여행 FAQ

SMS 체크인

SMS 체크인은 무엇인가요?

SMS 체크인은 더욱 편리한 체크인 서비스를 가능하게 합니다. PPS클럽, 크리스플라이어회원은 일부도시에 한하여 출발 48시간 전부터 서비스를 이용하실 수 있습니다. 모든 항공권종류로 SMS체크인이 가능합니다.

SMS 체크인 이용가능 시간은 언제까지입니까?

SMS체크인은 출발시각 48시간 전부터 최대 2시간 전까지 이용가능합니다.

SMS 체크인 서비스 이용대상은 어떻게 됩니까?

서비스 이용대상은 다음과 같습니다.

PPS클럽 회원
크리스플라이어 회원

SMS 체크인 서비스를 정상적으로 이용하기 위해서는 로그인후, “나의 예약 알림” 프로파일을 작성하셔야 합니다. 로그인한 후에 "나의 예약 알림" 프로파일을 작성하실 수 있습니다.

공동운항(코드셰어) 항공편은 SMS 체크인이 가능한가요?

싱가포르항공은 다른 여러 항공사와 서로 다른 코드셰어 협정을 맺고 있습니다. 즉 싱가포르 항공이 코드셰어 항공을 직접 운항하는 경우이거나 다른 항공사에서 항공편을 운항하도록 하고 비용을 지불하는 경우입니다. SMS 체크인은 전자의 경우와 같은 싱가포르 항공에서 운항하는 코드셰어 항공편에 우선권을 부여합니다. 만일 싱가포르 항공이 운항하는 이전 비행이 있으셨을 경우에는 싱가포르 항공이 비용을 지불하는 선별된 연결 편에 한하여 체크인을 하실 수 있습니다.

타 항공사에서 운항하는 연결편도 SMS 체크인을 할 수 있나요?

네, 앞선 비행이 싱가포르 항공이 운항하는 항공편이었고 싱가포르 항공과 타 항공사간에 체크인 협정이 맺어진 경우에 타 항공사가 운항하는 연결 항공편도 SMS 체크인을 하실 수 있습니다.

몇개의 항공편을 SMS를 통해 체크인 할 수 있나요?

승객의 예약에 있는 모든 항공편에 대해서 체크인을 하실 수 있습니다.

왜 모든 공항에서 체크인 할 수 없습니까?

싱가포르 항공의 네트워크를 통해 SMS 체크인를 점차 확대해 나가고 있습니다. 현재 SMS 체크인은 콜롬보 출발 항공편을 제외하고 모든 항공편이 이용 가능합니다. 단, 캐나다, 일본, 한국과 미국 지역의 핸드폰 이용자에게는 서비스되지 않습니다.

SMS 체크인은 모든 싱가포르 항공편에서 가능한가요?

SMS 체크인은 콜롬보 출발 항공편을 제외하고 모든 항공편에서 가능합니다. 단, 캐나다, 일본, 한국과 미국지역 핸드폰 사용자는 이용이 불가합니다. SMS체크인은 싱가포르 항공이 운항하는 코드셰어 항공편에 우선권을 주게 될 수도 있습니다. 또한 싱가포르 항공이 운항하는 선행 항공편이 있으시다면 제휴를 맺은 연결 편에 대해서도 체크인 가능합니다.

저와 함께 여행하는 모든 사람의 SMS체크인도 제가 할 수 있나요?

본인과 같은 예약 기록을 소지하신 동반자 일지라도 현재로서는 본인만 체크인 하실 수 있습니다. 체크인 절차를 마치시기 위해서는 가장 최근의 여권기록이 필요하니 이 점 유의해 두시기 바랍니다.

프로파일에 여권번호를 꼭 넣어야 하나요?

법무부및 세관 부서에서는 여권 기록으로 승객이 도착하기 전에 필요한 조치를 준비 하기 때문에 필요합니다. 만일 기록 내용중 잘못된 사항이 기재되었다면 항공편 도착까지 심각한 지연을 초래하게 될 수도 있습니다.

만일 체크인해야 할 짐이 있어도 SMS체크인을 할 수 있습니까?

네, 공항에서 탑승 권을 받으실 때 짐을 체크인하시기만 하면 됩니다. 단 체크인할 충분한 시간을 염두에 두시기 바랍니다. 시간은 각 공항의 사정에 따라 다를 수 있습니다.

정확한 SMS 메시지로 답변을 했음에도 SMS 체크인이 되지 않으면 왜 그런 것입니까?

아래와 같은 경우가 해당됩니다.

확정된 예약이 없으신 경우입니다. 예약을 확정 지으시기 바랍니다.
저희 시스템에 확정된 여러 개의 예약이 잡혀있으신 경우입니다. 가장 가까운 싱가포르 항공 여행사나 여행사를 방문하시어 중복된 여정은 취소하시기 바랍니다.
시스템 장애가 있을 경우입니다. 이런 경우 공항으로 오셔서 체크인을 하십시오.

SMS 체크인은 어떤 티켓으로 할 수 있습니까?

모든 종류의 티켓이 가능합니다. 전형적인 종이 티켓, ATB, 전자티켓 모두 가능합니다. 전자티켓은 승객의 모든 티켓 정보를 저장하는 데이터베이스 입니다.

SMS 체크인 한 후 좌석을 변경 할 수 있습니까?

아니오, SMS 체크인으로는 좌석을 변경 하실 수 없습니다. SMS 체크인을 마치신 이후에 배정된 좌석을 변경하고 싶으시면 싱가포르 항공 예약과 사무실이나 공항의 서비스 카운터를 방문해 주시기 바랍니다. 또는 SMS 체크인 대신에 www.singaporeair.com을 방문하시어 인터넷 체크인을 하실 수도 있습니다.

SMS체크인 이후에 항공편을 취소할 수 있나요?

항공편 취소는 공항의 서비스 데스크나 싱가포르 항공 예약과를 방문하시면 됩니다. 전세계 싱가포르 항공의 사무실 정보는 이곳에서 찾으실 수 있습니다.

체크인 이후에 항공 편을 바꿀 수 있나요?

체크인 이후에 편명을 변경코자 하시면 싱가포르 항공 예약과나 공항의 서비스 카운터를 통하시기 바랍니다.

확약된 SMS는 어떤 정보를 갖고 있나요?

확약된 SMS에는 다음과 같은 정보들이 표시됩니다:

성공적으로 체크인을 마친 모든 항공편의 세부사항(항공편명, 출발시간, 출발지 및 목적지를 나타내는 3자리 코드 등)이 승객의 여정에 나오게 됩니다.
체크인을 마친 항공 편의 좌석 번호를 알 수 있습니다.
탑승권을 발급 받는 장소를 알 수 있습니다.
모든 여정이 성공적으로 체크인 되었는지 확인 하실 수 있습니다.

SMS 체크인 후에 어디에서 탑승권을 수령할 수 있을까요?

공항에서 탑승권을 수령하셔야만 합니다.

싱가포르에서 출발하시면, 2터미널의 9번 열(Row 9) 또는 3터미널의 4번 열(Row 4)에 있는 체크인 카운터에서 탑승권을 수령하시기 바랍니다.

SMS 체크인 서비스를 시행하는 다른 나라에서 출발 하신다면, 공항 체크인 카운터에서 탑승권을 수령하시기 바랍니다.

궁금하신 점이 있으시다면, 공항 싱가포르 항공 직원에게 문의 하시기 바랍니다.

SMS 체크인 이후에 어디에서 탑승권을 발급 받나요?

비행기 출발 시간 3시간에서 60분 이전에 탑승권을 찾아가시기 바랍니다. 최소 60분 이전까지 탑승권을 찾아가시지 않으시면 탑승을 거부 당 할 수도 있습니다. 제시간에 탑승권을 찾으셔서 불필요한 일이 생기지 않도록 사전에 주의해 주시기 바랍니다. 강화된 보안 검색으로 인하여 미주지역으로 출국하시거나 인도나 뉴질랜드에서 오시는 분들은 60분전에 탑승권을 찾아가 주시기 바랍니다. 공항사정으로 인하여 방글라데시에서 오시는 여행객께서는 탑승권을 75분전에 찾아가 주시기 바랍니다.

언제부터 체크인을 완료했다고 보면 되는 건가요?

체크인 완료 SMS를 받으시면 저희 시스템으로 체크인 되셨다고 보면 됩니다.

체크인 표시문구는 무엇인가요?

체크인 표시문구는 비행기 출발 시간 48시간 전이나 24시간 전 중에서 원하시는 시간을 선택하시면 승객분께 메시지가 전달 됩니다. 승객께서는 SMS나 www.singaporeair.com 웹사이트를 통해 확인 하실 수 있습니다.

비행이 오클랜드, 반다르 스리베가완, 방콕, 첸나이, 크라이스트 처치, 다카, 하노이, 쿠알라 룸푸, 마닐라, 페낭, 싱가포르 또는 타이페이,에서 시작하실 경우에는 는SMS 체크인 표시 문구에 답변을 하실 수도 있으며, SMS를 이용하여 체크인 하실 수 있습니다.

싱가포르 항공이 취항하는 다른 도시들(예외지역으로는 아메다바드, 방갈로, 콜롬보, 구앙쭈, 호치민, 제다, 캘커타, 말레, 봄베이, 뉴델리 그리고 난징이 있습니다.)에서 비행기가 출발 할 경우에는 싱가포르 항공의 웹사이트를 통해 체크인 알림 메세지를 받게 되실 것입니다.

확약된 SMS 체크인은 무엇인가요?

성공적으로 체크인을 마치시면 SMS를 통해 확약된 SMS체크인 알림메세지가 승객께 보내질 입니다. 탑승권을 찾고 수하물을 부치셨다면 더 자세한 정보를 이메일로 받아 보실 수 있습니다.

SMS체크인은 어떤 정보를 포함하고 있나요?

SMS탑승 체크인은 아래와 같은 정보를 포함 하고 있습니다.

체크인을 마친 승객 여정의 모든 항공편에 대한 세부 정보 (편명, 출발시간, 출발및 목적지)
체크인을 마친 항공편에 대한 좌석 번호
탑승권을 발급 받는 장소
모든 여정의 체크인이 마쳐졌는지의 여부

승객께서 여러 연결 편이 있으시다면 SMS 체크인 메시지가 다 보내졌는지 확인해 주세요

만일 그 알림 서비스에 답장을 하면 요금 부과가 됩니까?

싱가포르 항공은 이 서비스 이용에 대해서는 요금을 부과하지 않습니다. 그러나 이동 통신사가 SMS 요금을 부과할 수도 있습니다. 이것에 대해서는 휴대전화 제공업체로 자세한 정보를 요구하세요.

왜 저는 아무런 체크인 표시 문구를 받지 못한 건가요?

이유는 아래와 같습니다.

승객께서 비행정보 알림 프로파일을 제출하지 않으신 경우입니다.
승객께서 체크인 완료 메시지를 받고 싶다는 표시를 하지 않으신 경우입니다.
승객의 휴대폰 번호나 이메일 주소가 유효하지 않은 경우입니다.
예약을 하실 때 PPS 클럽 번호나 크리스 플라이어 회원번호를 여행사에서 제시하지 않았거나 승객께서 잊어버리신 경우입니다. PPS 클럽 번호나 크리스 플라이어 회원번호를 넣기 위해 가까운 싱가포르 항공 예약과 사무실을 방문하시거나 여행사를 찾아주세요. 그리고 싱가포르 항공의 웹사이트를 방문하시어 인터넷 체크인을 해주시기 바랍니다. 대안으로 공항에 직접 오셔서 체크인을 마치실 수도 있습니다.
시스템 상에 여러 개의 예약이 있으신 경우입니다. 가장 가까운 싱가포르 항공 예약과나 여행사를 방문하시어 중복된 여정을 취소하여 주세요.
출발 48시간 이전에 승객의 여정에 변경이 있었을 경우입니다.
또는 “내 비행정보 알림”프로파일에서 48시간 이전에 어떤 변경이 이뤄진 경우입니다.
승객이 예약하실 때 동반자 없이 혼자 여행하는 연소자이거나 특별히 지시된 약물을 복용해야 하는 경우에는 특별 보호 서비스가 필요하므로 공항으로 직접 오셔서 체크인을 하시기 바랍니다.
승객께서 인터넷 체크인을 하시고 인터넷이 아닌 방법으로 어떤 변경을 하신 경우 입니다. 이런 경우 공항으로 직접 오셔서 체크인을 마치시기 바랍니다.
때때로 마지막 순간에 저희 항공편이 바뀌는 경우가 있을 수도 있습니다. 그런 경우에는 조금 늦게 체크인 통지가 나가게 될 수도 있습니다. 잠시 기다려 주시거나 공항에서 체크인하여주십시오.
GSM 서비스를 사용하지 않는 경우입니다.

왜 SMS 체크인을 하고자 할 때 해외 요금이 청구되는 건가요?

연락 받을 SMS 번호가 해외 지역일 때 그럴 가능성이 있습니다. 해외 요금 청구는 SMS 체크인 알림 기능에 대한 요금으로 부과 할 것입니다.

어떤 이동통신사가 SMS 서비스를 제공하고 있습니까?

현재 SMS 체크인을 지원해 주는 이동통신회사는 아래와 같습니다.

국가	휴대 전화 서비스 제공 업체
방글라데시	Grameen Phone AKTEL Banglalink CITYCELL
브루나이	DSTCom
인도	Aircel, Tamil Nadu Airtel Calcutta (Spice Telecom) Airtel Chennai (Skycell) Airtel Delhi Airtel Delhi New Airtel Gujarat Airtel Haryana Airtel Kerala Airtel Maharashtra Airtel MP Airtel Mumbai Airtel Punjab (Essar) Airtel Tamil Nadu Airtel, Andrapradesh Airtel, Karnataka Bharti Telenet BPL Mobile, Kerala BPL Mobile, Maharashtra BPL Mobile, Mumbai BPL US West, Tamilnadu BSNL AP BSNL Chennai BSNL Gujarat BSNL Karnataka BSNL Maharashtra BSNL MP BSNL Orissa BSNL Punjab BSNL Rajasthan Escotel, Haryana Escotel, Kerala Escotel, UP West Essar Haryana Essar UP East (prev. AirCel Digilink) Essar, Rajasthan Hexacom India (Oasis) Hutch Andhra Pradesh Hutch Chennai Hutch Gujarat (Fascel) Hutch Karnataka Hutch Kolkata (Usha Martin) Hutch, Delhi (Sterling Cellular) IDEA Cellular, Andhra Pradesh IDEA Cellular, Delhi IDEA Cellular, Gujarat IDEA Cellular, Madhya Pradesh IDEA Cellular, Maharashtra & Goa MTNL (Dolphin) Delhi MTNL (Dolphin) Mumbai Orange (MaxTouch) India Reliance Mobile Assam Reliance Mobile Bihar Reliance Mobile Himachal Pradesh Reliance Mobile Madhya Pradesh Reliance Mobile Orissa Reliance Mobile West Bengal Reliance Telecom RPG Cellular, Chennai Spice, Karnataka Spice, Punjab Usha East Usha India (Koshika) Bihar Usha India Orissa Usha UP West
말레이시아	Adam (Time Wireless) Celcom, Malaysia Digi Communications Maxis (Binariang) Mobikom TMTouch
뉴질랜드	Vodafone New Zealand
필리핀	Extelcom Globe Telecom Islacom Mobiline Nextel Philippines Smart Communications Sun Cellular (Digitel Telecommunications)
싱가포르	MobileOne (M1) Singtel Starhub
대만	Chunghwa Telecom Far EastOne KG Telecom Mobitai Taiwan Cellular Corporation TransAsia Telecoms
태국	Advanced Info Service Digital Phone Co. TA Orange (DTAC) WorldPhone (Total Access communications)
베트남	Mobifone Vietnam VinaPhone

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