インターネットチェックイン

 
一般的な質問
チェックイン
座席の変更
チェックインのキャンセル
出発空港での手続きについて
セルフプリント・ボーディングパス
      
インターネットチェックイン　デモ画面

一般的な質問
インターネットチェックインとは何ですか？
便利なインターネットを使ってチェックインしていただけるシステムです。シンガポール航空のフライトの予約がお済みでチケットをお持ちのお客様は、インターネットでチェックインがご利用いただけます。

インターネットチェックインは全ての都市のフライトご出発の2時間から48時間前までご利用いただけます。

どのようなサービスが利用できるのですか？
インターネットチェックインでは以下のことができます：
  • チェックイン
  • 座席の確認/変更
  • セルフプリント・ボーディングパス*
  • チェックインのキャンセル

ご注意：　搭乗券を印刷（セルフプリント・ボーディングパス）した後での、オンラインでのチェックインのキャンセルはできません。　空港カウンターにてチェックインのキャンセルを行ってください。

*セルフプリントボーディングパスが可能な都市のリストをご確認下さい。



誰がインターネットチェックインを利用できるのですか？
インターネットチェックインは、以下の方を除くお客様全員にご利用いただけます。
  • 17歳未満で、単独旅行されるお客様
  • 17歳未満で、18歳以上の同行者と一緒にご旅行されないお客様
  • 特別なサービスが必要なお客様（乳幼児、介護の必要な方など）
  • 10名以上でご旅行されるお客様
  • 予約の中で、他航空会社のフライトがシンガポール航空のフライトの前に入っているお客様


インターネットチェックインは他社との乗り継ぎプライトでも利用できますか。
乗り継ぎフライトのインターネットチェックインは以下の場合ご利用可能です。
  • 乗り継ぎフライトの前がシンガポール航空のフライトの場合。
  • それらの乗り継ぎフライトがシンガポール航空とスルーチェックインの契約がある航空会社の場合。契約のある航空会社のリストを以下にてご確認下さい。


インターネットチェックインはコードシェアフライトにも利用できますか？
コードシェアフライトのインターネットチェックインは以下の場合ご利用可能です。
  • コードシェアフライトの前がシンガポール航空のフライトの場合。
  • それらのコードシェアフライトがシンガポール航空（またはシルクエアー）とスルーチェックインの契約がある航空会社の場合。契約のある航空会社のリストを以下にてご確認下さい。

他の航空会社運航のコードシェアフライトで他にフライトの接続がない場合はインターネットチェックインはできません。



インターネットチェックインはいくつの区間で利用できますか？
チェックイン可能なフライトは全てご利用いただけます。乗り継ぎ便がある場合には乗り継ぎ便の48時間前に乗り継ぎ便も含めたフライトのインターネットチェックインを行うことをお薦めします。

同行者のチェックインは可能ですか？
同じ予約記録内であれば、同行者のインターネットチェックインも可能です。インターネットチェックインは最高9名様までご利用いただけます。手続きの際には、同行者のチケットやパスポートの情報が必要となりますのでお手元にご用意ください。

シンガポール航空がスルーチェックインの契約のある航空会社は？
シンガポール航空は以下の航空会社とスルーチェックインの契約があります。シンガポール航空フライトの後以下の航空会社と乗り継ぎがある場合はインターネットチェックインがご利用できます。しかし、以下の航空会社以外による乗り継ぎフライトではインターネットチェックインはできません。

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(AA)
アメリカン航空            		 (KA)
ドラゴン航空              		 (OA)
オリンピック航空            		 (VS)
ヴァージン
アトランティック航空              
(AC)
エアカナダ		 (KD)
AVIA		 (OS)
オーストリア航空		 (WA)
KLM
シティホッパー
(AI)
エアインディア                		 (KL)
KLM
オランダ航空            		 (OU)
クロアチア航空               		 (WF)
Wideroes Fly
(BA)
ブリティッシュ
エアウェイズ		 (KM)
マルタ航空		 (OZ)
アシアナ航空		 (ZL)
リージョナル
エクスプレス
(BD)
ブリティッシュ
ミッドランド航空		 (KU)
クウェート航空		 (PR)
フィリピン航空		  
(BI)
ロイヤル
ブルネイ航空		 (LH)
ルフトハンザ		 (QF)
カンタス航空		  
(CA)
エアーチャイナ		 (LO)
LOTポーランド航空		 (QI)
Cimber Air		  
(CO)
コンチネンタル航空		 (LX)
スイス
インターナショナル
エアラインズ		 (SK)
スカンジナビア
航空		  
(DL)
デルタ航空		 (LY)
エルアル
イスラエル航空		 (TG)
タイ航空		  
(EI)
エアリンガス		 (MI)
シルクエアー		 (TK)
トルコ航空		  
(EK)
エミレーツ		 (MS)
エジプト航空		 (TP)
TAP
ポルトガル航空		  
(FI)
アイスランド航空		 (MX)
メキシカーナ航空		 (UA)
ユナイテッド航空		  
(FM)
上海航空		 (NG)
ラウダ航空		 (US)
US エアウェイズ		  
(JK)
スパンエアー		 (NH)
ANA		 (VN)
ベトナム航空		  
(JZ)
スカイウェイズ		 (NZ)
ニュージーランド航空		 (VO)
チロリアン航空 		  
チェックイン
なぜチェックインのメニューがあるのですか？
ご希望のチェックインのリクエストが選択可能です。ご希望にあわせてご利用下さい。

なぜチェックインのメニューが見れないのですか？
チェックインメニューはログインした際に登録番号を入力した方のみに表示されます。つまりPPSクラブとクリスフライヤー会員のみに表示されます。

番号を入力してログインしたのに、なぜチェックインのメニューが見れないのですか？
  • PPSクラブ会員またはクリスフライヤー会員の方は、旅行会社、シンガポール航空予約センター、シンガポール航空ホームページでご予約いただいた際、クリスフライヤー会員番号をご提供いただいているとチェックイン可能な予約をご覧いただけます。チェックインできな予約は表示されません。
  • PPSクラブ会員番号またはクリスフライヤー会員番号をお申し出いただいてない場合は、または会員番号が予約に記録されていない場合は、チェックイン可能な予約でも表示されません。
  • PPSクラブ会員、クリスフライヤー会員またはウェブサイト会員の方で、チェックインしたい予約が表示されない方は、他の方法でチェックインしてください。


出発時刻の48時間以内でもチェックインできないのはなぜですか？
運航上の都合により、フライトのチェックインができない場合がございます。恐れ入りますが、少し経ってから再度チェックインをしていただくか、空港にてチェックイン手続きを行ってください。

なぜチェックインできないのですか？
以下の場合はチェックイン出来ません。
  • 17歳以下で、単独旅行されるお客様
  • 17歳以下で、17歳以下の同行者と一緒にご旅行されるお客様
  • 特別に介助が必要なお客様
  • 10名以上の団体でご旅行のお客様


なぜログインできないのですか？
以下の場合はログイン出来ません。
  • クリスフライヤー番号または暗証番号を間違って入力していませんか？いま一度お確かめください。
  • ユーザーIDまたは暗証番号を間違って入力していませんか？お確かめになって、もう一度入力してください。
  • メンテナンスのためご利用いただけない場合がございます。お手数ですが、しばらく経ってから再度ログインしていただくか、他の方法でのチェックインをお願いいたします。


なぜ私のフライトにチェックインできないのですか？
次のような理由でチェックインが出来ない場合があります。
  • 便名を正しく入力されていない場合。
  • 出発都市名を正しく入力されていない場合。
  • 出発日を正しく入力されていない場合。
  • 運航上の理由により、チェックインできない場合がございます。お手数ですが、しばらく時間が経ってから再度チェックインいただくようお願いします。


なぜチェックインできないのですか？
以下の場合はチェックイン出来ません。
  • 旅程の詳細を正しく入力されていない場合。お名前や、予約の詳細（チケット番号、予約の詳細、パスポート番号、フリークエントフライヤー番号など）
  • メンテナンスのためご利用いただけない場合がございます。お手数ですが、しばらく経ってから再度ログインしてください。


インターネットチェックインでチェックインしたいのですが、なぜシステムは私の予約を表示しないのですか？
  • 予約時に旅行会社、シンガポール航空予約センター、またはホームページでクリスフライヤー会員番号をお申し出いただいた場合は、クリスフライヤー会員番号および暗証番号を入力しログインしてください。予約時に会員番号をお申し出いただいてない場合は、インターネットチェックインで予約が表示されません。
  • 上記にあてはまらない方は、予約の詳細をお確かめください。


なぜチェックインができないのですか？
以下の可能性が考えられます。
  • ウェイティングなどで、予約が確定されていない。
  • まだ発券していない。
  • 12歳以下で単独旅行される場合や特別な介助が必要な場合。お手数ですが空港でチェックイン手続きを行ってください。
  • 10名以上の団体で旅行されている場合。インターネットチェックインは、最高9名までの団体でご利用いただけます。
  • 便名、出発都市、出発日など正しい情報を入力されていない場合。
  • 既にオンラインチェックインを行いキャンセルしている場合。再度オンラインチェックインはできません。お手数ですが空港でチェックイン手続きを行ってください。


なぜフライトの詳細を入力する必要があるのですか？
データベースの中から、お客様の予約を取り出すためにフライトの詳細が必要となります。

なぜパスポートの詳細を入力する必要があるのですか？
お客様が目的地に到着される前に、税関・入管担当部署等によって行われる検査がスムーズに行われるようパスポート番号が必要です。誤ったパスポート番号を入力されると到着時に時間がかかりますのでご注意ください。

電子渡航認証（ESTA)システムとは何ですか？
2008年の8月1日から導入されたシステムです。ビザ免除プログラム対象国から米国へ入国する渡航者は、事前に電子認証システムにて認証を取得する必要があります。渡航者は出発72時間前までにオンラインで認証を下さい。

ESTAはオンライン申請書に英語で入力します。その他の言語は順次対応していきます。2009年1月12日以降に米国へ入国する場合ビサ免除プログラム対象の渡航者は、渡航者ご自身でESTAのホームページにて渡航認証を取得することが必須となります。さらに詳しい情報や申請は米国国土安全保障省のESTAウェブサイトから。

 



オーストラリアの事前旅客情報システム（Australia Advanced Passenger Processing）とは？
オーストラリアの出入国法に基づき、オーストラリア国民以外はビザの取得が必要となります。

オーストラリアの事前旅客情報システムは、ニュージーランド国民を除く全ての外国人旅行者に関するビザの情報をオーストラリア到着前に税関・入管担当部署等に送付することで円滑かつ敏速な移動を確保します。

詳しくは、こちらのホームページをご覧ください。
オーストラリア大使館ビザ査証課

オーストラリア政府ETA（電子入国許可）システム

事前旅客情報システムでの手続きがスムーズに行われるよう、以下の点にご注意ください。
  1. フライトを予約する際に使った名前がパスポートに記載されている名前と一致すること。
  2. オーストラリアの有効なETA(電子ビザ)を保有していること。


ニュージーランド事前旅客情報システム（New Zealand Advanced Passenger Processing）とは？
ニュージーランドでは、外国人旅行者に関するビザの情報を到着前に税関・入管担当部署等に送付することで円滑かつ敏速な移動を確保するため、事前旅客情報システムを導入しています。

以下の場合はニュージーランドへ行くフライトに搭乗できない場合がありますのでご注意ください。
  • ニュージーランドの有効なビザを保有していない。
  • ビザの期限が切れている。
  • パスポートを新しくした際ビザが移動されていない。


入国手続きがスムーズに行われるよう、パスポートなどの必要な書類および有効なビザをご準備ください。
詳しくは、ニュージーランド大使館のホームページをご覧ください。

事前旅客情報システムでの手続きがスムーズに行われるよう、以下の点にご注意ください。
  1. フライトを予約する際に使った名前がパスポートに記載されている名前と一致すること
  2. ニュージーランドの有効なビザを保有していること


チェックインはどの時点で完了されているのですか？
チェックインの確認ページが表示された時点で、チェックインが完了しています。

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座席の変更
インターネットでチェックインした際、座席の変更は可能ですか？
PPSクラブ会員、クリスフライヤー会員の方は、ご自身と同行者の座席を変更することができます。予約時にすでに座席を選択された場合は、ログインしていただき、「チェックイン」タブの下にある「座席の変更」から座席の変更をしていただけます。

どのように座席の変更をするのですか？
シートマップ上で緑の座席を指定できます。グレーの座席はすでに指定されている座席で、ブルーの座席は現在のお客様の座席です。座席を変更される場合は、緑の座席をクリックして選択し、｢送信｣ボタンを押してください。

運航上の都合により、予告なくお選びいただいた座席を変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

なぜ座席の変更が出来ないのですか？
座席の変更で何か問題がありましたら、再度お試しください。問題が解決しない場合は、空港で座席を変更していただくようお願いします。

登録いただいているお客様の場合は、チェックインページで座席の変更ができます。

「座席の変更」では何が出来るのですか？
｢座席の変更｣では、チェックインが完了した予約が表示されます。まだチェックインされていない予約では座席の変更ができません。

PPSクラブ会員、クリスフライヤー会員の登録いただいたお客様のみご利用いただけます。

なぜ座席の変更が出来ないのですか？
申し訳ございませんが、空港にて座席の変更をお願いします。

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チェックインのキャンセル
どのようにチェックインをオンラインでキャンセルすればよいのですか？
シンガポール航空の会員の方 （PPSクラブ・クリスフライヤー会員）
  • ログインしてお客様のアカウントから「チェックイン」タブをクリックしてください。「View Flights」をクリックすると、お客様がチェックインしているフライトが表示されます。
  • 「チェックインのキャンセル」をクリックするとチェックイン済みの方の名前が表示されます。
  • このページでチェックインのキャンセルが可能です。

会員以外の方

  • インターネットチェックインページでは、お客様のフライトの詳細と、指定された座席の番号を入力してキャンセルをしてください。
  • 「チェックインのキャンセル」をクリックするとチェックイン済みの方の名前が表示されます。
  • このページでチェックインのキャンセルが可能です。


オンラインでチェックインをキャンセルした後、再度同じフライトのチェックインはできますか。
オンラインでチェックインをキャンセルして、再度同じフライトのチェックインができます。3回までキャンセルして再度チェックインすることができます。

ただし、以下の場合はチェックインのキャンセルができませんのでご注意下さい。

  • セルフプリントボーディングパスを既に印刷している場合
  • チェックインのキャンセルをして再度チェックイン可能な3回を超えて再度チェックインしている場合
  • 同じ予約で荷物を既にチェックイン済みのお客様がいらっしゃる場合

以上の場合は、空港までお越しいただきチェックインのキャンセルを行ってください。



なぜ同行者のチェックインをキャンセルする際に、詳細の入力が必要なのですか？
不正なキャンセルを防ぐため、同行者のチェックインをキャンセルする場合はチケット番号またはパスポート番号を入力する必要があります。

チェックインをキャンセルした後、どのように予約を変更すればよいのですか？
チェックインをキャンセルした後にフライトの変更する場合は、旅行会社、オペレーター、シンガポール航空予約センターもしくは空港スタッフまでご連絡ください。

「チェックインのキャンセル」とはフライトをキャンセルするという意味ですか？
いいえ、チェックインのキャンセルでは予約はキャンセルされません。

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出発空港での手続きについて
チェックインバゲッジがある場合でもインターネットチェックインは利用できますか？
はい、空港にて搭乗券をお受け取りになる際、セルフサービスチェックインカウンターにてお荷物をお預けください。出発空港によって異なりますが、時間に余裕をもってお越しください。

インターネットチェックインの後、どのように搭乗券を受け取るのですか？
シンガポールからご出発の場合

ターミナル2：ファーストクラスとビジネスクラスのお客様はRow5、エコノミークラスのお客様はRow9にお進みください。

ターミナル3：ファーストクラスとビジネスクラスのお客様はRow6、エコノミークラスのお客様はRow4にお進みください。

それ以外の空港ではシンガポール航空のカウンターにお進みください。



搭乗券を受け取る時間は、出発時刻のどのくらい前ですか？
出発空港にてフライト出発時刻の3時間前から45分前までの間に搭乗券をお受け取りください。空港によって異なる場合がございますので、チェックインの確認画面にてご確認ください。指定された時間までに搭乗券をお受け取りいただけない場合は、チェックインがキャンセルされ座席が変更される場合がありますのでご注意ください。

どこで搭乗券を受け取り、チェックインバゲッジを預けるのですか？
チェックインの確認ページに明記されています。ご確認ください。

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セルフプリント・ボーディングパス
セルフプリント・ボーディングが利用できる出発都市は？
 シンガポール  コロンボ

ラホール

  パース
 アブダビ  デンパサール  ロンドン  ローマ
 アデレード  フランクフルト  メルボルン  ソウル
 アムステルダム  福岡  マンチェスター  上海
 アテネ  広州  マニラ  シドニー
 オークランド  ハノイ  ミラノ  台北
 バンコク  ホーチミン　シティ  モスクワ  東京
 バルセロナ  香港  名古屋  チューリッヒ
 北京  イスタンブール  南京  
 ブリスベン  ジャカルタ

大阪

  
 カイロ  カラチ  パリ  
 クライストチャーチ  クアラルンプール  ペナン  
搭乗券を印刷するにはどうすればいいのですか？
以下の事項をご確認ください。
  • アクロバットリーダーのソフトウェアが必要です。Adobe Acrobat Readerのダウンロード
  • 解像度300dpi以上のプリンター
  • A4もしくは規定サイズの紙
  • ポップアップブロッカーを無効に設定

＊縮小して印刷した場合、機械がコードを読み取れない場合がありますのでご遠慮ください。



セルフプリント・ボーディングパスの利点はどのような点ですか？
搭乗券を受け取るためにチェックインカウンターでの順番待ちが必要なくなります。専用カウンターでチェックインバゲッジをお預けいただけます。

空港到着時には何をすればよいのですか？
セキュリティ上の理由により、専用のカウンターでお手続きが必要になります。（ッチェックインの際にお預けになるお荷物がある方）

シンガポールからご出発で、ターミナル2をご利用のお客様:
  • Row 5 （ファースト、ビジネスクラスご搭乗のお客様、PPSクラブ会員）
  • Row 6 （インターネットチェックインをご利用のビジネスクラスご搭乗のお客様、クリスフライヤー・エリートゴールド会員、スターアライアンス・ゴールド会員
  • Row 8 （エコノミークラスご搭乗のお客様）
  • Row 9 （インターネットチェックインをご利用、もしくは自動チェックイン機をご利用のエコノミークラスご搭乗のお客様）

シンガポールからご出発で、ターミナル3をご利用のお客様:

  • Row 7 （クリスフライヤー・エリートゴールド会員、スターアライアンス・ゴールド会員）
  • Row 6 （ファースト、ビジネスクラスご搭乗のお客様、PPSクラブ会員）
  • Rows 3 （エコノミークラスのお客様）
  • Row 4 インターネットチェックインをご利用、もしくは自動チェックイン機をご利用のエコノミークラスご搭乗のお客様）

その他の空港では各シンガポール航空のチェックインカウンターでのチェックインとなります。



セルフプリント・ボーディングパスが不完全な場合はどうすればよいのですか？
空港のカウンターにて新しい搭乗券を発行いたします。

セルフプリント・ボーディングパスはコードシェアフライトにも利用できますか？
インターネットチェックインは、シンガポール航空から接続する他航空会社の機材で運航するコードシェアのみチェックインが可能です。その場合のコードシェアフライトはシルクエアーまたはスルーチェックイン契約のある航空会社です。また、最初のフライトがシンガポール航空で運航される便で、その接続がコードシェアでない場合でも、接続便がシンガポール航空とスルーチェックインの提携をしている航空会社であればスルーチェックインできます。スルーチェックインの提携している航空会社リストをご確認下さい。インターネットチェックインが完了したフライトにはシンガポール航空もコードシェアもセルフプリント・ボーディングパスが可能です。

同行者の搭乗券も印刷できますか？
お客様と同じ予約の中にある方であれば、セルフプリント・ボーディングパスの利用は可能です。9名以内の同一予約である必要があります。

セルフプリント・ボーディングパスの利用制限時間はありますか？
インターネットチェックインと同様、出発時刻の48時間前から2時間前の間がご利用可能時間です。

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