簡訊劃位服務

 
什麼是簡訊劃位服務?
新加坡航空公司非常高興能夠為廣大乘客介紹並提供簡訊劃位服務，它是一種非常方便的辦理劃位手續的方式。新航禮遇佳賓PPS俱樂部會員及新航獎勵計劃KrisFlyer會員，可於特定的起飛城市配合於班機起飛前48小時內通過簡訊劃位服務辦理劃位手續。所有的票種皆可辦理簡訊劃位服務。

使用簡訊劃位服務的最早和最遲時間規定為何時?
在飛機起飛前2至48小時內，乘客可以辦理簡訊劃位服務。

那些乘客可以使用簡訊劃位服務?
可以簡訊劃位服務的乘客包括：
  • 新航禮遇佳賓PPS俱樂部會員
  • 新航獎勵計劃KrisFlyer會員 

所有上述提到的乘客只要您登錄至會員專區便可看到〝我的航班動態簡訊〞功能。當您登錄以後便可以透過〝我的航班動態簡訊〞來執行簡訊劃位服務。



搭乘共營航班時，我可以使用簡訊劃位服務辦理報到手續嗎?
新加坡航空公司和多家航空公司簽有各項共營航班協定。某些情況下，新加坡航空公司可能是為實際執行飛行任務的航空公司(以下簡稱 - 飛行航空公司)，而另一家航空公司則作為聯營業務共同銷售的航空公司(以下簡稱-聯營銷售航空公司)。由新加坡航空公司所執行飛行任務的航班可以辦理簡訊劃位服務。某些由新航與他航聯營銷售的特定銜接航班也可以辦理簡訊劃位服務，但先決條件是前段必須為新航所執行飛行之航班。

當我的下一段接機航班為其他航空公司所執行飛行的共營航班，我是否可以使用簡訊劃位服務?
可以。由某些特定他航所執行飛行的接機航班也可以辦理簡訊劃位服務，但先決條件是前段必須為新航所執行飛行之航班，並且在新航和他航之間簽有全程劃位報到之協定。

一次可以進行幾個航班的簡訊劃位服務?
凡是已開放可辦理簡訊劃位服務的航班，您皆可進行簡訊劃位服務。

為什麼不可以在所有機場使用簡訊劃位服務?
為實現最終所有新航全球飛航網路皆可使用簡訊劃位服務的功能，新航正持續不斷的擴展得以配合此項服務的機場，以期為廣大旅客提供更便利的服務。簡訊劃位服務目前除了可倫坡之外，均適用所有新加坡航空飛行的航點。此簡訊劃位服務不適用於加拿大、日本、韓國及美國的行動電話用戶。

是否所有新加坡航空公司的航班都適用簡訊劃位服務?
簡訊劃位服務目前除了可倫坡之外，均適用所有新加坡航空飛行的航點。此簡訊劃位服務不適用於加拿大、日本、韓國及美國的行動電話用戶。由新加坡航空公司承運的共用航班可以辦理簡訊劃位服務。由新加坡航空公司所執行飛行任務的航班可以辦理簡訊劃位服務。某些由新航與他航聯營銷售的特定銜接航班也可以辦理簡訊劃位服務，但先決條件是前段必須為新航所執行飛行之航班。

我是否可以為我同行夥伴辦理簡訊劃位服務?
不可以。儘管您的同行夥伴與您訂在同一筆訂位記錄中，您仍然只能為自己辦理簡訊劃位服務。請您注意，在您辦理簡訊劃位手續時，您必須在自己登記註冊的頁面中輸入您的護照資料以便完成簡訊劃位手續。

為什麼我在自己的登記註冊頁面須提供我的護照號碼?
在您抵達目的地前，移民局及海關會利用您的護照號碼進行相關的查驗動作。如果您輸入了錯誤的護照號碼則會造成您入境時的延誤。

如果我另有行李需要辦理托運手續，是否也可以使用簡訊劃位服務?
可以的。您只須要在機場領取登機證的同時一併辦理行李托運手續就可以了。但請您確定有足夠的時間來辦理此項手續，並且注意辦理此項手續所需要的時間將會因不同的機場而異。

為什麼我已輸入了正確的訂位資訊卻是還不能夠辦理簡訊劃位服務?
可能的原因如下：
  • 您的機位可能沒有得到確認。請您再次確認您是否已得到確認機位。
  • 我們的系統可能同時擁多筆您的訂位訂錄。請您就近與我們新航訂位組或您的旅行社聯絡以確定您想執行簡訊劃位服務的記錄並取消重覆訂位的記錄。
  • 我們的系統可能遇到些問題。我們建議您直接前往機場辦理劃位報到手續。


那些票種適合簡訊劃位服務?
簡訊劃位服務適用於所有的票種，包括傳統的實體機票、硬殼票和電子機票。我們建議您儘可能的使用電子機票因為電子機票系統能儲存您所有的機票明細。

當我已完成簡訊劃位手續後是否可以更改座位?
不可以。當您已經辦妥簡訊劃位手續後，您便無法更改座位。如果您想在完成簡訊劃位手續後更改座位，則請您與任何新航訂位組或機場服務中心聯繫。您可透過本網站www.singaporeair.com獲得全球新航辦公室的聯絡方式。您也可以考慮以線上劃位的方式來代替簡訊劃位服務。

當我完成簡訊劃位手續後是否可以取消機位?
您可透過各地新航訂位組或機場服務中心來取消機位。您可在新航網站查詢到有關新航全球辦公室的聯絡資訊。

當我完成簡訊劃位手續後是否可以更改座位號碼?
您若想在完成簡訊劃位手續後更改座位，敬請您與各地新航訂位組或機場服務中心來更改座位號碼。

簡訊劃位服務包含那些確認資訊?
簡訊劃位報到確認提示包括以下的內容：
  • 顯示乘客航班所有詳細資料〈航班號碼、起飛時間以及以三個英文字母構成的出發地／目的地之城市代碼〉。
  • 已完成劃位報到手續的座位號碼
  • 到何處領取登機證
  • 是否已經成功完成簡訊報到劃位手續


當我完成簡訊劃位手續後，我要去那裏領取登機証?
您必須在機場領取登機証。

若您自新加坡登機，敬請您前往第二航廈第9排或第三航廈第4排的任何一個未亮指示燈的櫃檯辦理登機証。

如果您是自其他提供簡訊劃位服務的航點起飛，敬請前往任一個櫃台領取登機証。

若您有任何問題，請洽新加坡航空公司的機場服務人員。

領取登機証的最早和最遲時間規定為何?
請在飛機起飛前3小時至60分鐘的時間內，領取您的登機証。如果您未能於至遲的60分鐘之前領取登機証，則您將可能被拒絕登機。為減少不必要的麻煩，請您於規定時間內辦理登機証的領取。由於使用了新一代的安全顯示幕，前往北美以及自印度或紐西蘭起飛的乘客最遲必須於班機起飛前60分鐘領取領取登機証。由於機場的因素，從孟加拉起飛的乘客最遲必須於班機起飛前75分鐘領取領取登機証。

我如何知道是否已完成簡訊劃位手續?
一旦您收到確認劃位的簡訊後，即表示您已經完成了簡訊劃位手續。

什麼是劃位報到提示?
依乘客指定，在航班起飛之前24小時或者48小時之內，新航將會發送劃位報到提示給乘客。乘客一旦收到簡訊提示後，就可以透過簡訊或者至新加坡航空公司網站www.singaporeair.com 辦理劃位報到。

除了從可倫坡起飛的航班之外，您均可接收並回覆劃位報到簡訊提示，並且透過簡訊辦理劃位手報到續。

如果您搭乘新航班機，那麼您將會收到簡訊提示，通知您運用網路至新航全球網辦理劃位報到手續。

什麼是劃位報到確認提示?
一旦您成功完成簡訊劃位報到手續，系統就會透過簡訊發送給您確認資訊，此外也將寄發電子郵件確認手續完成，並告知如何領取登機証及辦理行李托運。

簡訊報到劃位確認提示包括那些內容?
簡訊劃位報到確認提示包括以下的內容:
  • 顯示乘客航班所有詳細資料(航班號碼, 起飛時間, 以及以三個英文字母構成的出發地/目的地之城市代碼).
  • 已完成位報到手續的座位號碼
  • 到何處領取登機證
  • 是否所有航段都已經成功完成簡訊報到劃位手續

如果您的行程包含多個續程轉接班機，那麼您將接獲不只一通的簡訊報到劃位確認提示。



我在回覆劃位報到手續簡訊提示時，是否需要付費?
新加坡航空公司並未針對本項服務收取任何費用，不過您的行動通訊業者可能對您傳送和接收短訊的服務收取費用。有關收費的詳細資料, 請您與所屬的行動通訊業者聯繫。

為什麼我沒有收到任何劃位報到提示?
沒有收到劃線報到提示資訊可能的原因如下：
  • 您可能忘了登錄預約航班動態簡訊服務功能
  • 您可能忘了指定自己想要接收航班提示資訊
  • 您可能提供了一個無效的行動電話號碼或者電子郵件地址
  • 您本人或您指定的旅行社，可能在預定機位時忘了提供您的新航禮遇佳賓俱樂部PPS會員或者新航獎勵計劃KrisFlyer會員號碼。請就近與您指定的旅行社或者告知新加坡航空公司訂位組聯繫，輸入您的會員號碼至訂位記錄中，然後您就可在新加坡航空公司網站上辦理網路劃位報到手續。當然，您也可以直接前往機場辦理手續。
  • 您可能在新加坡航空公司的訂位系統中重複訂位，請就近與您指定的旅行社或者告知新加坡航空公司訂位組聯繫，以便確認自己預定的機位並且取消重複的記錄。
  • 您可能在航班起飛前48小時之內改變了自己的預定行程。
  • 您可能在航班起飛前48小時之內，變動了〝我的航班動態簡訊〞設定。
  • 您可能是單獨旅行之孩童或青少年，或是在訂位時已經表明了醫療需求。由於您需要特殊服務，請逕行前往機場辦理劃位報到手續。
  • 在一些突發情況下，新航的班機在最後一刻調整了航班時間。因此，您將較平常稍晚接獲劃位報到提示。請稍候片刻，或者直接前往機場辦理劃位報到手續。
  • 您並不是使用GSM的用戶。


為什麼使用簡訊劃位時，需繳納國際通信費用?
新加坡航空公司並未針對本項服務收取任何費用，且會以最接近您所處之地的通訊基地發送簡訊與您聯繫。不過您的行動通訊業者可能會對您傳送和接收海外簡訊的服務收取費用。有關收費的詳細資料，請您與所屬的行動通訊業者聯繫。

那些行動通訊業者支援簡訊劃位服務?
目前提供簡訊劃位服務技術支援的行動通訊業者如下：

國家名稱

手機服務供應商

孟加拉

Grameen Phone
AKTEL
Banglalink
CITYCELL

   汶萊

DSTCom

印度

Aircel, Tamil Nadu
Airtel Calcutta (Spice Telecom)
Airtel Chennai (Skycell)
Airtel Delhi
Airtel Delhi New
Airtel Gujarat
Airtel Haryana
Airtel Kerala
Airtel Maharashtra
Airtel MP
Airtel Mumbai
Airtel Punjab (Essar)
Airtel Tamil Nadu
Airtel, Andrapradesh
Airtel, Karnataka
Bharti Telenet
BPL Mobile, Kerala
BPL Mobile, Maharashtra
BPL Mobile, Mumbai
BPL US West, Tamilnadu
BSNL AP
BSNL Chennai
BSNL Gujarat
BSNL Karnataka
BSNL Maharashtra
BSNL MP
BSNL Orissa
BSNL Punjab
BSNL Rajasthan
Escotel, Haryana
Escotel, Kerala
Escotel, UP Wet
Essar Haryana
Essar UP East (prev. AirCel Digilink)
Essar, Rajasthan
Hexacom India (Oasis)
Hutch Andhra Pradesh
Hutch Chennai
Hutch Gujarat (Fascel)
Hutch Karnataka
Hutch Kolkata (Usha Martin)
Hutch, Delhi (Sterling Cellular)
IDEA Cellular, Andhra Pradesh
IDEA Cellular, Delhi
IDEA Cellular, Gujarat
IDEA Cellular, Madhya Pradesh
IDEA Cellular, Maharashtra & Goa
MTNL (Dolphin) Delhi
MTNL (Dolphin) Mumbai
Orange (MaxTouch) Inda
Reliance Mobile Assam
Reliance Mobile Bihar
Reliance Mobile Himachal Pradesh
Reliance Mobile Madhya Pradesh
Reliance Mobile Orissa
Reliance Mobile West Bengal
Reliance Telecom
RPG Cellular, Chennai
Spice, Karnataka
Spice, Punjab
Usha East
Usha India (Koshika) Bihar
Usha India Orissa
Usha UP West

馬來西亞

Adam (Time Wireless)
Celcom, Malaysia
Digi Communications
Maxis (Binariang)
Mobikom
TMTouch

紐西蘭

Vodafone New Zealand

菲律賓

Extelcom
Globe Telecom
Islacom
Mobiline
Nextel Philippines
Smart Communications
Sun Cellular (Digitel Telecommunications)

新加坡

MobileOne (M1)
Singtel
Starhub

臺灣

中華電信
遠傳電信
KG Telecom
和信電訊
東訊電信
台灣大哥大
泛亞電信

泰國

Advanced Info Service
Digital Phone Co.
TA Orange (DTAC)
WorldPhone (Total Access communications)

越南

Mobifone Vietnam
VinaPhone

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