Informations Générales

 
Des conditions tarifaires spéciales s'appliquent au Japon. Veuillez contacter votre bureau SIA
BON DE RESERVATION
TRANSFERTS
ENTREE GRATUITE SUR DE NOMBREUX SITES
CONDITIONS DE VENTE
TRANSFERT DE VOS BAGAGES
SERVICES HOTEL
Tarifs pour les chambres
HORAIRE DE CHECK-IN / CHECK-OUT
DEMANDE DE CHAMBRE
OFFRE SPECIALE RESTAURANT DES HOTELS
MODIFICATION DE RESERVATION
VISA
ANNULATIONS ET NO-SHOW
REMBOURSEMENT
SERVICES NON INCLUS
VALIDITE
AUTRES TERMES ET CONDITIONS
LOIS GOUVERNEMENTALES
 
Des conditions tarifaires spéciales s'appliquent au Japon. Veuillez contacter votre bureau SIA
Comment réserver ?
Choisissez votre hotel sur notre microsite.  Veuillez réserver en ligne sur : www.singaporeair.com ou par votre agence de voyage ou auprès de votre bureau Singapore Airlines, au moins 72 heures ouvrables avant votre départ. Vous devez fournir les informations suivantes :
  • Votre nom complet
  • Numéro de vol et heure d'arrivée
  • Durée du séjour
  • Hotel choisi, et choix alternatif
  • Chambre simple, double ou triple


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BON DE RESERVATION
Vous allez recevoir un bon de réservation (MCO) ou un reçu électronique de Singapore Stopover Holiday (eSSH) quand vous réservez votre package Singapore Stopover Holiday 2008-2009. Le MCO ou reçu eSSH contient le nom de l'hotel choisi et votre référence de transfert. Vous devez prendre ce document avec vous et le présenter à l'hôtel et au comptoir de transfert lors de votre arrivée. L'hôtel se réserve le droit de vous appliquer des frais de service si vous ne pouvez présenter de MCO ou de eSSH.

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TRANSFERTS
Lors de votre arrivée au Terminal 2 ou Terminal 3 du Singapore Changi Airport, veuillez présenter votre MCO ou eSSH au Comptoir SIA Stopover Holiday pour préparer votre transfert et arrivée à votre hôtel. Le transfert est proposé en autobus à air conditionné, le temps d'attente entre chaque bus est de 15/20 minutes. Votre transfert retour vers le terminal 2 ou 3 est à réserver à votre arrivée au comptoir Singapore Stopover Holiday, auprès de SH Tours. Veuillez contacter SH Tours au moins 6 heures avant votre départ en cas de modification. En cas de modification, le transfert est soumis à disponibilité
Addresse: 13A Upper Circular Road, Singapore 058411
Tel: +65 6734 9923 (ouvert tous les jours de 8.00am et 8.00pm), +65 9457 2955 / 9457 2965 (après les heures de bureau)



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ENTREE GRATUITE SUR DE NOMBREUX SITES
Pour bénéficier d'entrées gratuites, il est nécessaire de présenter votre identifiant Singapore Stopover Holiday et les bons correspondants. Votre carte identifiante et vos bons vous seront remis à votre arrivée au comptoir SIA Stopover en zone d'arrivée. Les transferts vers les principaux sites ne sont pas compris dans notre programme. Néanmoins, si vous souhaitez un transfert exlusif, vous pouvez le réserver ( service payant ) Veuillez contacter votre représentant SIA par votre hotel ou contacter SH travel au +65-6734 9923 après votre arrivée à Singapour. Les bons pour les visites gratuites sont valables jusqu'à votre date de départ de Singapour ( indiqué sur vos bons )

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CONDITIONS DE VENTE
(A) Le package Singapore Stopover Holiday 2008-2009 package est valable pour les passagers voyageant sur les vols Singapore Airlines Limited (SIA) ou SilkAir (Singapore Private Limited (SLK), à l'exception de:
  • Enfant de moins de 17 ans non accompagné
  • Passagers voyageant avec des tarifs agent de voyage, industrie ou à des tarifs spéciaux inter-compagnies

(B) Les réservations doivent être faites au moment de la réservation de votre billet d'avion.

(C) Les passagers KrisFlyer voyageant avec un billet prime peuvent acheter ce package. Les passagers ayant des réservations sur d'autres programmes de fidélité ne sont pas éligible pour l'achat de ce package.


(D) Le package est disponible pour les passagers en transit ou escale à Singapour sur la route de leur destination finale. Tous les vols doivent être opérés par Singapore Airlines et/ou Silk Air.

(E) Le Singapore Stopover Holiday est vendu au tarif et dans la monnaie correspondante à votre pays de départ.

(F) Le package Singapore Stopover Holiday 2008-2009 n'est pas en vente à Singapour. Des restrictions dans les conditions de vente peuvent s'appliquer dans certains pays. Veuillez contacter votre agence, Singapore Airlines ou SIlk Air pour plus d'informations.

(G) Les offres du package Singapore Stopover Holiday 2008-2009 ne donnent pas accès aux Miles KrisFlyer.



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TRANSFERT DE VOS BAGAGES
Vos bagages peuvent être transporter directement depuis votre hotel ou vers l'aéroport, sans que vous ayez besoin de vous en occuper !
Gratuit: Un maximum de 2 valises standards ne dépassant pas 20kg par personne.
 
Surcharge: Une charge de S$4 est applicable pour chaque objet dépassant la taille ou le poinds règlementaire.


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SERVICES HOTEL
Les caractéristiques des chambres d'hotels sont soumises à disponibilité, sauf mention contraire; ce qui signifie, pour les différentes catégories de chambre, selon le tuax d'occupation de l'hotel. L'allocation de la catégorie de chambre est faite à la discrétion de l'hôtel.

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Tarifs pour les chambres
Adulte

Single: S'applique aux personnes voyageant seules et ayant une réservation individuelle.

Double: S'applique à 2 adultes partageant une même chambre et payant le prix "chambre double".

*Triple: S'applique à un maximum de 3 adultes partageant une chambre, avec chaque adulte payant le prix proposé. Le 3ème adulte disposera d'un lit d'appoint.

Enfant (entre 2 et jusqu'à 12 years ans)

Double: S'applique à 1 enfant partageant une chambre avec 1 adulte.
L'adulte et l'enfant devront payer le même prix.
S'applique quand 2 enfants partagent une même chambre.
Chaque enfant paye le prix adulte.
*Triple: S'applique à 1 enfant partageant une chambre avec 2 adultes, et avec chaque adulte payant le prix d'un adulte en chambre double. L'enfant bénéficie d'une remise de 50% sur le prix d'un adulte partageant une chambre double. Seulement un lit supplémentaire est disponible. Le 2ème enfant devra partager le lit existant.

Un 'enfant' est une personne âgé au maximum de 12 ans au moment du check-in de l'hôtel. Si l'enfant dépasse les 12 ans au moment de son séjour, le tarif adulte ( chambre double ou simple ) sera appliqué à la date de son anniversaire.

*Les chambres triples ne sont pas disponibles aux hotels Amara Sanctuary Resort Sentosa, Fairmont Singapore, Gallery Hotel, Grand Plaza Park Hotel City Hall, Link Hotel, Mandarin Oriental, Singapore, Rendezvous Hotel Singapore et Shangri-La Hotel Singapore.


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HORAIRE DE CHECK-IN / CHECK-OUT
  • L'horaire de check-in à votre hôtel est établi, selon les hotels, entre 12.00AM et 3.00PM. L'horaire de Check-Out est prévu avant 12.00AM. L'Hotel reserve the right to charge for periods when the room is occupied before or after official check-in/check-out times.
  • While making your reservations, please consider whether your booking includes early arrival or late departure.


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DEMANDE DE CHAMBRE
Pour vos demandes spécifiques : chambre communicantes, fumeur/non-fumeur, lit double ou simple, étage élevé ou bas, sont à faire au moment de votre réservation de Singapore Stopover Holiday 2008-2009 package. Cependant, votre demande reste soumis aux disponibilités de l'hôtel le jour de votre arrivée.

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OFFRE SPECIALE RESTAURANT DES HOTELS
En tant que client du Singapore Stopover Holiday, vous pouvez bénéficier de 50% de remise sur les menus à la carte et sur certains produits d'épicerie des hotels où vous séjournez. Ces remises ne s'appliquent pas les jours fériés et/ou de fête nationale ou religieuse.

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MODIFICATION DE RESERVATION
Si vous devez changer vos dates de voyage, veuillez prévenir le bureau SIA ou SLK le plus proche avant votre voyage. Autrement, nous ne pourrions garantir la disponibilité des chambres ainsi que le transfert dans l'hôtel que vous avez choisi.

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VISA
Il est de la responsabilité du passager de s'assurer qu'il remplit les conditions nécessaires ( Visa, passeport valide ... ) pour son séjour à Singapour et vers sa destination finale.

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ANNULATIONS ET NO-SHOW
Pour les annulations moins de 24heures avant votre arrivée, des frais de no-show équivalents à une nuit d'hotel peuvent s'appliquer.

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REMBOURSEMENT
Les billets non- ou partiellement utilisés du Singapore Stopover Holiday 2008-2009 package ne peuvent pas être remboursés.  Tous les avantages et gratuités proposées ne peuvent pas être échangé contre du cash ou autre forme de remboursement. Néanmoins, en cas de raison justifiée et si vous n'avez pas du tout utilisé votre réservation, le remboursement peut-être effectué. Veuillez faire votre demande de remboursement dans les 6 mois suivants la date prévisionnel de votre séjour, en y ajoutant votre eSSH ou MCO.  

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SERVICES NON INCLUS
Taxes d'aéroports, surcharges, frais de visa,taxes sur les ventes, frais de sortie de certains pays, frais de douane, excédent bagage, frais de porteur ou grooming, assurance personnel et baggage, les repas et les autres prestations non mentionnés dans le descriptif ci-dessus.  

Utilisation de certains services des hôtels : centre de santé, business centre, spa ... peut être payant. Les clients sont priés de contacter l'hôtel pour tout renseignement avant d'utiliser les services de l'hôtel.

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VALIDITE
Toutes les informations ci-dessous ont été mise à jour en Mars 2008. Singapore Airlines et ses partenaires se réservent le droit de les modifier sans préavis.

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AUTRES TERMES ET CONDITIONS
Tous les services proposés dans ce microsite pour le transport, à part pour le transport aérien, sont assurés par la société indépendante [Les "Services"] Tradewinds Tours & Travel Pte Ltd (“TTT”), (“SIA”), (“SLK”) et/ou d'autres sociétés participantes.  SIA,SLK et les autres compagnies partenaires ne sont en charge que du transport.

Vous êtes contractuellement liés par conséquent à ces autres partenaires, indépendants de SIA, SLK ou tout autre compagnie participante. Les services sont proposés avec les termes et conditions proposés par le fournisseur.

Tout incident ou retard lors de votre transport aérien est soumis aux règles du transport aérien et à la Convention de Varsovie et Montréal (version modifiée ou permanente), qui s'appliquera aussi au fournisseur.

TTT, SIA, SLK, toutes les compagnies partenaires, leurs employés et ses agents ne seraient tenus responsables de toute perte, retard, incident, dépense, blessure, accident ou décès qui pourrait intervenir lors de votre utilisation de services.

TTT, SIA, SLK, les compagnies aériennes participantes, leurs employés et leurs agents ne seraient être tenus responsables des pertes, incidents, retard, dépense, blessure, accident ou décès qui pourrait être le fais d'éléments extérieurs ou d'omissions non maitrisables ou de phénomènes raisonnablement non prévisibles.

La responsabilité de TTT, SIA, SLK, et des compagnies aériennes participantes, leur employés et leurs agents ne peuvent en aucun cas être engagés pour toute perte, vol, accident, indicent, retard ou dépense pour un montant supérieur au prix du service contracté.

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LOIS GOUVERNEMENTALES
Les termes et conditions mentionnés ci-dessous constituent un accord entreTTT, SIA, SLK et les compagnies aériennes partenaires, avec le contractant d'un Singapore Stopover Holiday 2008-2009. Cet accord est couvert et conçus dans le cadre des lois de la république de Singapour. En cas de manquement, vous devrez vous soumettre de manière obligatoire aux lois et à leur application par la Cour de Singapour.

La mauvaise interprétation de ces lois, règles et conditions ne seraient être jugés recevables par l'une des parties dans le cadre d'une contestation.

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