SMSチェックイン

 
SMSチェックインとは？
シンガポール航空では、「SMSチェックイン」という、便利なフライトチェックイン方法を導入しました。シンガポール航空のホームページよりチケットを購入されたPPSクラブ会員、クリスフライヤー会員、および一部の都市より旅行される登録済みのお客様は、出発の48時間前よりフライトのチェックインをすることができます。SMSチェックインは、すべてのチケットタイプにご利用になれます。

SMSチェックインが利用可能な時間帯は？
SMSチェックインはフライト出発の48時間前から2時間前までご利用できます。

誰がSMSチェックインを利用できるのですか？
SMSチェックインは以下のお客様の利用が可能です：
  • PPSクラブ会員
  • クリスフライヤー会員


SMSチェックインを利用するためには、どのお客様もシンガポール航空のホームページの「マイフライトアラート」プロフィールの入力を行なう必要があります。ログインの後に「マイフライトアラート」プロフィールへアクセスすることができます。

SMSチェックインはコードシェアフライトにも利用できますか？
シンガポール航空は、他の各航空会社とさまざまな形で共同運航をしております。共同運航便は、シンガポール航空が運航する場合と他の航空会社が運航する場合があり、SMSチェックインはシンガポール航空が運航する共同運航便についてご利用になれます。また、一部の共同運航便については、シンガポール航空の運航でない場合でもご利用になれますが、その場合にはその便の前の便がシンガポール航空の運航便であることが前提です。

他社運航の乗り継ぎ便のチェックインに、SMSチェックインは利用できますか？
はい、ご利用いただける場合があります。一部の航空会社が運航する乗り継ぎ便では、そのすぐ前の便がシンガポール航空便で、他社と当社との間でスルーチェックインをされている場合にはＳＭＳのご利用が可能です。

SMSチェックインはいくつのフライトにチェックインが可能ですか？
予約済みのすべてのフライトについてSMSでチェックインすることができます。

なぜ全てのフライトが対象ではないのですか？
現在、SMSチェックインのできる空港を順次増やしており、最終的にはシンガポール航空のネットワークすべてでこのサービスを提供する予定です。現在のところ、オークランド、バンダル　セリ　ベガワン、バンコク、チェンナイ、クライストチャーチ、ダッカ、ハノイ、クアラルンプール、マニラ、ペナン、シンガポール、台北の各地を出発するすべてのシンガポール航空便でSMSチェックインをすることができます。

シンガポール航空の全てのフライトが対象ですか？
SMSチェックインは、オークランド、バンダル　セリ　ベガワン、バンコク、チェンナイ、クライストチャーチ、ダッカ、ハノイ、クアラルンプール、マニラ、ペナン、シンガポール、台北の各地より出発するすべてのシンガポール航空便でご利用になれます。 シンガポール航空の運航する共同運航便についてもSMSチェックインを利用することができます。 また、他社の運航する一部の共同運航による接続便にもSMSチェックインはご利用いただけますが、その場合にはその前の便がシンガポール航空の運航便であることが前提です。

私が同行者のチェックインをすることも可能ですか？
いいえ、たとえご同伴者様が同じ予約記録に含まれていても、現在のところはお客様自身のみしかSMSチェックインはご利用になれません。なお、チェックイン時には業務処理のためにお客様の登録されているプロフィールには最新のパスポート内容が必要となりますのでご注意ください。

なぜパスポート情報や個人情報が必要なのですか？
出入国管理と税関では、お客様のご到着前に関係調査を確実に行うためこのデータを使用します。お客様の入力された内容が間違っていると、到着後の手続きに深刻な遅れが出る可能性があります。

チェックインバゲッジがある場合でもSMSチェックインを利用できますか？
はい、空港でお客様が搭乗券を受け取るとき手荷物をチェックインすれば良いだけです。この場合、お時間がかかることがありますので余裕をもってお越し下さい。また、かかる時間は空港によって異なりますのでご注意ください。

なぜSMSチェックインが利用できないのですか？
いくつか考えられる理由は下記のとおりです：
  • お客様に確認済みの予約が無い場合が考えられます。予約を確認してください。
  • 当社の予約システムにお客様名で複数の予約がある可能性がある。最寄りりのシンガポール航空の予約事務所または旅行代理店に連絡してご希望の予約を確認し、二重の予約があれば取り消してください。
  • システム障害の可能性がある場合が考えられます。空港でチェックインを完了させることをお勧めします。


SMSチェックインが利用できる航空券はどのようなタイプですか？
SMSチェックインは、従来の紙のチケット、ATB、Eチケットなど、すべてのチケットタイプと互換性があります。Eチケットは、当社のデータベースにすべてのチケット情報を保存する電子発券システムです。

SMSチェックインで座席の変更ができますか？
いいえ、SMSチェックインでの座席変更はできません。 SMSチェックインを完了した後に割り当てられた座席の変更を希望する場合には、いずれかのシンガポール航空予約事務所または空港にある当社サービスカウンターに連絡してください。世界各地の当社のオフィスに関する情報も入手できます。あるいは、SMSチェックインの代わりにwww.singaporeair.comにアクセスしてインターネットチェックインを行うこともできます。

チェックインした後にSMSを通じてチェックインをキャンセルできますか？
いずれかのシンガポール航空予約センターまたは空港にある当社サービスカウンターに連絡することでキャンセルすることができます。世界各地の当社のオフィスに関する情報も入手できます。

チェックインした後にフライトを変更することができますか？
チェックインした後にフライトの変更を行うには、いずれかのシンガポール航空予約センターあるいは空港にある当社サービスカウンターに連絡してください。

SMSチェックインの確認ページでは、どのような情報が確認できるのですか？
SMS確認には、以下の情報が含まれます：
  • チェックイン完了済みのフライト内容すべて (便名、出発時間、スリーレター) を示した お客様の旅程表
  • チェックイン済みのフライトでのお客様の座席番号
  • 搭乗券の受け取り場所
  • すべての項目でチェックインが完了しているかどうか


SMSチェックインをした後、どこで搭乗券を受け取れるのですか？
空港で搭乗券をお受け取りください。

シンガポールから出発する場合、第2ターミナルは9列目にある「空港外チェックイン」のカウンターにて、搭乗券を受け取ってください。第3ターミナルは4列目にある「空港外チェックイン」のカウンターにて、搭乗券を受け取ってください。

SMSチェックインのできる他の都市から出発する場合は、搭乗券はどのチェックインカウンターからでもお受け取りになれます。

お問い合わせは、シンガポール航空の空港職員にお尋ねください。

搭乗券を受け取れる時間はいつですか？
ご出発の3時間前から60分前までに搭乗券をお受け取りになってください。もし出発の60分前までに搭乗券をお受け取りにならないと、お客様はその便に乗ることができなくなる可能性があります。そのようなことがないよう、時間通りにご搭乗券をお受け取りください。手荷物検査が強化されたことにより、SMSチェックインで北米に旅行されるお客様、インドまたはニュージーランドからご出発のお客様は、少なくとも出発の60分前に搭乗券を受け取らなければなりません。また、空港の事情から、バングラデシュよりご出発のSMSチェックインのお客様は、少なくとも出発の75分前に搭乗券を受け取る必要があります。

いつチェックイン完了を確認できますか？
SMSチェックイン確認を受信されれば、当社のシステムにお客様がチェックインしたことになります。

チェックイン通知アラートとは何ですか？
チェックイン通知アラートは、フライト出発の48時間前か24時間前のどちらか、お客様の希望される時間に送信されてきます。アラートを受信されるとすぐに、お客様のフライトはwww.singaporeair.comのインターネット、あるいはSMSで、チェックインすることができます。

コロンボ以外のフライトは、SMSチェックイン通知アラートに返信することで、SMSでのチェックインが可能です。カナダ、日本、韓国、米国の携帯電話サービスは対象外です。

お客様のフライトがシンガポール航空の運航している都市から出発する場合には、インターネットのシンガポール航空のホームページよりチェックインするよう通知するアラートを受信することができます。

チェックイン確認アラートとは何ですか？
SMSチェックインが完了すると、SMSによりチェックイン確認アラートが送信されてきます。SMSチェックイン確認アラートに加えて、搭乗券の受け取りや荷物のチェックインに関する詳しい情報についても確認のメールを受信します。

SMSチェックイン確認アラートにはどのような情報が含まれるのでしょうか？
SMSチェックイン確認アラートには、以下の情報が含まれています：
  • チェックイン完了済みのフライト内容すべて (便名、出発時間、英字3文字による空港コード) を示した お客様の旅程表
  • チェックイン済みのフライトの座席番号
  • 搭乗券の受け取り場所
  • すべての項目でチェックインが完了しているかどうか


乗り継ぎ便がある場合、SMSチェックイン確認アラートは複数のメッセージで送信されてくる可能性があるのでご注意ください。

チェックイン通知アラートに返信する際には課金されるのでしょうか？
シンガポール航空がこのサービスのご利用に料金を請求することはありません。しかしながら、お客様のモバイルサービスプロバイダが、SMSの送信や受信について料金を課す可能性があります。課金の内容についてはお客様のモバイルサービスプロバイダにお問い合わせください。

なぜチェックイン通知アラートが届かないのでしょうか？
以下は、いくつか考えられる理由です：
  • フライトアラートプロフィールの登録を忘れた可能性があります。
  • チェックイン通知/確認アラートの受信を希望するのを忘れた可能性があります。
  • お客様の携帯番号あるいは電子メールアドレスが無効の可能性があります。
  • 予約時にお客様からPPSクラブやクリスフライヤーの会員番号の申し出がなかったか、旅行代理店が番号を入力しなかった可能性が考えられます。最寄りのシンガポール航空予約センターあるいは旅行会社に連絡し、お客様の予約にPPSクラブあるいはクリスフライヤーの会員番号をお伝えください。その後、シンガポール航空のホームページでインターネットチェックインを行ってください。あるいは、直接空港でチェックイン手続きを完了させてください。
  • 当社の予約システムにお客様の複数の予約がある可能性が考えられます。最寄りのシンガポール航空予約センターまたは旅行会社に連絡し、ご希望の予約を確認し、二重の予約があれば取り消してください。
  • フライト出発前48時間以内に旅程の変更を行った。
  • フライト出発前48時間以内にお客様の「マイフライトアラート」プロフィールをいくつか変更した場合が考えられます。
  • ご予約のとき、同伴者なしの未成年者あるいは若年者が単独で旅行することを希望されたか、あるいは特定の医療が必要だと希望された場合が考えられます。ご希望された特別サービスのために、直接、空港に行ってチェックインしていただく必要があります。
  • 稀に、当社フライトを間際になって変更しなければならない場合があり、その場合、チェックイン通知が遅くなる場合があります。しばらくお待ちいただくか、または空港でチェックインを行ってください。
  • GSMプロバイダーを使用していない場合。


SMSチェックインを利用した際に、なぜ海外のSMS料金が課金されるのですか？
お客様が返信する相手のSMS番号は、どこかの地域の番号である可能性があります。そのため、お客様の携帯サービスプロバイダが、SMSチェックイン通知アラートへの返信に対して海外のSMS料金を請求するのです。

ＳＭＳチェックインは現在、以下のオペレータがサポートしています:

Country

国名

Mobile Service Provider

携帯サービスプロバイダ

Bangladesh

バングラデシュ

 Grameen Phone
AKTEL
Banglalink
CITYCELL

Brunei

 ブルネイ

 DSTCom

India

インド

 Aircel, Tamil NaduAirtel Calcutta (Spice Telecom)Airtel Chennai (Skycell)Airtel DelhiAirtel Delhi NewAirtel GujaratAirtel HaryanaAirtel KeralaAirtel MaharashtraAirtel MPAirtel MumbaiAirtel Punjab (Essar)Airtel Tamil NaduAirtel, AndrapradeshAirtel, KarnatakaBharti TelenetBPL Mobile, KeralaBPL Mobile, MaharashtraBPL Mobile, MumbaiBPL US West, TamilnaduBSNL APBSNL ChennaiBSNL GujaratBSNL KarnatakaBSNL MaharashtraBSNL MPBSNL OrissaBSNL PunjabBSNL RajasthanEscotel, HaryanaEscotel, KeralaEscotel, UP WestEssar HaryanaEssar UP East (prev. AirCel Digilink)Essar, RajasthanHexacom India (Oasis)Hutch Andhra PradeshHutch ChennaiHutch Gujarat (Fascel)Hutch KarnatakaHutch Kolkata (Usha Martin)Hutch, Delhi (Sterling Cellular)IDEA Cellular, Andhra PradeshIDEA Cellular, DelhiIDEA Cellular, GujaratIDEA Cellular, Madhya PradeshIDEA Cellular, Maharashtra & GoaMTNL (Dolphin) DelhiMTNL (Dolphin) MumbaiOrange (MaxTouch) IndiaReliance Mobile AssamReliance Mobile BiharReliance Mobile Himachal PradeshReliance Mobile Madhya PradeshReliance Mobile OrissaReliance Mobile West BengalReliance TelecomRPG Cellular, ChennaiSpice, KarnatakaSpice, PunjabUsha EastUsha India (Koshika) BiharUsha India OrissaUsha UP West
Malaysia Adam (Time Wireless)Celcom, MalaysiaDigi CommunicationsMaxis (Binariang)MobikomTMTouch

New Zealand                    ニュージーランド

 Vodafone New Zealand

Philippines                        フィリピン

 ExtelcomGlobe TelecomIslacomMobilineNextel PhilippinesSmart CommunicationsSun Cellular (DigitelTelecommunications)

Singapore

シンガポール

 MobileOne (M1)SingtelStarhub

Taiwan

 台湾

 Chunghwa TelecomFar EastOneKG TelecomMobitaiTaiwan Cellular CorporationTransAsia Telecoms

Thailand

タイ

 Advanced Info ServiceDigital Phone Co.TA Orange (DTAC)WorldPhone (Total Access communications)

Vietnam

ベトナム

 Mobifone VietnamVinaPhone

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