1. 特別アップグレードポイントはどのように確認することができますか?
2009年4月20日以降、お客様のお客様のアカウントにログインしてご確認下さい。

2.シンガポール航空を利用して、提携航空会社のフリークエントフライヤープログラムに積算した場合は、本キャンペーンの対象となりますか？
対象となります。お客様のプロフィールにクリスフライヤーのパートナー航空会社のフリークエントフライヤープログラム番号が入力されていることをご確認ください。お客様のアカウントにログインして、プロフィールのオプション情報のページにて、ご確認ください。ご予約の際には、希望のフリークエントフライヤープログラムの会員番号をお知らせください。
マイルをクリスフライヤー口座以外に積算された場合でも特別アップグレードポイントは、すぐに反映されません。2009年7月以降にご確認いただくことができます。

3. 特別アップグレードポイントの積算が確認できません。なぜですか。どうすればよいですか。
様々な理由が考えられます。クリスフライヤーメンバーシップサービスのよくある質問（ＦＡＱ）を参照してください。またマイルの事後登録（対象となる場合のみ）もご参照ください。上記２にある通り、マイルをクリスフライヤーアカウント以外に積算された場合、そのフライトにて獲得された特別アップグレードポイントは、お客様のアカウントに表示される特別アップグレードポイント数にはすぐに反映されません。2009年7月以降にご確認いただくことができます。

4. いつ、またどのように特別アップグレードバウチャーについて知らされますか？
特別アップグレードバウチャーを獲得されたお客様は、2009年7月16日までにEメールにてお知らせします。そのEメールにはバウチャーの具体的な使用方法についての記載がございます。

5. 特別アップグレードバウチャーを使用した航空券の日程変更はどうすればよいですか？
アップグレードされた航空券が全て未使用の場合に限り、日程変更をしていただくことができます。変更に料金はかかりませんが、フライトの出発時刻が24時間以内の場合、7,500マイルまたは75米ドルのサービス手数料がかかります。クリスフライヤーメンバーシップサービスにお電話にてご連絡ください。.

6. 特別アップグレードバウチャーを使用した航空券をキャンセルしたいのですがどうすればよいですか？
アップグレードされた航空券が全て未使用の場合に限り、キャンセルいただくことができます。クリスフライヤーメンバーシップサービスにお電話にてご連絡ください。フライトの出発時刻が24時間以内の場合、7,500マイルまたは75米ドルのサービス手数料がかかります。

7.特別アップグレードバウチャーを使用した旅程に経路変更 が生じます。それは可能ですか？
可能です。クリスフライヤーメンバーシップサービスにご連絡ください。

8. シンガポール航空は私が獲得した特別アップグレードの有効期限を延長することができますか？
いいえ。特別アップグレードバウチャーは2009年7月16日から11月29日の間にのみ使用可能で、全旅程を2009年11月30日までに完了いただく必要があります。

9. 私が獲得した特別アップグレードバウチャーを使用して、私の家族が利用するシンガポール航空の対象便をアップグレードすることができますか？
はい、お客様の特別アップグレードバウチャーを交換いただけるご家族やご友人を5人まで登録することができます。 ログインをした後、お客様サービスのページにて特典航空券受取人の追加および変更をオンラインで行うことができます。申請書類をダウンロードの上、FAXいただくこともできます。

10. アップグレードを希望するフライトの一区間、または複数区間のスタンバイをすることは可能ですか？
はい。クリスフライヤーメンバーシップサービスにご連絡ください。

11. 往復の特別アップグレードバウチャーを２つの片道に分けて使用することはできますか？
いいえ。特別アップグレードバウチャーは往復旅行１回にのみ有効です。分けて使用することはできません。