航班延誤簡訊服務

 

此項新的服務將會經由簡訊通知您有關航班的任何延誤動態。

何謂航班延誤簡訊服務？
由於班機延遲或時間更改造成新航的航班異動，航班延誤簡訊服務將會針對被影響的班機寄出通知予搭機旅客。


哪些人可以接收航班延誤簡訊服務？
所有搭機旅客，與新航進行訂位開票時告知其行動電話號碼者，將適用此航班延誤簡訊服務。

如何登入使用航班延誤簡訊服務？
有下列兩種方法註冊使用航班延誤簡訊服務：
  1. 如果您是新航全球網線上註冊用戶、新航獎勵計劃KrisFlyer 會員，或者新航禮遇佳賓俱樂部PPS會員，那麼您就可以使用自己的用戶名稱或會員號碼進行登記註冊。請於「更新您的個人資料」頁面輸入您的行動電話號碼，以及國碼和區碼。未來當您搭乘新航的任何航班，系統都將自動提供此項服務。

    新航獎勵計劃KrisFlyer會員以及新航禮遇佳賓俱樂部PPS會員，請由此登入更新個人資料。
  2. 如果您不是新航全球網線上註冊用戶， 只需在您與新航或是您的代理旅行社訂位開票的同時提供您的行動電話號碼(包括國碼和區碼)，那麼在指定的訂位記錄中所有的航班，您將登記此項服務。每次與新航訂位開票時，都必須重複此方法。


文字簡訊的傳輸時間約需多久?
文字簡訊的傳輸時間會由於多種原因而略有不同。由新航全球網的動態簡訊服務所寄發的訊息在5分鐘之內可以收到。任何傳輸延遲可能是由於行動通訊業者，正在大量發送中的簡訊傳遞導致網路速度緩慢的結果。


我接收到的資訊被分斷成數個小訊息，甚至重覆接收。為什麼會發生此種情況？
資訊是否被斷開而分成幾個較小的訊息，將取決於您所使用的行動通訊網路所容許的最多字元數。如果新航的動態簡訊服務的長度超過了最多字元數，那麼這些資訊在被發送到用戶的行動通訊設備之前，就會被分割成若干個較短的資訊。


我收到的訊息出現亂碼並且無法辨識。為什麼會發生此種情況？
由於行動通訊設備設備並無法相容於每種字元， 有時候資訊會出現亂碼的現象。 請透過新航全球網的疑問與意見反映，將您的疑問以電子郵件發送給我們，並請告訴我們您的行動通訊設備的品牌和型號，以及您需要接收什麼類型的航班訊息。如此一來，將有助於我們為您提供更好的服務。


顯示在簡訊中的時間標記與我的所在地的時間不同。為什麼？
新加坡航空公司在全球不同的地方，利用多個伺服器傳送航班訊息給用戶指定的行動通訊設備。顯示在簡訊中的時間標記，將取決於傳送資訊的伺服器的位置而定。

<br>*新航將依各國電信相關法規規定，決定是否提供此項服務。

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