Certaines dates où voyager avec un billet gagné n’est pas possible, ou limité. Pour la commodité de nos usagers réguliers, Singapore Airlines n’a PAS de dates exclues.

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Les miles supplémentaires accordés aux membres KrisFlyer en plus du taux normal de gain. Veuillez noter que ces miles ne valent pas pour avoir accès à une qualification ou un renouvellement de qualification à un statut de membre.

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Les vols accomplis par une compagnie aérienne sous le nom et l’avion d’un autre transporteur. Sur de tels vols, vous pouvez voyager avec une compagnie différente et tout de même gagner des miles KrisFlyer.

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Un billet sans support papier, émis seulement par électronique. Pour votre sécurité, un reçu est délivré pour chaque e-ticket.

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Concerne les gains de miles et leur utilisation

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Certains tarifs de réservation ne permettent pas le gain de miles. Concernant Singapore Airlines, les tarifs de réservation ne permettant pas l’obtention de miles sont les lettres V, Q, G, N ou T.

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Aéroports qui regroupent des départs vers des destinations étrangères.

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La distance sur la surface de la terre entre deux points, calculée en utilisant leur latitude et leur longitude.

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En supplément des billets gratuits ainsi que des surclassements obtenus grâce à vos miles, vous pouvez aussi bénéficier d'autres produits et services offerts par nos partenaires non-aériens et parties tierces.

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Concerne les billets ayant trois points de départ/arrivée ou plus. Une destination open-jaw correspond à un voyage partant d'un point d'origine à une destination, et revenant au point d'origine par un destination différente. Par exemple, si la personne voyage de Singapour vers Londres mais revient vers Singapour depuis Paris.

D'une autre manière, un open-jaw peut s'effectuer avec un départ depuis un point d'origine vers une destination puis un retour vers une autre destination. Par exemple, si la personne voyage de Sydney vers Singapour puis retourne vers Melbourne.

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Une série de chiffres et/ou lettres pourront être utilisées pour certaines réservations afin d'avoir des bonus ou des tarifs spéciaux.

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Une série de numéros et/ou de lettres qui doivent être donnés lors de la réservation pour obtenir des bonus ou des taux spéciaux.

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An eligible flight on Singapore Airlines and SilkAir (on any booking class except V, Q, G, N or T), or any eligible transaction with our other partners.

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Si les miles KrisFlyer gagnés par des membres KrisFlyer n’ont pas été crédités sur leur compte, une réclamation de crédit de ces miles peut être faite en ligne ou à l’aide d’un formulaire de Réclamation de crédit rétroactif des miles. Les miles KrisFlyer peuvent aussi être accordés aux nouveaux membres KrisFlyer qui ont voyagé avec Singapore Airlines dans les trente jours précédant leur adhésion.

Le crédit rétroactif de miles est assuré pendant une période de six mois à partir de la date du vol, ou de l’opération faite avec un partenaire. Il est demandé aux membres de patienter six semaines que les miles gagnés soient crédités sur leur compte, avant de faire une réclamation de crédit rétroactif de miles. Afin d’obtenir satisfaction il vous sera demandé les documents prouvant le vol ou l’opération faite avec le partenaire.

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Les miles réclamés sont crédités rétroactivement sur votre compte.

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Quand vous voyagez avec Singapore Airlines ou SilkAir, les miles de vol crédités sont les miles effectivement parcourus, plus les éventuels bonus de classe gagnés. Avec les compagnies partenaires, les miles de vol crédités peuvent être différents. Ces miles valent pour des qualifications ou des renouvellements à un statut de membre.

Concernant le Club PPS, il s’agit des miles effectivement parcourus plus d’éventuels bonus de classe, avec Singapore Airlines et SilkAir en Première classe, ou en classe Raffles/Affaires seulement.

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En plus des vols, les membres KrisFlyer peuvent également utiliser leurs miles KrisFlyer pour obtenir des produits et services proposés par nos partenaires (qui ne sont pas des compagnies aériennes) et des tiers, le cas échéant.

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Un vol éligible aux Miles sur Singapore Airlines, est un vl effectuée dans une classe de réservation différente de la classe V, Q, N et T; ainsi que l'ensemble des vols répondant à ce critère sur un vol Singapore Airlines ou d'un de nos partenaires;

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Un vol avec Singapore Airlines ou SilkAir (quelle que soit la classe de réservation, sauf les lettres V, Q, G, N ou T), ou toute opération donnant droit à l’obtention de miles avec nos autres partenaires.

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Il s’agit de gains offerts dans les classes Economie, Raffles/Affaires et en Première classe. Ces gains d’économie permettent d’avoir besoin de moins de miles, permettant aux membres de voyager gratuitement plus tôt. Ces gains étant beaucoup demandés, leur disponibilité peut être limitée et des restrictions peuvent s’appliquer.

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Un passager est mis en attente quand il arrive à l’aéroport sans avoir de réservation confirmée, et souhaiterait voyager si un siège venait à se libérer au dernier moment. Les membres KrisFlyer Elite Silver, KrisFlyer Elite Gold, PPS Club et Solitaire PPS Club sont prioritaires sur les listes de mise en attente des aéroports.

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Quand un membre arrive à une destination intermédiaire lors de son trajet et ne repart pas avant 24 heures depuis son arrivée, il s’agit d’une escale. S’il reste moins de 24 heures, il s’agit alors d’un transit.

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Toutes les réservations faites en utilisant des miles prévoient un temps limité pour retirer le billet. Il est demandé aux membres de retirer leurs billets en respectant ce délai limite (même si la réservation est confirmée), sinon l’itinéraire de cette réservation sera annulé.

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Miles accordés aux membres KrisFlyer Elite Silver, KrisFlyer Elite Gold, PPS Club et Solitaire PPS Club en plus des miles gagnés correspondant à la distance parcourue avec Singapore Airlines, SilkAir ou Virgin Atlantic. Veuillez noter que ces miles accordés en bonus ne peuvent être utilisés que pour des achats, et non pas pour des qualifications ou des renouvellement de statut de membres.

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Ces billets primes sans restrictions permettent de bénéficier d’une plus large sélection de siège sur tous les vols, d’extension de validité de billets et de deux escales gratuites par voyage aller-retour, procurant à nos membres une grande souplesse.

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Gains qui permettent à nos membres d’avoir accès à la classe supérieure de voyage.Par exemple, si vous avez un billet de la classe Economie, vous pourrez avoir accès à la classe Raffles/Affaires. Toutefois, on ne peut pas avoir accès à deux classes supérieures avec Singapore Airlines ou SilkAir ; par exemple, un membre possédant un billet de la classe Economie ne peut pas avoir accès à la Première classe.

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Les passagers qui souhaitent des sièges sur des vols déjà complets peuvent demander à figurer sur une liste d’attente, au cas où un siège venait à se libérer suite à une annulation. Les membres KrisFlyer Elite Silver, KrisFlyer Elite Gold, PPS Club et Solitaire PPS Club sont prioritaires sur la liste d’attente.

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