行李常見問題

 
我可以上網查詢遺失或處置不當之行李處理狀況嗎?
什麼是托運行李重量限額?
美國和加拿大行李重量限額
手提隨身行李重量限額的規定是什麼?
不同航空公司和不同地區的行李重量限額是相同的嗎?
搭乘共營航班的行李重量限額的規定是什麼?

我可以上網查詢遺失或處置不當之行李處理狀況嗎?
新航為未能適當處理您的行李，且因此而造成您的不便深感抱歉。新航將會竭盡所能，協助您解決相關的不便。您可以在此登上行李搜尋狀態。

什麼是托運行李重量限額?
拖運行李重量限額如下:
  • 頭等艙: 40公斤(88磅)
  • 商務艙:30公斤(66磅)
  • 經濟艙:20公斤(44磅)


除了上述限制之外，依澳洲、紐西蘭、汶萊、南非、斯里蘭卡、阿拉伯聯合大公國和英國勞工安全條例規定，進出該國旅客托運行李重量每件不得超過32公斤(70磅)。若您攜帶任何超過32公斤(70磅)之行李，必須拆分為數件少於32公斤(70磅)之行李。

若托運行李超出上述每件行李的規定，旅客將會被要求重新包裝其行李。需注意的是此項“身體的”行李重量限制是依據勞工安全條例而訂定，與行李重量限額和超重收費無關。旅客攜帶之行李重量若超出托運行李之重量限額，則將會需要給付行李超重費用。

新航禮遇佳賓PPS俱樂部金卡會員和新航禮遇佳賓PPS俱樂部會員可享有所搭乘艙等之雙倍行李重量限額。新航獎勵計劃KrisFlyer金卡會員可享有所搭乘艙等再多加20公斤(44磅)之行李重量限額。

嬰兒可托運之行李重量限額為10公斤(22磅)。此外，可完全摺疊嬰兒車、手推車、提籃、及嬰兒食品可免費托運。



美國和加拿大行李重量限額
請注意往返美國、加拿大間的航班行李計算系統是以件數為基準(IATA一區)。行李重量限額如下。

頭等/商務艙 
  • 兩件托運行李。
  • 每件行李箱外週邊總長不可超過158公分(62英吋)。
  • 每件行李重量限制23公斤(50磅)。**


經濟艙
  • 兩件托運行李。
  • 兩件行李箱外週邊總長合計不可超過273公分(107英吋)。同時每件行李箱外週邊總長不可超過158公分(62英吋)。
  • 每件行李重量限制23公斤(50磅)。**
  • 新航禮遇佳賓PPS俱樂部會員和新航獎勵計劃KrisFlyer金卡會員可額外多托運一件行李。


請注意:同一張機票上往返一區間的旅客，此行李重量限額適用於行程中的所有停點。

**2008年4月1日生效。

嬰兒可托運之行李重量限制為一件。此外，可完全摺疊嬰兒車、手推車、提籃、及嬰兒食品可免費托運。

手提隨身行李重量限額的規定是什麼?
手提隨身行李重量限額如下:

頭等/商務艙(P/J)
  • 兩件手提隨身行李(有例外情形*，請按此)
  • 每件重量不得超過7公斤(15磅)
  • 每件機艙行李三邊總長(長加寬加高)不得超過115公分(45英吋)


經濟艙(Y)
  • 一件手提隨身行李
  • 每件重量不得超過7公斤(15磅)
  • 每件機艙行李三邊總長(長加寬加高)不得超過115公分(45英吋)


除了免費行李重量限額外，某些物品或可免費攜帶至客艙；詳情按此。

*若可行的話，嬰兒提籃應交與貨艙托運。

攜帶至客艙之嬰兒用品重量限制如下:
  • 若使用嬰兒提籃，尿布、奶瓶、嬰兒食物、及嬰兒提籃之總重不可超12公斤(26磅)。
  • 若未使用嬰兒提籃，尿布、奶瓶、及嬰兒食物之總重不可超6公斤(13磅)。


不同航空公司和不同地區的行李重量限額是相同的嗎?
不是的，不同航空公司和不同地點間的行李重量限額並不相同。

搭乘共營航班的行李重量限額的規定是什麼?
行李重量的限額將依據您搭乘的航班，其營運的航空公司之規定。