여행 FAQ

이동 수신 서비스

2007년 3월 20일부터 싱가포르항공은 출/도착 알림서비스를 중단하고 새로운 항공기 스케쥴변경 SMS알림서비스로 대체하였습니다. 항공기 스케쥴의 변경이 발생할 경우 문자메시지(SMS)로 알려드리는 서비스입니다.

이 서비스에 등록하시려면 싱가포르항공에 예약할 때에 이동전화번호를 제공하여 주십시오. PPS와 크리스플라이어 회원들은 회원프로필에 정확한 이동전화번호로 갱신하여주시기 바랍니다. 이 새로운 서비스에 대한 보다 자세한 정보를 보시려면 여기를 클릭하여 주십시오.

서비스 이용에 불편을 드려서 죄송합니다.

iMode는 무엇입니까?

iMode는 일본 NTT DoCoMo라는 통신사가 만든 것으로 사용자가 직접 휴대전화롤 인터넷에 접근할 수 있는 서비스입니다. iMode(“i"는 information을 의미합니다)는 패킷정보 전송기술에 바탕을 두고 있습니다. 즉 iMode에서는 항상 온라인으로 작업이 가능하며 따로 다이얼을 누를 필요가 없습니다. DoCoMo 일본에서 가장 큰 인터넷 제공업체입니다.

어디에서 iMode를 사용할 수 있습니까?

현재로서 iMode는 일본과 일부 유럽 국가에서만 가능합니다. NTT DoCoMo는 가까운 시일내에 더 많은 유럽 국가들이 이 서비스를 이용할 수 있도록 할 계획을 갖고 있습니다.

iMode를 가지고 있는데 어떻게 싱가포르항공 이동서비스에 접속할 수 있습니까?

iMode 사용자들은 싱가포르항공의 웹사이트, singaporeair.com에서 직접 싱가포르항공의 iMode 서비스에 접속할 수 있습니다.

나의 iMode에서 어떠한 싱가포르항공의 이동서비스를 받을 수 있습니까?

싱가포르 항공 iMode 링크에서 다음과 같은 서비스를 받으실 수 있습니다:

실제 비행정보를 봅니다.
전세계 사무실의 주소, 전화, 팩스, 이 메일을 확인합니다.
iMode로 비행정보 알림이 보내지도록 등록합니다.
크리스 플라이어 상환과 마일 계산기를 이용합니다.
전세계 크리스 플라이어 번호로 확인합니다.
크리스 플라이어 이벤트를 확인합니다.

iMode 서비스에 대한 보다 많은 정보는 어디에서 얻을 수 있습니까?

더 많은 정보를 원하신다면 NTT DoCoMo 웹사이트 [http://www.nttdocomo.com/]에 접속해 보세요.

왜 나의 iMode 전화기로 싱가포르항공 이동서비스를 접속할 수 없습니까?

아래와 같은 이유에 해당 될 수 있습니다:

iMode설정이 부정확한 경우입니다. 설정 지침서를 따라 주세요.
서비스 제공 지역 밖인 경우입니다.
싱가포르 항공iMode사이트가 작업중인 경우입니다. 잠시 후에 다시 시도해보세요. 계속 문제가 발생하면 서비스 제공업체와 연락하시기 바랍니다. 일본의 연락처는 0120-005-250 (무료 전화) 입니다.

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AvantGo는 어떠한 서비스입니까?

AvantGo는 Windows CE-를 기본으로한 휴대용 무선기기나 Pocket PC 를이용하여 승객께서 바로 인터넷을 이용하실수 있도록 도와드립니다. 승객께서 데스크탑을 통해 "sync"를 하시면 승객께서 선택하신 웹사이트가 승객의 PDA를 통해서 다운로드가 되거나 업데이트 됩니다. 승객께서는 인터넷에 접속하지 않으시더라도 다운로드 받으신 페이지를 살펴보실 수 있습니다. 만약 무선 모뎀을 가지고 계시다면 PDA를 통해 바로 인터넷에 접속하실 수 있습니다.

AvantGo에서 싱가포르항공 이동서비스를 받으려면 내 PDA에 어떠한 소프트웨어가 필요합니까?

승객께서는 우선 AvantGo소프트웨어를 PDA에 다운받으시고 Singapore Airlines AvantGo channel에 등록하시면 됩니다. 승객의 다음번 동기화시에 다운받으신 채널이 장착됩니다. 만약 승객께서 AvantGo회원님이 아니시라면 바로 여기를 클릭하셔서 무료 AvantGo계정을 받으시기 바랍니다.

AvantGo로 어떠한 싱가포르항공의 이동서비스가 가능합니까?

승객께서는 아래와같은 무선서비스를 이용하실 수 있습니다.

비행정보
싱가폴항공의 전세계 지점 주소 전화/팩스 그리고 이메일 주소
크리스 플라이어 에 접속 승객의 마일리지정보 확인*
전세계에서 이용하실수 있는 PPS 클럽이나 크리스 플라이어의 연락처*
크리스 플라이어 프로그램의 행사나 판촉에대한 방대한 정보*

*표시가 된 항목은 PPS 클럽과 크리스플라이어 회원만 사용이 가능합니다.

AvantGo 채널을 다운로드받기 위하여 대금을 지불해야합니까?

아닙니다. AvantGo 소프트웨어는 무료이며 AvantGo 웹사이트에서 다운로드 받으실 수 있습니다.

나의 PDA에는 이미 싱가포르항공 AvantGo 채널이 있는데도 크리스플라이어 마일리지 계정내역을 확인할 수 없습니다. 왜 그런가요?

다음의 원인이 이유가 될 수 있습니다.

크리스 플라이어가 로그인 서비스를 개시하기 전에 승객의 PDA에 싱가포르 항공 AvantGo채널이 설치되었고 그후로 한번도 동기화가 이루어지지 않았을 수 있습니다.
승객의 PDA에 AvantGo채널이 바르게 설치되어 있지 않을수도 있습니다. 이 경우에는 이미 설치된 AvantGo를 지우시고 여기서 다시 다운받아 설치하시기 바랍니다.
승객께서 크리스 플라이어의 아이디와 암호를 잘못 입력하셨을 경우에도 그렇습니다.
승객의 AvantGo프로그램에 Secure Connection option이 실행가능하도록 설치되어있지 않을수 있습니다. 'Use Secure Connection' option을 이용하시어 승객의 PDA 에 다시 셋팅하시기 바랍니다.

AvantGo로 전송받는 정보의 보안은 어떻게 이루어집니까?

나의 PDA를 동조시킬때 싱가포르항공의 AvantGo채널이 갱신되어 보여지지 않습니다. 왜 그런가요?

다음의 원인이 이유가 될 수 있습니다.

싱가포르 항공 AvantGo 채널 새 버젼의 시행이 얼마되지 않았기 때문에, 승객의 PDA에는 아직도 ‘구’버젼이 실행되고 있을수도 있습니다. 우선 예전의 싱가포르 항공 AvantGo 채널을 지우시고 PDA를 ‘동기화’ 시키십시오 그런 다음에, 새로운 버젼의 싱가포르 항공 AvantGo 채널을 다운받으시고 다시 ‘동기화’ 시키십시오.
싱가포르 항공 AvantGo 채널에 승객의 PDA를 업데이트하기 위한 ‘새’ 정보가 없는 경우일 수 있습니다.
승객의 컴퓨터가 AvantGo link와 연결되어있지 않을수도 있습니다. 인터넷이 제대로 연결되어있는지 확인하십시오.
AvantGo 서버가 다운되었을 수 있습니다.

왜 나의 PDA로 싱가포르항공 AvantGo 채널을 다운로드받을 수 없습니까?

다음의 원인이 이유가 될 수 있습니다.

승객의 PDA가 AvantGo를 지원하지 않는 기종일 수도 있습니다. AvantGo의 웹사이트에 접속하셔서 귀하의 PDA가 호환기종인지 확인하십시오.
AvantGo 채널을 다운 받으신 후에 승객의 컴퓨터와 PDA를 동기화시키지 않으셨을 수 있습니다.
승객의 컴퓨터와 AvantGo채널이 올바르게 셋업되어있지 않았을 수 있습니다. 다시한번 AvantGo소프트웨어를 설치하시고 AvantGo와 승객의 컴퓨터가 올바로 셋업 되어 있는지 확인하신 다음 동기화 시키십시오.

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PDA는 무엇입니까?

PDA (Personal Digital Assistant)란 생산성과 정보교환을 위한 휴대폰보다 조금 큰 소형 기기입니다. 보편적으로 PDA는 한손안에 들어가고 다른 한 손은 전자펜이나 휴대용 키보드로 정보를 입력하는데에 쓰입니다. 거의 대부분의 PDA가 가지고 있는 기본 기능은 전자 달력, 주소록, 메모장 그리고 계산기 등등입니다.

인터넷에 연결이 되는 PDA는 어떠한 것들이 있습니까?

아래의 기종들을 포함한 모델들은 WAP 브라우저와 호환될 수 있습니다.
Ericsson MC218
Palm IIIx (using Operating System version 3.3)
Palm V (using Operating System version 3.3)
Palm Vx
Compaq iPAQ
Sony Clie 710

인터넷 접속기능이 있는 PDA에 대해 자세한 설명을 원하신다면 승객의 PDA 생산회사에 문의하시기 바랍니다. 위에 명시된 모델들로 인터넷 접속을 원하신다면 아래의 장치중 하나 이상을 장착하고 계셔야 합니다:

적외선 접속포트가 장착되어있는 무선 기기
탈착이 가능한 적외선 모뎀을 장착한 무선 기기

승객의 무선전화기가 인터넷이용을 위한 장치가 되어있는지에 대해 문의사항이 있으시면 승객의 무선서비스사에 연락하시기 바랍니다.

나의 PDA에 그래픽을 다운받을 수 있습니까?

물론입니다. 싱가폴항공의 로고와 같은 간단한 그래픽은 PDA로 간단하게 다운받으실 수 있습니다. 단 화질이나 그림의 크기는 각 기기에따라 상이할수 있으니 참조하시기 바랍니다.

나의 PDA는 적외선 접속포트가 내장된 이동전화입니다. WAP으로 싱가포르항공 이동서비스에 어떻게 접속합니까?

우선 승객의 PDA에 WAP브라우저가 장착되어 있어야하고, WAP 서비스를 이용할수 있도록 적절한 셋팅이 되어있어야합니다. WAP서비스를 이용하기 위한 셋팅방법이나 제반사항에대한 자세한 설명을 원하신다면 승객의 PDA생산회사나 무선서비스회사에 연락하시기 바랍니다. 위의 사항이 해결되었다면 www.singaporeair.com/mobile에 접속하시고 앞으로의 편리한 접속을 위하여 즐겨찾기 기능을 이용하십시오.

Palm Query Application(PQA)란 무엇이며 어떻게 사용합니까?

Palm Query Application (PQA)이란 Palm Operating System (OS) 운영체제에 의해 운영되는 웹브라우징 시스템입니다. 위의 시스템은 승객께서 인터넷 사용이 가능한 PDA를 이용, 바로 인터넷에 접속할 수 있게 합니다. 싱가포르 항공 Mobile Services를 이용하고 싶으시다면 무료 싱가포르 항공 PQA 프로그램을 여기서 다운 받으십시오. 위의 프로그램은 승객께서 다음번에 PDA를 맞추실때 자동적으로 설치 될 것입니다. 만약 승객의 PDA가 무선접속포트가 장착되어있지 않을시에는 다음중 하나의 장치를 갖추셔야합니다:

적외선 접속포트가 내장되어있는 무선기기
분리할 수 있는 적외선 접속 접속포트가 있는 무선기기 <탈착이 가능한 적외선 모뎀을 장착한 무선 기기 height='16' border='0'>

승객의 무선기기기가 인터넷이용을 위한 장치가 되어있는지에 대해 문의사항이 있으시면승객의 무선서비스사에 연락하시기 바랍니다.

Palm Query Application으로 어떠한 싱가포르항공 이동서비스를 이용할 수 있습니까?

승객께서는 아래와같은 무선서비스를 이용하실 수 있습니다.

실시간 비행정보
싱가폴항공의 세계전지점 주소 전화/팩스 그리고 이메일 주소
항공편의 돌발상황이나 변경 특이사항등의 무선전화기/호출기/이메일 알림서비스
크리스 플라이어 마일의 사용 및 적립 계산기능
크리스 플라이어 에 접속 승객의 마일리지정보 확인*
전세계에서 이용하실수 있는 PPS 클럽이나 크리스 플라이어의 연락처*
크리스 플라이어 프로그램의 행사나 판촉에대한 방대한 정보*

별표(*) 항목은 크리스 플라이어 회원번호와 PIN를 입력하신 PPS 클럽이나 크리스 플라이어 회원님에한해 사용이 가능합니다.

PQA를 통하여 전송되는 정보는 얼마나 보안이 됩니까?

싱가포르 항공의 보안서비스는 어떤상황에서도 전원과 기능이 유지되는 Standard Palm Security를 이용하고 있습니다. Palm은 아주 강력한 암호체계를 사용하며, 다른 보안채널도 승객의 무선정보가 충분하게 보호되는지를 체크합니다. 또한 RSA 1024-bit 키와 성능이 동등한 163-bit 키를 사용하고 있기때문에 승객은 안심하고 시스템을 사용하실수 있습니다.

왜 나의 PDA로 싱가포르항공 PQA채널을 다운로드 받을 수 없습니까?

다음의 원인이 이유가 될 수 있습니다.

승객께서 싱가포르 항공 PQA를 다운 받으신 후 승객의 컴퓨터 설정에 맞추어 설치하지 않아서 프로그램이 아직까지 승객의 PDA에 설치되지 않은채로 있을수도 있습니다. 3. 승객의 싱가포르 항공 PQA채널 set up이 올바로 되지 않았을 수도 있습니다. 다시한번 프로그램을 다운로드 받으시고 승객의 PDA와 다시 맞추어 설치하십시오.
싱가포르항공 PQA소프트웨어를 다운로드 받으신 이후에 아직 동기화 하지 않았고 PDA에 설치하지 않았기 때문입니다.
싱가포르항공 PQA 채널이 정확하게 셋업되지 않았습니다. 싱가포르항공 PQA를 다시 다운로드 받으시고 PDA를 동기화 시키십시오.

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WAP란 무엇입니까?

WAP (Wireless Application Protocol)이란 통신망에서 무선서비스을 위한 최첨단의 전세계적 기준입니다. 이 기술은 무선전화기나 PDA같은 무선기기로 승객께서 인터넷을 이용하는것을 가능하게 합니다. 이로인해 승객께서는 짧은시간내에도 인터넷상의 모든 정보를 이용하실수 있습니다.

GPRS와 3G은 무엇입니까?

General Packet Radio Service (GPRS)는 패킷-데이타 기술로 최대115kbps로 무선기기 이용자들이 인터넷을 이용하실수 있도록 하는 기술입니다. GPRS는 제3세대 무선서비스로 진화해 나가기 위한 필수적 단계입니다. 제3세대 무선망과 함께 광대역 멀티미디어 통신이 빠른시일내에 가능해질겄입니다.

WAP는 안전합니까?

WAP의 보안은 통신규약인 WTLS (Wireless Transport Layer Security.)에 의해 정의되어집니다. 단 암호화는 WAP전화와 WAP gateway사이의 전파에서만 제공됩니다. 저희 싱가폴항공은 완벽하게 성숙된, 시작에서 끝까지 이어지는 전파와 정보 보안서비스의 빠른 제공을 위해 WAP의 발전단계를 주의깊게 관찰하고있습니다.

나의 휴대전화에서 WAP가 가능한지 어떻게 알 수 있습니까?

WAP호환 무선전화기는 승객이 인터넷이용을 가능하게 하는 작은 브라우저를 갖추고 있습니다. Ericsson R320, Nokia 7110 나 Siemens C35i.모델의 무선전화기를 비롯한 몇몇의 무선기기들이 WAP호환기기들입니다. WAP호환기기들에 대한 더많은 정보를 원하신다면 무선서비스 제공업체에 문의하시길 바랍니다.

나의 WAP로 그래픽을 받을 수 있습니까?

물론입니다. 싱가폴항공의 로고와 같은 간단한 그래픽은 WAP무선전화기로 간단하게 다운받으실 수 있습니다. 단 화질이나 그림의 크기는 각기기에따라 상이할수 있으니 참조하시기 바랍니다.

나는 WAP 전화를 가지고 있습니다. 싱가포르항공 이동서비스에 어떻게 접속할 수 있습니까?

서비스를 이용하시려면 승객의 WAP전화기로 www.singaporeair.com/mobile address 에 접속 하십시오. 앞으로의 간단한 접속을 위해 즐겨찾기에 추가시킬 수도 있습니다. 전화기의 사용자 설명서를 참조하시어 브라우저내에서 어떻게 즐겨찾기를 실행시킬수 있는지 참조하시길 바랍니다.

나의 WAP전화로 어떠한 서비스를 이용할 수 있습니까?

승객께서는 아래에 해당되는 서비스등을 이용하실 수 있습니다:

실시간 배행정보
싱가폴항공의 세계전지점 주소 전화/팩스 그리고 이메일 주소
항공편의 돌발상황이나 변경 특이사항등의 무선전화기/호출기/이메일 알림서비스
Kris Flyer 마일의 사용 및 적립 계산기능
Kris Flyer 프로그램의 행사나 판촉에대한 방대한 정보

WAP는 제 3세대 무선 표준을 따르고 있습니까?

물론입니다. WAP의 정보전송과 디스플레이는 기초적인 통신기술에 대해 최대한 독립적이 되도록 설계되었습니다.

네트워크가 GPRS와 3G 진화됨에 따라 싱가포르항공 WAP서비스는 변화합니까?

싱가포르 항공 는 승객들에게 혁신적인 서비스를 제공하고자 지속적으로 노력하고 있습니다. GPRS나3G에의해 제공되는 향상된 기술은 저희가 보다 빠르며 흥미진진한 서비스로 승객여러분과 언제 어디서나 연결될 수있도록 할것입니다.

왜 나의 WAP/GPRS 전화로 싱가포르항공 이동서비스를 접속할 수 없습니까?

다음의 원인이 이유가 될 수 있습니다.

승객의 무선전화기나 PDA는 WAP/GPRS와 호환기종이 아닐 수 있습니다.
승객께서 WAP/GPRS서비스를 신청하시지 않으셨을 수 있습니다. 통신 서비스사 문의하시기 바랍니다.
승객의 무선전화기나 PDA가 잘못 설정되어 있을수 있습니다. Set-up가이드를 참조하십시오.
승객께서 서비스 가능지역에서 벗어나 계실수 있습니다.
The 싱가포르 항공 Mobile Services 사이트는 현재 보수중입니다. 다음에 다시 시도하시길 바랍니다. 만약 문제점이 사후에도 계속 발생할 경우 서비스 제공업체에 문의하시길 바랍니다. 싱가폴의 경우: SingTel 가입자는 1800-4-eideas (1800-4343327)로 전화주세요. MobileOne가입자는 1627번으로, StarHub가입자는 1633번으로 전화주시기 바랍니다.

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