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条款

A.会员资格

B. 赢取里程

C. KRISFLYER菁英银卡会员、KrisFlyer菁英金卡会员与PPS俱乐部会员资格

KrisFlyer会员资格面对年龄为2（周）岁及以上的所有人开放，特定法律禁止此会员活动地区除外。
新航保留拒绝任何会员申请的权利。如果会员申请被拒绝，则申请通过使用临时会员卡而产生的所有利益都将无效。
会员资格从会员资格申请被新航接受时开始生效。KrisFlyer会员资格不可转让。
会员资格注册在目前是免费的。
KrisFlyer会员资格仅适用于个体，并且每个会员只能申请一个KrisFlyer帐户。企业或其它法律实体不能注册为会员。
KrisFlyer帐户不能转让。不允许多人共同注册一个单独的帐户（联合帐户），或一人注册多个帐户。
会员在完成他们的第一次KrisFlyer交易之后，将会收到一张永久KrisFlyer会员卡。在进行第一次交易之前，会员只拥有临时会员卡。所有KrisFlyer会员卡只供本人使用，不可转让。通过注册和使用会员卡，会员将受到KrisFlyer项目奖励与兑现结构及其条款的约束。会员卡属于新航财产，在新航要求或会员资格截止的情况下，必须归还新航。
为了维持KrisFlyer会员资格，新航需要保存每个会员的个人数据。其中的部分数据可能会被提供给项目范围内的供应商和其它公司使用。这些数据也可能会被这些公司用于营销和交流目的。会员有权以书面形式要求新航不要将他们的数据用于直接营销目的。
会员可以使用“地址和特定信息修改表格”向新航发出通知要求对其记录进行名字更改。名字更改需要提供证据。会员还可以通过登录www.krisflyer.com在线更新他们的个人详细信息，例如地址或email地址。
个人详细信息缺少或不完整的帐户被视为待处理帐户，并自第一次活动之后的12个月内被关闭。
Krisflyer会员帐户从上一次产生里程累积的月末开始算起，36个月内有效，36个月以后将会自动过期。如果会员帐户从注册当日算起18个月内没有任何里程累积的记录，帐户将会自动过期。
新航保留拒绝会员继续享有KrisFlyer会员资格和/或KrisFlyer菁英银卡会员、KrisFlyer菁英金卡会员、PPS俱乐部会员资格的权利，及在不给予任何通知和理由的情况下取消会员所有里程和新航礼遇嘉宾会员点的权利。在这种情况下，里程和会员点在无任何补偿的情况下被取消。会员可能还得为所有损失、诉讼及交易费用负责。
KrisFlyer保留在未给出提前通知的情况下随时对帐户与项目条款的契合度进行审核的权利。
会员可以随时通过提交适当的书面通知取消KrisFlyer会员资格，并将会员卡归还新航，与此同时，所有的里程、利益及特权也将随之取消。
会员资格将随着会员的死亡而自动终止。会员死亡时未兑现的里程、利益及特权也随之终止。

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1. 在KrisFlyer项目中，英里是基本衡量单位。从中会员可以赢取里程的公司被视为项目伙伴，并且新航可以根据自己的需要，随时将任何公司从项目伙伴中删除。

2. 所有会员都应拥有自己的KrisFlyer帐户，用于记入其所赢取里程。里程不可以用于兑换现金。

3. 在预订机票时，会员需要提供KrisFlyer会员号码，及在使用新航或任何KrisFlyer项目伙伴提供的服务时，会员需要出示签署了姓名的KrisFlyer会员卡。如果记入里程有误，会员应在接收到帐目报告起三个月内告知KrisFlyer。

4. 每个项目伙伴只有特定的交易可以参与里程累计。具体见《项目指南》。每个伙伴的条款及项目规定均有效。

5. 飞行交易里程赢取说明如下：

里程兑换机票奖励适用于参与项目的航空公司的头等舱、商务舱和经济舱。职员折扣、代理折扣、免费或奖励机票，以及新航或其它航空伙伴随时规定的婴儿机票和其它特殊折扣机票不赢取里程。
新航的V、Q、G、N或T等级以及胜安航空的V,Q,G,N,T,W,L等级的预订机票不赢取里程。如果整个行程中的某一航段是这一等级，则整个行程中新航的所有其它经济舱搭乘路段都不赢取里程。
预订包机的机票不赢取里程。单个航空公司的特定航班（例如代码共享航班）也可能不赢取里程。
里程奖励基于实际飞行距离，应用大圆弧距离公式进行计算，从起飞机场到抵达机场，加上奖励（如果有）。对于需要更换航班号的分段飞行，赢取里程基于实际距离，针对行程的每一路段应用大圆弧距离公式进行计算。
一位乘客的一次飞行只赢取一次里程，不受其所购座位个数的影响。
新加坡航空和胜安航空对于经济舱、商务舱、头等舱和新航豪华套舱，里程分别按飞行距离的100%、125%、150%和160%进行奖励。对于其他航空公司的里程积累额度，请参阅里程累积表格（online table for accrual levels）来计算您搭乘不同航空公司的里程累积。或者，您可以联系KrisFlyer会员服务中心（KrisFlyer Membership Services）。

6. 非飞行交易里程赢取说明如下：

a. 非飞行交易里程赢取在项目伙伴类目中有规定。

b. 旅馆：会员通过每次合格的旅馆住宿赢取里程。一次旅馆住宿是指入住一家旅馆进行任何天数的连续过夜住宿，不受会员在住宿期间预订房间的数量和使用的场合的影响。

c. 信用卡：会员根据信用卡赢取里程基于通过信用卡付款的有效值。

i. 对于美国运通新航KrisFlyer卡、新航KrisFlyer JCB卡或三井住友保险新航KrisFlyer卡，您所赢取的里程将会每月自动地被记入您的KrisFlyer帐户。

ii. 使用美国运通新航KrisFlyer信用卡购买新航机票，奖励里程赢取基于花费而非信用飞行里程。

iii. 会员所持信用卡的类型对其在KrisFlyer项目中的地位没有影响。

d. 通讯：会员的里程赢取基于其在所选产品和服务上花费的金额。

e. 汽车租赁：会员通过每次合格的汽车租赁赢取里程，其不受租赁汽车的数量及其天数的影响。租车可能被要求与航空旅行同时进行。

f. 保险：会员通过购买指定个人保险产品赢取里程。

g. KrisShop商店：会员通过邮件预订及从KrisShop购买物品赢取里程。

h. Tradewinds：会员通过预订由新加坡发起的旅游套餐赢取奖励。里程赢取基于扣除机场税或其它政府和行业收费之后的旅游价格。

7. 里程赢取仅适用于KrisFlyer会员个体进行的飞行或非飞行交易，不受由谁为机票或交易付款的影响。会员只有使用项目伙伴所提供的产品和服务才赢取里程。对于未使用的机票，未消费的产品或退回的产品或服务，不赢取里程。

8. 一些项目伙伴可能会不接受一定类型的会员将其项目赢取点数转入到KrisFlyer帐户的申请。

9. 新航保留对使用了不符合《新加坡航空公司乘客与行李运输一般条款》的任何飞行奖券购买的机票不给予里程奖励/礼遇嘉宾PPS会员点奖励的权利。新航拥有对里程奖励与礼遇嘉宾PPS会员点奖励的决定权。

10. 促销奖励里程将在促销期最后记入会员帐户。

11. 不允许汇集里程，并且每一KrisFlyer会员资格只能由一人使用。新航保留，一旦发现某一会员资格被多人使用，取消KrisFlyer帐户和帐户中的所有里程的权利。

12. 会员只允许利用一次飞行或交易针对一个常客计划进行累积。如果会员试图利用同一飞行或交易针对一个以上的项目累计里程、点数或进行记入，则里程、点数或记入奖励将被取消。

13. 只有当KrisFlyer会员在预订机票时说明了其会员身份，并且在机场登记，或者使用由项目伙伴提供的产品和服务时出示了KrisFlyer会员卡，才能进行里程缺少索回申请。

14. 如果里程没有记入到会员的KrisFlyer帐户，会员可以在相应的飞行或交易结束后的六个月时间内申请完成KrisFlyer帐户补登里程操作。这需要填写《里程补偿索回申请表格》。在进行里程补登申请之前，会员需要等待将里程记入其帐户的程序，搭乘新航航班需要等待4个星期，搭乘KrisFlyer伙伴公司的航班需要等待6-8个星期。针对新航的里程补登可以通过登录www.krisflyer.com在线进行申请。

针对注册成为KrisFlyer会员之前的里程进行的里程补登仅适用于新航航班，并且仅限于注册登记之前30天以内发生的飞行。针对与KrisFlyer伙伴公司间的交易进行里程补登需要提供如下文件证明：

搭乘航班：相应机票的复印件和登机证原件
旅馆住宿：旅馆票据复印件
汽车租赁：汽车租赁协议复印件
购物：购物收据原件

对于合格里程在KrisFlyer帐户的记入，会员需要做4~6星期的等待。

15. 对于将一伙伴的项目里程转入KrisFlyer里程的问题，会员应该与需要向其做出最初转移申请的各伙伴公司办事处进行协商。伙伴公司的项目里程可以转入到KrisFlyer里程，但，反之不可以。

16. KrisFlyer里程在被记入会员帐户之后即时便可以加以利用。

17. KrisFlyer里程积分的有效期为自飞行所在季度末起三年。举例来说，于2003年4月、5月和6月记入的里程的有效期将于2006年6月30日截止。从2006年7月1日起，KrisFlyer里程积分自获利起36个月有效，到期满失效。举例来说，2006年8月记入的里程的有效期将于2009年8月31日截止。

18. 首次即将到期的KrisFlyer里程可以通过支付一定费用申请延期，但是只限于在里程失效日期之前的季度进行延期申请。作为基本会员，一次只允许进行六个月的延期。对于菁英会员和PPS俱乐部会员一次只允许进行一年的延期。

19. 即将到期的KrisFlyer里程可以通过支付一定费用申请延期，从当月算起可进行5个月的延期，但其中至少要有三个连续月份。

20. 已过有效期限的KrisFlyer里程不能再申请延期。

21. 当会员在前一报告期进行过交易，或在下一季度有到期的里程，将会接收到KrisFlyer帐目报告。

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1. KrisFlyer菁英银卡会员和KrisFlyer菁英金卡会员

a. 只有乘坐新航、胜安航空和星空联盟航空公司（任何舱位）的航班所赢得的KrisFlyer信用飞行里程可以记入KrisFlyer菁英银卡会员和KrisFlyer菁英金卡会员。级别奖励或任何类别的促销奖励不能记入菁英飞行里程。KrisFlyer会员必须将这些里程记入他们的KrisFlyer帐户，来申请或更新KrisFlyer菁英银卡会员和KrisFlyer菁英金卡会员资格。

b. 乘坐新航或圣安航空公司的航班，并于经济舱，商务舱，头等舱和新航豪华套房旅行，将会分别被给予100%，125%，150%和160%的里程奖励。其他里程奖励规则不等同于于KrisFlyer菁英里程规则。菁英里程规则同样也不适用于不可累积里程的舱位。

c. KrisFlyer菁英银卡会员和KrisFlyer菁英金卡资格申请和更新所需的里程分别被记录和列在KrisFlyer帐户和帐目报告中，以确定身份级别。这些里程不能用来兑现KrisFlyer奖励。在每个会员资格年份，这些里程将被设置为零，以审核和更新KrisFlyer菁英银卡会员和KrisFlyer菁英金卡会员资格。

d. 在每个会员资格结束时，意即会员资格从开始当天到连续12个月后的当天，这些里程将被设置为零，以审核和更新KrisFlyer菁英会员资格以及升级权限。

2. PPS俱乐部会员资格

a. 自2007年9月1日起，只有以新元购买的合格航班（Eligible Flights，仅限于新航和胜安航空公司航班的头等舱和公务舱）机票折算的PPS值才能用于获取或继续保持PPS俱乐部会员资格。

同样，如果旅客获取和/或保持会员资格的合格期远早于2007年9月1日，而合格期的最后一天是在2007年9月1日当日或之后，新加坡航空公司有权根据PPS值评估并决定（绝对自主权）会员能否获取和/或继续保持PPS俱乐部的会员资格。

此外，自2007年9月1日起，新航将以获取和/或保持会员资格的《PPS值项目指南》（PPS Value programme guide f）取代原《PPS俱乐部里程项目指南》（PPS Club Miles Programme Guide）。

b. PPS值应以会员以新元购买的合格航班（已在上面的a小段给予定义）的商业机票（不包括奖励兑换、行业、代理、折扣或赞助的机票）所花费和/或交易的实际金额（不包含费用、税金和附加费）折算（新航拥有绝对自主权）。

如果花费和/或交易的实际金额以外币产生，则这些金额应按照购票当月的国际航空运输协会每月汇率折合为新加坡元。自2007年4月1日起，为了确定PPS俱乐部会员资格和级别状态，旅客可通过相关会员的账户和账户声明查询和/或录入获取和/或继续保持PPS俱乐部会员资格所需的PPS值。

PPS值不可用以兑换KrisFlyer奖励。PPS值只能通过每人每次航班的形式积累，而不是所购买的座位数。

c. 当前的（或会继续被赋予资格的）PPS俱乐部会员，KrisFlyer精英银卡会员或KrisFlyer精英金卡会员将可以享受PPS俱乐部权益，但不能同时积累不同会员的双重权益。

d. 补充的PPS钻石会员将会享受和其他PPS钻石会员基本相同的PPS俱乐部服务待遇。补充的PPS钻石会员只能根据自己KrisFlyer或者PPS俱乐部会员身份而各自累计PPS值。

e. PPS俱乐部权益针对新加坡航空公司代码共享航班可能会发生变化。

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1. 一名成员随时可以提出最多5名提名人加入兑现奖励组。儿童或婴儿的提名等同于成年人。公司或其他法律实体无权申请兑现奖励组提名。

2. 会员可以更改或撤销兑现奖励组中的提名人，但无论是更改或是撤销提名人，都需要缴纳费用。在一项更改或撤销做出之后，另一项更改或撤销必须在6个月之后进行。在兑现奖励组中增加人员无需缴费（增加人员不视为更改）。

3. 新增的或替找的提名人一旦被登记到会员的KrisFlyer帐户，就有资格得到免费旅行奖励。这将在新航接受提名之后14日内有效。

4. 您授权的提名人在为他们自己或以您名义订票和领取兑现机票时必须出示身份证件。如果他们得到这样的授权，新航在将兑现机票发给授权提名人时将不时向主会员发出通知，也不对发票行为承担责任。

5. 第三方领取兑现机票（包括不在事先申请授权的提名人名单中的取票人和提名人）时，需要提供主会员签名的授权信或主会员的会员卡正反面复印件。

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1. KrisFlyer提供的奖励包括免费机票、免费升级、免费旅伴机票和新航随时规定的其它兑现可选项目。

2. 新航和胜安航空的往返程和单程奖励机票兑换和升舱奖励兑换可以通过KrisFlyer网站获得。申请这些奖励必须在KrisFlyer会员服务处或新航城市票务办事处进行，同时应遵照随时颁布实施的奖励发放程序，里程兑换仅适用于使用电子客票配备的目的地。

3. 旅行社无权发行免费机票或上述的奖励。

4. 会员只有在订票时明确指示他们要兑现KrisFlyer里程以获得机票，才能得到奖励的旅行。列入头等舱或商务舱排队名单中的PPS俱乐部会员的经济舱订票担保不适用于兑现订票。

5. 在奖励机票发出时，KrisFlyer里程必须有效。因此，会员必须保证在KrisFlyer里程期满前使用机票。会员必须保证在奖励机票发出时，他们的帐户中已有足够的里程。儿童或婴儿提名人需要相同KrisFlyer的里程用于旅行。

6. 会员必须对于KrisFlyer帐户下的任何可疑的未经授权的奖励，必须在该未授权交易发生之后3个月内进行申报，以便能采取可行的补救措施。

7.申请奖励机票的所有KrisFlyer里程必须是同一会员在同一账号下赢得的里程。

8. 持KrisFlyer奖励机票旅行受到航班客容量的限制。可能会限制某一航班上免费旅行的座椅量，不是所有的航班的所有舱位都提供奖励座椅。此外，一些伙伴航空公司可能会规定不允许奖励补偿的管制期。

9. 新航奖励计划KrisFlyer免费奖励机票，乘客有责任支付需要缴纳的起飞税、其他机场或政府手续费以及燃油费或其他相关赋税，以及新行、胜安或其他承运方所必需缴纳的任何附加费用。上述之税金、手续费或任何费用，在出票的同时将以美金或等值的当地货币给付。

10. 会员只能使用KrisFlyer里程来兑现奖励。奖励兑现不能和其他付款方式结合采用。

11. 免费机票、旅伴机票或升级奖励机票可以换开客票，但只限于同一人的旅行，并且奖励机票完全没有使用过。附加的KrisFlyer里程可能会适用。如果新的旅行需要更少的KrisFlyer里程，多余的部分不退款。奖励机票在重新发行时仍然有效。可能会有换开机票手续费。重出机票必须和原始机票具有相同的有效期，并且必须是同一航空公司的机票。然而，如果重出机票上的第一次航班的日期比原始机票的日期早，那么重出机票的截止日期可以根据较早的日期相应进行调整。

12. 乘客持奖励机票旅行并且对订票进行了确认，如果没有乘坐该航班，将被视为未登机。必须缴纳未登机费。

13. 完全没有使用KrisFlyer里程奖励机票可以缴费续存，但在续存时，里程和机票必须有效。已缴的税款将退回。

14. 如果航班停飞，将根据付费乘客适用的规章，为持奖励机票旅行的乘客重新安排航线。

15. 乘客的使用奖励应同时遵循出票航空公司和付费航空公司的条款和条件。

16. 所有航运费和以航空公司名义发出的机票都应遵循支付运费的航空公司的一般性规章，该航空公司将会直接将规章复本寄给乘客。

17. 所有奖励的机票只能在确认订票的情况下发出，不允许发出不限定日期的机票。

18. 职员折扣、代理折扣、免费机票或奖励机票不能用来兑现升级奖励或旅伴奖励。

19. 除非另有规定，所有奖励机票都在第一段航班出票之后6个月内有效。

20. 旅伴和升级奖励遵循购票规章。兑现旅伴和升级奖励机票时，必须提供一份已购买的商业机票或乘客收据的复印件，以用于验证和重新开票。

21. 如果订票未能在订票期限内出票，预订将被取消，同时新航对此不承担责任。

22. 奖励兑现――奖励计算规定

a. 旅行必须为已公布的航线。除非根据航线限制规定，原程返回(backtracking)是不允许的。如果航程不是按开始时的方向进行，可能会出现原程返回的情况。没有受航线限制规定的原程返回内容的航线可能需要单独的机票。

b. 新航和胜安航空的奖励旅行可以是出在同一机票里。乘坐其他航空公司航班的奖励旅行必须单独订票。

c. 赠送的中转站――查看下表中每一类别奖励机票的有效期和赠送的中转站的数量。


	经济舱奖励、商务舱奖励和头等舱奖励	经济舱、商务舱和头等舱
单程	无中转站	1 个中转站
往返	1 个中转站	2 个中转站
奖励机票的有效期	6 个月	12 个月

d. 一名会员只能在新航和胜安航空的每次往返航程中申请一次起始站、中转或途中开口行程的安排。然而，起始站不能作为到达最终目的地的转机站。当起始站与返航的到达站不一致时，就出现了起始站开口行程的情况。去程的目的的和返航的起始站不一致时，就出现了返航开口行程的情况。当两个连续的飞行路段中断时，就出现途中开口行程的情况。其他航空公司的奖励旅行的开口行程规定可能会有所不同。

e.对于奖励机票，会员不允许在中途停留两次以上，因为这种情况可能被视为附带行程。一张独立的机票可以用于附带行程。

f. 当会员希望申请某个舱位的奖励时，在没有相应舱位的航段中可能会得到较低一级的舱位。因此，整个航程的奖励兑现将取决于航段的舱位状况。

g. 如果会员希望申请奖励表之外的航程奖励，可能需要进行两次或两次以上的兑现。

23. 里程加满

a. 至少得到要兑现奖励机票所需要的70% KrisFlyer里程的会员，可以通过购买剩下的最多不超过30%的里程来兑现奖励机票。里程可以通过在线兑换新航与圣安航空的奖励机票时购买，或拨打KMS(Krisflyer Membersip Services)会员服务电话购买。

b. 除非另有规定，购买用来兑现奖励机票的里程只限于新航、胜安航空、星空联盟航空公司或其他伙伴航空公司的航班。

c. 里程只能在出奖励机票时购买，奖励机票只能通过拨打KMS会员服务中心预订，再线兑换可获15%得折扣已经不再适用。

d. 购买的里程必须立即用来兑现机票。

e. 里程的购买必须以1,000英里为单位，并且最少应购买1,000英里。每1,000英里的价格是40美元，或等值的本地货币。

f. 购买的里程不退款。如果完全未使用的奖励机票里程被续存进会员的帐户，那么购买的里程将不能退款，会被作废。

24. 免费升级的附加规定　

a. 可以升级为更高一级的舱位。不允许升级两个舱位。

b. 要兑现升级奖励的航段赢得的里程将基于购买的原始舱位。

c. 预定S,Y,B,E舱的机票可以兑换奖励升舱，多航段航程中仅限S,Y,B和E舱等可以兑换奖励升舱。

d. 所有的升级奖励表都基于单程旅行。往返程升级的里程要求是单程升级的两倍。

e. 单程升级不允许赠送中转站。往返升级可以赠送一个中转站。一位会员可以用里程来兑现单程或往返程升级的附加的中转站。

f. 升级奖励兑换不适用于已被部分使用过的机票。

g. 升级只限于新航。升级不适用于星空联盟和其他伙伴航空公司。

25. 星空联盟升舱奖励——使用条款

a. 针对这些奖励的申请须通过KrisFlyer会员服务处或新航各地售票处做出，并且需要遵循针对发行奖励可能随时制订的程序。

b. 旅行社不能对星空联盟升舱奖励出票

c. 机场无法兑换升舱奖励

d. 在奖励机票出票时，KrisFlyer里程必须有效。基于此原因，会员应确保在KrisFlyer里程到期前购票。会员必须确保在奖励机票出票前，其帐户里有足够的里程数。儿童提名人需要相同的KrisFlyer里程数。

e. 会员必须在非授权交易活动发生后三个月内提交可疑未授权奖励索赔，以便实施可能的修正措施。

f. 用于申请奖励机票的所有KrisFlyer里程必须是同一会员赢取的，并且在同一帐号下。

g. 利用KrisFlyer奖励机票进行旅行受容纳量的限制。这有可能会限制乘坐特定的航班来使用免费行的有效座位。奖励座位可能并非所有航班或任何等级机舱都适用。另外，一些航空伙伴可能会在规定特定时间不适用奖励兑现。

h. 会员只能使用KrisFlyer里程兑现奖励。奖励兑现不能结合使用任何其它的付款形式。

i. 乘客奖励的使用受出票的航空公司和提供承运的航空公司制订的条款的约束。

j. 代表航空公司出票和提供承运符合每家航空公司条款的规定，可以直接从航空公司索取副本。

k. 行业折扣、代理折扣、免费或奖励机票不能用于兑现升舱奖励。

l. 升舱适用于与之相邻的高一级的舱位。不允许连升两级。

m. 使用升舱奖励赢取的里程数将基于所购买的最初等级舱位服务。

n. 星空联盟升级奖励的适用性取决于预订的商业舱位等级及参与的承运人。参照如下表格。为了申请星空联盟升级奖励兑现，需要完成合格等级的确认预订。


参与的承运人	经济舱升级到商务舱的合格预订等级	商务舱升级到头等舱的合格预订等级
中国国际航空公司	Y, B	C,D
新西兰航空公司	Y, B	无头等舱
全日空航空公司	Y, B	C, D, J, Z
韩亚航空公司	Y, B	C, D
奥地利航空公司Austrian	Y, B	无头等舱
美国大陆航空公司	Y, B	不适用
波兰航空公司LOT Polish	Y, B	无头等舱
汉莎航空公司	Y, B	C, D
葡萄牙航空公司	Y, B	无头等舱
泰国航空公司	Y,B	C,D
土耳其航空公司	Y,B	无头等舱
上海航空公司	Y,B	C,D
瑞士航空公司	Y, B	C, D

o. 星空联盟升舱奖励图表是基于飞行段落的兑现。一次只能针对旅程的一段飞程进行升舱。没有免费赠送的中途停留。

p. 参与此活动的航空公司有：中国国际航空公司、新西兰航空公司、全日空航空公司、韩亚航空公司、奥地利航空公司、美国大陆航空公司、波兰航空公司、汉莎航空公司、葡萄牙航空公司、泰国航空公司、土耳其航空公司、北欧航空公司、上海航空公司和瑞士航空公司，以及可能随时补充的其它航空公司。

q. 一个KrisFlyer帐户可以使用累计里程针对多达四人的一个预订进行升舱。不允许针对一个预订里的部分乘客进行升舱。如果KrisFlyer会员想要针对一个预订里的某些乘客进行升级，则商业预订也将被相应地分开。

r. 星空联盟升舱奖励兑现不适用于全日空航空公司的国内航线。

（2009年9月更新）

26. 在线兑现预订

a. 在线进行奖励机票预订的会员将享受通常所需里程的15%折扣的优惠待遇。但是，任何通过KrisFlyer会员服务处或新航订票处或售票处进行的更改，例如路线更改、旅行日期和/或乘客姓名更改，都将导致会员的预订不能享受折扣优惠。

b. 在线兑现仅适用于往返奖励或单程奖励。

c. 会员只能针对提供电子机票服务的目的地进行奖励机票兑现。

d. 会员只能够为他们自己或他们的兑现提名人预订机票。可能需要提供护照号码。

e. 年龄低于12周岁的会员不允许在线兑现机票，除非他/她的旅程有年龄满18周岁的成人陪同。12-17周岁的KrisFlyer会员无人陪伴旅行需要在办理登机时提供由他们父母或监护人填写的无人陪伴儿童帮助表格

f. 机场税/费用必须通过信用卡进行支付。

g. 对会员预订的更新/更改将通过email发送给预订人。会员在进行网上兑现预订操作之前，需要确保他们的email地址是有效地址。

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1. 会员可以在KrisFlyer网站上申请一个保密的个人身份号码 (PIN)。PIN 在与个人资料、里程协调和交易总结等会员保密信息有关的“个人服务”中使用。

2. 会员应随时对PIN保密，在任何情况下，都不泄露给其他人，也不应允许任何人未经授权使用他们的PIN。

3. 会员同意对所有使用了PIN的交易负责，无论其是否知晓或批准了这些交易。会员承认新航没有对使用有效的PIN执行交易的人员的真实性进行验证的义务或责任。

4. 新航将不对会员因PIN未经授权被披露或使用而蒙受的任何损失、损坏或费用负责。

1. 新航可以未经事先发出通知而修改项目规定或项目待遇，即使更改的规定可能影响到里程值、新航礼遇嘉宾(PPS)会员点或积累的奖励。新航保留随时更改权，不限于以下内容：

a. KrisFlyer项目伙伴公司或参加项目的组织。

b. 赢取或兑现里程的规定。

c. 奖励结构和奖励范围

d. 奖励的使用规定和适用城市。　

e. 特价和促销的特征，项目伙伴公司的奖励取决于伙伴公司是否继续参加KrisFlyer项目。

2. 新航保留项目终止权，可以随时、未经通知而终止全部或部分项目，即使这会影响到会员的里程/新航礼遇嘉宾(PPS)会员点的累积或兑现奖励权利。新航不对会员因为项目更改而蒙受金钱或利益损失承担责任。

3. 新航不对KrisFlyer 伙伴公司提供或承诺的产品或服务承担责任。新航不对使用KrisFlyer 伙伴公司的产品或服务而导致的任何行为承担责任。　　

4. 新航可以制定或处理有利于其分公司、分包商或指定代理商履行其义务的条款和条件。新航不对其无法控制的其分包商和/或代理商的履行或不履行的延迟行为对会员承担责任。

5. 新航不应违犯保密义务，除非披露会员机密资料是出于法庭命令、法律或政府管理机关的规定。然而，如果披露不是即时行为，新航应事先向会员发出披露的通知书。

6. 记入会员帐户的里程/新航礼遇嘉宾(PPS)会员点如果不合格，将被自动删除。提交的索赔文件不退回。

7. 禁止进行KrisFlyer里程、新航礼遇嘉宾(PPS)会员点、奖励机票或其他利益的销售或交易，否则，这些里程、新航礼遇嘉宾(PPS)会员点、奖励机票和/或其他利益将被撤销。违反此规定的会员将对损坏、诉讼和交易成本承担责任。

8. 所有未满12周岁的会员执行的交易应获得他们的父母或监护人的同意。在要求12（周）岁以上会员征得其父母或监护人同意的国家，执行交易时，该国法律适用。新航不负责验证父母或监护人的签名及同意的授权。

9. 会员在接受KrisFlyer奖励或利益时有责任纳税和支付其他相关成本费。

10. 会员有责任了解现行的KrisFlyer项目的条款和条件。会员继续参加项目被视为接受现行的条款和条件。

11. 会员有责任更新他们的邮政地址和电子邮件地址。发往会员记录在案的邮政地址的通信都被视为已送达。新航不对邮件的延误、误投或丢失承担责任。会员邮政地址改变时，必须书面通知或在线更新。

12. 如果KrisFlyer条款采用用其他语言，而发生争议时，只能參考英文版为准。

13. 新航保留解释、应用和交流本手册中规定的条款和条件的权利。在任何情况下，新航的任何决定都是终决性的。

14. 本手册的条款和条件受到新加坡法律的管辖，并依据该国法律做出解释。

本刊物中所有信息在印制时都是正确、有效的，可以未经事先发出通知而更改。

(于2008年11月13日更新)

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