管理您的KrisFlyer帐户

如何创建或更改我的个人身份号码（PIN）?

如何更改我的个人详细信息?

即使我在办理登机或是代理旅行社出示我的新航奖励计划KrisFlyer会员卡，为什么我的里程仍然无法累积至我的新航奖励计划KrisFlyer帐户内？

为什么网上查询到的我的精英会员卡过期日期与我会员卡上的日期不符？

登录www.krisflyer.com并点选登录帮助以建立或更改您的个人识别码(PIN)。请备妥您的新航奖励计划KrisFlyer会员号码及预备设定的6位数字个人识别码(PIN)。在进行设定时，您将会被要求回答一些简单的问题，例如：您的出生日期及其他安全性问题。

返回页首

请点选登录帮助要求新的个人身份号码(PIN)，同时输入您的新航奖励计划KrisFlyer会员号码及出生日期进行设定。您将会被要求回答您先前预设的安全性问题的答案，而此问题是您於www.krisflyer.com登录会员时设定或是您最后一次更改的安全性问题及答案。成功的确认您的答案之后，您将可以进行建立您新的个人识别码。

返回页首

若您已经忘记安全性问题的答案，您可以点选安全性问题底下的链接并且依据系统要求回答-因此而新生成的个人识别码将会以电子邮件寄发给您。电子邮件信箱将会依据我们客户资料中您所提供的记录。

返回页首

在您登录网站之后，您可以在线更新您的大部分的个人详细信息，例如更改地址。

更改您的详细信息

返回页首

是的。您可以选择要求将您的里程报告通过email发送给您。您将每两个月接收到一份里程汇总。请注意，如果您在前述的报告期间完成交易，或者如果您在下一个季度末有KrisFlyer到期里程，您才能接收到在线的或打印的里程报告。

您还可以随时、随地登录网站在线查看您的里程汇总。这是最快、也是最容易的查看您的KrisFlyer帐户的方式。

返回页首

KrisFlyer新闻只能在线接收，并且只有您进行了第一次合格的里程交易活动后才会发送给您。

现在订阅

返回页首

登您登录至网站后，您便可看到全部的里程明细。若您选择线上接收里程帐户明细，则您每二个月便会收到一次里程帐户明细。若您选择非线上接收里程帐户明细，则每隔6个月您将会收到一次我们邮寄出的里程帐户明细。请注意，如果您在前述的报告期间完成交易，或者如果您在未来5个月内有KrisFlyer到期里程，您才能接收到在线的或打印的里程报告。

返回页首

您的新航奖励计划KrisFlyer哩程的效期为三年，哩程即将到期前，在您的帐户明细内将会收到哩程即将过期的通知。若您是新航奖励计划KrisFlyer的会员，则您可以付费的方式将要过期的哩程延长6个月的效期。若您是新航奖励计划KrisFlyer银卡会员、新航奖励计划KrisFlyer金卡会员、新航礼遇佳宾PPS 俱乐部会员或新航礼遇佳宾PPS 俱乐部金卡会员，则您可以折扣后的手续费将即将过期的哩程办理延长一年的效期。已过期的哩数是无法办理延长的。

从2006年7月1日开始，您可以在单次交易中展延当月您即将到期的里程数并且包含往后连续的5个月。您可以选择以连续3个月为一期来延长您的里程数。

只要线上登入延长您的KrisFlyer里程数，您将享有手续费40%的优惠。

返回页首

里程无法自动累积至您的帐户有几种原因 -

- 一旦您的航班日期或时间更改，而且未通知预订部门或是办理登机时未出示您的KrisFlyer会员卡，那麼里程数将不会自动累积至您的帐户内。

- KrisFlyer会员卡上的姓名必须与您的登机证以及/或机票/收据上所示相同。若有任何不同，那麼里程数将不会自动累积至您的帐户内。

- 有些经济舱机票是无法累积里程。订位的同时，请与航空公司或代理旅行社洽询您所预订的机位是否可以累积里程。

返回页首

您的精英会员卡有效期为12个月，此日期同时也反映在您的帐户明细中。会员卡上的过期日期延长到有效期截止后的一个月，这样您就不会在未收到新卡之前而持有一张过期的会员卡。如果您的会员卡级别有所变化，新的会员级别将从新的一年开始，而不是会员卡有效期结束。