行李延誤

 
行李延誤
若您到達目的地卻發現托運行李延誤抵達，新航將會竭盡所能地給予協助。我們為行李處理不當深表抱歉，並且將盡最大努力為您尋找，再將行李送還給您。

行李追查
我們將會透過全球行李追查系統找尋您的行李，並會通知您追查進度。若需要任何協助，請與當地新航辦事處聯繫，或由行李追查系統查閱行李搜尋進度。為使搜尋迅速有效，請備妥檔案文件號碼。

行李運送
一旦確認您的行李位置後，我們將會立刻通知您，並會在行李抵達後送交於您指定的地址。您亦可親至機場領取您的行李，我們將十分樂意負擔您的交通費用。

行李損壞
託運的行李若有損壞的狀況，請於七日內向航空公司提出書面通知。我們有指定合作的廠商可為您修理損壞的行李，詳情請與當地新航辦公室聯繫。若您還有其他疑問或需進一步協助，歡迎與我們聯絡。新航職員將會非常樂意為您解答。

新航在此為造成您的不便深表抱歉。