Quand puis-je commencer à utiliser mes miles pour obtenir des gains ?

Comment utiliser mes gains pour obtenir des billets gratuits ?

Que sont les billets « pour accompagnants”?

Que sont les surclassements ?

Où puis-je connaître le nombre de miles requis pour les différents gains de voyage ?

Puis-je utiliser mes miles KrisFlyer à des fins autres que le voyage gratuit ?

Puis-je utiliser mes miles pour que ma famille puisse voyager ?

Tous les membres KrisFlyer, quel que soit leur âge, peuvent-ils utiliser leurs miles pour obtenir des billets gratuits ?

Si je n’ai pas suffisamment de miles KrisFlyer pour obtenir un billet gratuit, puis-je payer en argent pour compléter la différence ?

Puis-je combiner mes miles avec ceux d’un autre membre KrisFlyer, si je n’ai pas suffisamment de miles sur mon compte ?

Comment m’assurer que mes miles sont bien crédités sur mon compte ?

Combien de temps faut-il pour que mes miles soient crédités sur mon compte?

Que faire si les miles KrisFlyer que j’ai gagnés ne figurent pas sur mon relevé de compte?

Puis-je redéposer les miles KrisFlyer sur mon compte si je ne peux pas utiliser mon billet gratuit ?

Comment savoir quand mes miles arriveront à expiration ?

Comment obtenir des miles avec ma carte de crédit ?

Puis-je convertir les points de ma carte de crédit en miles KrisFlyer et les créditer sur un autre compte ?

Vous pouvez gagner des miels KrisFlyer lorsque vous voyagez, séjourner, payez, réservez ou faites des achats avec Singapore Airlines, SilkAir ou tout autre partenaire (compagnie aérienne ou pas).

Aller vers Gains de Miles

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Vous pouvez consulter les informations complètes sur les gains de miles en vous connectant. Si vous avez demandé de recevoir vos relevés de compte en ligne, un récapitulatif de votre compte vous sera envoyé par mail tous les deux mois. Si vous avez décidé de ne pas recevoir de relevé de compte en ligne, une version imprimée vous sera envoyée tous les trois mois seulement.

Veuillez noter que vous ne recevrez de relevé de compte, en ligne ou en imprimé, que si vous avez fait une transaction lors de la période comptable précédente, ou bien si vos miles KrisFlyer arrivent à expiration à la fin du trimestre suivant.

Consulter en ligne les informations sur les gains de miles

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La plupart des tarifs de réservation permettent l’obtention de miles KrisFlyer. Néanmoins, certains tarifs de réservation, tels que les billets de la classe Economie réservés avec la lettre V, Q, G, N ou T avec Singapore Airlines, ne permettent pas l’obtention de miles. Si un secteur de vol dans un itinéraire avec Singapore Airlines ou SilkAir ne permet pas le gain de miles, tous les secteurs de vol de la classe Economie du même itinéraire ne permettront pas non plus de gagner des miles.

Veuillez s’il vous plait consulter votre agence de voyage ou la compagnie aérienne concernée avant de réserver, pour savoir si le tarif de votre réservation vous permettra l’octroi de miles.

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Vous pouvez gagner des miles KrisFlyer avec Singapore Airlines, SilkAir et nos autres compagnies partenaires. Nous vous recommandons de consulter votre agent de voyage ou bien la compagnie concernée pour savoir si vous aurez droit à l’obtention de miles.

Liste des Compagnies aériennes partenaires.

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Avec Singapore Airlines et SilkAir, vous obtiendrez 100% des miles effectivement parcourus en classe Economie, 125% des miles parcourus en classe Affaires, 150% des miles parcourus en Première classe et 160% des miles parcourus si vous voyagez dans une Singapore Airlines Suites ( sur vols opérés en Airbus A380 )

Pour connaître les gains de miles de nos compagnies aériennes partenaires, veuillez vous informer auprès de la compagnie concernée.

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Non, les vols réservés en utilisant vos miles KrisFley ne permettent pas de gagner des miles.

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Oui, les enfants âgés de deux ans et plus gagnent le même nombre de miles que les adultes pour la même classe.

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Vous pouvez commencer à utiliser vos miles pour obtenir des gains tels que des voyages gratuits, des accès à la classe supérieure ou des billets « accompagnateurs » et d’autres encore, dès que vous avez obtenu le nombre de miles KrisFlyer requis.

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Vous pouvez utiliser vos miles pour obtenir des billets gratuits en ligne, ou en appelant le Service des Membres KrisFlyer.

Si vous utilisez vos miles KrisFlyer pour obtenir des billets gratuits en ligne, vous bénéficierez d’une réduction de 15% sur le nombre de miles normalement requis vers toute destination Singapore Airlines, avec le système de billetterie électronique.

Utilisez vos miles maintenant

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Si vous êtes accompagné en Première classe ou en classe Affaires, vous pouvez utiliser vos miles KrisFlyer pour obtenir un billet « pour accompagnant ». La personne vous accompagnant n’est pas forcément une des personnes que vous avez désignées comme bénéficiaires.

Vous devez tout d’abord acheter un billet en Première classe ou en classe Affaires pour vous-mêmes avant de pouvoir utiliser vos miles pour obtenir ce type de billet . La personne vous accompagnant doit voyager sur le même vol et dans la même classe que vous.

Outre Singapore Airlines et SilkAir, vous pouvez également utiliser vos miles pour acheter un billet « pour accompagnant » avec Virgin Atlantic.

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Vous pouvez utiliser vos miles KrisFlyer pour obtenir un surclassement par rapport par rapport au billet que vous avez acheté auprès de Singapore Airlines ou SilkAir. Vous pouvez ainsi passer de la classe Economie à la classe Affaires, ou de la classe Affaires à la Première classe si vous avez acheté un billet à un tarif éligible.

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Vous pouvez utiliser le Calculateur d’Utilisation des miles, Mon Agenda de Voyage ou consulter les tableaux de gains en ligne.

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Oui, vous pouvez également utiliser vos miles à d’autres fins telles que des forfaits Hôtel/Billet d’avion, des évènements spéciaux et davantage encore selon les disponibilités.

Aller au chapitre Promotions

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Oui, vous pouvez désigner jusqu’à cinq membres de votre famille ou amis pour lesquels vous pouvez utiliser vos miles KrisFlyer pour leur obtenir des billets gratuits. Connectez-vous simplement pour ajouter ou modifier les noms des personnes bénéficiaires en ligne, ou bien téléchargez et remplissez le formulaire « Désignation de bénéficiaire »

Connexion

Télécharger le formulaire « Désignation de bénéficiaire ».

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Les membres KrisFlyer ayant moins de 17 ans ne peuvent pas utiliser leurs miles pour obtenir des billets en ligne, sauf si un bénéficiaire désigné voyage avec lui/elle sur le même vol.

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Oui, si vous avez au moins 70% des miles KrisFlyer requis pour obtenir le billet gratuit désiré, vous pouvez acheter les miles manquants afin de compléter votre compte KrisFlyer pour la somme de 40$US (ou l’équivalent en monnaie locale) par lot de 1,000 miles, en vous servant de votre carte de crédit.

Pour faire une demande de réservation et acheter les miles KrisFlyer manquants dont vous avez besoin, téléchargez et remplissez simplement un formulaire « Demande de réservation par fax » (qui contient une section consacrée à l’achat de miles KrisFlyer).

Télécharger un formulaire « Demande de réservation par fax »

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Vous ne pouvez pas combiner vos miles avec ceux d’un autre membre KrisFlyer. L’adhésion à KrisFlyer est strictement individuelle.

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Donnez votre numéro de membre KrisFlyer lors de votre réservation et présentez votre carte de membre KrisFlyer lors de l’enregistrement, ou lors de l’utilisation d’un service proposé par nos partenaires. Veuillez vous renseigner auprès des partenaires concernés pour davantage d’informations.

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Vos miles seront crédités dans un délai d’une à trois semaines environs pour un vol avec Singapore Airlines ou une de nos compagnies partenaires, et dans un délai de six à huit semaines pour une transaction avec un de nos partenaires autre qu’une compagnie aérienne.

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Les miles gagnés avec les vols Singapore Airlines peuvent être réclamés en ligne en vous connectant. Pour les miles gagnés avec les vols SilkAir ou nos partenaires, téléchargez et remplissez simplement un formulaire de « Réclamation de crédit rétroactif de miles »

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Télécharger le formulaire de « Réclamation de crédit rétroactif de miles »


Vol	Une copie du billet utilisé et le billet d’embarquement original
Séjour d’Hôtel	Une copie de la facture de l’Hôtel
Location de voitures	Une copie de la convention de location
Achats divers	La facture originale de l’achat

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Concernant les billets totalement inutilisés, vos miles KrisFlyer peuvent être re-déposés sur votre compte pour un tarif nominal, à condition que vos miles soient toujours valides au moment où vous les re-déposez. En revanche, concernant les billets utilisés partiellement, ils ne peuvent pas être réutilisés et les miles KrisFlyer dépensés pour les obtenir ne peuvent donc pas être re-déposés sur votre compte.

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Vos miles KrisFlyer sont valables trois ans, et vous serez informé sur votre relevé de compte trois mois avant leur date d’expiration. Si vous êtes un membre KrisFlyer, vous pouvez reporter vos miles KrisFlyer pour six mois supplémentaires à un tarif nominal. Si vous êtes membre KrisFlyer Elite Silver, KrisFlyer Elite Gold, PPS Club ou Solitaire PPS Club, vous pouvez reporter vos miles pour une année supplémentaire à un tarif nominal.

Veuillez noter que les miles KrisFlyer ayant déjà expirés ne peuvent pas être reportés. Afin de reporter vos miles KrisFlyer, connectez-vous simplement ou téléchargez et remplissez le formulaire « Demande de Report de Miles »

Connexion

Télécharger le formulaire « Demande de Report de Miles »

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Si vous possédez une carte de crédit Singapore Airlines KrisFlyer en partenariat avec American Express, JCB ou Mitsui Sumitomo, vos miles KrisFlyer seront automatiquement crédités sur votre compte KrisFlyer chaque mois.

Si vous possédez une carte de crédit d’un autre de nos partenaires, veuillez s’il vous plait contacter le fournisseur de votre carte pour demander que les points de votre carte de crédit soient convertis en miles KrisFlyer.

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Non. Si vous êtes le possesseur principal d’une carte de crédit et que vous convertissez les points de cette carte en miles KrisFlyer, ils ne pourront être crédités que sur votre compte KrisFlyer. Il en est de même pour les points de la carte de crédit gagnés et convertis par les autres adhérents de la carte.

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