일반 사항

 
온라인 기내식 신청
PPS 클럽 회원님들을 위한 온라인 기내식 신청
동반자 없이 여행하는 미성년자(UM)/어린 승객(YP)을 위한 서비스
온라인 기내식 신청
온라인 기내식 신청이란 승객께서 특별 기내식이나 "북더쿡" 메뉴를 저희 웹사이트를 통해 편리하게 신청하실수 있는 서비스입니다.

온라인 기내식신청은 저희 웹사이트를 통해 항공편을 예약하신 승객들에 한해서 서비스 됩니다. 다른경로를 통해서 예약하신 승객들은 여행사나 현지에 있는 저희 예약과를 통해 기내식신청을 하실수 있습니다.

저희가 제공하는 특별식을 온라인으로 주문하실수 있습니다. 메뉴는 아래와 같습니다.
다이어트식
어린이나 유아식
종교식
채식
동양식과 해산물식
중식
일식


특별 기내식에대한 자세한 내용은 여행하시기 전에라는 부분을 참조하시기 바랍니다.

싱가폴항공의 세계 각 지점에서 신청하실수있는 "북더쿡"서비스의 메뉴에 대한자세한 내용은 저희 웹사이트에있는 북더쿡 부분을 참조하시거나, 현지에있는 저희 예약과를 통해 안내받으실수 있습니다.

온라인 기내식신청은 거의 모든종류의 기내식을 여정출발지의 탑승하시는 항공기 출발 6시간이전까지 신청하실수 있습니다. 만약 온라인 기내식을 신청하신 시점이 항공기출발 6시간 이내인 경우에는 현지에있는 저희 예약과에 연락하여 도움을 받으시길 바랍니다.

물론입니다. 온라인으로 기내식신청을 마치신뒤 관련된 메뉴를 클릭하시면 간단하게 승객의 신청기록을 프린트해 보실수 있습니다.

물론입니다. 온라인으로 기내식신청을 마치신뒤 관련된 메뉴를 클릭하시면 승객의 온라인 기내식 신청을 이메일로 재확인 받으실 수 있습니다.

만약 승객께서 신청을 마치시고 바로 변경을 원하신다면 간단하게 버튼만 클릭하시면 재확인이나 변경이 가능합니다. 만약 승객께서 저희 사이트에 등록된 회원님 이시거나 크리스 플라이어의 회원님이시고 로그아웃을 하신 후라면 다시 로그인하셔서 재확인이나 변경버튼을 클릭하실수 있습니다. 승객께서 만약 사이트 방문자로서 기내식을 신청하셨다면 저희 현지 예약부서를 통하여 도움을 받으실 수 있습니다.

물론입니다. 같은 항공편 안에서 서로 다른 북더쿡 메뉴를 신청하실수 있습니다. 이 서비스는 일등석이나 비즈니스클래스 승객들에게만 제공되며, 예를 들어 점심으로는 북더쿡의 메뉴 한가지와 석식으로는 특별식 메뉴 한가지를 주문하실 수 있습니다.

죄송합니다만 온라인 특별식 주문은 싱가폴 항공편을 이용하실때만 가능하십니다. 타항공사의 특별식 주문을 원하신다면 해당항공사에 직접 문의하시기 바랍니다.

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PPS 클럽 회원님들을 위한 온라인 기내식 신청
PPS 클럽회원으로서 승객은 사전에 특별식중 승객께서 선호하시는 메뉴를 저희에게 알려주실수 있습니다. 저희 싱가폴 항공은 승객께 저희기록에 사전 신청된 특별식을 제공할수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

승객께서 www.singaporeair.com에 PPS 클럽회원으로서 로그인 하신후 저희 항공편을 예약하셨을때 승객께서 사전에 주신 선호메뉴가 기록에서 "내 특별식 신청"으로 자동설정됩니다. 승객께서 자동설정된 특별기내식 재확인을 클릭 하시면 저희는 승객의 특별기내식이 승객의 항공편에서 서비스될수 있도록 최선을 다하겠습니다.

특별식 메뉴중 몇몇은 준비하는데 시간이 걸릴수도 있으므로 항공기 출발 24시간 이내에 예약을 하셨을 시에는 승객의 요청대로 서비스가 되지 않을수도 있음을 양지하여 주시기 바랍니다.

물론입니다. 승객의 기내식선택은 승객께서 사전에 명시하신 특별식으로 설정될 뿐입니다. 승객이 이용하실 특정항공편에 대해 승객께서 다른종류의 기내식을 원하신다면 주저마시고 저희에게 알려주십시오. 단 승객께서 이용하실 특정항공편에만 다른종류의 기내식을 원하신다면 저희 PPS 클럽에 사전 등록 되어있는 승객의 선호 기내식에 대한 기록은 교체하지 마시길 부탁드립니다.

죄송스럽게도 www.singaporeair.com에서는 PPS 클럽 회원님들의 자세한 선호 특별 기내식에 대한 내용을 공지할수 없습니다. 만약 승객께서 세부사항에 대한 재확인을 원하신다면 현지에 있는 저희 예약부에 연락하셔서 확인받으시기 바랍니다.

최소한 승객의 항공기 출발 72시간전에 저희 크리스 플라이어 Merbership 서비스센터에 연락하셔서 승객의 기록변경에 대하여 말씀하여 주시길 바랍니다.

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동반자 없이 여행하는 미성년자(UM)/어린 승객(YP)을 위한 서비스
아이를 위해 예약을 하시는 것은 자신이 하는 것과 같은 방법으로 하시면 됩니다. 단지 추가적인 개인 정보를 알려주시가만 하면 됩니다. 손님께서는 아이의 연령과 나이, 주소, 부모의 연락처, 보호자의 연락처와 연락을 취할 수 있는 사람의 전화번호를 주시면 됩니다. 이 외에 특별 요구상항이 있다면 이 역시 예약시 알려주시가 바랍니다.

여기서 부터 아이를 위한 비행 준비가 시작됩니다. 8세이하의 어린이라면 기내식으로 어린이용 식사를 준비해 드립니다. 만약 한 비행기에 8명 이상의 미성년자(UM)/어린 승객(YP)이 같이 탑승해 있다면 함께 동반할 직원이 준비될 것입니다.

유효기간이 6개월 이상 남은 아이 본인의 여권과 방문국에서 요구하는 유효한 비자, 본국으로 돌아오는 비행기 표가 필요합니다. 아이가 모든 예방 접종과 병원 검진을 마치고 필요한 검진서를 소지하고 있는지도 확인해 주시기 바랍니다.

싱가포르 항공의 지상직원이 아이가 빠르게 체크인 할 수 있도록 도와줄 것입니다. 또한 이 직원들은 손님의 아이가 탑승하여 비행가가 출발할때까지 공항에 있을것이며 안심하셔도 좋습니다. 아이가 탄 비행기가 이륙하면 도착지로 모든 정보를 제공할 것입니다.

출발과 도착 모두 손님의 아이는 입국심사, 보안검색, 탑승, 수하물 찾는 곳, 세관 검사등 모든 과정에서 가장 우선적으로 도움을 받으실 것입니다. 직원은 또한 입국 절차시 필요한 서류를 작성하는 것도 도와 드릴 것입니다.

저희 승무원은 수시로 아이가 편안한 상태로 있는지 확인할 것이고 또한 여러 종류의 게임과 퍼즐과 아이가 가지고 놀 수 있는 인형도 제공 될 것입니다.

지상 직원이나 승무원은 응급 치료 교육을 모두 이수 하였습니다. 만약 필요하다면 의사를 부르거나 가장 가까운 병원으로 이송할 것입니다. 물론 손님께 연락을 취하고 출발지와 도착 모두의 보호자에게도 연락을 취할 것입니다.

아이의 상태가 호전되면 여정을 다시 시작할 수 있도록 모든 조치를 취해드릴 것입니다.

환승 지역에서 아이가 팔요한 것이 무엇인지 잘 돌봐 드릴 것입니다. 또한 회사 비용으로 아이가 손님께 간단한 연락을 취할 수 있게도 해드릴 것입니다.

아이의 짐은 저희 직원이 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 특별한 번호표가 부착될 것입니다. 또한 보호자와 만날때까지 수하물을 가지고 입국 및 세관신고까지 도와 드릴 것입니다.

비행 여정에 있어서 변경 사항이 생기게 될 경우에는 손님께 바로 알려드릴 것입니다. 또한 아이가 손님과 도착지의 보호자에게 전화 연락을 취할 수 있도록 회사 비용으로 조치를 취해 드릴 것입니다.

만약 비행기 여정의 변경으로 계획되지 않은 곳에서 잠시 머물게 된다면 싱가포르 항공에 의해 승인된 호텔과 식사를 제공해 드릴 것이며 체류지에서의 모든 입출국과 세관심사 또한 도와드릴 것입니다. 물론 이 시간 동안에 저희 직원이 아이를 잘 돌보아 드릴 것입니다.

출발지와 도착지 모두의 보호자에게 전화 연락을 할 것입니다. 출발과 도착지 모두에게 비행 도착 예정시간을 알려드릴 것이므로 공항으로 나오셔서 아이를 만나시기 바랍니다.

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