Contact Us

To find the location and contact details of our offices around the world, select a Country/Region or a City, then click Go button.

Choose Country/Region  
   
Choose a Country/Region  
  
Go Go
 

OR
Choose a City
  
Go Go
 
 


中国

 
一般问询：
cn_feedback@singaporeair.com.sg
问询受理时间：9:00 - 17:00 (周一至周五)
请注意周末及公共假日为休息时间，我们会在正常的工作时间内处理您的问询。

关于新航常旅客KrisFlyer项目：
feedback@krisflyer.com.sg

关于胜安航空Silkair：
SilkAir_CustomerRelation@singaporeair.com.sg
 
   北京  
城区办公室
地址 北京市建国门外大街一号
国贸大厦2座801室
邮编100004
电话 +86 10 65052233 (预订与票务)
传真 +86 10 65051178 (预订与票务) 
工作时间

预订：
周一至周五 - 0900 至 1730
周六 - 0900 至 1200
票务：
周一至周五 - 0900 至 1700

周日及公共假日休息

机场办公室
地址

北京首都机场3号航站楼T3C三层C5S052房间，邮编100621

电话 +86 10 64532556/57/58
传真 +86 10 64532561
工作时间 0930 至 1230
1430 至 2030
行李查询办公室
地址 北京首都机场6910信箱，T3客运行李查询部，3号航站楼C4S130房间，邮编100621
电话 +86 10 64558028
传真 +86 10 64558026
工作时间 每天 - 0600 至次日 0000
网络服务专线
电话 +86 10 65052233
工作时间

周一至周五 - 0900 至 1730
周六 - 0900 至 1200

 
   广州  
城区办公室
地址 广州市天河北路183-187号大都会广场2701-04室，邮编510620
电话 +86 20 87556300 (预订与票务) 
传真 +86 20 87555518 (预订与票务)
工作时间

预订：
周一至周五 - 0900 至 1730
票务：
周一至周五 - 0900 至 1700

周末及公共假日休息

机场办公室 
地址 广州白云国际机场航站楼主楼一层C3179室，邮编510405
电话 +86-20-36067588
传真 +86-20-36062261
工作时间 每天 - 0900 至 1730
(在航班操作时间，请至H岛新航值机柜台办理事务)
行李查询办公室
地址 广州白云国际机场国际到达厅一层
电话 +86 20 86122913 
传真 +86 20 36068106
工作时间 每天 - 0830 至 2230
   南京  
城区办公室
地址 中国江苏省南京市汉中路2号世界贸易中心1761室
电话 +86 25 84719933
传真 +86 25 84713232
工作时间

票务：
周一至周五 - 0900 至 1700
周末及公共假日休息

机场办公室
地址 中国江苏省南京市禄口国际机场候机楼4楼413室
电话 +86 25 52480808
传真 +86 25 52480909
工作时间 周二及周五 - 1600 至 0100
周一及周四 - 0900 至 1700
周三及周六 - 1400 至 1730
行李查询办公室
地址 南京禄口国际机场候机楼到达大厅１楼行李问询
电话 +86 25 52480476
传真 +86 25 52480464
工作时间 周二 - 2130 至 2330
周五 - 2130 至 2330
   上海
城区办公室
地址 上海南京西路1266号恒隆广场1106-1110室, 邮编200040
电话 +86-21-62887999 (预订与票务)
传真 +86-21-62887667 (预订与票务)
工作时间

预订：
周一至周五 - 0900 至 1730
周六 - 0900 至 1200
票务：
周一至周五 - 0900 至 1700

周日及公共假日休息

机场办公室
地址 上海浦东国际机场二号候机楼2-B7-504室,  邮编201202
电话 +86 21 68339991/92/93/94
传真 +86 21 68339995
工作时间 每天 - 0600 至次日 0030
行李查询办公室
地址

上海浦东国际机场二号候机楼, M层到达大厅, M33号东航行李查询柜台, 邮编201202

电话 +86 21 68339150
传真 +86 21 68339151
工作时间 每天 - 0900 至次日 2200
 
 
网络服务专线
电话 +86 21 62887999
工作时间

周一至周五 - 0900 至 1730
周六 - 0900 至 1200