手荷物の紛失

 
シンガポール航空では、お客様の受託手荷物を安全かつ確実に目的都市まで運ぶよう最大限の努力をしています。万一手荷物が目的地に届かない場合には直ちに捜索を行い、できるだけ早くお客様の手元にお届けできるよう努力いたします。

手荷物の捜索
世界中で使用されている手荷物捜索システムを使用し、お客様の手荷物の捜索を直ちに行います。捜索状況につきましてはお客様に逐次お知らせいたします。手荷物に関するお問い合わせは、ご利用空港のオフィス、または手荷物トレーサーシステム を通じてご確認くださいますようお願いします。お問い合わせの際には、手荷物事故参照番号をお知らせください。

手荷物のお届け
手荷物が発見され次第、お客様には迅速にご連絡いたしますとともに、ご指定の住所へお届けいたします。（国によって税関の制限がある場合があります。）直接空港にてお受け取りいただくことも可能です。

手荷物の破損
万一受託手荷物が破損した場合には、受託手荷物の受領から７日以内に書面にて航空会社にお知らせいただく必要がございます。免責事項に該当しない破損手荷物につきましては、弊社契約の修理会社にて対応いたします。詳細はシンガポール航空各支店よりご案内申し上げます。

お客様にはご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。