使用條款

A. 會員資格

B. 賺取里程

C. 新航獎勵計劃KrisFlyer菁英銀卡會員、新航獎勵計劃KrisFlyer菁英金卡會員與新航禮遇佳賓PPS俱樂部會員資格

1. 新航獎勵計劃KrisFlyer會員申請資格，除了特定法律禁止此會員活動之地區外，只要任何年滿二歲以上的人均可以申請。

2. 新加坡航空公司有保留對會員資格申請的審核權利。如果會員資格的申請無法通過，那麼申請人經由臨時會員卡而累積的任何優惠，將會消除並作廢。

3. 會員資格始於新加坡航空公司接受會員的申請。新航獎勵計劃KrisFlyer會員資格是不可轉移的。

4. 登錄會員申請目前是免費的。

5. 新航獎勵計劃KrisFlyer會員資格只適用於個人，而且為單一帳戶。企業公司行號及其他聯盟組織無法登錄申請會員。

6. 新航獎勵計劃KrisFlyer帳戶是不可轉移的。由多人登錄至單一帳戶(共有帳戶)和由一人登錄多重帳戶均是不允許的。

7. 會員將會在使用第一個新航獎勵計劃KrisFlyer 交易之後，收到一張永久的會員卡。而在此之前，會員應該使用臨時會員卡。所有新航獎勵計劃KrisFlyer 會員卡是個人使用且不可轉讓的。簽署或使用會員卡後，會員得以根據新航獎勵計劃KrisFlyer的使用條款，開始遵守兌換免費機票的相關規定。會員卡是屬於新加坡航空公司所有，會員需在新航的要求下或會員資格終止時歸還予新航。

8. 為了維護新航獎勵計劃KrisFlyer 會員之資格，新加坡航空公司必需保留每位會員的個人資料。這些資料也許會與供應商和其它星空聯盟成員分享。這些資料也將可能由相同公司為營銷和通信目的而使用。會員有權利以書面方式要求新加坡航空公司不以營運目的而使用他們的資料。

9. 更改會員紀錄內的姓名，需利用更改地址及特定形式表格，書面通知新加坡航空公司，方得受理。更改姓名需有相關證明文件。會員也可以登上新航獎勵計劃KrisFlyer網頁www.krisflyer.com 輸入個人的即時資料，例如：郵寄地址或電子郵件地址。

10. 帳戶內個人資料若有遺漏或短缺，將會致使帳戶暫停使用；並且此帳戶將從首次啟動的12個月內被關閉。

11. 新航獎勵計劃KrisFlyer會員帳戶從最後一段哩數累計開始的三年內有效，如果申請新航獎勵計劃KrisFlyer後之十八個月無搭乘，在其之後會員帳戶將會失效。

12. 新加坡航空公司將保留權利對於新航獎勵計劃KrisFlyer的參與者，並且/或者新航獎勵計劃KrisFlyer菁英銀卡、菁英金卡以及新航禮遇佳賓俱樂部PPS會員，在任何時候取消所有累積哩數及新航禮遇佳賓PPS金點，不會給予任何通知或原因。在此情形下，所有累積哩數及新航禮遇佳賓PPS金點將因無法兌換而放棄。會員也可能需對所有折損,訴訟和交易費用負責。

13. 新航獎勵計劃KrisFlyer 保留權利，可在任何時候依照使用條款審核任何帳戶而且不會給予預先通知。

14. 會員可以於任何時候，利用書面通知和退回會員卡至新加坡航空公司，以取消新航獎勵計劃KrisFlyer 會員資格，但所有有效的哩數，優惠和特權將同時被取消。

15. 在會員辭世的同時，會員資格將自動的結束。除了所賺取的哩數將無法兌換，其餘優惠和利益也將自動的被取消。

1. 在KrisFlyer飛行常客計劃中，英哩是基本衡量單位。會員可自被新航認可的合作夥伴的公司賺取里程數，並且新航可以根據情況自行決定隨時增加或刪除聯盟夥伴中的公司。 2. 所有會員都應該擁有自己的KrisFlyer帳戶，用於記錄其所賺取之里程數。里程數不可以用於兌換現金。 3. 在預訂機票時，會員需要提供KrisFlyer會員號碼，及在使用新航或任何KrisFlyer聯盟夥伴提供的服務時，會員需要出示簽署了姓名的KrisFlyer會員卡，以確認新航獎勵計劃KrisFlyer里程數累積進入帳戶內。如果記錄里程有誤，會員應在接收到帳目報告起三個月內告知KrisFlyer會員中心。新航獎勵計劃KrisFlyer里程數無法轉讓至其他飛行常客計劃。 4. 每個聯盟夥伴只有特定的交易可以參與里程累計。詳情請參閱《飛行常客指南》。每個聯盟夥伴的相關條件及限制和飛行常客規定均適用。 5. 飛行交易里程賺取說明如下：
    a. 里程兌換機票獎勵適用於參與聯盟的航空公司的頭等艙、商務艙和經濟艙。職員折扣、同業折扣、免費或獎勵機票，以及新航或其他航空夥伴隨時規定的嬰兒機票和其他特殊折扣機票是無法賺取里程。

    b. 新航的V、Q、G、N或T艙等及勝安航空的V、Q、G、N、T、W或L艙等的機票是無法賺取里程。如果整個行程中的某一行段落入前述艙等之一，那麼整個行程中所搭乘的該航段則無法累計里程。

    c. 預訂租賃航班的機票無法累計里程。單個航空公司的特定航班（例如代碼共用航班）也可能無法賺取里程。

    d. 每位乘客的單次飛行只會贏取單次里程，不受其所購買座位數量的影響。

    e. 里程獎勵基於實際飛行距離，應用大圓弧距離公式進行計算，從起飛機場到抵達機場，加上獎勵（如果適用）。對於需要更換航班的分段飛行，賺取里程基於實際距離，針對行程的每一航段應用大圓弧距離公式進行計算。

    f. 對於搭乘新加坡航空和勝安航空的經濟艙、商務艙、頭等艙及新航豪華套房，里程分別按飛行距離的100%、125%、150%和300%進行獎勵里程累積。各夥伴航空之里程累計，會員可從線上試算表查詢或撥打電話至新航獎勵計劃KrisFlyer服務中心。 6. 非飛行交易里程賺取說明如下：
    a. 非飛行交易里程賺取在聯盟夥伴項目中有規定。

    b. 旅館：會員通過每次有效的旅館住宿以賺取里程。一次旅館住宿是指入住一家旅館進行任何天數的連續過夜住宿，不受會員在住宿期間預訂房間的數量和使用的場合的影響。

    c. 信用卡：會員根據信用卡贏取里程基於通過信用卡購票的有效值。
i. 對於美國運通新航KrisFlyer卡、新航KrisFlyer JCB卡及三井住友保險新航KrisFlyer卡，您所賺取的里程將會每月自動地累積進入您的KrisFlyer帳戶。
ii. 使用美國運通新航KrisFlyer聯名信用卡購買新航機票，獎勵里程賺取是基於消費而非可累積飛行里程。
iii. 會員所持信用卡的類型對其在KrisFlyer飛行常客中的地位沒有影響。

    d. 電話通訊：會員的里程贏取基於所選産品和服務上所消費的金額。

    e. 汽車租賃：會員通過每次有效的汽車租賃以賺取里程，其不受租賃汽車的數量及其天數的影響。租賃可能需要被要求與航空旅行有關。

   f. Tradewinds：會員通過預訂由新加坡起程的旅遊套裝行程以賺取里程。里程賺取基於扣除機場稅或其他政府相關稅賦之後的旅遊價格。 7. 里程賺取僅適用于KrisFlyer星空聯盟會員個體進行的飛行或非飛行交易，與購買機票或任何交易之付款人無關。會員只有使用聯盟夥伴所提供的産品和服務方得以賺取里程。對於未使用的機票，未消費的産品或退回的産品或服務，是無法賺取里程。 8. 某些聯盟夥伴可能不接受一定類型的會員將其飛行常客贏得之點數轉入到新航獎勵計劃KrisFlyer帳戶的申請。 9. 新航保留不針對使用了不符合《新加坡航空公司乘客與行李運輸一般條款》的任何飛行獎勵里程/新航禮遇佳賓PPS金點購買的機票給予里程獎勵的權利。里程獎勵將根據新航的規定給予適當的處理。 10. 促銷獎勵里程將在促銷期最後累積進入會員帳戶。 11. 不允許彙集里程，並且每一KrisFlyer會員資格只能由一人使用。新航保留，一旦發現某一會員資格被多人使用，則取消KrisFlyer帳戶和帳戶中的所有里程的權利。 12. 會員只允許利用單次飛行或交易針對一個常客計劃進行記錄。如果會員試圖利用同一飛行或交易針對一個以上的專案累計里程、點數或進行累積，則里程、點數或累積之獎勵將被取消。 13. 只有當KrisFlyer會員在預訂機票時曾說明其會員身份，並且在機場辦理劃位報到時，或者使用由聯盟夥伴提供的産品和服務時出示過KrisFlyer會員卡，才能進行遺失之里程追溯申請。 14. 如果里程沒有累積進入到會員的KrisFlyer帳戶，會員可以在相應的飛行或交易結束後的六個月時間內申請完成KrisFlyer帳戶里程追溯操作。這需要填寫《遺失里程追溯申請表格》。

針對新航的遺失里程追溯可以通過登錄www.krisflyer.com在線上進行申請。

在進行遺失里程追溯申請之前，對於搭乘新航航班及KrisFlyer聯盟夥伴航空公司的會員，需要等待4個星期將其可累積之里程進入帳戶；而KrisFlyer非航空之聯盟夥伴公司則需要等待6至8個星期。

針對註冊成爲新航獎勵計劃KrisFlyer會員之前的里程進行的遺失里程追溯，可接受註冊登記之前6個月以內發生的飛行，但僅適用搭乘新航航班。針對與KrisFlyer聯盟夥伴公司間的交易進行遺失里程追溯需要提供如下文件證明：

搭乘航班：相關機票的複印件和登機證原件
旅館住宿：旅館票據複印件
汽車租賃：汽車租賃協定複印件
購物：購物收據原件

約須6~8星期的工作時間方可將合格里程登入至新航獎勵計劃KrisFlyer里程帳戶。

會員可以透過網路辦理里程追溯。若所提供於網路的補登資料與電腦系統中的記錄相符則里程將會立即補登並顯示於下一次的帳戶明細表中。

15. 對於將聯盟夥伴的飛行常客里程轉入新航獎勵計劃KrisFlyer里程的問題，會員應該與需要向其做出最初轉移申請的各聯盟夥伴公司辦事處進行協商。聯盟夥伴的飛行常客里程可以轉入新航獎勵計劃KrisFlyer里程，然而，反之則無法辦理。

16. 新航獎勵計劃KrisFlyer里程在累積進入會員帳戶之後，即時便可以加以利用。

17. 新航獎勵計劃KrisFlyer會員資格的有效期，到期日為與所賺取里程的相同月份。例如：會員由2006年7月所賺取的里程將會於2009年7月31日到期。

18. 即將到期的新航獎勵計劃KrisFlyer里程可以通過支付一定的費用申請延期，但是只限于在里程有效日截止之前的當季末進行延期申請。對於基本會員，一次只允許申辦六個月的延期。對於菁英會員和新航禮遇嘉賓PPS俱樂部會員一次則允許申辦一年的延期。

19. 已過有效期限的新航獎勵計劃KrisFlyer里程無法申辦延期。

20. 當會員在前一季的帳戶明細報告時進行過交易，或在下一季含有即將到期的里程，將會接收到新航獎勵計劃KrisFlyer帳戶明細報告。

21. 在您完成首次飛行活動後或是有即將於下一季過期的哩程數時，我們將會送帳戶明細表供您查詢。

22. 從會員的新航獎勵計劃KrisFlyer帳戶轉移里程數至不同的飛行常客計劃中的其他帳戶是不允許，反之亦然。而從一個會員帳戶轉移里程數至另外一個會員帳戶亦是不許可的。

1. 新航獎勵計劃KrisFlyer菁英銀卡會員和新航獎勵計劃KrisFlyer菁英金卡會員

    a. 只有搭乘新航、勝安航空、和星空聯盟航空公司（任何艙位）的航班所賺取的新航獎勵計劃KrisFlyer可累積之飛行里程可以累計進入新航獎勵計劃KrisFlyer菁英銀卡和KrisFlyer菁英金卡。紅利獎勵或任何類別的促銷獎勵不能記錄為可累積之飛行里程。新航獎勵計劃KrisFlyer菁英銀卡會員和菁英金卡會員必須將這些里程累積進入他們的新航獎勵計劃KrisFlyer帳戶，來申請或更新會員資格。

    b. 對於搭乘新加坡航空和勝安航空的經濟艙、商務艙、頭等艙及新航豪華套房，里程分別按飛行距離的100%、125%、150%和300%進行獎勵里程累積。藉由任何會員等級衍生的紅利里程或促銷專案所賺取的紅利里程皆無法併入計算會員等級資格的合格里程。

    c. 新航獎勵計劃KrisFlyer菁英銀卡會員和菁英金卡會員資格申請和更新所需的里程分別被記錄和列在新航獎勵計劃KrisFlyer帳戶和帳戶明細報告中，以確定身份級別。這些里程不能用來兌現KrisFlyer獎勵。在每年3月底，這些里程將歸零，用來審核和更新其會員資格。

    d. 這些合格的里數將會依會員各別的等級到期日而將歸零，所謂的會員級別到期日是以會員的加入日或會員等級資格的升級／更新日算起的連續12個月。

2. 新航禮遇佳賓PPS俱樂部會員

    a. 從2007年9月1日開始，搭乘有效航班(即搭乘新加坡航空和勝安航空的頭等及商務艙)所賺取的收益而衍生出新航禮遇佳賓PPS金點將成為新航禮遇佳賓PPS俱樂部會員資格/更新標準。

因此，即使會員等級資格的升級及/或更新之適用的有效期間在 2007 年9月 1 日之前，新加坡航空將有權依據新航禮遇佳賓PPS金點估計並且決定(以它的仔細考慮和絕對的意見)會員資格的升級及/或更新是否在 2007年 9月 1 日當天或之後仍然適用。

更進一步來說，在 2007 年9月 1 日當天或之後，有關會員等級資格的升級及/或更新的新航禮遇佳賓PPS金點專案指南將代替新航禮遇佳賓PPS 俱樂部里程活動指南。

    b. 新航禮遇佳賓PPS金點起源於（在新加坡航空公司的仔細考慮和絕對的意見）藉由會員消費及/或完成交易的實際的金額（除了各種稅賦、機場稅及附加費用之外），以新加坡幣值，用於有效航班(如上的段落(a)所定義)的商業航班的機票(不包括免費獎勵機票的兌換、同業、旅行社、折扣票或贊助票)而產生。

如果實際金額是用其他貨幣買賣及/或交易，這些金額將會以您當地付款幣值為基準來計算，再使用國際航空運輸協會的每月兌換匯率轉換成新幣。2007年4月開始，針對會員等級資格的升級及/或更新的新航禮遇佳賓PPS金點將會被記錄並且分別列印於會員的帳戶內，同時此帳戶明細將會用於決定會員在新航禮遇佳賓PPS俱樂部的等級狀態。

新航禮遇佳賓PPS金點不得使用於兌換新航獎勵計劃 KrisFlyer免費機票。新航禮遇佳賓PPS金點每人搭乘的航班只能累計一次，與您購買座位的數量無關。

    c. 新航禮遇佳賓PPS俱樂部會員及新航獎勵計劃KrisFlyer菁英銀卡會員或KrisFlyer菁英金卡會員的顧客將自動得到專案的優惠和更高級別的利益。會員不能同時將此優惠和利益累加進入兩個級別中。

    d. 持有新航禮遇佳賓 PPS俱樂部金卡會員之副卡會員將享受與主會員同樣的飛行待遇。然而，新航禮遇佳賓PPS俱樂部金卡會員之副卡會員所賺取的新航禮遇佳賓PPS金點將根據其新航獎勵計劃KrisFlyer會員身份而累積進入至帳戶。

    e. 新航禮遇佳賓PPS俱樂部的優惠對於新航不同的代碼共營航班可能是不同的。　

1. 一名會員隨時可以提出至多5個提名人成為兌換獎勵機票的人選名單。兒童或嬰兒的提名等同於成年人。公司或其它法律實體無法申請成為哩程贈與提名的人選名單。

2. 會員可以更改或撤銷兌換獎勵機票的人選名單，但無論是更改或是撤銷提名人，都需要繳納費用。一旦有申請更改或撤銷之後，再次的更改或撤銷必須在6個月之後方得以進行。在兌換獎勵機票的人選名單中增加人員無需繳費（增加人員不視爲更改）。

3. 新增的或替代的提名人一旦被登記到會員的新航獎勵計劃KrisFlyer帳戶，就有資格得到免費的旅行獎勵。這將在新航接受提名之後14日內生效。

4. 您授權的提名人在爲他們自己或以您名義訂票和領取兌換免費獎勵機票時必須出示身份證件。如果他們得到這樣的授權，新航將針對授權提名人，開立獎勵機票及通知行爲承擔責任，而不再告知主會員。

5. 第三方領取免費獎勵機票（包括不在事先申請授權的提名人名單中的取票人和提名人）時，需要提供主會員簽名的授權信或主會員的會員卡正反面複印本。

1. 新航獎勵計劃KrisFlyer提供的獎勵機票包括新航隨時規定的免費機票、免費升等、和其他兌換可選專案。

2. 欲兌換新航及勝安航空來回程、單程的免費獎勵機票或座艙升等，可以經由新航獎勵計劃KrisFlyer網站兌換。申請這些獎勵機票也可透過新航獎勵計劃KrisFlyer會員服務中心或新航城區辦事處票務櫃台進行，同時應遵照隨時頒佈實施的獎勵發放條款。兌換獎勵機票之目的地僅限有電子機票開立設備的地點。

3. 旅行社無權開立免費獎勵機票或上述的獎勵。

4. 會員在訂位時若明確指示他們欲使用新航獎勵計劃KrisFlyer里程以兌換機票，那麽只適用於獎勵兌換旅行。持有已確認經濟艙紀錄的新航禮遇嘉賓PPS俱樂部會員，又同時候補頭等艙或商務艙，則此訂位紀錄不適用於兌換獎勵機票。

5. 在開立免費獎勵機票時，使用之新航獎勵計劃KrisFlyer里程必須有效。因此，會員必須確認在新航獎勵計劃KrisFlyer里程到期前使用機票。會員必須確認在開立免費獎勵機票時，他們的帳戶中已有足夠的里程。兌換獎勵機票的人選名單中是兒童或嬰兒，其免費獎勵機票所使用的新航獎勵計劃KrisFlyer里程與成人相同。

6. 會員對於新航獎勵計劃KrisFlyer帳戶內，若有任何可疑的未經授權的獎勵兌換，必須在該交易發生之後3個月內進行申報，以便能採取可行的補救措施。

7.申請獎勵機票的所有新航獎勵計劃KrisFlyer里程必須是同一會員在同一帳戶內的里程。

8. 持有新航獎勵計劃KrisFlyer免費機票旅行之航班受載客量的限制。在某些特定航班，可能會限制免費機票旅行座位量，不是所有的航班或所有的艙等都提供獎勵機票之座位。此外，一些夥伴航空公司可能會限制不允許免費獎勵機票旅行的日期。

9. 新航獎勵計劃KrisFlyer免費獎勵機票，需要繳納適用的起飛稅、其他機場或政府手續費以及燃油費或其他相關賦稅，乘客有責任支付這些費用。上述之稅金、手續費或任何費用，在開票的同時將以美金或等值的當地貨幣給付。

10. 會員只能使用新航獎勵計劃KrisFlyer里程來兌換免費獎勵。兌換免費獎勵不能和其他付款方式結合採用。

11. 免費機票、或升等獎勵機票可以更改機票，但只限於相同一人的旅行，並且獎勵機票完全沒有使用過。同時也可能需要額外抵扣新航獎勵計劃KrisFlyer里程。如果新的旅程需要較少的新航獎勵計劃KrisFlyer里程，多餘的部分不會退回。免費獎勵機票在申請更改時須為有效，並且會有更改機票手續費產生。更改後的機票和原始的機票必須具有相同的有效期，並且必須是同一航空公司的機票。然而，如果更改後的機票，第一航段的班機，其日期比原始的機票之出發日期提早，那麽更改後機票的有效期限相對的會根據較早的日期對應進行調整。

12. 乘客持有免費獎勵機票旅行並且已確認訂位，如果無事先通知而沒有搭乘該航班，將被視爲未登機。此種情形，必須繳納未登機而產生之罰金。

13. 完全沒有使用過的免費獎勵機票可以申請辦理新航獎勵計劃KrisFlyer里程退回，在此同時，里程和機票必須在有效期限內。已繳納的稅款將退回。

14. 如果航班停飛，將根據付費乘客適用的規章，爲持有獎勵機票旅行的乘客重新安排航線。

15. 使用獎勵機票旅行的乘客，應同時遵循開立機票之航空公司和營運之航空公司的規則和條款。

16. 所有航空公司和開立機票之航空公司都應遵循各家航空公司規定的客運承載條款，該航空公司將會直接將規章複印本寄給乘客。

17. 所有免費獎勵的機票只能在訂位確認的情況下開立，不允許開立不限定日期的機票。

18. 職員折扣、同業折扣、免費機票或獎勵機票不能用來兌換免費升等機票。

19. 除非另有規定，所有免費獎勵機票都在訂位第一段航班之後6個月內有效。

20. 免費升等機票應遵循購票規章。兌換免費升等機票時，必須出示所購買的付費機票或乘客購票收據的複印件，以用於驗證和更改機票。

21. 如果訂位紀錄未能在開票期限內兌換機票，則訂位將被取消，同時新航對此不承擔責任。

22. 免費獎勵兌換――獎勵兌換計算規定

a. 旅行路線必須爲已公佈的航線。除非根據航線限制規定，原程返回是不允許的。如果航程不是按開始時的方向進行，可能會出現原程返回的情況。在航線限制規定中沒有包括原程返回內容的航線可能需要單獨的機票。

b. 新航和勝安航空的免費獎勵機票可以開立單程機票。兌換其他夥伴航空公司獎勵機票必須各自開立。

c. 免費停留點 - 各類獎勵機票的免費停留點，其有效期限和數量請查閱下列表中所示：


	特惠免費獎勵機票	標準及全值免費獎勵機票
單程	無免費停留點	1 個免費停留點
往返	1 個免費停留點	2 個免費停留點
免費獎勵機票的有效期	6 個月	12 個月

d. 會員只能於新航和勝安航空的每次往返航程中申請一次起始點、中轉或不連貫行程的安排。然而，起始點不能作爲到達目的地的轉機點。當起始點與返航的抵達點不一致時，就出現了起始點不連貫行程的情況。當航程的目的地和返航的起始點不一致時，就出現了返航不連貫行程的情況。當兩個連續的飛行路段中斷時，就會出現不連貫行程的情況。其他夥伴航空公司的獎勵旅行的不連貫行程規定可能會有所不同。

e.對於獎勵機票，會員不允許在中途點轉機超過兩次以上，因爲這種情況可能被視爲附帶行程。附帶行程須單獨另外開票。

f. 當會員希望申請僅適用於某個航段艙等的獎勵機票時，有可能會以新航其他航段的較低等級的艙位而取代。整個航程的獎勵機票兌換等級將取決於營運航班的實際艙等級別。

g. 如果會員希望申請於兌換獎勵機票表格之外的航程獎勵，可能需要進行兩次或兩次以上的兌換。

23. 購買里程

a. 至少需有整個行程的70%新航獎勵計劃 KrisFlyer里程的會員，方可以購買所要兌換行程的30%之里程數來兌換獎勵機票。里程購買可於新航網站及勝安航空網站進行兌換航班時作業，或經由撥打電話至新航獎勵計劃 KrisFlyer會員服務中心(KMS)購買里程數。

b. 除非另有規定，購買用來兌換獎勵機票的里程只限於新航、勝安航空、星空聯盟航空公司或其他夥伴航空公司的航班。

c. 為了合併現有里程數兌換獎勵機票而必須購買里程時，免費獎勵機票只能經由新航獎勵計劃 KrisFlyer會員服務中心(KMS)訂位。因此線上兌換獎勵機票的15%折扣將無法適用。

d. 購買的里程必須立即用來兌換機票。

e. 里程的購買必須以1,000英里爲單位，並且最少應購買1,000英里。每1,000英里的價格是40美元，或等值的當地貨幣。

f. 所購買的里程無法辦理退款。如果完全未使用的獎勵機票欲辦理里程退回會員的帳戶，那麽購買的里程將不會退回，並且作廢。

24. 免費升等機票的附加規定

a. 可以升等爲更高一級的艙等。不允許直接升級兩個艙等。

b. 使用升等獎勵機票所賺取的里程，將以所購買的原始機票艙等為主。

c. 僅限S、Y、B及E艙等之機票，方可以申辦免費升等獎勵機票兌換。含有多段航班的行程，僅限含有前述艙等的航段才得以申辦免費升等獎勵機票兌換。

d. 所有免費升等獎勵機票兌換表格均是以單程為基礎。來回免費升等機票則為單程升等的兩倍。

e. 單程免費升等獎勵機票不允許含有停留點。來回升等可以含有一個停留點。會員可以使用額外的里程來兌換單程或來回免費升等獎勵機票所需的停留點。

f. 已部份使用過的機票無法辦理免費升等。

g. 免費升等獎勵機票僅適用於新航及第26點所列出的星空聯盟夥伴航空公司。

25. 星空聯盟航空免費升等獎勵

a. 申辦這類獎勵機票需經由新航獎勵計劃KrisFlyer會員中心或新加坡航空城區辦事處票務櫃檯，同時機票的開立程序須符合隨時發佈的規定。

b. 代理旅行社無法開立星空聯盟免費升等獎勵機票。

c. 持有免費升等獎勵機票不允許在機場候補。

d. 開立免費獎勵機票時，新航獎勵計劃KrisFlyer里程必須在有效期限內。因此，會員應該確認在新航獎勵計劃KrisFlyer里程失效前開票，並且確定帳戶內有足夠的里程。可供兌換機票提名人若是兒童，行程所需要兌換的里程與成人相同。

e. 會員對於新航獎勵計劃KrisFlyer帳戶內，若有任何可疑的未經授權的獎勵兌換，必須在該交易發生之後3個月內進行申報，以便能採取可行的補救措施。

f. 申請獎勵機票的所有新航獎勵計劃KrisFlyer里程必須是同一會員在同一帳戶內的里程。

g. 持有新航獎勵計劃KrisFlyer免費機票旅行之航班受載客量的限制。在某些特定航班，可能會限制免費機票旅行座位量，不是所有的航班或所有的艙等都提供獎勵機票之座位。此外，一些夥伴航空公司可能會限制不允許免費獎勵機票旅行的日期。

h. 會員只能使用新航獎勵計劃KrisFlyer里程來兌換免費獎勵。兌換免費獎勵不能和其他付款方式結合採用。

i. 使用獎勵機票旅行的乘客，應同時遵循開立機票之航空公司和營運之航空公司的規則和條款。

j. 所有航空公司和開立機票之航空公司都應遵循各家航空公司規定的客運承載條款，該航空公司將會直接將規章複印本寄給乘客。

k. 職員折扣、同業折扣、免費機票或獎勵機票不能用來兌換免費升等機票。

l. 可以升等爲更高一級的艙等。不允許直接升級兩個艙等。

m. 使用升等獎勵機票所賺取的里程，將以所購買的原始機票艙等為主。

n. 符合星空聯盟免費升等獎勵機票的資格，須依照原始購票訂位艙等及參與之航空公司的規定。開立星空聯盟免費升等獎勵機票時，須訂有正確訂位艙等的確認機位。


參與航空公司	經濟艙升等商務艙之訂位艙等	商務艙升等頭等艙之訂位艙等
中國國際航空	Y, B	C, D
紐西蘭航空	Y, B	無頭等艙
全日空航空	Y, B, E	C, D, J, Z
韓亞航空	Y, B	C, D
奧地利航空	Y, B	無頭等艙
美國大陸航空	Y, B	無
波蘭航空	Y, B	無頭等艙
德國漢莎航空	Y, B	C, D, J
葡萄牙航空公司	Y, B	無頭等艙
泰國航空	Y, B	C, D
土耳其航空	Y, B	C, D
北歐航空	S, Y, B	無頭等艙
上海航空	Y, B	C, D
瑞士國際航空	Y, B, H, M	C, D, Z

o. 此表格對於星空聯盟免費升等獎勵機票之訂位，是依據航段。每單一航段只允許單次升等，免費停留點是不允許。

p. 參與航空公司：中國國際航空、紐西蘭航空公司、全日空、韓亞航空、奧地利航空、美國大陸航空、波蘭航空、德國漢莎航空、葡萄牙航空公司、泰國航空、土耳其航空、北歐航空及瑞士國際航空，至於其它航空公司是否會加入將會不定期通知。

q. 每個訂位記錄至多四位乘客可使用同一個新航獎勵計劃KrisFlyer帳戶內的里程辦理升等。訂位紀錄中是不允許辦理部份乘客升等。若新航獎勵計劃KrisFlyer會員欲為訂位紀錄中的某些乘客申辦免費升等，那麼這些乘客的訂位紀錄需分開。

r. 星空聯盟免費升等獎勵機票不適用於全日空航空的國內航段。

26. 線上兌換免費獎勵機票

a. 會員於線上辦理兌換免費獎勵機票，所需里程比平常所需之里程享有八五折優惠。然而，任合的更動，如行程變動、出發日期及搭機旅客姓名更改，經由新航獎勵計劃KrisFlyer會員中心、新加坡航空訂位組或票務櫃台辦理，即無法適用此優惠，並且將會依原來的行程補足應抵扣之里程。

b. 線上兌換只適用於來回程免費獎勵機票及單程免費獎勵機票。

c. 會員只可以為他們自己或是可供兌換機票的提名人選，進行線上辦理兌換免費獎勵機票。訂位過程可能需要護照號碼。

d. 12歲以下之新航獎勵計劃會員，不適用於線上兌換免費獎勵機票，除非他/她是隨同18歲以上之提名人選旅行。對於單獨旅行之12歲至17歲之青少年則須於機場報到時出示經由父母或監護人所簽署之免除協助和處理之表格影本。或者，您可以致電新航獎勵計劃KrisFlyer會員中心，預定您的免費獎勵機票。

e. 機場稅/燃油稅/政府相關稅賦需由信用卡付款。

f. 會員之訂位紀錄更新/變動將會經由電子郵件送出。會員需在進行線上兌換免費獎勵機票之前，確認有效的電子郵件信箱。

1. 會員可以經由新航獎勵計劃KrisFlyer網站，申請個人識別碼 (PIN)。個人識別碼 (PIN)與會員的安全資料，如個人資料、里程餘額和交易明細有關，在“個人服務”的交易中將會被使用。

2. 會員應隨時對個人識別碼 (PIN)保密，在任何情況下，都不洩露給其他人，也不應允許任何人在未經授權下使用他們的個人識別碼。

3. 會員同意對所有使用個人識別碼 (PIN)的交易負責，無論其是否知曉或是否核准。會員認可，對於使用有效的個人識別碼進行交易的人員，新航無義務或責任進行驗證。

4. 對於會員因個人識別碼 (PIN)未經授權被揭露或被使用而產生的任何損失、損壞或費用，新航將不對此負責。

1. 新航可以未經事先發出通知而修改專案規定或專案優惠，即使更改的規定可能影響到里程數、新航禮遇佳賓PPS金點，或已經累積的獎勵。新航保留隨時更改權，不限於以下內容：

a. 新航獎勵計劃KrisFlyer專案夥伴公司或參與聯盟的組織。

b. 賺取或兌換里程的規定。

c. 免費獎勵的結構和適用性。

d. 免費獎勵的使用規定和適用城市。

e. 特惠專案和促銷的內容，聯盟夥伴公司的免費獎勵取決於夥伴公司是否繼續參加新航獎勵計劃 KrisFlyer專案。

2. 新航保留專案終止權，可以隨時、未經通知而終止全部或部分專案，即使這會影響到會員的里程累積/新航禮遇佳賓PPS金點或兌換獎勵權利。新航不對會員因爲專案更改而蒙受金錢或利益損失承擔責任。

3. 新航不對新航獎勵計劃KrisFlyer 夥伴公司提供或承諾的産品或服務承擔責任。新航不對使用新航獎勵計劃KrisFlyer 夥伴公司的産品或服務而導致的任何行爲承擔責任。

4. 新航可以制定或處理有利於其分公司、分包商或指定代理商履行其義務的條款和條件。對於其無法控制的分包商或代理商的履行或不履行的延遲行爲，新航對會員不承擔責任。

5. 新航不應違犯保密義務，除非披露會員機密資料是出於法庭命令、法律或政府管理機關的規定。然而，如果披露不是即時行爲，新航應事先向會員發出披露的通知書。

6. 累積進入會員帳戶的里程/新航禮遇佳賓PPS金點如果不合格，將被自動刪除。提交的索賠文件是不退回。

7. 禁止進行新航獎勵計劃KrisFlyer里程、新航禮遇佳賓PPS金點、獎勵機票或其他利益的銷售或交易，否則，這些里程、新航禮遇佳賓PPS金點、獎勵機票及/或其他利益將被撤銷。違反此規定的會員將對損壞、訴訟和交易成本承擔責任。

8. 所有未滿12歲的會員，執行的交易應獲得他們的父母或監護人的同意。在要求12歲以上會員徴得其父母或監護人同意的國家，執行交易時，將適用該國法律。新航不負責驗證父母或監護人的簽名及同意的授權。

9. 會員在接受新航獎勵計劃KrisFlyer獎勵或利益時，有責任納稅和支付其他相關成本費。

10. 會員有責任瞭解現行的新航獎勵計劃KrisFlyer專案的條款和條件。會員繼續參加此專案，將被視爲接受現行的條款和條件。

11. 會員有責任更新他們的郵寄地址和電子郵件信箱。任何通知將依會員所登錄的郵寄地址寄發。新航不對郵件的延誤、誤投或丟失承擔責任。會員的郵寄地址改變時，必須書面通知或在線上更新。

12. 如果新航獎勵計劃KrisFlyer擔保採用其他語言，而發生爭議時，只能參考英文版。

13. 新航對於本手冊中規定的條款和條件，保留解釋、適用性和通行的權利。在任何情況下，新航的任何決定都是終決性的。

14. 本手冊的條款和條件受到新加坡法律的管轄，並依據該國法律做出解釋。

以上所作的聲明內容中所有資訊在印製時都是正確、有效的，可以未經事先發出通知而更改。

(更新日期為2008年11月13日)