여행 FAQ

자동 체크인기기

1. 자동 체크인기기란 무엇입니까(ACM)?

싱가포르항공의 자동 체크인기기(ACM)란 체크인을 보다 빠르고 편리하게 도와주는 셀프서비스 무인단말기입니다. 이 체크인 방식은 싱가포르항공에 확정된 항공권을 가진 모든 승객들이 이용하실 수 있습니다. 체크인 과정은 탑승권 인쇄를 포함하여 대략 3분정도 소요됩니다.

2. ACM에서는 어떠한 서비스가 제공됩니까?

현재 ACM체크인으로 다음 사항이 가능합니다

- 1인 승객의 체크인
- 체크인후 좌석변경
- 탑승권 인쇄
- 마일리지프로그램 갱신

3. 언제 ACM체크인이 가능합니까?

모든 ACM체크인은 항공기 출발시간 48시간에서 50분전 사이에 가능합니다.

4. 누가 ACM체크인을 이용할 수 있습니까?

ACM체크인은 다음 항목를 제외한 모든 싱가포르항공 승객들께서 이용하실 수 있습니다:

- 혼자 여행하는 17세 이하의 미성년 승객 (미동반 소아)
- 17세가 넘지 않는 성인과 함께 여행하지 않는 17세 이하 승객
- 특별도움이나 의료도움을 요청한 승객
- 필요한 보안 또는 비자/이민국 요구사항에 따를 수 없고 특별 도움이 필요한 승객
- 5명 이상인 그룹여행객
- 미국내 도시로 여행하는 승객

5. ACM 체크인을 하기위하여 필요한 서류는 무엇입니까?

ACM 체크인시 우선 다음중 하나가 필요합니다.

· 싱가포르항공 또는 여행대리점에서 발행한 종이항공권
· 전자항공권(ET) 번호
· 크리스플라이어 카드
· 항공권구매시 사용된 신용카드

데이터베이스가 항공권에 기록되어 있으므로 체크인과정에 필요한 정보를 다시 입력할 필요가 없어 시간을 절약할 수 있으니 가능하면 자주 저희의 전자항공권 발권시스템을 이용하시기를 권장드립니다.

모든 승객들께서는 여권 유효기간이 최소 6개월 이상으로 유효한지 확인하여주시기 바랍니다.

현재 ACM에는 표준 신용카드만 이용이 가능합니다. 표준사이즈가 아닌 "미니카드" 혹은 모서리가 둥근 카드는 ACM에 사용이 불가능합니다.

6. 나의 전자항공권번호는 어디에서 찾을 수 있습니까?

전자항공권번호(ET 번호)란 싱가포르항공에서 항공권 구입이 확정되자마자 시스템에서 발행되는 13자리의 번호입니다. 온라인에서 항공권을 구입하신경우 예약확인 이메일의 상단에서 이 번호를 확인하실 수 있습니다.

7. ACM에서 좌석변경 기능을 사용할 수 있습니까?

.ACM 좌석변경 기능은 모든 싱가포르항공 승객들이 이용하실 수 있습니다.

8. ACM은 어디에서 이용이 가능합니까?

현재 이 체크인모드는 싱가포르 창이국제공항에서 이용이 가능합니다. 보다 많은 국제공항에서 점차 이 서비스를 이용하실 수 있을 것입니다.

9. ACM 체크인은 모든 싱가포르항공 항공편에서 가능합니까?

ACM 체크인은 대부분의 싱가포르항공 항공편에서 가능합니다.

10. 공동운항 항공편에서 ACM체크인을 할 수 있습니까?

싱가포르항공이 운항하는 공동운항 항공편에서만 ACM체크인이 가능합니다. 다른 항공사에 의해 운항되는 공동운항 항공편 구간은 개별 항공사에 체크인하셔야 합니다.

위로

11. 다른 항공사가 운항하는 연결항공편에 ACM체크인을 할 수 있습니까?

아닙니다. ACM체크인은 싱가포르항공이 운행하는 연결항공편에만 가능합니다. 다른 항공사가 운항하는 모든 다른 연결편에 대한 체크인은 해당항공사에서 하셔야 합니다. (예. 공동운항 항공편)

12. ACM을 이용하여 얼마나 많은 항공편에 체크인 할 수 있습니까?

체크인을 할 수 있도록 개방된 모든 예약 항공편 혹은 곧 여행할 항공편중 선택하여 체크인 하실 수 있습니다. 싱가포르항공에 연결편이 있다면 연결편 출발 48시간 이전에 체크인하실 것을 권장합니다.

13. 내 여행동반자와 함께 체크인 할 수 있습니까?

아닙니다. 현재 ACM으로는 한 번에 한 승객만 체크인이 가능합니다.

14. ACM체크인시 다른 신용카드를 사용할 수 있습니까?

ACM 체크인시 항공권 구매에 사용된 신용카드를 사용하셔야 합니다. 현재 ACM에는 표준 신용카드만 사용이 가능합니다. 사이즈가 불규칙한 "미니카드"나 모서리가 둥근 신용카드는 ACM에 사용하실 수 없습니다.

크리스플라이어카드, 종이항공권 또는 전자항공권(ET) 번호를 사용하여 체크인시 항공권구매에 사용된 신용카드 확인을 받으셔야 합니다.

15. 종이항공권으로 체크인할 수 있습니까?

종이항공권을 사용하여 ACM으로 체크인하실 수 있습니다. 우선 무인단말기의 지정된 홈에 종이항공권을 넣어주십시오.

16. ACM에 체크인시 어느 마일리지카드를 사용할 수 있습니까?

현재로선 크리스플라이어카드만 사용하실 수 있습니다.

17. 왜 무인단말기에서 나의 여권조회가 안되는 겁니까?

모든 여권에 마그네틱바코드가 있어야 ACM에서 조회가 가능합니다.

여권이 조회되지 않거나 마그네틱바코드가 없다면 터치스크린에 여권정보를 직접 입력하셔야 합니다.

18. ACM으로 이미 체크인을 마치고 탑승권을 프린트하고 난 뒤에도 ACM으로 새로운 좌석을 선택할 수 있습니까?

이미 체크인을 하였거나 탑승권을 프린트한 승객께서는 ACM으로 새로운 좌석을 선택하실 수 없습니다. 카운터직원의 도움을 받으셔야 합니다.

19. 항공기 출발 48시간 이내임에도 불구하고 왜 체크인을 할 수 없는 겁니까?

다음과 같은 이유로 ACM으로 체크인을 못하실 수 있습니다:

· 잘못된 정보를 입력하였을 경우.
· 운영상의 사정으로 일시적인 장애

위 두 경우, 카운터 직원의 도움을 받으시기 바랍니다.

위로

20. 왜 체크인을 할 수 없는 겁니까?

다음의 경우 체크인을 할 수 없습니다:

· 혼자 여행하는 17세 이하의 승객(미동반 소아)
· 12세 미만인 승객과 함께 여행하는 17세 미만인 승객
· 특별/의료도움을 신청한 승객
· 여행에 필요적인 보안 또는 출입국심사에 동의하지 않는 승객
· 유효하지 않은 전자항공권을 입력한 경우
· 유효하지 않거나 체크인에 필요한 신용카드를 사용하지 않거나 카드확인이 되지 않은 경우
· 단체예약으로 여행하는 경우
· 미국으로 여행하는 경우

21. 왜 나의 항공편에 체크인을 할 수 없습니까?

다음의 사유로 체크인이 가능하지 않을 수 있습니다:

· 틀린 항공편명 입력
· 운영상 사정

저희의 카운터 직원의 도움을 받으시기 바랍니다.

22. 왜 나의 여권정보를 입력해야 합니까?

출입국관리소와 세관에서 승객이 도착전에 입력된 여권정보를 이용하여 관련된 심사를 합니다. 정확하지 않게 입력된 정보는 도착하였을 때 심사지체를 초래할 수도 있습니다.

23. 호주 출항APP(Australia Advance Passenger Processing)란 무엇입니까?

호주 출입국관리법에 의하면 호주시민이 아닌 모든 방문객들은 호주로 여행하고 호주에서 머물고자 할 경우에는 비자를 받아야 합니다.
호주 출항APP시스템에 따르면 뉴질랜드 시민이 아닌 해외여행객의 비자정보는 도착전 입력되어 공항에서 확인이 되어야 합니다.

보다 자세한 정보는 다음의 웹사이트를 방문하여 확인하여 주십시오:
Australian Government's Department of Immigration and Multicultural and Indigenous Affairs
Australian Government's Electronic Travel Authority System

호주 APP를 성공적으로 통과하기 위하여 다음을 확인하여 주십시오:

1. 예약에 사용된 이름과 여권상의 이름 일치
2. 호주정부의 DIMIA(Department of Immigration and Multicultural and Indigenous Affairs)에서 발행한 유효한 전자비자

24. 뉴질랜드 출항APP(Advance Passenger Processing)란 무엇입니까?

뉴질랜드는 뉴질랜드 국경의 보안을 강화하기 위해 사전 승객조회(Advance Passenger Screening)라는 새로운 시스템을 시행하고 있습니다.

다음의 필요조건을 충족하지 못할 경우에는 뉴질랜드행 항공편에 탑승하실 수 없습니다:

· 뉴질랜드 입국에 필요한 해당 비자가 없는 경우
· 비자가 만료된 경우
· 비자가 현재/새로운 여권 혹은 뉴질랜드 입국시 사용한 여권으로 이전되지 않은 경우

여행계획에 차질이 없도록 여행서류가 맞게 갱신되었는지 그리고 적절한 비자가 있는지를 확인하여 주시기 바랍니다.

보다 자세한 정보는 뉴질랜드 출입국사무소 웹사이트를 방문하여 확인하여 주십시오.

뉴질랜드 APP를 성공적으로 통과하기 위하여 다음을 확인하여 주십시오:
1. 예약에 사용된 이름과 여권상의 이름 일치
2. 뉴질랜드 출입국관리소에서 발급한 유효한 비자

25. 언제 체크인한 것으로 확인됩니까??

탑승권이 인쇄된 경우 체크인이 완료된것으로 확인됩니다.

26. 체크인시 나의 좌석을 변경할 수 있습니까?

ACM 체크인중 좌석을 변경하실 수 있습니다.

27. 좌석변경은 어떻게 합니까?

선택한 항공편의 좌석에서 푸른색으로 표시된 좌석을 선택이 가능하며 회색 좌석은 선택하실 수 없습니다. 푸른색 좌석중 하나를 선택하고 "확인"을 클릭함으로써 좌석을 변경하실 수 있습니다.

싱가포르항공에서는 승객께서 선택하신 새로운 좌석이 확보되도록 최선을 다할 것입니다. 하지만, 운영상의 사정으로 인하여 사전공지없이 좌석을 재지정하는 경우가 발생할 수도 있습니다.

28. 체크인할 수하물이 있는 경우에도 ACM을 이용하여 체크인을 할 수 있습니까?

ACM으로 체크인하고 탑승권을 프린트하실 수 있습니다. 하지만, ACM으로는 수하물을 체크인할 수 없습니다. ACM으로 체크인하고 탑승권을 프린트 한후 "수하물수속 카운터"로 가방을 가져가 주십시오. 거기에서 최종목적지까지 수하물을 체크인 하실 수 있습니다.

ACM으로 탑승권을 프린트하고 "수하물수속 카운터"에서 수하물을 체크인함으로써 일반적인 체크인 카운터에서 볼 수 있는 긴 줄을 피할 수 있게 되어 시간을 절약하실 수 있습니다. 또한 승객들은 ACM으로 체크인시 좌석지정과 변경을 하실 수 있습니다.

29. 체크인할 수하물이 없는 경우에는 어떻게 합니까? 반드시 거쳐야할 절차가 있습니까?

수하물이 없는 경우 일반적인 카운터에서의 긴 줄을 피할 수 있도록 ACM을 이용하여 체크인 하시기를 권장합니다. 무인단말기에서 체크인후 탑승권 확인을 받기위해 "서류 검사 카운터(Document Check Counter"로 가주시기 바랍니다.

30. 초과수하물이 있는 경우에는 어떻게 해야 합니까? ACM으로 체크인 할 수 있습니까?

네, ACM을 이용하여 체크인과 탑승권을 출력하실 수 있습니다. 하지만, 이 경우 수하물은 ACM으로 체크인 하실 수 없습니다. ACM을 이용하여 체크인과 탑승권을 출력한 후 가방을 "수하물수속 카운터"로 가져가 주시기 바랍니다. 거기에서 최종 목적지까지 수하물을 체크인 하실 수 있습니다.

위로