SIA Mobile

SIA モバイル FAQ

SIAモバイルブッキングとは？

SIAモバイルブッキングとは、お客様の携帯電話からいつどこにいてもシンガポール航空の航空券をご購入いただけるサービスです。

シンガポール航空が運航していない区間のフライトをSIAモバイルブッキングから購入することは可能ですか？

SIAモバイルブッキングはシンガポール航空が直行で運航している区間のみご購入可能です。SIAモバイルブッキングでは、シンガポール航空から他社への乗り継ぎ便のご予約はできません。シンガポール航空から他社への乗り継ぎ便のご予約をご希望のお客様は 'singaporeair.com'にてお願いいたします。SIAモバイルブッキングではシンガポール航空が直接運航している都市リストの中からのみ選択いただけます。

SIAモバイルで幼児の予約はできますか？

SIAモバイルブッキングでは大人と子供の予約のみ可能です。幼児のご予約をご希望の場合は'singaporeair.com'にてご予約をお願いいたします。

SIAモバイルでは同行しない方のご予約もできますか？

いいえ。ご旅行されるお客様ご本人様、又はご旅行されるお客様が含まれているご予約のみ可能です。すなわち、お支払いでご利用されるクレジット/デビットカードの保有者がご予約の中に含まれている必要があります。同行されないお客様のご予約は'singaporeair.com'よりお願いいたします。

SIAモバイルブッキングを利用するのに登録は必要ですか？

いいえ。SIAモバイルブッキングではゲストとして予約、又はクリスフライヤー会員としての予約の選択が可能です。

SIAモバイルブッキングではクレジットカードの提示は必要ですか？

はい。SIAモバイルブッキングにて航空券をご購入された方は、必ず支払い者がお支払いに使用されたクレジットカードをチェックインカウンターにてご提示いただきます。

もし私がカード提示にしなかった場合はどうなりますか？

もしクレジットカードをご提示いただけない場合は、そのご予約でチェックインしていただく事ができません。その場合、新しい航空券を別のクレジット/デビットカードにてご購入いただく事になります。その際の航空券のお値段は前回ご購入いただいた航空券のお値段と同額になります。前にご購入いただいた航空券は、その航空券の条件に伴い、払い戻しの手続きを致します。

SIAモバイルにてシンガポール航空のフライトスケジュールを確認することはできますか？

はい。お客様の携帯電話からSIAモバイルにてフライトスケジュールをご確認いただけます。

SIAモバイルで複数都市の予約は可能ですか？

いいえ。SIAモバイルブッキングでは複数都市のご予約やオープンジョーのご予約はできません。これらのご予約は'singaporeair.com'にてお願いいたします。

SIAモバイルからのフライトキャンセルはできますか？

いいえ。SIAモバイルから予約したものは'singaporeair.com'でのみキャンセルが可能です。'singaporeair.com'の'マイブッキング'にてキャンセルの手続きをお願いいたします。

SIAモバイルで予約変更できますか？

SIAモバイルでの予約変更はできません。オンラインチケットの変更は'singaporeair.com'の'マイブッキング'にてお願いいたします。

SIAモバイルでプリファードシート（有料座席）を選択する事は可能ですか？

いいえ。SIAモバイルではプリファードシートを選択し、お支払いすることができません。プリファードシートの予約は'singaporeair.com'の'マイブッキング'にてお願いいたします。

SIAモバイルで食事を選ぶ事は可能ですか？

いいえ。SIAモバイルではお食事の選択はできません。'singaporeair.com'の'マイブッキング'にてご要望のお食事をお選びください。

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SIAモバイルチェックインとは？

シンガポール航空の確約されたフライトと有効な航空券をお持ちの方であれば、いつどこにいてもSIAモバイルにてチェックインが可能です。SIAモバイルではどのチケットタイプでもご利用いただけます。日本と韓国の携帯電話ではご利用いただけませんのでご注意ください。

モバイルチェックインとSMSチェックインの違いは？

モバイルチェックインは、シンガポール航空の確約されたフライトと有効な航空券をお持ちの方であればどなたでもご利用いただけます。SMSチェックインはクリスフライヤー会員としてご登録されている方のみご利用いただけるサービスです。
事前座席指定は、モバイルチェックインで可能ですが、SMSチェックインではご利用いただけません。

モバイルチェックインはいつ利用できますか？

SIAモバイルチェックインはご出発の48時間から2時間前までご利用いただけます。

SIAモバイルチェックインは誰でも利用可能ですか？

SIAモバイルチェックインは以下の方はご利用いただけません：

17歳未満の方で単独渡航されるお客様。17歳未満同士で渡航される方
17歳未満で、18歳以上の同行者と一緒にご旅行されないお客様
特別なサービスが必要なお客様（乳幼児、介護の必要な方など）
ご予約の中で、他社航空会社のフライトがシンガポール航空のフライトの前に入っているお客様
10名様以上でご旅行されるお客様

SIAモバイルチェックインでは座席指定はできますか？

はい。

SIAモバイルにてチェックインを取り消す事はできますか？

SIAモバイルではチェックインをキャンセルすることはできません。PC版ホームページ'singaporeair.com'のインターネットチェックインサービスにてキャンセルが可能です。

SIAモバイルチェックインではすべてのシンガポール航空の路線が対象になっていますか？

SIAモバイルチェックインは、シンガポール航空運航便であればチェックインが可能です。

シンガポール以外（海外）の電話番号を使用していますが、SIAモバイルサービスにアクセス可能ですか？

はい、お客様の居住国でもSIAモバイルサービスはご利用可能です。ローミング中のデータ通信料はお客様のご契約サービスプロバイダより課せられますのでご注意下さい。

日本と韓国の携帯電話は対象外です。

画面に表示された2Dバーコードは何に使うのですか？

2Dバーコードは、お客様のパスポート情報をチェックインの際に速やかに読み取るためのものです。

チェックインカウンターに行く必要がありますか？

はい。書類の確認や搭乗券をお渡しいたします。

空港に到着後、まずどこに行けばよいのですか？

インターネットチェックイン・カウンター、もしくは、ファスト・バッグ・ドロップカウンターへお起こしください。

SIAモバイルチェックインは他社との乗り継ぎ便でも利用可能ですか？

はい、乗り継ぎ便の前のフライトがシンガポール航空の便の場合可能です。それらの乗り継ぎ便がシンガポール航空とスルーチェックインの契約がある航空会社である必要があります。

シンガポール航空とスルーチェックインの契約がある航空会社は？

シンガポール航空は以下の航空会社とスルーチェックインの契約があります。シンガポール航空便の後、以下の航空会社と乗り継ぎがある場合はチェックインが利用できます。しかし、以下の航空会社以外による乗り継ぎ便ではご利用いただけません。

(AA)アメリカン航空	(JZ)スカイウェイズ	(NZ)ニュージーランド航空	(VO)チロリアン航空
(AC)エア・カナダ	(KA)ドラゴン航空	(OA)オリンピック航空	(VS)ヴァージン・アトランティック航空
(AI)エアインディア	(KD)AVIA	(OS)オーストリア航空	(WA)KLM Cityhopper
(BA)ブリティッシュ・エアウェイズ	(KL)KLM オランダ航空	(OU)クロアチア航空	(WF)Wideroes Fly
(BD)ブリティッシュ・ミッドランド航空	(KM)マルタ航空	(OZ)アシアナ航空	(ZL)Regional Express
(BI)ロイヤルブルネイ航空	(KU)クウェート航空	(PR)フィリピン航空
(CA)エアーチャイナ	(LH)ルフトハンザ	(QF)カンタス航空
(CO)コンチネンタル航空	(LO)LOTポーランド航空	(QI)Cimber Air
(DL)デルタ航空	(LX)スイス・インターナショナル航空	(SK)スカンジナビア航空
(EI)エアリンガス	(LY)EI AI	(TG)タイ航空
(EK)エミレーツ	(MI)シルクエアー	(TK)トルコ航空
(FI)アイスランド航空	(MS)エジプト航空	(TP)TAPポルトガル航空
(FM)上海航空	(MX)メキシカーナ航空	(UA)ユナイテッド航空
(JK)スパンエアー	(NG)ラウダ航空	(US)US エアウェイズ
	(NH)ANA	(VN)ベトナム航空

SIAモバイルではいくつの区間をチェックインできるのですか？

チェックイン可能なフライトは全てご利用いただけます。乗り継ぎ便がある場合には、乗り継ぎ便出発の48時間前に乗り継ぎ便も含めたフライトのチェックインをお勧めいたします。

出発時刻の48時間以内でもチェックインできないのはなぜですか？

運航上の理由により、フライトのチェックインができない場合がございます。恐れ入りますが、時間をおいてから再度チェックインいただくか、空港にてチェックインの手続きを行ってください。

なぜ姓と名の提供をする必要があるのですか？

お客様のお名前を航空券番号、ご予約番号にて確認するため必要になります。

同時に1名以上のチェックインは可能ですか？

いいえ。SIAモバイルチェックインご利用の場合は1度に1名様のチェックインのみとなります。

なぜチェックインできないのですか？

以下の場合はチェックインできません：

確約されたご予約をお持ちでない場合
まだ航空券を発券されていない場合
17歳以下で単独でご旅行されるお客様、特別に介助が必要なお客様の場合チェックインは空港のみで行っております
10名様以上の団体でご旅行のお客様
便名、出発都市、出発日など正しい情報が入力されていない場合
メンテナンスのためご利用いただけない場合もございます

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携帯電話ｻｲﾄでクリスフライヤーのどのサービスが利用できるのですか？

ご利用可能なサービス：

明細書のご確認
獲得マイルのご確認
引き換えられたマイレージのご確認
マイルの有効期限のご確認
マイルの延長　（手数料をマイルでお支払い）
マイルの事後登録の状況確認
暗証番号の変更
キャンセル待ちのご予約の確認

再度携帯サイトを訪れた時、携帯サイトは私のクリスフライヤー番号と暗証番号を保持していますか？

クリスフライヤー会員ログイン（KrisFlyer Member Login）の“ログイン情報を登録する”（Remember Me）にチェックを入れていただければお客様のクリスフライヤー番号はアクセスいただいた際に表示されますが、暗証番号はそのつど入力していただきます。

他の人が私の携帯電話を使ってクリスフライヤーの明細のページにログインできますか？

はい。もしお客様が“ログイン情報を登録する”にチェックを入れているのであれば、他の会員様はクリスフライヤー番号の欄にご自身の番号と暗証番号を入力していただければご利用いただけます。

獲得マイル数はどのように確認できますか？

“クリスフライヤーサービス”にログインいただき、“お客様の明細”を選択、“獲得マイル”でご確認いただけます。

どこでマイルの有効期限を確認できますか？

“クリスフライヤーサービス”（KrisFlyer Service）を選択して下さい。クリスフライヤー番号と暗証番号でログインしていただき、“明細”（My Statement）の中の“マイルの有効期限＆延長”（Miles Expiry and Extension）でご確認いただけます。11ヶ月以内に有効期限が切れるマイルをご確認いただけます。

マイルの延長はできますか？

はい。翌月からの5ヶ月がマイルの延長の対象です。1回延長いただいたマイルを再度延長することはできませんのでご注意ください。

マイルの延長の手数料をクレジット/デビットカードで支払う事は可能ですか？

現在のところ、携帯電話からのマイルの延長の手続きの手数料はマイルのみでのお支払いとなります。

携帯サイトでのマイル延長の手数料はいくらですか？

クリスフライヤーベーシックとエリートシルバーの会員様は、6ヶ月の延長を10,000マイルにつき1,200マイルの手数料がかかります。

エリートゴールドとPPSクラブ会員様は、12ヶ月の延長を10,000マイルにつき1,200マイルの手数料がかかります。

クリスフライヤーのサービス手数料につきましてはこちらにてご確認下さいませ。

どこでマイルの事後登録の明細を確認できますか？

“お客様の明細”を選択していただき、“マイル事後登録”をクリックし、お客様の事後登録の明細をご確認いただけます。

携帯サイトからクリスフライヤーマイレージプログラムに入会できますか？

いいえ。携帯サイトからはできません。ご入会はPCサイトのwww.krisflyer.com から可能です。

キャンセル待ちの予約を携帯サイトで確認しましたが、税金、サーチャージの支払いは必要ですか？

はい。航空券を発券する際、税金とサーチャージの支払いをクレジット/デビットカードにてお支払いいただけます。

航空券の予約を確認し、発券後、予約確認証明書をEメールで受け取る事は可能ですか？

はい。予約確認証明書をEメールにて送信いたします。こちらは弊社のウェブサイトでご予約、発券された場合のものと同じものが送られます。

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私の携帯電話はSIAモバイルを使う事ができますか？

SIAモバイルはJava(J2ME)を使用します。対応機種一覧表をご参照ください。

GPRSはどのように設定するのですか？

詳しくはお客様のご契約されているサービスプロバイダへご連絡くださいませ。

M1（モバイルワン）をご契約されているお客様(シンガポールのみ）：

SMS Pushを使ってGPRSを設定するにはSMSを押して109を流す。例えば、Nokia6280をお使いであれば、109に"6280"を送信する。
アクセスポイントはSunsurfです。
設定に問題がございましたらM1の1627へご連絡下さいませ。

Singtelご契約者様（シンガポールのみ）：

Singteのl GPRSは通常であれば携帯電話の設定済みとなっております。43327までサービスコールをしてみてはいかがでしょうか？
アクセスポイントはIDEASです。
何かございましたらSingtel1626又は、1 800-i-1-IDEASor 1800-i-1-IDEAS (1800-4-1-43327)までご連絡ください。

Starhubご契約者様 (シンガポールのみ）

StarhubのGPRSは通常であれば携帯電話に設定済みとなっております。
SMS Push機能を使ってGPRSを設定するにはSMS経由で2000を送信。
アクセスポイントはGee!!3GGPRSかプリペードGee!GPRSです。何ご不明な点がございましたら1633へご連絡下さいませ。

SIAはどのように使いますか？

お客様の携帯電話でGPRS接続を有効にします
携帯のウェブブラウザに m.singaporeair.com を入力して下さい。
アプリケーションをダウンロードしていただくか、直接インターネットにつないでください。

SIAモバイルを利用するのになぜ料金がかかるのですか？

GPRSデータ料金(General Packet Radio Service)とデータ料金がサービスプロバイダとサービスプランが異なる場合は、お客様はご自身で自社のサービスプロバイダへ詳細をご確認ください。SIAモバイルのソフトウェアの想定データサイズは200KBです。

私は海外の電話番号を持っていますが、シンガポールに滞在中SIAモバイルサービスを利用できますか？

はい、シンガポールにご滞在中SIAモバイルサービスご利用いただけます。ローミング中のデータ通信料はお客様のご契約プロバイダより課せられますのでご注意下さい。

シンガポール以外の国でシンガポールで登録しているSIMカードを使ってローミングサービスを受けることは可能ですか？

はい、ご利用になれます。ローミング中のデータ通信料はかかります。

問い合わせをしたい時、どちらに連絡をすればよろしいですか？

お近くのシンガポール航空に営業時間内にご連絡下さいませ。こちらから検索いただけます。

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オーストラリア/ニュージーランド国民以外の方でオーストラリア/ニュージーランドへご旅行される方は必ずビザを取得して下さい。

1) オーストラリア行きの旅行者

オーストラリアの出入国法に基づき、オーストラリア国民以外はビザの取得が必要となります。

オーストラリアの事前旅客情報システムは、ニュージーランド国民を除く全ての外国人旅行者に関するビザの情報をオーストラリア到着前に税関・入国担当部署等に送付することで円滑かつ迅速な移動を確保します。

詳しくは下記のホームページをご覧下さい

オーストラリア大使館ビザ査証課
オーストラリア政府ETA（電子入国許可）システム

事前旅客情報システムでの手続きがスムーズに行われるよう、以下の点にご注意ください：

1. フライトを予約する際に使った名前がパスポートに記載されている名前と一致すること。
2. オーストラリアの有効なETA（電子ビザ）を保有していること。

2) ニュージーランド行きの旅行者

ニュージーランドでは、外国人旅行者に関するビザの情報を到着前に税関・入管担当部署等に送付することで円滑かつ迅速な移動を確保するため、事前旅客情報システムを導入しています。

以下の場合はニュージーランドへ行くフライトに搭乗できない場合がありますのでご注意ください：

ニュージーランドの有効なビザを保有していない
ビザの期限が切れている
パスポートを新しくした際、ビザが異動されていない。

詳しくはこちら New Zealand Immigration Service websiteをご覧下さい。入国手続きがスムーズに行われるよう、以下の点にご注意ください：

1. フライトを予約する際に使った名前がパスポートに記載されている名前と一致すること
2. ニュージーランドの有効なビザを保有していること

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