旅行常見問題及解答

首選座位常見問題與解答

1. 何謂首選座位(Preferred Seats)?

8. 我能在辦理登機手續的時候購買首選座位嗎？

9. 如果我已經購買了首選座位並已付款，但是我臨時取消或是更改了我的機票預定，我能要求退款嗎?

10. 如果我購買了首選座位並已付款，但是我並沒有分配到首選座位，我可以採取何種追索措施？

11. 我可以使用新航獎勵計畫KrisFlyer里程支付首選座位的預訂費嗎？

12. 我是新航獎勵計畫KrisFlyer菁英會員，同時也是新航禮遇佳賓PPS俱樂部成員。我能免費或是以低於美金50元的價格獲得首選座位嗎？

首選座位位於經濟艙緊急出口逃生門旁，旅客可支付美金50元來選擇這些空間較大的首選座位。此項功能適用於新航全球網站上、新航訂位票務辦事處及旅遊同業之訂位，但旅客必需年滿15歲才可指定坐於首選座位，年滿18歲方得以購買。

在新航全球網站上點選您的訂位，您可於劃位報到前(班機起飛前48小時開始)，在任何時間為任何新航航段選購首選座位。所有於新航訂位票務辦事處或旅遊同業開立之機票須為新航機票。機票前三碼為618。

很抱歉。首選座位僅提供於所有新航航段之經濟艙，除了以下:

東南亞內短程航線。
波音777-200ER飛行之航段(此機型無任何座位位於緊急出口逃生門旁)。
受當地法令規範之航段。目前，飛往台灣、日本及韓國之航班皆在此限內。

目前不同機型所提供首選座位之數量

機型	首選座位數量
A380	18
B777-300ER	8
B747-400	8
B777-300	4
B777-200(三個艙等)	2
B777-200(兩個艙等)	2

當您登入新航全球網進行商業訂票或是線上兌換獎勵里程機票時，我們會在您選擇座位時提供預訂首選座位的選項。而如果您在線上訂票時沒有立即購買首選座位，您也可以在訂票完成後，於飛機起飛前48小時，再次上網經由管理您的訂位記錄，進行購買首選座位。

很抱歉！目前我們只針對新航飛航的航班提供首選座位。

首選座位每個航段的收費標準為美金50元。例如，一位乘客購買了新加坡-雪梨往返機票，並且來回兩個航班上都選擇了首選座位，他（她）將需要支付美金100元。

首選座位位於經濟艙緊急出口逃生門旁，旅客必需符合下列新加坡民用航空局〈Civil Aviation Authority Singapore〉之航空安全規定，才能選擇首選座位：

旅客啟程當日必需年滿15歲。
身體健康，能夠打開緊急逃生門，並且迅速到達及穿越鄰近緊急逃生出口。行動不便之旅客包含身體輕度或重度殘疾、或需要使用攜帶型氧氣瓶及其他醫療輔助器等皆不得選擇首選座位。因為可能導致旅客本身及對於他人的危害。
能夠聽懂、看懂英語安全說明指示。
從辦理報到劃位、登機、飛行途中必需全程保持身體健康狀態。
不得有嬰兒隨行或使用嬰兒座椅安全帶。不是孕婦。
從辦理報到劃位、登機、飛行途中必需全程未受酒精或藥物作用影響精神狀態。
僅限一般體形，起飛與降落就坐時不需要使用加長安全帶。

如果您未能達到上述任何一項安全規範標準，新加坡航空有權於登機前或飛行途中為您重新指定其他座位，首選座位之費用恕不退費。

您只能透過新航全球網singaporeair.com進行購買。

當您在新航全球網進行商業訂票或是線上兌換獎勵里程機票時，在訂票的過程中，我們會在您選擇座位時提供預訂首選座位的選項。或者，您也可以於航班起飛前48小時、劃位報到之前，任何時候經由線上管理您的訂位記錄進行購買首選座位。

透過新航訂位票務辦公室或代理旅行社完成訂位者，只要於航班起飛前48小時、劃位報到之前，任何時候經由新航全球網檢索出您的訂位記錄以進行購買首選座位。

是的。您可以在完成首選座位購買後列印收據，以茲證明。

很抱歉！您只能透過新航全球網singaporeair.com進行商業訂票或是線上兌換獎勵里程機票時才能購買首選座位。

不可以！如果是您個人因素需要更改航班或取消，首選座位的費用無法辦理退款。同時，不論是在航班或乘客之間，首選座位是不得轉移的。

若您自行更改或取消訂位，已付費之首選座位將無法退費。但如果於行程中因為下列因素導致無法使用首選座位，新航將支付您美金50元或等值的當地貨幣作為最終賠償。

航班延誤；或
航班取消；或
航班時間更動造成無法銜接新航營運的航班及完成付費的首選座位

很抱歉！您只能透過新航全球網www.singaporeair.com進行商業訂票或是線上兌換獎勵里程機票時，才能以美金50元購買首選座位。

很抱歉！美金50元的價格適用於所有乘客。