旅行に関するFAQ

お支払いと発券

お支払い

支払い方法は？

オンライン予約での支払い内容は保護されていますか？

航空券に記載の料金と見積り料金が違うのは、なぜですか？

クレジットカード情報を送信した後、予約ができません

発券

どんな発券方法がありますか？

Eチケットとは何ですか？

購入したＥチケットの使用方法を教えてください?

Ｅチケットを紙の航空券に引き換えるには？

紙の航空券にした場合は、どこで受け取ることができますか？

航空券の受取りの代理を頼むことはできますか？

航空券を購入した際に使用したクレジットカードを紛失した場合は、どうすればよいですか？

銀行より新しいクレジットカードが届き、航空券を購入した際に使用したクレジットカードと異なってしまう場合はどうすればよいですか?

航空券を購入した際に使用したクレジットカードの契約をやめた場合はどうすればよいですか?

ご購入の際にご利用になったクレジットカードの有効期限が、旅行時に切れる場合はどうすればいいですか?

オンライン予約はクレジットカードのみのお支払いとなります。Visa、MasterCard、Dinersは全てのご予約にご利用いただけますが、American Expressはスリランカ、中国、南アフリカ出発以外のご予約にご利用可能です。オンライン予約のお支払い画面で、ご利用いただけるクレジットカードが表示されますのでご確認ください。

シンガポール航空では以下のお支払方法が可能です。

クレジットカード：ビザ, マスターカード, アメリカン・エキスプレス、ダイナース

デビットカード：ビザ, マスターカード

Direct Debit: eNETS - For bookings originating from Singapore.

アメリカン・エキスプレスはスリランカ、パキスタン、中国、南アフリカ、ロシア発のフライトにはご利用いただけません。また、ダイナースはパキスタン、ロシア、スリランカ、オーストリア発のフライトにはご利用いただけません。

ご利用可能なカードは、お支払い画面で選択していただけます。予約をする方ご自身のクレジットカードを使用していただく必要があります。

2009年4月1日より、オーストラリア出発の航空券をクレジットカードでご購入の際、手数料として25オーストラリアドルがかかります。この手数料は料金総額に含まれています。

ヴァーチャルカードや一回限り利用できるクレジットカードはお受けいたしておりません。お客様がご利用になったクレジットカードはチェックイン時、または航空券受け取り時にご提示していただく必要があります。

シンガポール航空は業界標準暗号化ソフトであるSSL(セキュアソケットレイヤ)を使用しています。SSLはお客様のコンピュータとシンガポール航空のウェブサーバー間の全やり取りを暗号化しますので、内容（クレジットカード番号、名前、住所）が第三者に読み取られることはありません。最高のセキュリティ基準を実行するため、シンガポール航空ではSSLをサポートしているブラウザをお使いのお客様のみ予約を受け付けています。

その時々の市場の状況により、航空券記載価格と見積り額またカードへの請求額に差が生じることがあります。シンガポール航空では必ずウェブサイトでの見積り料金を請求させていただいておりますのでご安心ください。

シンガポール航空はリアルタイム予約システムを使用しています。これは世界中のシンガポール航空オフィスおよび旅行会社で使用されているものです。ご利用可能なフライト状況は刻々変化しており、フライト選択の際には利用可能であったお席がお支払いの段階で埋まってしまう可能性もあります。

航空券の発券方法は、eチケット、航空券郵送、空港もしくは発券オフィスでの航空券受取りなどがあります。これらは出発地や予約区間、ご予約の時期によって異なります。通常、航空券の郵送は出発日から7日以上前のご購入が対象となります。空港もしくは発券オフィスでの航空券受け取りは出発日から4日以上前のご購入が対象となります。いずれの場合でもご購入の際にご使用になったクレジットカードを空港または発券オフィスでご提示していただく必要があります。対象クレジットカードのご提示が無い場合、シンガポール航空はご搭乗をお断りする場合がございます。特典無料航空券の発券ではクレジットカードのご提示は必要ありません。

Ｅチケット（電子発券）とは簡単で便利な発券サービスです。お客様の予約とフライトクーポンはシンガポール航空のデータベースに保存されます。紙ではないので置忘れ、紛失の心配がありません。Ｅチケットはフライトのチェックイン開始まで有効です（通常出発時刻の3－6時間前）。Ｅチケットの領収書は予約確認ページから印刷ができます。入国管理局や第三者へ購入証拠の提示が必要な場合もありますので印刷をお勧めします。

チェックインカウンターで、有効なパスポートとご購入時にお使いのクレジットカードを提示して搭乗券をお受け取りください。クレジットカードをご提示いただけない場合は、シンガポール航空はご搭乗をお断りする権利を有します。

お近くのシンガポール航空発券オフィスでお名前、便名、旅行日、出発地、到着地をお知らせください。航空券をお渡しいたします。オフィスの詳細は「お問い合わせ」ページからどうぞ。Ｅチケットを印刷した場合、紛失や置忘れに十分、ご注意ください。

発券オプションで「航空券を受け取る…」を選択すると、リストから出発便の出発地での受け取りを選ぶことができます｡受け取り場所は空港かオフィスですが、出発地、出発時刻により異なります。搭乗の最低2時間前までにお受け取りください｡郵送でのお受け取りも可能です。航空券をお受け取りの際、ご利用になったクレジットカードをご提示いただけない場合は、シンガポール航空はご搭乗をお断りする権利を有します。

市内のオフィスでの受取りを誰かに依頼することは可能ですが、ご購入にお使いのクレジットカード両面のコピーおよびカード所有者からの委任状が必要です｡クレジットカードをご提示いただけない場合は、シンガポール航空はご搭乗をお断りする権利を有します。

最寄りのシンガポール航空発券オフィスで新規に航空券を購入してください。古い航空券は払い戻しをしてください。

クレジットカードの契約を終了する前に、シンガポール航空にて使用したクレジットカードをご提示ください。チェックインの際にご提示いただかなくてすむように手配いたします。

クレジットカードの有効期限が切れる前に、最寄りのシンガポール航空発券オフィスにお越しいただき、ご購入時にご利用されたクレジットカードをご提示ください。チェックインの際に問題のないように手続きをいたします。