旅行常見問題及解答

行動通訊服務

iMode

個人數位助理 (PDAs)

無線通信服務協定 (WAP服務) 和整合封包無線服務(GPRS)

自2007年3月20日起，新航將以「航班延誤簡訊服務」取代原有的「班機抵達與起飛時間提示」。當班機延誤時，您將經由簡訊得知此訊息。

您只需要在向新航訂位時提供您的行動電話號碼，即可享受此服務。如果您是新航禮遇嘉賓俱樂部PPS會員或新航獎勵計劃KrisFlyer會員，請確認或更新您會員紀錄中提供的行動電話號碼。
更多「航班延誤簡訊服務」相關資訊，請點選此處。

造成您的不便，敬請見諒。

何謂 iMode?

iMode是由日本NTT DoCoMo 公司開發的無線行動服務技術，能夠使用戶透過自己的行動電話連接上網際網路獲取資訊。iMode ("I" 代表資訊) 使用資料封包傳輸。這就意味著iMode用戶不須另行撥號就能持續處於連線狀態。DoCoMo 也是日本最大的網路服務供應商(ISP)。

目前，只有在日本和一些歐洲國家可以使用iMode服務。在不久的將來，NTT Docomo 打算在更多的歐洲國家推展這項技術。

我是iMode用戶，我應如何啟動此項服務?

iMode用戶可以透過新加坡航空日本分公司網站www.singaporeair.co.jp/i/ ，使用新加坡航空公司的iMode服務。

經由我的iMode，我可啟用哪些新航行動通訊服務?

您可以透過新加坡航空公司的iMode連結, 使用下列的服務項目：

查看航班即時資訊。
查詢新加坡航空公司在全球辦公室的地址、電話/傳真號碼，以及電子郵件地址。
登記註冊航班動態簡訊，指定發送資訊到您的iMode位址。
使用新航獎勵計劃KrisFlyer里程兌換與累積計算。
檢閱全球新航獎勵計劃KrisFlyer會員服務中心的號碼。
查詢新航獎勵計劃KrisFlyer促銷訊息以及其他事項列表。

如何取得更多有關iMode服務的資料?

想要瞭解有關iMode的更多資訊, 請至 NTT DoCoMo 公司網站:

為何我無法經由我的iMode電話啟用新航通訊服務?

可能原因如下：

您的iMode設定不正確。請參考設定指南。
您不在系統供應商所涵蓋的服務區域內。
新航iMode在維修中，請稍後再試。如果情況仍未改善，請聯絡您的系統供應商，在日本，您可播打免付費電話0120-005-250。

何謂個人數位助理 (PDAs)?

PDA (個人數位助理) 或者掌上型電腦是一種小型輕巧的商務和通信工具。基本上，它可以單手持機, 並以另外一手持用手寫筆或者小型鍵盤輸入資料。個人數位助理(PDAs)的基本應用程式包括有電子日曆、地址簿、記事本以及計算機。

哪些個人數位助理 (PDAs)可支援網際網路?

可以支援無線通信服務協定(WAP)流覽器的型號包括： Ericsson MC218
Palm IIIx (using Operating System version 3。3)
Palm V (using Operating System version 3。3)
Palm Vx
Compaq iPAQ
Sony Clie 710

為了瞭解更多可以與網際網路連結的個人數位助理(PDAs)型號，請您與您的個人數位助理(PDAs)製造商聯絡。為了使上述個人數位助理(PDAs)與網際網路連結，必須配有下列之一的設備:

具有內建紅外線傳輸的行動電話
具有可拆卸數據機的行動電話

請與您的行動通訊服務商聯絡，確認您的行動電話是否配置了可以與網際網路連結的必需設備。

我是否可經由個人數位助理 (PDAs)接收圖形?

是的。您可以在個人數位助理(PDAs)上接收簡單的圖形，例如新加坡航空公司的標誌就可以呈現在您個人數位助理(PDAs)上。然而，圖形的大小以及清晰程度則取決於您個人數位助理(PDAs)的型號。

我有一PDA及一內建紅外線傳輸之行動電話，我應如何經由WAP啟用新航行動通訊股務？

首先，您需要檢查您個人數位助理(PDAs)上是否已經安裝了無線通信服務協定(WAP)流覽器，並且正確設定配備以使用無線通信服務協議(WAP)的各項服務。對於更多有關如何設定無線通信服務協定(WAP)流覽器、配置個人數位助理(PDAs)、以及得知無線通信服務協定(WAP)的各項服務的詳細資料，請洽詢您個人數位助理(PDAs)製造商和電信公司。一旦設定完成，您就可以在您的瀏覽器中輸入網址 www.singaporeair.com/mobile 進入新加坡航空公司提供的各項行動通訊服務。您可以將此網頁標為書簽，以便再次使用。

何謂掌上型電腦諮詢應用程式 (PQA)? 如何運作?

掌上型電腦諮詢應用程式是將網頁剪接程式運用在掌上型電腦作業系統(OS)設備上。它可以使您直接從個人數位助理(PDA)上連結進入各個網站。請您由此下載免費的新加坡航空公司掌上型電腦詢問應用程式(PQA)軟體，以便登錄新加坡航空公司的行動通訊服務。當您再次“同步資料更新” 時，此應用程式將會自動設定至您個人數位助理(PDA)上。如果您個人數位助理(PDA)沒有內建的無線連結設定，那麼您必須擁有下列的設備之一：

具有內建紅外線傳輸的行動電話
具有可拆卸數據機的行動電話

請與您的行動通訊服務商聯絡，以確認您的行動電話是否已經配備了可以與網際網路連結的必需設備。

經由掌上型電腦諮詢應用程式(PQA)，您可享有哪些新航行動通訊服務?

您可以獲得的行動通訊服務如下：

查詢即時航班資訊。
登記註冊航班動態通知至您的行動電話/訊息呼叫器/電子郵件網址。
查閱新加坡航空公司在全球的辦事處地址、電話/傳真號碼、以及電子郵件網址。
使用新航獎勵計劃KrisFlyer里程兌換與累積計算。
登錄新航獎勵計劃KrisFlyer會員專區以及檢閱最新的里程累積總數*
檢閱全球*新航禮遇佳賓俱樂部PPS Club以及新航獎勵計劃KrisFlyer會員服務中心的號碼。
查詢會員獨享的新航獎勵計劃KrisFlyer促銷訊息以及其他事項列表*

註明*的服務選項僅限新航禮遇佳賓PPS俱樂部會員以及新航獎勵計劃KrisFlyer會員在輸入會員號碼和個人識別碼登錄後，才可選用這些服務。

*服務項目只適用新航禮遇佳賓PPS 俱樂部會員以及新航獎勵計劃KrisFlyer會員。

如何確保經由掌上型電腦諮詢應用程式(PQA)傳送資訊的安全性?

新加坡航空公司的安全服務使用無法經由手動關閉且合乎標準的掌上型電腦(Palm)安全技術。掌上型電腦(Palm)利用強大的密碼科技和其他安全檢查技術來確保無線傳輸的安全性。它使用了163位元的金鑰加密措施，其安全可靠性相當於RSA 1024位元的金鑰加密措施。

為何我無法下載新航掌上型電腦諮詢應用程式(PQA)至我的PDA?

可能發生的原因包括有：

您個人數位助理(PDA) 無法在掌上型電腦作業系統(OS)上運作，並且不支援掌上型電腦諮詢應用程式 (PQA)。您可以透過您的個人數位助理(PDA)承銷業者，確認您個人數位助理(PDA)是否支援掌上型電腦諮詢應用程式 (PQA)。
自從您下載新加坡航空公司的掌上型電腦諮詢應用程式 (PQA) 軟體後，您可能尚未與自己的電腦進行“同步資料更新”，因此您仍然需要再次安裝此套軟體至您個人數位助理 (PDA) 上。
您下載的新加坡航空公司掌上型電腦諮詢應用程式 (PQA) 頻道沒有正確地安裝。請重新下載安裝應用程式，再進行“同步資料更新”。

何謂無線通信服務協定 (WAP服務)?

WAP (無線通信服務協定) 是藉由電話網路提供無線服務的一個全球主要開放標準。它可以讓您經由無線的行動通訊設備，例如您的行動電話或者個人數位助理(PDA)，連接網路獲取資訊。因此，即使是在您的旅途中，您也可以輕鬆得知全球資訊。

何謂整合封包無線服務(GPRS)及3G?

整合封包無線電服務 (GPRS) 是一種可以使行動電話用戶以高達115kbps 的速度與網路連接的資料分組技術。整合封包無線電服務(GPRS) 是在邁向第三代(3G)移動服務發展中，邁出革命性的一步。有了第三代(3G) 行動服務網路，寬頻多媒體的連結不久就會實現。

整合封包無線服務(GPRS)是否安全?

無線通信服務協定的安全性在WTLS (無線傳輸協定) 的協定標準中刊載了詳細說明。然而，所提供的編譯密碼只能覆蓋無線通信服務協定(WAP) 電話與無線通信服務協定(WAP)閘道之間的傳輸。為了在不久的將來，能夠為無線傳輸服務提供完全成熟的以及兩點間資料傳遞的安全性，新加坡航空公司正在密切注意無線通信服務協定領域的發展。

如何分辨我的行動電話是否可啟動無線通信服務協定(WAP)?

啟動無線通信服務協定(WAP)的行動電話，一般配備有可以使用戶在網路上獲得資訊和執行處理的微型瀏覽器。其中可以啟動無線通信服務協定(WAP)的行動電話型號包括易利信(Ericsson) R320, 諾基亞(Nokia) 7110 以及西門子 (Siemens) C35i。為了瞭解更多有關可以啟動無線通信服務協定(WAP)行動電話型號的詳細資料，請與您的行動通訊業者聯絡。

我的無線通信服務協定(WAP)電話是否可接收圖形?

是的。您可以利用無線通信服務協定(WAP)電話接收簡單的圖形，例如新加坡航空公司的標誌就可以呈現在您個人的無線通信服務協定(WAP)電話上。然而，圖形的大小以及清晰程度則取決於您行動電話的型號。

如何經由無線通信服務協定(WAP)電話享用新航行動通訊服務?

經由無線通信服務協定(WAP)電話，就可進入新加坡航空公司的行動通訊服務。您需要在無線通信服務協定(WAP)電話中輸入網址www.singaporeair.com/mobile 。為了方便再次使用，您可以將此網頁標上書簽。您可以參考您的電話使用說明以便瞭解如何在自己的電話微流覽器上為網址設定標籤。

經由無線通信服務協定(WAP)電話可享有哪些服務?

您可以獲得行動通訊的服務項目如下：

即時航班資訊。
新加坡航空公司在全球的辦事處地址、電話/傳真號碼、以及電子郵件網址。
航班動態通知至您的行動電話/訊息呼叫器/電子郵件網址。
新航獎勵計劃KrisFlyer里程的兌換與累積計算。
會員獨享的新航獎勵計劃KrisFlyer促銷訊息以及其他事項列表。

是否無線通信服務協定(WAP)已符合3G無線網路傳輸標準?

是的。無線通信服務協定(WAP)的傳輸和顯示能力已經盡可能不需仰賴現有的基礎網路技術。

是否新航無線通訊WAP服務會隨著GPRS及3G的到來而更新?

新加坡航空公司正在不斷努力爭取為乘客提供各種創新服務。隨著更具優勢的整合封包無線電服務(GPRS)以及第三代(3G)的到來，新加坡航空公司將會提供更快、更加令人振奮的各項行動通訊服務，以使我們的乘客可以在任何時間、任何地點與新加坡航空公司保持密切的聯繫。

為何無法經由我的無線通信服務協定(WAP)/整合封包無線電服務(GPRS)電話啟用新航行動通訊服務?

可能發生的原因包括有：

您的行動電話或個人數位助理(PDA) 與無線通信服務協定(WAP)/整合封包無線電服務(GPRS) 不相容。
您尚未設定無線通信服務協定(WAP)/整合封包無線電服務(GPRS) 服務。請您與您的行動通訊業者聯絡。
您行動電話或個人數位助理(PDA)設定不完整。請您參閱設定說明書。
您不在您行動通訊業者的服務範圍之內。
新加坡航空公司的行動通訊服務網頁正在維修中，請您稍候再登錄。如果您仍然無法使用，建議您與您的行動通訊業者聯絡。新加坡WAP用戶: 如果您使用SingTel網路，請撥打1800-4-eideas (1800-4343327)；如果您使用MobileOne網路，請撥打 1627；如果您使用 StarHub網路，請撥打 1633。