旅行常见问题解答

关于“首选座位”的常见问题

首选座位是指靠近经济舱紧急出口门的座位。这些座位拥有更宽的腿部空间乘客在登陆新航网站singaporeair.com商业订票或是使用里程订票的过程中，可以50美元的价格购买首选座位。购买者在购买首选座位之时必须年满18周岁。被安排座位的乘机人必须年满15周岁（见下）。

办理登机手续（航班起飞前48小时前），您可以通过检索自己在singaporeair.com的预订情况，在任意时间购买新航运营任意航段的首选座位。通过新航预订&票务办事处或新航旅行社预订的机票必须在新航出票。这些机票票号前缀为“618”。

暂时还不是。新航新加坡飞往东南亚的航班上没有设置首选座位，但除此之外的其他航线均设有首选座位。在商业订票或是使用里程订票的过程中，我们会在您选择座位时提供这样一个选项：是否预定首选座位。另外，即便是您在预定机票时没有购买首选座位，您也可以在登机手续开始办理以及飞机起飞前48小时（或更早），更改您的机票预定，购买首选座位。

暂时还没有。新航是目前全球唯一一家推出首选座位的航空公司。

首选座位每个航段的收费标准为50美元。举例来说，如果一位乘客购买了新加坡到悉尼航段的往返机票，且在往返航班上都选择了首选座位，那么他（她）将需要支付100美元。

首选座位位于经济舱的紧急出口门旁。因此，选择首选座位的乘客需符合新加坡民用航空局的各项航空安全规定，其具体规定如下：

航程开始时至少年满15周岁。
身体健康，能够打开安全出口门、行动迅速，或能够抵达并穿过邻近的紧急出口。行动不便或身体有残疾者（无论重度残疾或部分残疾）、使用便携式氧气瓶或其他医学设备者不得使用首选座位。
能够听懂、看懂英语安全指示。
能够听懂、看懂英语安全指示。
办理登机手续和登机时以及飞行途中身体处于健康状态。
未携婴儿登机、未使用婴儿座椅安全带。不是孕妇。
办理登机手续和登机时以及飞行途中不处于醉酒状态或药物兴奋状态。
不因体格过于庞大而需要座椅加长安全带。

如果您未能达到上述任何一条安全标准，新航可在航程开始前或途中任意时间为您指定其他座位，且不会退补首选座位费用。

如果通过登录singaporeair.com进行商业或积分兑换订票，您将在进行这些订票操作并进行座位选择时看到购买首选座位的选项。或者，您也仍然可以在航班起飞前48小时开始办理值机手续之前的任何时间，通过检索您的预订订单购买首选座位。

如果通过新航预定与票务办公室（SIA Reservations & Ticket Offices）或旅行社（Travel Agents）进行订票，您只需在航班起飞前48小时开始办理值机手续之前的任何时间，通过检索您的预订订单即可购买首选座位。

有的。您可以在完成首选座位购买后打印收据，以作证明。

暂时还不行。乘客只有在新航网站singaporeair.com商业订票或是使用里程订票时才能购买首选座位。

不行。如果是出于乘客的原因需要更改或取消航班，新航将还不提供退款服务。并且首选座位在航班之间与个人之间不可互相转让。

如果您更改或取消预订的航班，您没有使用首选座位因为：

新航将向您支付50美元或相同价值的当地货币作为最终赔偿。

暂时不行。您只能在通过新航网站singaporeair.com商业订票或是使用里程订票时购买首选座位。

暂时不行。50美元的价格适用于所有乘客。