短消息登机手续服务

 
什么是短消息登机手续服务?
新加坡航空公司非常高兴能够为广大乘客介绍并提供短消息登机手续服务, 它是一种非常方便的办理登机手续的方式. PPS 俱乐部会员, KrisFlyer会员打算从某些城市起飞的登记注册用户都可以在飞机起飞之前48小时内通过短消息办理登机手续. 对于所有类型的机票都可以使用短消息方式办理登机手续.

使用短消息方式办理登机手续的最早和最迟时间限制是什么?
在飞机起飞前48个小时至2小时的时间范围内, 您可以办理短消息登机手续.

哪些乘客可以使用短消息登机手续服务?
可以使用短消息登机手续服务的乘客包括:
  • PPS 俱乐部会员
  • KrisFlyer 会员


为了能够使用短消息登机手续服务, 所有上述提到的乘客需要在新加坡航空公司网站上建立自己的 “我的航班提示” 概览页面. 当乘客登录以后可以通过操纵 “我的航班提示” 来访问此概览页面.

乘坐共享航班的乘客可以使用短消息方式办理登机手续吗?
新加坡航空对於其他航空公司的代码共享航班分别有不同的安排。在某些情况，新航为代码共享航班的实际飞行航空公司；而在其他情况，新航为挂名航空公司而由其他航空公司营运。代码共享航班若为新航承运，那麼可以办理网上登机。同时，若搭乘新航的航班而有续程的代码共享航班是由新航为挂名的航空公司，那麼也有可能办理短消息登机。一旦短消息登机成功，您将可以打印您的登机证。

我可以在乘坐其它航空公司运作的共享联营航班上使用短消息登机手续服务吗?
是的, 可以. 由某些其他航空公司承运的连飞航班也可以办理短消息登机手续，但条件是有一个在先的新加坡航空公司运作航班，并且在新加坡航空公司和其它航空公司之间有全程登机手续合作计划。

我可以为多少航班使用短消息登机手续服务?
您能在可以使用短消息办理登机手续的所有预订机票的航班上使用。

为什么不可以在所有机场使用短消息登机手续服务?
我们正在通过新加坡航空公司服务网络使越来越多的机场可以提供短消息登机手续服务。目前, 所有新加坡航空公司航班都可以使用短消息登机手续服务, 除了从科伦坡出发的航班。这项服务同样不适用在加拿大、日本、韩国、美国的移动电话用户。

是否所有新加坡航空公司的航班都可以使用短消息登机手续服务?
目前, 所有新加坡航空公司航班都可以使用短消息登机手续服务, 除了从科伦坡出发的航班。这项服务同样不适用在加拿大、日本、韩国、美国的移动电话用户。由新加坡航空公司承运的代码共享航班可以办理短消息登机手续。由新加坡航空公司承运的某些联程共享联营航班可以办理短消息登机手续，但条件是有一个在先的新加坡航空公司承运航班。

我是否也可以为其旅伴办理短消息登机手续?
不可以. 尽管您的旅伴可能拥有相同的预定机票记录, 但是当前您还只能为自己办理短消息登机手续. 请您注意, 在办理短消息登机手续时需要在自己登记注册的概览页面细节处提供最新护照的详细资料以便办理短消息登机手续

为什么我需要在自己的登记注册概览页面提供护照信息?
移民和海关管理局需要使用这些信息以确保在您到达之前完成相关的核查. 如果您输入了错误的护照信息, 那么航班到达以后将会严重地延误.

如果我携带了行李是否还可以使用短消息登机手续服务?
是的, 可以. 只要您在机场办理登机牌时办理行李登机手续即可. 请您确保自己有足够的时间来办理行李登机手续, 并且请注意办理行李登机手续时间会因不同的办理服务站而不同.

尽管我输入了正确的短消息信息为什么还不能够办理短消息登机手续?
可能由于下面的一些原因:
  • 您还没有确认自己的预定机票. 请您确认自己的预定机票.
  • 您可能在我们的系统中重复预定了机票. 请您与最近的新加坡航空公司机票预定处或者您预定机票的航空旅行社联系确认想要的机票并且取消重复预定的机票.
  • 可能我们的系统正在发生一些故障. 我们建议您直接前往机场办理登机手续.


持有何种类型机票的乘客可以使用短消息登机手续服务?
所有类型的机票包括传统的票据机票, ATBs机票, 以及电子机票都可以使用短消息登机手续服务. 电子机票是一个电子订票系统, 该系统存储了我们数据库当中所有机票的详细资料

我使用短消息登机手续服务时是否可以变更座位?
不可以. 您使用短消息登机手续服务时不能够变更机票座位. 如果您在办理完短消息登机手续后想要变更已经指定的机票座位, 请与新加坡航空公司机票预定处或者机场服务柜台联系. 有关新加坡航空公司在全球办事处的有关资料请访问网站www.singaporeair.com 而不是短消息登机手续服务.

当我通过短消息方式办理完登机手续后, 是否可以取消航班机票.?
您可以通过与新加坡航空公司机票预定处或者其机场服务柜台联系取消航班机票. 您可以在这些地方找到新加坡航空公司在全球办事处的相关信息.

当我办理完短消息登机手续后, 是否可以变更自己的航班?
您在办理完短消息登机手续后, 可以通过与新加坡航空公司机票预定处或者其机场服务柜台联系来变更自己的机票.

短消息登机手续都包含哪些确认信息?
确认短消息登机手续将包括下面的信息:
  • 您已经成功办理短消息登机手续的航线, 此航线将显示乘客航班的所有详细资料(号码、起飞时间以及三个字母写成的出发地和目的地).
  • 您已经办理完短消息登机手续的航班座位号码.
  • 办理登机牌的地方.
  • 是否各个航段都已经成功办理了短消息登机手续.


当我办理完自己的短消息登机手续后, 需要到哪里办理登机卡?
您必须在机场领取登机牌.

如果您要在新加坡出发, 请前往第二航站楼第九排，或者第三航站楼第四排的任何一个办理起飞登机手续的柜台办理登机卡.

如果您是从其它提供短消息登机手续服务的城市出发, 请前往任何办理登机手续的服务柜台办理登机卡.

如果您有任何问题, 请咨询新加坡航空公司的机场服务人员.

我办理登机卡的最早和最迟时间限制是什么?
在飞机起飞前3小时至60分钟的时间范围内, 请您抓紧时间领取登机牌. 如果您在飞机起飞60分钟之前还没有领取登机卡, 可能将无法乘坐此航班了. 请您尽早按时领取登机牌以减少不必要的麻烦. 由于使用了增强型安全显示屏, 飞往北美或者从印度或新西兰起飞办理短消息登机手续的乘客需要至少在飞机起飞60分钟之前领取登机牌. 由于机场的原因, 从孟加拉国起飞办理短消息登机手续的乘客需要至少在飞机起飞75分钟之前领取登机牌.

何时认为我已办理完短消息登机手续?
一旦您收到了登机确认短消息, 那么就已经在我们的系统中完成了短消息登机手续.

我为什么没有收到登机手续通知提示?
可能由于下面的一些原因:
  • 您可能忘记了提交航班提示概览.
  • 您可能忘记了告诉本系统自己需要收到登机手续通知/确认提示.
  • 您的手机号码或者电子邮件地址是无效的.
  • 当您预定机票时, 可能忘记了提供或者其预定机票的航空旅行社还没有输入乘客的PPS 俱乐部会员号码或者 KrisFlyer会员号码. 请您与自己最近的新加坡航空公司机票预定处或者其预定机票的航空旅行社联系以便可以将自己的PPS 俱乐部会员号码或者 KrisFlyer 会员号码添加到预定机票当中, 并且进一步前往新加坡航空公司网站办理互联网登机手续. 另外, 您也可以直接前往机场办理登机手续.
  • 您可能在我们的预定机票系统中重复预定了机票. 请您与离自己最近的新加坡航空公司机票预定处或者其预定机票的航空旅行社联系以确认自己想要的机票并且取消重复预定的机票.
  • 您可能在飞机起飞之前不到48小时的时间范围内, 变更了自己的航班(航线).
  • 您可能在飞机起飞之前不到48小时的时间范围内, 改变了自己的 “我的航班提示” 概览.
  • 您在预定机票时, 表明自己是没有旅伴的未成年人或者是年轻人自助旅行, 或者您已经表示了某种医疗需求. 由于您需要特殊服务, 所以请直接前往机场办理登机手续.
  • 在一些特殊情况下, 不知为何您在最后的一分钟内变更了航班. 因此, 您将会在稍晚些时候收到登机通知. 请稍等或者直接前往机场办理登机手续.
  • 您不是在使用GSM手机


为什么我使用手机短信办理登机手续时, 需要缴纳国外短信费用?
您将要回复的短信号码很可能是一个区域号码.您客的手机服务供应商为了响应短信登机确认提示就会根据国外短信的费率向您收取相应的费用

哪些手机服务供应商支持短消息登机手续办理方式?
以下手机运营商支持短消息登机手续办理方式
当前,下面的手机服务运营商支持短消息登机手续办理方式:

Country

Mobile Service Provider

孟加拉国

Grameen Phone
AKTEL
Banglalink
CITYCELL

文莱

DSTCom

印度

Aircel, Tamil Nadu

Airtel Calcutta (Spice Telecom)

Airtel Chennai (Skycell)

Airtel Delhi

Airtel Delhi New

Airtel Gujarat

Airtel Haryana

Airtel Kerala

Airtel Maharashtra

Airtel MP

Airtel Mumbai

Airtel Punjab (Essar)

Airtel Tamil Nadu

Airtel, Andrapradesh

Airtel, Karnataka

Bharti Telenet

BPL Mobile, Kerala

BPL Mobile, Maharashtra

BPL Mobile, Mumbai

BPL USWest, Tamilnadu

BSNL AP

BSNL Chennai

BSNL Gujarat

BSNL Karnataka

BSNL Maharashtra

BSNL MP

BSNL Orissa

BSNL Punjab

BSNL Rajasthan

Escotel, Haryana

Escotel, Kerala

Escotel, UP West

Essar Haryana

Essar UP East (prev. AirCel Digilink)

Essar, Rajasthan

Hexacom India(Oasis)

Hutch Andhra Pradesh

Hutch Chennai

Hutch Gujarat (Fascel)

Hutch Karnataka

Hutch Kolkata (Usha Martin)

Hutch, Delhi(Sterling Cellular)

IDEA Cellular, Andhra Pradesh

IDEA Cellular, Delhi

IDEA Cellular, Gujarat

IDEA Cellular, Madhya Pradesh

IDEA Cellular, Maharashtra & Goa

MTNL (Dolphin) Delhi

MTNL (Dolphin) Mumbai

Orange (MaxTouch) India

Reliance Mobile Assam

Reliance Mobile Bihar

Reliance Mobile Himachal Pradesh

Reliance Mobile Madhya Pradesh

Reliance Mobile Orissa

Reliance Mobile West Bengal

Reliance Telecom

RPG Cellular, Chennai

Spice, Karnataka

Spice, Punjab

Usha East

Usha India(Koshika) Bihar

Usha IndiaOrissa

Usha UP West

马来西亚

Adam (Time Wireless)

Celcom, Malaysia

Digi Communications

Maxis (Binariang)

Mobikom

TMTouch

新西兰

Vodafone New Zealand

菲律宾

Extelcom

Globe Telecom

Islacom

Mobiline

Nextel Philippines

Smart Communications

Sun Cellular (Digitel

Telecommunications)

新加坡

MobileOne (M1)

Singtel

Starhub

台湾

Chunghwa Telecom

Far EastOne

KG Telecom

Mobitai

Taiwan Cellular Corporation

TransAsia Telecoms

泰国

Advanced Info Service

Digital Phone Co.

TA Orange (DTAC)

WorldPhone (Total Access communications)

越南

Mobifone Vietnam

VinaPhone
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