旅行常見問題及解答

註冊小幫手

我只是要在線上購買機票，為什麼我需要註冊?

註冊並不是做線上訂位及購票的必要條件，但是它將可為您提供許多便利。您可借由新航奬勵計劃KrisFlyer 帳戶設定線上個人識別禡，而使您的線上訂位、劃位報到、變更機上餐飲需求等功能變得更有效率，並收到最新消息及促銷。您亦可以賺取飛行常客里程數以兌換獎勵機票。

如何使用線上服務來註冊我的新航獎勵計劃KrisFlyer會員帳號？

不需要註冊您的新航獎勵計劃KrisFlyer會員帳號。您可以經由線上登錄 www.krisflyer.com 建立個人識別碼以進入您的線上帳號。建立個人識別碼，首先從首頁或新航獎勵計劃KrisFlyer網頁的〝會員登入區〞，點選〝登入小幫手〞。接著點選〝設定個人識別密碼〞，並依序完成線上註冊。

如果您尚非新航獎勵計劃KrisFlyer會員，您需先前往新航獎勵計劃KrisFlyer網頁，或經由首頁之〝會員登入區〞，點選〝即時申請〞成為會員。

如果我不想成為新航獎勵計劃KrisFlyer會員，我能在網上註冊嗎?

線上註冊功能僅提供於新航獎勵計劃KrisFlyer會員，線上註冊使用者已不再適用。

如何變更我已註冊的個人資料?

新航獎勵計剴KrisFlyer 會員可以根據下列的步驟變更個人資料。

經由首頁：

登錄，如果您尚未登錄。
在右上角, 點選〝管理我的帳戶〞，接著點選〝更新個人資料〞。
輸入正確資料，然後點選〝儲存變更〞。

經由其它網頁：

登錄，如果您尚未登錄。
在右上角, 點選〝管理我的帳戶〞，接著點選〝更新個人資料〞。
輸入正確資料，然後點選〝儲存變更〞。

經由新航獎勵計劃KrisFlyer網頁：

登錄，如果您尚未登錄。
在上端工作列上點選〝我的帳戶〞，接著點選〝我的資料〞。
輸入正確資料，然後點選〝儲存變更〞。

我該如何登入?

您可以在singaporeair.com 首頁或新航奬勵計劃KrisFlyer網頁之〝會員登入欄〞登入。如果您有新航奬勵計劃KrisFlyer 帳戶，您可以您的KrisFlyer 號碼和密碼登入。

我該如何登出?

如果您現在是登入的狀態，您可以點選網頁右上角的〝登出〞欄。您也可以直接關上瀏覽器視窗。

我要如何重新設置我的個人識別密碼?

若要變更您的個人識別密碼，請點選位於首頁右上方的會員登入區，點選〝登入協助〞，接著點選〝重新設置個人密碼〞即可。您亦可從其他網頁的右上角，點選〝我的服務〞。為了查證需要，您將必需輸入新航奬勵計劃KrisFlyer會員帳號或使用者姓名、生日，並回答您自己先前所設定的安全性提示問題。

我忘記了我的個人識字密碼，我應該如何做?

如果您忘記了個人識別密碼，您將必須重新設定。請參照上述常見問題及解答。

我忘記了我的新航奬勵計劃KrisFlyer會員帳號或使用者姓名，我應該如何做?

您可點選位於首頁右上方的會員登入區，點選〝登入協助〞，尋找會員帳號或使用者姓名。您亦可選擇聯絡新航獎勵計畫KrisFlyer旅客服務, 或要求經由您登錄之電子郵件信箱告知。

為什麼要限制嘗試登錄帳戶的次數?

新加坡航空公司基於個人資料安全防護措施，並防止任何未經許可的登入，新航奬勵計劃KrisFlyer會員有三次嘗試登錄的機會。我們了解您提供的個人資料保密的重要性，並承諾切實執行。若造成不便，我們深感抱歉。

為什麼我無法登入我的帳戶?

Singaporeair.com 有安全設計以保障您的個人資料。在超過一定次數的失敗登錄後，系統將會封鎖您的帳戶。這是為了防止任何未經允許的登錄，保障您的個人資料安全。我們了解，您所提供的個人資料保密的重要性，並承諾維護其安全。如果您是要查閱您的訂位資料，請提供您的訂位紀錄代碼，或其他航班細節，以便我們能協助您。如果您打算做線上訂位，請於24 小時之後再行訂位，或聯絡新加坡航空公司，我們將立即為您服務。

先前我已經登錄成功，為何被要求再重新登錄?

為了確保您個人資料的安全與保密，新加坡航空公司網站保證，在同一時間，任何指定的新航獎勵計劃KrisFlyer 帳戶或用戶識別碼，僅被允許一位使用者登錄。這是要確保在任何時間，只一個人能登入您的私人網路帳戶。所以，若您先前離開您的網路帳戶，而忘記點選`登出' 按鈕或直接關閉瀏覽器時，您將被要求重新登錄。

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