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ご利用規約

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A. 会員

B. マイルの獲得

C. クリスフライヤー・エリートシルバー会員、クリスフライヤー・エリートゴールド会員、およびＰＰＳクラブ会員

1. 当プログラムが法律で禁止されている地区を除き、２歳以上の方ならどなたでもクリスフライヤーの会員になることができます。

2. シンガポール航空は入会申請をお断りする権利を留保します。入会申請が拒否された場合、申請者は仮会員カードの使用によって獲得していた恩典はすべて無効となります。

3. 会員資格はシンガポール航空が入会申し込みを受理した時点で有効となります。クリスフライヤーの会員資格は譲渡できません。

4. 入会金は現在はいただいておりません。

5. クリスフライヤーの会員は個人を対象としており、会員が保有できるクリスフライヤー口座はひとつに限定されています。企業、その他法人は会員として登録はできません。

6. クリスフライヤーの口座は譲渡できません。一つの口座に複数の人が登録したり(共同口座)、一人で複数の口座を所有することはできません。

7. 会員はクリスフライヤーの初回ご利用後にクリスフライヤーの正式会員カードを受けとることになります。最初のご利用までは仮会員カードをご使用ください。クリスフライヤーの会員カードはすべて個人に帰するものであり、譲渡はできません。会員カードに署名あるいは使用されることにより、会員にはクリスフライヤープログラムの会員規約を遵守する義務が生じると同時に、特典と特典交換のプログラムに参加することになります。会員カードはシンガポール航空の所有物であり、要求があった場合や退会の際には返却しなければなりません。

8. クリスフライヤーの会員資格を維持するため、シンガポール航空は各会員の個人データを保有する必要があります。データのなかにはプログラム提供者や他社と共有するものもあります。こうしたデータはそれらの会社によってマーケティングやコミュニケーションのためにも使用されることがあります。会員には、マーケティングの目的でデータが使用されないようシンガポール航空に書面で要請する権利があります。

9.会員データの名前を変更するには「住所等各種変更届」のフォームを使ってシンガポール航空に書面で通知し、それが受領されなければなりません。その場合、名義変更の証明が必要です。会員はwww.krisflyer.comに入って住所やEメールアドレスなど、個人情報を更新することができます。

10. 個人情報が入ってなかったり、内容が不完全な場合、そのマイル口座は保留中の口座と見なされ、初めて行動を起こしてから起算して12ヶ月以内に閉鎖されます。

11. クリスフライヤー口座に積算されたマイルは最後に積算された月の月末から36ヶ月有効です。積算がないと、口座の有効期限は切れてしまいます。また、入会から18ヶ月積算マイルのない口座も、18ヶ月以降は口座の有効期限が切れてしまいます。

12. シンガポール航空はどの会員に対しても通告や理由なくいつでもクリスフライヤーへの参加をお断りしたり、クリスフライヤー・エリートシルバー、クリスフライヤー・エリートゴールド、PPSクラブの会員資格を閉じ、会員がこれまで獲得したすべてのマイルやPPSバリューを抹消する権利を留保します。こうした場合には積算されたマイルやPPSバリューはすべて無効となり、会員に補償を要求する権利はありません。会員はすべての損害、訴訟、取引費用の責を負わされることがあります。

13. クリスフライヤーは、いつの時点でもどのマイル口座に対しても事前の通知なしにプログラムの利用規約に準じているかどうかを監査する権利を留保します。

14. クリスフライヤーの会員はいつの時点でもシンガポール航空にしかるべき書面で通知し、会員カードを返却することにより会員資格を取り消すことができます。その時点で残っている積算マイルや、便益、特典は取り消しとなります。

15. 会員が死亡した場合、会員資格は自動的に終了します。死亡の時点で未交換の積算マイルは自動的に取り消しとなります。

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1. クリスフライヤープログラムの基本的尺度になっているのはマイルです。プログラムパートナー(提携会社)と呼ばれているのは会員がマイルを獲得できる会社ですが、シンガポール航空は時々、随意にプログラムパートナーとしての会社を追加、削除することがあります。

2. すべての会員が自分個人のクリスフライヤー口座を所有し、獲得したマイルはここに積算されていきます。マイルを現金に交換することはできません。

3. 会員は予約の際にはご自分のクリスフライヤーの会員番号を申し出で、シンガポール航空やクリスフライヤープログラムの提携会社をご利用される場合には署名したクリスフライヤー会員カードを提示して、獲得したマイルが間違いなくマイル口座に積算されるようにします。積算されたマイル数が間違っている場合は、マイル口座明細書受領後３ヵ月以内にクリスフライヤーに通知する必要があります。

4. プログラムパートナーのご利用によりマイル獲得の対象となるのは各提携会社が指定した対象に限られています。プログラムガイドにその一覧が掲載されています。各提携会社の利用規約とプログラム規則が適用されます。

5. フライトのご利用によって獲得できるマイル数は下記の通りです。

a. マイルはプログラムに参加している航空会社のファースト、ビジネス、エコノミーの各クラスで航空券を購入された場合に与えられます。業界割引、代理店割引、無料航空券、特典航空券、幼児料金、およびシンガポール航空や提携航空会社が定める他の特別割引航空券でマイルをためることはできません。

b. シンガポール航空のV、Q、G、N、Tクラス、シルクエアーのV、Q、G、N、T、W、Lクラスで予約された航空券はマイル獲得の対象とはなりません。ご旅程にこれらのクラスで予約された区間が含まれている場合、その旅程のシンガポール航空エコノミークラスでのフライト区間はマイル獲得の対象とはなりません。

c. チャーター便で予約された航空券ではマイルは獲得できません。個々の航空会社によってはたとえばコードシェア便などのように、マイル獲得の対象から除外されているフライトもあります。

d. 購入された座席数にかかわらず、マイルはひとりの一回のフライトにつき一度しか付与されません。

e. マイルは、出発した空港から到着地の空港までの大圏距離の公式を用いて計算した実際の距離をベースに付与され、それに他の該当ボーナスがあればそれも加算されます。便名が変わるフライトに乗り継ぎをされた場合は、ご旅行での各区間につき、大圏距離の公式を使って計算した実際の距離をもとにマイルが付与されます。

f. シンガポール航空、シルクエアーのエコノミークラス、ビジネスクラス、ファーストクラス、スイートでは飛行距離に対してそれぞれ100％、125％、150％、160%の換算率でマイルが付与されます（提携航空会社の積算マイル数に関してはそれぞれご確認ください。）これが｢エリートマイル｣です。ティアボーナスやプロモーションによって獲得したボーナスマイルには、エリートマイルと同じ資格はありません。他航空会社ご利用の場合のマイル積算率は航空会社によって異なります。マイル積算対象外の予約クラスではエリートマイルの積算も対象外です。

6. フライト以外のご利用で獲得できるマイルは以下のとおりです。

a. フライト以外のご利用で獲得できるマイルはプログラムパートナーのカテゴリーで指定されます。

b. ホテル：会員は対象ホテルでの一回のご滞在ごとにマイルが獲得できます。宿泊日数、部屋数、滞在中のチェックインの回数にかかわらず一回の滞在と見なされます。

c. クレジットカードと決済カード会員のお客様はカード加盟店でマイルの対象となるお買物をされ、そのカードでお支払いになるとマイルがたまります。

i. アメリカンエキスプレス・シンガポール航空クリスフライヤーカード/PPSプラチナカード、シンガポール航空クリスフライヤーＪＣＢカード、およびシンガポール航空クリスフライヤー三井住友カードの場合は、獲得されたマイルは毎月自動的にクリスフライヤーのメンバー口座に積算されます。

ii. アメリカンエキスプレス・シンガポール航空クリスフライヤーカード/PPSpプラチナカードを使ってシンガポール航空の航空券を購入された場合は、積算マイルではなくカードで支払われた額に対してボーナスマイルがつきます。

iii.会員がどのようなクレジットカードまたは決済カードを所有されているかは、クリスフライヤープログラムにおける会員のステータス、ラウンジの使用やスターアライアンス又は、シンガポール航空に関連する特典にはなんら影響はありません。

d. 通信関係：　会員は特定の商品やサービスに対して支払った金額をもとにマイルが獲得できます。

e. レンタカー：　ご利用日数や車の台数にかかわらず、会員は対象となるレンタカー1回のご利用に対してマイルが取得できます。フライトとの組み合わせによってのみマイルの対象となる場合もあります。

f. 保険：　会員が特定の個人保険商品をご購入の場合にマイルが獲得できます。

g. クリスショップ：　クリスショップの通信販売や機内販売のご利用によって会員のマイルの獲得が可能です。お支払いが全額現金でない場合やクレジットカードご利用の場合は対象外となります。

ｈ. トレードウインド：　会員がシンガポール発指定のツアー旅行をご予約になるとマイルが獲得できます。獲得できるマイル数は旅行の代金のみをベースとし、空港税やその他の政府や業界の諸費用は含まれません。

7. マイルは個々のクリスフライヤー会員がご利用になったフライトとフライト以外の取引に対してのみ発生します。誰が航空券や取引の支払いをされたかは関係ありません。会員はマイル取得の権利を得るためにはプログラムパートナーが提供する商品やサービスを使用しなければなりません。未使用の航空券、使われなかった商品、返品された商品やサービスにはマイルがつきません。

8. プログラムパートナーのなかには、一部のカテゴリーの会員に対して自社のプログラムで獲得したポイントのクリスフライヤー口座への移行を許可していない場合があります。

9. シンガポール航空は、航空券にフライトクーポンが使用されていることがシンガポール航空の乗客貨物輸送の一般規程に反することから、そのようなフライトにはマイル/PPSバリューを付与しない権利を留保します。マイル/PPSバリューを付与するかどうかはシンガポール航空の自由裁量となります。

10. プロモーションで取得したボーナスマイルはそのプロモーション期間の終了時に口座に積算されます。

11. マイルをプールすることは認められていません。クリスフライヤーの会員資格は一個人が利用するものでなければなりません。マイル口座が複数の人物によって使用されていることが判明した場合には、シンガポール航空はクリスフライヤー口座とその口座に積算されているすべてのマイルをキャンセルする権利を留保します。

12. 会員は１回のフライトあるいは取引で１つのフリークエントフライヤー・プログラムにマイルが積算される資格を有します。会員が同じフライトまたは取引で一つ以上のプログラムにマイルやポイント、クレジットを受け取ろうとした場合、そのフライトや取引に付与されたマイルやポイント、クレジットは無効となります。

13.会員が予約を行なった際にクリスフライヤーの会員であることを告げ、フライトのチェックイン時またはプログラムパートナーが提供する商品やサービスを使用する際にクリスフライヤーの会員カードを提示した場合に限り、積算されていないマイルに関する要請が検討されます。

14. 会員のクリスフライヤーマイル口座にマイルが積算されていない場合には、会員は該当するフライトや取引の後6ヶ月以内に、ご自分のクリスフライヤー口座にマイルが積算されるようマイルの事後登録を申請することができます。オンラインで行うか、｢マイルの事後登録申請｣フォームを使って行なってください。

オンラインでの事後登録の申請は、シンガポール航空とシルクエアーのフライトに限ります。オンラインはこちらから　www.krisflyer.com　

通常、シンガポール航空やクリスフライヤー提携会社で獲得したマイルは4週間で、その他のクリスフライヤー提携会社で獲得したマイルは6～8週間で会員のクリスフライヤーマイル口座に積算されます。

クリスフライヤーにご入会以前のマイルの事後登録は、入会登録前6ヶ月間にご利用になったシンガポール航空のフライトに限り適用されます。クリスフライヤーの提携会社をご利用の場合は証明する下記書類が必要となります。

フライトの場合：　航空券のコピーと搭乗券のオリジナル
ホテル宿泊の場合：　ホテルの領収書のコピー
レンタカーの場合：　レンタカー契約書のコピー
お買物の場合：　領収証のオリジナル

クリスフライヤーマイル口座に積算されるまで4週間から6週間を要する場合があります。

通常オンラインで情報が正しく入力された場合、口座への積算や事後登録は即時に行われます

15. 提携会社のプログラムからクリスフライヤーにマイルを移行することについてのお問い合わせに関しては、会員の皆様は移行の申請を行なうそれぞれの提携会社のオフィスにまずご確認下さい。提携会社のプログラムからクリスフライヤーにマイルを移行することはできますが、いったん移行したマイルをまた元に戻すことはできません。

16. クリスフライヤーのマイルは会員のマイル口座に積算され次第、ご利用できます。

17. クリスフライヤーのマイルはそのマイルを獲得した月から3年間有効です。例えば、2006年の7月に積算されたマイルは2009年7月31日に失効します。

18.失効前のクリスフライヤーマイルは手数料をお支払いいただければ有効期限を延長できます。クリスフライヤー会員は一度だけ、6ヶ月の延長が可能です。エリート会員とPPSクラブ会員はマイルの有効期限を一年間延長できます。

19. 失効前のクリスフライヤーマイルは手数料をお支払いいただければ延長することができます。

20. 現在の月から6ヶ月間先、３連続月のマイルを延長することができます。失効してしまったクリスフライヤーマイルは延長できません。

21. 前の明細期間中にマイルの積算があった会員とお持ちのマイルの有効期限が切れてしまう会員に口座明細は送付されます。

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1. クリスフライヤー・エリートシルバーとクリスフライヤー・エリートゴールドの会員

a. クリスフライヤー・エリートシルバー会員とリスフライヤー・エリートゴールド会員にとって有効なのは、シンガポール航空、シルクエアー、およびスターアライアンス加盟航空会社（どのクラスでもよい）で獲得した積算マイルのみです。ティアボーナスやプロモーションのかたちで取得したボーナスマイルは積算マイルとは見なされません。クリスフライヤーの会員はこうしたマイルを自分のクリスフライヤーのマイル口座に積算し、クリスフライヤー・エリートシルバーやクリスフライヤー・エリートゴールドの資格取得、あるいは更新に役立てて下さい。

b. クリスフライヤー・エリートシルバーやクリスフライヤー・エリートゴールドの資格取得や更新に必要なマイル数は、クリスフライヤー・マイル口座とマイル口座明細のなかでティアレベルのステータスを決める目的だけのために別に追跡し、掲載しているものです。こうしたマイルはクリスフライヤー特典交換のためには使えません。このマイルはクリスフライヤー・エリートシルバーとクリスフライヤー・エリートゴールドの会員資格の取得と更新のため毎年会員の年度末にゼロに再設定されます。

ｃ. これらのエリートマイルはエリート会員年度末に毎年ゼロに再設定されます。年度は連続１２ヶ月で入会した月、若しくは会員に更新された月よりはじまります。

2. PPSクラブ会員

a. 2007年9月1日より、対象フライト（シンガポール航空およびシルクエアーのファーストクラスおよびビジネスクラスのみ）についてお支払いいただいたシンガポールドルによって獲得されたPPSバリューのみが、PPSクラブ･メンバーシップ資格取得および/または更新の際に有効となります。

それに伴い、2007年9月1日以前に資格取得および/または更新に必要十分な有資格期間があるお客様についても、資格取得および/または更新に必要な有資格期間の終了が2007年9月1日以降となる場合、シンガポール航空は、メンバーがPPSクラブ･メンバーシップの資格取得および/または更新をする資格の有無について、PPSバリューを基準に（独自の裁量と意見により）判断し、決定する権利を有します。

さらに2007年9月1日以降、資格取得および/または更新に関し、これまでのPPSクラブマイル・プログラムガイドに代わりPPSバリュー・プログラムガイドが適用されます。

ｂ.　PPSバリューは、会員が購入する対象フライト（上記(a)で定義する）航空券（特典航空券、業界割引、代理店割引、その他割引またはスポンサーチケットを除く）のためにシンガポールドルで支払った、および/または取引した実際の金額（手数料、税金およびサーチャージを除く）に応じて（シンガポール航空の独自の裁量と意見により）獲得できます。

実際の金額が他の通貨で支払われたおよび/または取引された場合、それらの金額は発券する月のIATA月間為替レートを基準にシンガポールドルへ換算します。2007年4月より、PPSクラブの資格取得および/または更新に必要なPPSバリューは、PPSクラブにおけるメンバーシップおよびティアレベルのステータスを判断することのみを目的として各メンバーのアカウントおよびアカウント明細へそれぞれ記録し、掲載します。

PPSバリューはクリスフライヤーの特典交換には使用できません。

c. PPSクラブと同時にクリスフライヤー・エリートシルバーまたはクリスフライヤー・エリートゴールドの資格がある（また、更新後も資格がある）会員は、PPSクラブのプログラム特典とメリットが付与されます。会員は両方のプログラムのメリットおよび特典を累積することはできません。

d. ソリティアPPSクラブ補助会員は、正会員に対するサービス特典の多くをお受けいただくことができます。ただし、ソリティアPPSクラブ補助会員はPPSクラブプログラムのクリスフライヤーにおけるご自身のメンバーシップ・ステータスに応じ、ご自身のアカウントへPPSバリューを積算していただくことになります（該当する場合のみ）。

e. PPSクラブの特典は、シンガポール航空のコードシェアフライトについては異なります。

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1. 会員は一時期に最高5名までをご自分の特典航空券受取人グループに指名できます。こどもや幼児を指名しても大人と同じ扱いとなります。企業やその他法人組織は特典航空券受取人グループ指名には入ることができません。

2. 会員はご自分の特典航空券受取人グループの受取人を、変更・削除する人数に関係なく一定額を支払って変更したり、削除することができます。一度、変更や削除を行うと、その後6ヶ月間は変更や削除ができません。特典航空券受取人グループに名前を追加するのには費用を要しません。

3. 新しい受取人や追加された受取人、交替した受取人は、ひとたびその名前が会員のクリスフライヤー・マイル口座に登録されれば、無料旅行の特典を受け取る資格を得ることになります。これにはシンガポール航空が指名を受領した日から起算して最長14日間要することがあります。

4. 自分自身で、あるいはあなたの代わりに予約を行なったり、特典航空券を受け取ることができるようあなたが権限を与えた受取人は、自分の身分証明を提示しなければなりません。その人たちにそうした権限を与えている場合は、シンガポール航空は権限を与えられた受取人に対して特典航空券を発行するに際して主会員には通知せず、責任も負いません。

5. 第三者（宅配業者やあらかじめ権限を与えられていない受取人を含む）が特典航空券を引き取るためには、主会員からの委任状と主会員の会員カードの裏表両サイドのコピーが必要となります。

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1. クリスフライヤーの特典には無料航空券、無料アップグレード、およびシンガポール航空が時々提供する他の交換オプションがあります。

2. シンガポール航空の往復または片道無料航空券、無料アップグレードはクリスフライヤーのウェブサイトから交換できます。特典の交換はクリスフライヤー会員サービスやシンガポール航空の市街チケットオフィスにて、その時点で実施されている特典交換の手続きに従って申し込むこともできます。マイルの交換は、Eチケットが発券できる都市へのチケットが対象です。

3. 旅行代理店が無料航空券をはじめ上記特典を提供することは一切ありません。

4. 会員が希望するフライトをクリスフライヤーの積算マイルを使って交換する旨を予約の時点で明確に指示した場合に限って特典は有効となります。ファーストクラスかビジネスクラスで空席待ち状態にあるPPSクラブ会員に対するエコノミークラスでの予約保証は、特典交換の予約の場合には適用されません。

5. 特典航空券が発券される時点でクリスフライヤーの積算マイルが有効でなければなりません。このため、会員は必ずクリスフライヤーマイルが失効する前に発券されるようにする必要があります。特典航空券が発券される前にご自分のマイル口座に十分なマイルが積算されていることを確認してください。受取人が小児や幼児の場合でも特典交換にはおとなと同じ数のクリスフライヤーマイルが必要となります。.

6. 会員はご自分のクリスフライヤーマイル口座で未許可の特典交換申請が行なわれたのではないかと思われた場合、その是正処置を可能にするためには、その行為が起ってから3ヵ月以内に通知しなければなりません。

7. 特典航空券の交換に必要なクリスフライヤーマイルはすべて、同じ会員が同じ番号のマイル口座に獲得したものでなければなりません。

8. クリスフライヤーの特典航空券には定員制限があり、フライトによっては無料で搭乗できる座席数に制限がある場合もあります。特典航空券はすべてのフライト、すべてのクラスで利用できるとは限りません。提携航空会社のなかには特典交換ができないブラックアウト期間を設けている場合もあります。

9. クリスフライヤーの特典航空券には出入国税やその他の空港使用料あるいは政府の取り扱い手数料、燃油サーチャージ等は含まれておらず、それらはお客様のご負担となります。これらの料金はUS$または現地通貨にて航空券お受け取りの際にお支払いください。

10. クリスフライヤーマイルは特典交換にしか利用できません。特典交換とそれ以外の支払方法をあわせて使用することはできません。

11. 特典交換による無料航空券、同行者航空券、アップグレードは再発行可能ですが、それは同一人が使用し、特典航空券が全く使用されていない場合に限られます。追加のクリスフライヤーマイルが必要となる場合もあります。新たな行路の必要マイル数がたとえ当初より少ない場合でも差額の払い戻しはありません。再発行時点で特典航空券がまだ有効でなければなりません。航空券一枚ごとに再発行手数料がかかります。再発行航空券の有効期限は最初に発行された特典航空券と同じでなければなりません。ただし再発行される航空券の最初のフライトの日付が当初の航空券の日付より早ければ、再発行航空券の有効期限は早いほうの日に合わせて調整されます。

12. 確認済み予約をされた特典航空券で旅行中のお客様がそのフライトを利用されなかった場合は予約時に現れなかったということで罰金の対象となる場合があります。

13. クリスフライヤーマイルで特典交換されて全く使用されていない航空券は、その航空券の有効期限内であれば手数料を払ってマイル口座に戻すことができます。それに関連する税金があれば払い戻されます。

14. フライト運航に障害が発生した場合、特典航空券で旅行中の乗客にも、通常の乗客と同じ規則に従った路線変更が行なわれます。

15. 乗客による特典の使用は、発券した航空会社と運航している航空会社両方の利用規約に従うものとします。

16. すべての運航と航空会社に代わって発行されたすべての航空券は、各航空会社の運航約款に明記された一般的な規約に従います。約款のコピーは各航空会社から直接入手できます。

17. 特典航空券は確認済み予約に対してのみ発券されます。フライトが設定されていない航空券は認められません。

18. 業界割引航空券、代理店割引航空券、無料航空券、特典航空券はアップグレード特典や同行者特典の交換には使用できません。

19. すべての特典航空券は、特に指定がない限り航空券に表示された最初のフライトの日付から起算して6ヶ月間有効です。

20. アップグレード特典は購入された航空券の規則に従います。アップグレード特典の交換には、証明と再発行の目的のため有償で購入された航空券あるいはご搭乗者の領収書のコピーが必要です。

21. 予約したフライトについて発券時間制限内に発券されなかった場合、その予約は取り消しとなり、シンガポール航空はそれについて責任を負いません。

22. 特典交換－特典交換計算規則

a. 旅行は公示路線で行なわなければなりません。路線制限でやむをえない場合を除き、元のルートを引き返すことはできません。引き返すのは開始した方向での旅行が継続できない場合だけです。路線制限以外の理由で逆戻りの区間が含まれている旅程では別の航空券が必要になる場合があります。

b. シンガポール航空とシルクエアーを利用する特典旅行はひとつの旅程として発券できます。それ以外の提携航空会社を利用する場合は別々に発券されることになります。

c. 無料ストップオーバー－特典航空券の種類によって無料ストップオーバーの有効期限と回数が異なります。下記の表を参考にしてください。


	エコノミーセイバー、ビジネスセイバー、ファーストセイバー	エコノミークラス、ビジネスクラス、ファーストクラス
片道	ストップオーバーなし	ストップオーバー1回
往復	ストップオーバー1回	ストップオーバー２回
特典航空券の有効期限	6ヶ月	12ヶ月

d. 会員はシンガポール航空とシルクエアーをご利用の場合に限り、出発地のオープンジョー、ターンアラウンドのオープンジョー、あるいは旅行中のオープンジョーのいずれかを往復旅行につき1回利用することができます。ただし出発地を最終帰着地への中継点として使うことはできません。出発地のオープンジョーは出発の基点が復路の到着地とは異なる場合のことです。ターンアラウンドのオープンジョーとは往路の目的地が復路の出発地と異なる場合です。旅行中のオープンジョーとは連続するふたつの旅行区間の間に中断がある場合です。特典旅行に関するオープンジョーの規則は他の提携航空会社ではすべて異なる可能性があります。

e. 一枚の特典航空券を使って旅行中に3回以上乗り換えることは、寄り道と見なされるため許されていません。立ち寄りには別の航空券が発行されることになります。

f. 会員がすべての区間では利用できないクラスを使って特典の交換を希望する場合は、下位クラスのサービスで代替することがあります。特典を交換する際には、実際にご利用したクラスのレベルとなります。

g. 会員が特典航空券チャートにない旅程で特典の交換を希望する場合、2つ以上の特典を交換することになる場合があります。

23. マイルの補充

a. 特典航空券の交換に必要なクリスフライヤーマイルのうち最低70%を積算できている会員は、特典交換に必要な残りのマイル数を最高30%まで買い足すことができます。マイルの購入はクリスフライヤー・メンバーシップサービスまでご連絡ください。

b. 特別の規程がない限り、シンガポール航空、シルクエアー、スターアライアンス加盟航空会社およびその他の提携航空会社が発行する特典航空券を交換する場合にのみ、マイルを購入して使用することができます。

c. 特典交換に足りないマイルを購入した場合、特典航空券の予約はクリスフライヤー・メンバーシップサービスを通して行わなくてはなりません。ホームページから予約すると15%引きになるキャンペーンは、ご利用いただけません。

d. 購入されたマイルはすぐに特典交換していただく必要があります。

e. マイルは1,000マイル単位で購入し、購入の最低単位は1,000マイルです。価格は1,000マイルにつき40米ドルまたは相当の現地通貨となります。

f. 購入したマイルの払い戻しはできません。全く使用されなかった特典航空券のマイルを会員のマイル口座に戻すことになった場合でも、購入したマイルの払い戻しはなく、無効となります。

24. 無料アップグレードに関する補則。

a. アップグレード特典は１段階上位のサービスを利用する場合にのみ使うことができます。2段階のアップグレードは認められていません。

b. アップグレード特典を使った場合、最初に購入したサービスのクラスに対応したマイルが積算されます。

c. S、Y、B、Eの各クラスで予約された航空券のみアップグレード特典が利用できます。複数区間で予約の場合は上記クラスで予約した区間のみアップグレード特典は利用できます。

d. アップグレードの特典チャートはすべて片道がベースになっています。往復ともアップグレードをする場合は片道に必要なマイルの倍のマイルが必要となります。

e. 片道だけのアップグレードでは無料ストップオーバーは認められません。往復のアップグレードでは一回の無料ストップオーバーが認められます。片道の場合でも往復の場合でも会員はマイルを使って追加のストップオーバーと交換することができます。

f. アップグレードはシンガポール航空でのみご利用可能です。スターアライアンスや他の提携航空会社ではアップグレードはできません。

25. スターアライアンスアップグレード特典

a. この特典の申請をご利用の度にクリスフライヤー・メンバーシップサービス、またはシンガポール航空の市内オフィスにて行ってください。

b. この特典は旅行会社では申請できません。

c. この特典での空港スタンバイはできません。

d. 特典に必要なクリスフライヤーマイルは、特典航空券が発券される際に有効である必要があります。クリスフライヤーマイルが期限切れになる前に発券されることをお勧めしたします。特典航空券を発券される前に、必要なクリスフライヤーマイルが貯まっているかをご確認ください。お子様への特典交換でも大人と同じマイル数が必要です。

e. 会員はご自分のクリスフライヤーマイル口座で未許可の特典交換申請が行なわれたのではないかと思われた場合、その是正処置を可能にするためには、その行為が起ってから3ヵ月以内に通知しなければなりません。

f. 特典航空券の交換に必要なクリスフライヤーマイルはすべて、同じ会員が同じ番号のマイル口座に獲得したものでなければなりません。

g. クリスフライヤーの特典航空券には定員制限があり、フライトによっては無料で搭乗できる座席数に制限がある場合もあります。特典航空券はすべてのフライト、すべてのクラスで利用できるとは限りません。提携航空会社のなかには特典交換ができないブラックアウト期間を設けている場合もあります。

h. クリスフライヤーマイルは特典交換にしか利用できません。特典交換とそれ以外の支払方法をあわせて使用することはできません。

i. 乗客による特典の使用は、発券した航空会社と運航している航空会社両方の利用規約に従うものとします。

j. すべての運航と航空会社に代わって発行されたすべての航空券は、各航空会社の運航約款に明記された一般的な規約に従います。約款のコピーは各航空会社から直接入手できます。

k. 業界割引航空券、代理店割引航空券、無料航空券、特典航空券はアップグレード特典や同行者特典の交換には使用できません。

l. アップグレードは、次のクラスに空席がある場合にのみ可能です。２クラスのアップグレードはできません。

m. ご旅行の際に加算される区間マイルは、アップグレードされる前のクラスで旅行した際の区間マイルが加算されます。

n. スターアライアンスのアップグレード特典は、ご予約された航空券と対象航空会社によって異なります。詳細は以下の表をご参照ください。アップグレード特典には、対象クラスでの確約された予約が必要です。


航空会社	エコノミーからビジネスクラスへのアップグレード対象クラス	ビジネスからファーストクラスへのアップグレード対象クラス
ニュージーランド航空	Y, B	ファーストクラスの設定なし
全日空	Y, B	C, D, J, Z
オーストリア航空	Y, B	ファーストクラスの設定なし
LOT ポーランド航空	Y, B	ファーストクラスの設定なし
ルフトハンザ航空	Y, B	C, D
タイ国際航空	Y.B	C.D
スイス航空	Y, B	C, D

o. スターアライアンスのアップグレードは、ご利用区間によって異なります。アップグレードの対象は片道１区間となります。無料ストップオーバーはご利用いただけません。

p. 参加航空会社はニュージーランド航空、全日空、オーストリア航空、LOTポーランド航空、ルフトハンザ航空、タイ国際航空、スイス航空です。今後参加航空会社が増える可能性もあります。

q. １つの予約に含まれる４人までが、１つのクリスフライヤーマイル口座からアップグレードの特典をご利用いただけます。但し、同じ予約の中で抜粋したお客様だけをアップグレードすることはできませんので、その際は予約を分けてください。

r. スターアライアンスのアップグレード特典は全日空の国内線は対象外です。

26. オンライン特典予約

a. シンガポール航空、シルクエアーのeチケット発券可能都市への特典航空券をオンラインで交換する場合は、通常交換に必要なマイル数より15%オフで交換が可能です。シンガポール航空の航空券をオンラインで購入した場合のアップグレード特典も割引対象です。旅程の変更、日付の変更、名前の変更などをシンガポール航空予約センターやクリスフライヤー・メンバーシップサービスにて行った場合は無効となります。

b. 特典航空券は往復、片道のみの対象です。

ｃ. 会員はアップグレード、無料航空券はeチケット発券可能は都市のみで可能です。

d. 会員はご自身の予約、または会員がノミネート登録した方の予約が可能です。パスポート番号が必要です。

e. 12歳未満のクリスフライヤー会員は、18歳以上の特典譲渡者としてノミネートに登録されている方が同じフライトにてご旅行されない限り、オンラインでのご予約はできません。12歳から17歳のクリスフライヤー会員の単独渡航は、保護者によって専用のフォームを記入し、チェックインの際にご提出ください。

f. 空港税やその他の料金はクレジットカードでのお支払いとなります。

g.　会員の予約の更新、変更はeメールで送られます。会員は、オンライン予約を進める前にご登録のeメールアドレスが有効であることをご確認ください。

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1. 会員はクリスフライヤーのウエブサイトから暗証番号を申し込むことができます。暗証番号は会員が自分の個人データや積算マイル数、マイル口座の明細など保護された情報に関連する取引を「セルフサービスで」行う場合に必要です。

2. 会員は暗証番号をいかなる場合にもいかなる相手にも洩らしてはならず、権限を与えていないいかなる人にも暗証番号を使うことを許してはなりません。

3. 会員は会員本人の意識や同意のあるなしにかかわらず、その暗証番号の使用に伴って生じるすべての取引に責任を負うことに同意します。会員は、シンガポール航空が有効な暗証番号を使って取引を行う人の真偽を検証する義務をもたないことを認めます。

4.いかなる理由であれ、会員がその暗証番号を未許可で開示または使用されたことによって会員に生じたあらゆる損失、損害、支出に対して、シンガポール航空が責を負うことはありません。

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1. たとえ既に積算されたマイル、PPSバリューや特典の価値に影響を及ぼす場合でも、シンガポール航空は事前の通告なしにプログラムの規則やプログラムの特典を変更することができます。シンガポール航空はいかなる場合にも以下に制限されることなく変更を行う権利を留保します。

a. クリスフライヤープログラムの提携先や参加団体

b. マイル獲得やマイル交換に関する規則

c. 特典の仕組みと特典の内容

d. 特典の使用規則と運航する都市

e. 特別なオファーやプロモーション（プログラムパートナーの特典は、そのパートナーがクリスフライヤープログラムに参加を続けるかどうかによって変わります）

2. 会員の持ち越しマイル、PPSバリューや特典交換の権利に影響が生じる場合でも、シンガポール航空はいかなるときにもプログラムやその一部を事前の通告なしに終了する権利を留保します。シンガポール航空はプログラムを変更した結果発生する可能性のある価値や特典の損失に関して会員に対して責任を負うことはありません。

3. シンガポール航空はクリスフライヤーパートナーが提供・約束するあらゆる商品やサービスについて責を負うことはありません。シンガポール航空はクリスフライヤーのパートナーを利用した結果として生じる可能性のあるいかなる行為についても責任を負うことはありません。

4. シンガポール航空は、その子会社、外注先、指定代理店による本利用規約上の義務履行の便宜を図るため、この利用規約を譲渡または処理することができます。シンガポール航空は、その子会社や代理店において履行遅延や不履行があっても、それが合理的な支配を超えた理由による場合、会員に対してその責任を負いません。

5. シンガポール航空は、裁判所からの命令に伴う法律上の要請または政府関係機関からの要請によって会員の秘密情報を開示した場合は、守秘義務違反にはならないものとします。ただし、シンガポール航空は、その開示について即時実施が要求されない場合には、その会員に対し事前通知を行います。

6. 会員のマイル口座に積算されたマイル、PPSバリューが不適格と判断された場合、そのマイル数は自動的に削除されます。請求のために提出された書類は返却しません。

7. クリスフライヤーマイル、PPSバリューや特典航空券などの特典を販売または物々交換することは禁止されており、そのような行為が行われた場合には、それらのマイル、PPSバリュー、特典や利益は取り消しとなります。この規則に違反した会員は損害賠償金、訴訟費用、取引費用に対する責任も負うことになる場合があります。

8. １２歳以下の会員が行う取引ついては、すべて本人の両親または保護者の同意が必要です。１２歳以上の会員であっても同意が必要な国の場合には、その取引を行う国の法律が適用されます。シンガポール航空は、両親や保護者の署名の信憑性および両親や保護者における同意権限の有無については、その責任を負いません。

9. 会員が受け取るクリスフライヤー特典航空券などの特典に課せられる税金、課徴金、関税は、すべて会員が負担し、追加的費用はその特典の使用者が負担するものとします。　

10. 会員には、クリスフライヤー・プログラムの現行の利用規約を承知しておく責任があります。本プログラムに継続加入される会員は現行の利用規約を受諾されたものとみなします。

11. 会員には、郵便宛先とEメールアドレスを常に最新のものにしておく義務があります。会員に対するすべての連絡は、登録されている郵便宛先にそれが投函されたとき配達されたものと見なされます。シンガポール航空は郵便物の遅配、誤配、紛失については一切、その責任を負いません。会員は、郵便宛先を変更した場合、文書で連絡するか、オンラインで更新するものとします。

12. 他の言語によるクリスフライヤーの副本が存在していて、何らかの食い違いが生じた場合には、英語版をもって唯一の判断基準となります。

13. シンガポール航空はこの小冊子記載の利用規約を解釈、適用、伝達する権利を留保します。シンガポール航空が行う決定が、いずれの場合にもすべて最終結論となります。

14. この利用規約はシンガポール共和国法に準拠し、同法により解釈するものとします。

免責条項：　このパンフレットに記載されたすべての情報は、印刷時において正確かつ最新のものであり、事前通知なしに変更できることを条件としています。

この規約の原文は英語で、ここに記載している日本語翻訳は規約原文ではありません。

これらの情報は掲載時の情報で、予告無く変更になる場合があります。

(2007年7月2日現在)

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